今天是第一部分的十一種溝通心理。  第一種為亞佛斯德定律，以對方的需求為切入點。與他人溝通時，如果你能找到對方的需求點，并能引導(dǎo)這種需求，那么你就可以無往不勝。這就是由德國人類學(xué)家W.S.亞佛斯德提出來的亞佛斯德定律。但是，如果你無法激起他人急切的需求，無法引導(dǎo)這種需求，那么別人就不會與你進(jìn)行有效的溝通。 第二種為欲擒故縱，通過巧妙周旋的辦法來達(dá)成目的。與人溝通時，經(jīng)常會碰到一些意想不到的事情，而這些猝不及防的事情往往會讓人陷入進(jìn)退維谷的窘境。所以，在這個時刻，我們可以采用良好的語言應(yīng)編能力巧妙地和對方周旋。首先，欲擒故縱就是先贊同對方的觀點，讓對方嘗到甜頭，等到對方放下戒備心之后你再反對他，這樣才能使談話順順利利地進(jìn)行下去。 第三種為先發(fā)制人，率先占領(lǐng)主動權(quán)。戰(zhàn)爭講究掌握主動權(quán)，與人溝通也是同樣的道理。如果能先發(fā)制人，掌握說話的主動權(quán)，就可以收到意想不到的效果。就比如比較現(xiàn)實的一個案例，你出門買衣服要砍價，老板說一件外套需要298塊錢，你讓他便宜一點賣，他可能給你便宜個十幾塊錢，并不會達(dá)到你想要的數(shù)字。但是如果你一開始就直接說這件衣服200塊錢成交行不，他就會覺得這個價格太低了，和他想象的落差也太大了，然后你再和他周旋下，你就會發(fā)現(xiàn)，最終你可以用220塊錢的價格買到這個外套，這就是先發(fā)制人，率先占領(lǐng)主動權(quán)的溝通的心理。首先提出一個商家無法接受的數(shù)字，通過這種方式改變商家的預(yù)期目標(biāo)，再通過多次砍價的方式達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。 |
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