要想成為會(huì)說(shuō)話的人,首先,你至少要敢講吧?“會(huì)演講”,是一般人對(duì)“會(huì)說(shuō)話”最直觀的認(rèn)識(shí),也是我們建立話語(yǔ)權(quán)力、讓人愿意聽(tīng)自己講話的第一步。 當(dāng)我們克服了初學(xué)者常見(jiàn)的困難之后,就會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn),演講這一關(guān)的終極瓶頸其實(shí)不是演講本身,而是與觀眾的溝通。因?yàn)闊o(wú)論演講水平多高,它都畢竟是單向性的,我們講得好固然是一方面,觀眾能否產(chǎn)生共鳴則是更重要的一方面。了解觀眾的真實(shí)心意,看著觀眾的眼睛就知道現(xiàn)場(chǎng)如何隨機(jī)應(yīng)變,這其實(shí)就自然過(guò)渡到了溝通的技巧。 與演講不同,溝通并不是要建立說(shuō)話者自己的權(quán)力,而是要讓權(quán)力流動(dòng)起來(lái),也就是消解既定的權(quán)力格局,避免沖突,平等對(duì)話。然而在大多數(shù)情況下,只是傾聽(tīng)和理解是不夠的,我們還需要一定的引導(dǎo),說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn),就是要摻進(jìn)一點(diǎn)“私貨”。這樣一來(lái),其實(shí)我們已經(jīng)不只是在溝通,而是在說(shuō)服了。 說(shuō)服的要義是改變對(duì)方,而說(shuō)服的場(chǎng)景又是“權(quán)力在對(duì)方”的。所以我們唯一能做的就是暗中植入觀點(diǎn),讓對(duì)方自行產(chǎn)生出我們想要的立場(chǎng)?,F(xiàn)實(shí)中,在很多時(shí)候,這種藏著掖著的說(shuō)服是不起作用的,比如涉及重大利益抉擇的時(shí)候,比如遇到雙方相互想說(shuō)服對(duì)手而處在膠著局面的時(shí)候,說(shuō)服,就必須升級(jí)為把一切擺到明面上來(lái)講的談判。 談判,是雙方軟硬實(shí)力的比拼,在斗而不破的前提下,盡量爭(zhēng)取利益最大化的共贏。這種“權(quán)力在雙方”的局面,導(dǎo)致話術(shù)的走向是尋求共贏,而這就需要試探對(duì)方各種利益的權(quán)重,并且評(píng)估、比拼乃至創(chuàng)造雙方的籌碼。這樣說(shuō)來(lái),最容易使談判陷入僵局的,就是雙方對(duì)同一個(gè)事物的不同認(rèn)知,因此就需要引入中立第三方來(lái)化解(所以我們會(huì)看到,談判雙方經(jīng)常要引用第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)估和仲裁),而這恰恰又是辯論的本質(zhì)。 辯論,是最緊張刺激的話術(shù),因?yàn)樗罱咏獠?,是雙方觀點(diǎn)拳拳到肉的廝殺。但是不要忘了我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的——辯論是針對(duì)第三方的,那些游移不定、看哪邊都覺(jué)得有道理的觀眾,才是我們真正要爭(zhēng)取的對(duì)象。 有理有據(jù)是必需的,但是辯論總會(huì)遇到論點(diǎn)出盡的時(shí)候,也就是能講的都講了,利弊都擺在這里并且反復(fù)質(zhì)詢過(guò)了,可形勢(shì)仍然不明朗。這個(gè)時(shí)候,觀眾看的是什么呢?看的是誰(shuí)表現(xiàn)力強(qiáng)。說(shuō)白了,這就類似于兩個(gè)推銷員的產(chǎn)品看起來(lái)都不錯(cuò),我們到底會(huì)買哪個(gè),其實(shí)是要看眼緣的。 這個(gè)表現(xiàn)力,不正是演講的要義嗎?以上我們從演講說(shuō)到溝通,從溝通說(shuō)到說(shuō)服,從說(shuō)服說(shuō)到談判,從談判說(shuō)到辯論,最后又說(shuō)回到演講,這里面的相互轉(zhuǎn)化其實(shí)是自然而然的事情。 我們還可以換一個(gè)角度來(lái)理解這種全息性。 首先,溝通是話術(shù)之本,也是我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人會(huì)不會(huì)好好說(shuō)話最核心的內(nèi)涵,但是溝通本身并不足以解決絕大多數(shù)的說(shuō)話問(wèn)題。 如果溝通得很順暢,但分歧卻仍然存在,那就必須涉及辯論。甚至可以說(shuō),辯論是溝通的深化,也可以把它稱為“沖突溝通”。 而正如我們之前說(shuō)的,當(dāng)辯論交鋒到極致的時(shí)候,決定其勝負(fù)的是表演性,也就是我們能在多大程度上把對(duì)自己有利的東西“演”到觀眾心里。 演講到極致會(huì)變成雖然激動(dòng)人心卻經(jīng)不住冷靜細(xì)想的純粹表演,要解決演講的單向性和煽動(dòng)性問(wèn)題,以勸導(dǎo)的方式讓對(duì)方自行生長(zhǎng)出我們所要的論點(diǎn),需要的是說(shuō)服。 當(dāng)說(shuō)服的觀念植入技術(shù)不起作用的時(shí)候,雙方自然就要清楚呈現(xiàn)實(shí)力、籌碼和意志力,把一切擺到明面上來(lái)談,而這又是談判的領(lǐng)域了。 這樣說(shuō)起來(lái),是從溝通到辯論、從辯論到演講、從演講到說(shuō)服,再?gòu)恼f(shuō)服回到談判,仍然是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、息息相關(guān)的全息整體。 當(dāng)我們將一種能力發(fā)揮到極致的時(shí)候,自然就會(huì)感覺(jué)到它需要進(jìn)一步的別的能力的補(bǔ)充,達(dá)到五維俱全的圓融狀態(tài),才能使我們?cè)谌魏螆?chǎng)景下都能成為一個(gè)好好說(shuō)話的人。 |
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