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當(dāng)我們說企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要解答什么是“數(shù)字化”，而解答什么是數(shù)字化，也必須從“信息化”開始說起。 信息化 把管理信息化 信息化是一種管理手段，信息化的工作就是把管理信息化，使之具備信息獲取、傳遞、處理、再生、利用的功能。 具體到企業(yè)領(lǐng)域，就是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程，通過各種信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，用來提供給各層次的人了解“業(yè)務(wù)現(xiàn)在是什么情況”，“流程進(jìn)展到哪里”等一切動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，讓企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 從更廣泛的社會角度來說，信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的先進(jìn)新生產(chǎn)力，使用該技術(shù)后，可以極大提高各種行為效率，深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式。 信息化應(yīng)用： 目前應(yīng)用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)主要有： 基本覆蓋了企業(yè)的四層組織： 數(shù)字化 化繁為0、1 所謂數(shù)字化簡單地說，就是將信息用數(shù)字表示出來，所以數(shù)字化是推進(jìn)信息化的最好方法。它將問題和現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可制表分析的量化形式的過程，通過分析，提取有用的信息，形成相對科學(xué)的結(jié)論。同時(shí)當(dāng)下發(fā)達(dá)的轉(zhuǎn)化芯片、計(jì)算性能、存儲容量、聯(lián)網(wǎng)速度，以及智能OS、GPS、傳感器、人工智能視覺識別、語音識別等技術(shù)，使得現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界幾乎同源同步——孿生、可感知、可交互、可連接、可追蹤。 近年涌現(xiàn)的數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用：
企業(yè)數(shù)字化 數(shù)據(jù)分析 + 業(yè)務(wù)行動(dòng) + 改善管理 當(dāng)應(yīng)用在企業(yè)領(lǐng)域，“數(shù)字化”三個(gè)字就變成了形容詞，連著其他名詞，如數(shù)字化管理、數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化商業(yè)模式、數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等。我們不難理解到，這里的數(shù)字化只是一種界定以及趨勢性的修飾語，真正指向的仍然是企業(yè)的戰(zhàn)略、商業(yè)模式，以及技術(shù)的綜合提升和轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)進(jìn)化。 所以當(dāng)我們說“企業(yè)數(shù)字化”，就不是簡簡單單的轉(zhuǎn)換和處理幾個(gè)信息的問題了。分析和處理信息本身只能給出某一現(xiàn)象的描述及其原因，但并沒有告訴我們怎么做，不能帶來最大化的業(yè)績和效率。企業(yè)數(shù)字化必須結(jié)合人的決策和業(yè)務(wù)行動(dòng)，將正確的分析結(jié)果用最實(shí)際的方式應(yīng)用到業(yè)務(wù)層面，從而提升綜合效益。 企業(yè)數(shù)字化 =數(shù)據(jù)分析+業(yè)務(wù)行動(dòng) +改善管理 以下關(guān)于“企業(yè)數(shù)字化”的兩個(gè)定義，在眾多研究中較為經(jīng)典和清晰，供參考： 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 六大特征 對一個(gè)新事物或新名詞的精準(zhǔn)解讀，能幫助我們深入了解其內(nèi)涵以及它區(qū)別于其他事物和現(xiàn)象的根本特質(zhì)，從而為人們的行為和選擇帶來積極影響。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面滲透的全新時(shí)代語境下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出以下特征： 1、用戶為先／市場為先：無論做什么，必須將用戶放在首位，使用戶研究成為企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的核心，甚至遠(yuǎn)比代碼、架構(gòu)、方法論更重要。因?yàn)槿绻脩粲X得更好用，企業(yè)的服務(wù)就會更被采納，最終也會更加成功。 2、即時(shí)反饋／實(shí)時(shí)敏捷：在數(shù)字化世界中，客戶都期待著自己的請求能夠立刻獲得反饋，數(shù)字化世界的響應(yīng)時(shí)間已經(jīng)開始用毫秒作為單位來衡量，甚至要求做到全天候接受請求。 3、自動(dòng)化／智能化：數(shù)字化服務(wù)應(yīng)該包含盡可能多的計(jì)算機(jī)處理過程，最理想狀況是100%由計(jì)算機(jī)處理，需要的人工介入越少越好。 4、隨時(shí)在線：數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)該能通過互聯(lián)網(wǎng)從任何地點(diǎn)訪問，不應(yīng)對設(shè)備和使用情況進(jìn)行任何限制。同時(shí)絕不能用在線的方式繼續(xù)沿襲以往離線時(shí)代的做法。 5、美觀／簡化設(shè)計(jì)：美觀的界面和構(gòu)造優(yōu)美的API，數(shù)字化時(shí)代的任何服務(wù)都應(yīng)具備這樣的特征。這意味著可以將對客戶而言最重要的內(nèi)容直接交付到用戶面前。若非必要，設(shè)計(jì)盡可能簡潔，讓每個(gè)人更加關(guān)注手頭的事情，進(jìn)而改善用戶體驗(yàn)。 6、定期更新完善：例如世界領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)平臺AWS，它為全世界各個(gè)國家和地區(qū)的客戶提供一整套基礎(chǔ)設(shè)施和云解決方案，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其在兩周時(shí)間內(nèi)更新了28次。數(shù)字化平臺應(yīng)該盡可能以必須的頻率完善自己。 小結(jié) 改變迫在眉睫 企業(yè)數(shù)字化要實(shí)現(xiàn)人與人、物與物、人與物的全連接，需要把員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商連在一起，基于大數(shù)據(jù)和人工智能來開展運(yùn)營。另外，把實(shí)時(shí)決策融入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，使運(yùn)營更加簡單、高效、智能。需要更關(guān)注與客戶交互，并以積極的心態(tài)看待這種交互，最終將反饋結(jié)論體現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)當(dāng)中。 這就意味著整個(gè)企業(yè)從傳統(tǒng)走向數(shù)字，整個(gè)產(chǎn)業(yè)模式從傳統(tǒng)走向數(shù)字，整個(gè)行業(yè)認(rèn)知從傳統(tǒng)走向數(shù)字，全面量化企業(yè)所有經(jīng)營行為，包括客戶、員工、供應(yīng)商、供應(yīng)鏈外延，重新建立起一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 數(shù)字化正在以前所未有的速度重塑著商業(yè)藍(lán)圖。無論你是選擇繼續(xù)向前發(fā)展還是選擇彎道超車，轉(zhuǎn)型都是必不可少的，“是否轉(zhuǎn)”已經(jīng)不是問題了，“怎么轉(zhuǎn)”才是我們真正面臨的問題。雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式很多，但它的中心思想是不會變化的，那就是公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須與消費(fèi)社會中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配，與消費(fèi)者需求相匹配。 過去成熟企業(yè)的瓦解需要數(shù)十年的時(shí)間，而如今，天生的數(shù)字組織在不到10年的時(shí)間內(nèi)就瓦解了他們所在的市場。 數(shù)字轉(zhuǎn)型正在以比以往更快的速度打造著新的勝利者和失敗者。在這里，巨大的風(fēng)險(xiǎn)和利益共存。 |
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