【1】利潤(rùn)低的時(shí)代

改革開放以來，我國(guó)的企業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：

初期是壟斷階段，在人口紅利的刺激下，用戶自然增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)代的企業(yè)服務(wù)處于被動(dòng)響應(yīng)階段，所有的產(chǎn)品都是以成本為導(dǎo)向，降低成本是企業(yè)最核心的價(jià)值觀。

到后來隨著市場(chǎng)的不斷開放，逐漸進(jìn)入了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，這個(gè)階段的企業(yè)往往是以銷售為導(dǎo)向，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致他們開始主動(dòng)去服務(wù)，也就是為自己的產(chǎn)品增加附加值。

而現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)的階段，因?yàn)樵诳蛻魯?shù)量不變的前提下，不斷有新企業(yè)加入，他們每一個(gè)客戶都必須得從其他企業(yè)手中搶過來。所以，這個(gè)時(shí)期是以客戶維系為導(dǎo)向的，每個(gè)企業(yè)都在努力的提升自己的價(jià)值，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而提升服務(wù)，必然會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也不可能過多上漲，這就導(dǎo)致了現(xiàn)在是一個(gè)低利潤(rùn)的時(shí)代。如果我們不能為企業(yè)找到更多的利潤(rùn)點(diǎn)，還是像以前一樣，只靠自身的產(chǎn)品銷售來維持，那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將會(huì)變得非常困難。所以，用好免費(fèi)模式，以免費(fèi)來獲得客戶，然后以龐大的客戶群體來獲得其他的收益，是我們所有企業(yè)接下來的突破點(diǎn)。

【2】消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的銷售中，企業(yè)總是用一些噱頭來吸引消費(fèi)者的眼光，然后利用消費(fèi)者的沖動(dòng)完成銷售，很多消費(fèi)者在這個(gè)時(shí)期都得不到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。然而隨著市場(chǎng)的不斷成熟，消費(fèi)者的觀念也在不斷發(fā)生改變，現(xiàn)在沒有足夠的、實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠是很難打動(dòng)消費(fèi)者的，然而沒有什么優(yōu)惠比免費(fèi)送出有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者更有吸引力。所以，在接下來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，免費(fèi)才是王道。

（本人由壹玖長(zhǎng)紅文案組公告）