一家公司的供應(yīng)鏈管理是否有問題，這本身就是一個(gè)問題。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

這里面有很多情況，比如以下情況（以下“有的人”是指企業(yè)最高管理者，企業(yè)管理層的某些人或全部人員）：

    -有的人沒有聽說過供應(yīng)鏈，還談什么供應(yīng)鏈管理問題呢？所以，你跟他談供應(yīng)鏈管理問題，還得先解釋入門概念性問題。

    -有的人聽說過供應(yīng)鏈，但不知道供應(yīng)鏈管理展開來看，談的是什么？所以不知道供應(yīng)鏈管理的重要性，愿意學(xué)習(xí)的人，就會(huì)仔細(xì)聆聽。不愿意學(xué)習(xí)的人，借口沒時(shí)間，理都不理你。

    -有的人理解一二，知其皮毛。但很自負(fù)，以為已經(jīng)摸清了其內(nèi)涵和本質(zhì)。你以謙虛的態(tài)度跟他談他的企業(yè)有很多供應(yīng)鏈管理的基本問題，他認(rèn)為你在瞎忽悠。他認(rèn)為，他自己已經(jīng)把供應(yīng)鏈管理的問題管理得很好了，他現(xiàn)在看得更高更遠(yuǎn)，要架構(gòu)更高“逼格”的業(yè)界供應(yīng)鏈創(chuàng)新問題。

    -有的人深刻理解供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和本質(zhì)。但就是不知道究竟如何落實(shí)到日常的管理和操作。這涉及到供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)到實(shí)施的問題。

    -有的人理解供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵和本質(zhì)，也理解如何去在日常管理中落實(shí)，但不知道如何做得更好。

    -有的人不知道你發(fā)現(xiàn)的并談到的事實(shí)，就是關(guān)于供應(yīng)鏈的問題。這是以前他沒有認(rèn)識到的。

    可以想像，以上這些問題，說明：

    在一些企業(yè)里，供應(yīng)鏈管理是否有問題本身就是一個(gè)問題。

    怎么辦呢？

    首先，我們要定義，“問題”是什么？按照日本5S里面的講解，問題就是現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這個(gè)差距就是問題所在。但“標(biāo)準(zhǔn)”本身也是一個(gè)問題。供應(yīng)鏈管理的好與壞本身也沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們不得不承認(rèn)，供應(yīng)鏈管理是沒有標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椴煌男袠I(yè)不同的產(chǎn)品不同的市場以及不同的客戶需求，都會(huì)帶來供應(yīng)鏈管理的模式和策略選擇及其管理側(cè)重點(diǎn)不可能是一模一樣的。那么，我要說，這恰恰就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗宄谋砻鳎耗愕墓?yīng)鏈管理問題要具體問題具體分析，不能一概而論“好”與“壞”。對于企業(yè)來說，如何判定供應(yīng)鏈管理是否有問題呢？我認(rèn)為要從以下幾個(gè)大的方面來看。

第一，你是否有清晰的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略是否支撐了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)的戰(zhàn)略是什么呢？。。。如果企業(yè)管理者不能很好的回答這個(gè)戰(zhàn)略性問題，那么，可以明確的知道：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第二，你是否為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)設(shè)定了相關(guān)的流程？這些流程的實(shí)現(xiàn)是否得到了充分的資源支持？是否有效地支撐了你的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？這些主流程是否有相關(guān)的子流程來進(jìn)行支撐？所有流程是否完備且完善？。。。這些關(guān)于流程的問題，也需要企業(yè)管理者認(rèn)真的回答，如果你不能給出很好的答案，那么，可以判定：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第三，你是否在流程再造的基礎(chǔ)上為其順利的運(yùn)作而設(shè)定了合理的供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu)？并設(shè)置了合適的崗位？并為這些崗位配備了合適的人才？。。。因?yàn)闊o論多么好的體系和流程和工具，都是需要合適的人來操作完成的。這些關(guān)于組織架構(gòu)和人才的問題，企業(yè)管理者需要深思熟慮，要給出很好的答案。如果不能很好的根據(jù)公司實(shí)際情況，設(shè)置合理的組織架構(gòu)，并配備合適的具備相關(guān)素質(zhì)能力的人才，那么，可以說明：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第四，你是否為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)引進(jìn)了合適的信息技術(shù)？這些信息技術(shù)是否得到了充分有效的使用并發(fā)揮了其應(yīng)該發(fā)揮的功效？現(xiàn)實(shí)是否讓這些信息技術(shù)成了擺設(shè)？。。。對信息技術(shù)的問題，你不能忽略。社會(huì)發(fā)展到這個(gè)階段，如果企業(yè)連基本的信息技術(shù)都沒有引進(jìn)，或者引進(jìn)了卻導(dǎo)致閑置的問題的話，那么，可以說明：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第五，你是否設(shè)定了合適的績效指標(biāo)來衡量你的供應(yīng)鏈管理效果？這些績效指標(biāo)是否有清晰可查詢的過程進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？這些數(shù)據(jù)是否有可靠性？這些績效指標(biāo)的公式是否清晰并得到了統(tǒng)計(jì)者的理解并讓他們在工作中進(jìn)行正確的計(jì)算？這些績效指標(biāo)是否得到了正確的對待？這些績效指標(biāo)是否充分有效地衡量了目前的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀？。。。企業(yè)管理者要對這些績效問題做出很好的回答，因?yàn)槟愫饬渴裁床拍軌蛘业绞裁捶矫嫘枰纳?。如果你不能很好的回答這個(gè)問題。那么，可以說明：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第六，你是否對市場變動(dòng)帶來的調(diào)整做了充分的準(zhǔn)備？你是否為潛在的風(fēng)險(xiǎn)做了充分的評估并對這些風(fēng)險(xiǎn)制定了相應(yīng)的對策？產(chǎn)品本身特性和市場需求特性是否匹配？你是否為不同的產(chǎn)品設(shè)定不同的供應(yīng)鏈模式？這些模式下所要求的人員素質(zhì)是否適合日常工作的需要？。。。成本驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略下對人員的要求是不一樣的。因?yàn)槠髽I(yè)面對的市場，是不以企業(yè)本身意志為轉(zhuǎn)移的。企業(yè)必須根據(jù)市場的變動(dòng)而變動(dòng)。供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)和策略一樣要變動(dòng)。如果企業(yè)對靈活性以及供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)不能給出很好的答案，那么，可以說明：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第七，你是否把以上問題的解決方案很好的協(xié)調(diào)起來，讓企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)機(jī)制很好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，而不會(huì)發(fā)生太多的沖突？。。。如果很多行為和策略以及績效指標(biāo)都是沖突的，沒有達(dá)成相對的“和諧”，沒有為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而前行，那么，可以說明：你的供應(yīng)鏈管理有問題。

第八，僅僅注意企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈問題是不夠的，企業(yè)是否關(guān)注了上下游合作伙伴的問題？企業(yè)是否具備能力或正在投資能力建設(shè)上去協(xié)調(diào)上下游伙伴步調(diào)一致的解決共同的目標(biāo)？。。。企業(yè)對上下游供應(yīng)鏈問題也要給出很好的答案。如果企業(yè)不能回答，那么，可以說明：你的供應(yīng)鏈管理用問題。

綜上所述，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題是否有問題本身就是一個(gè)問題，這需要企業(yè)管理者自己加強(qiáng)認(rèn)知，或者從行業(yè)資深人士那里去了解，或者請他們給你做一個(gè)診斷。只有解決了這個(gè)問題，你才能去進(jìn)一步觀察和發(fā)現(xiàn)并認(rèn)同企業(yè)在供應(yīng)鏈管理存在的許多日常問題，從而進(jìn)一步去研討方案去解決這些問題。以上這些問題，有的公司全部都存在，有的公司只存在其中某個(gè)或某幾個(gè)，有的公司即使都在大的方面解決了這些問題，但在日常運(yùn)作中還存在一些問題。無論這些問題的大小，對這些企業(yè)來說，他們對這些問題的認(rèn)知存在四種情況：

知道自己知道，知道自己不知道，不知道自己知道，不知道自己不知道。這里給出Johari window認(rèn)知四象限供參考，它一樣適用你的供應(yīng)鏈管理問題。注意，這個(gè)“別人”也是一個(gè)“相對的能力認(rèn)知”的選擇。