企業(yè)人力資源管理失敗，原因有很多。如果從“不找借口”這個要求上去衡量，僅從我們自身管理能力上去找原因，可以總結為二大主觀原因。

第一、基礎層級管理時，操作細節(jié)出現(xiàn)漏洞而失控

企業(yè)人力資源管理基礎操作，能否成功支持企業(yè)經(jīng)營活動，在于每一個環(huán)節(jié)的細節(jié)操作把控上。這個基礎層級管理的內(nèi)容很多，包括：人事管理制度、招聘選拔、入職管理、入職培訓管理、考勤管理、績效考核管理、工資核算管理、獎懲管理、離職管理、勞動合同管理、人事檔案管理等等，這些方面的每一個細節(jié)出現(xiàn)漏洞，則就會出現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)營活動的事件發(fā)生。

舉一個很簡單的例子：企業(yè)認為某員工試用期不合格，不予按期轉正，決定解除其勞動合同。但該員工認為在試用期里自己遵章守紀，從不遲到早退，交給的任務也完成了，企業(yè)沒有任何衡量標準可以證明自己不合格。所以，企業(yè)不可以解除勞動合同。為此發(fā)生勞動爭議后，企業(yè)敗訴而“買單”。

粗略一看，像是企業(yè)沒有很好地進行績效管理，沒有建立KPI考核指標。其實不然，因為有些企業(yè)已經(jīng)有KPI考核指標的，還是出現(xiàn)了這個案例的問題。究其原因，問題就出在基礎操作環(huán)節(jié)上的細節(jié)上沒有把工作做扎實，出現(xiàn)了工作“漏洞”。

曾經(jīng)做過調(diào)查，每次的人力資源管理培訓課包括管理咨詢項目上，都要問：“請問你會對應聘者談你公司的績效管理是怎么做的內(nèi)容嗎？”99%的人回答說：“不會，沒有溝通這個內(nèi)容?！痹賳枺骸白越駷橹梗阍谶M行應聘工作時，有沒有被告知，你的試用期，企業(yè)用什么來考核你能否轉正的內(nèi)容嗎？”100%的人回答說：“沒有”。怎么樣，知道是細節(jié)出問題了，對吧。

這些基礎管理的操作細節(jié)如何把控，到底有哪些漏洞需要打補丁給予補齊的？只要用心去琢磨，你一定會發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)上的問題，都是自己的本職工作，需要認認真真地去做，這方面還真不是由哪位理論學家告訴你該如何做的。如果你有足夠的、認真的、踏踏實實干的那股勁，你就應該能在這本書的提示下，整理出“12個大項目，90個小項目，超過1000個細節(jié)”的操作節(jié)點匯總表，來一一檢查自己的操作是否做到了“無漏洞”。

是不是，不算不知道，一算嚇一跳啊。至少你現(xiàn)在應該明白了，自己的HR工作為什么總是出問題：可能你還沒有掌握這1000個HR管理操作細節(jié)！

第二、中級管理時，沒有將自己由操作工轉變?yōu)樵O計師，管理無價值而無效

當企業(yè)人力資源管理基礎操作很成熟了之后，緊接著一個命題就產(chǎn)生了：如何使我們的人力資源管理有價值？能被企業(yè)重視？能支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要？能讓企業(yè)感受到離開人力資源管理不行？

在這個命題面前，如果還是停留在操作層面，做一個理論系統(tǒng)的操作工，那么，別說企業(yè)不認可，恐怕連我們自己都會覺得沒有意思，整天的操作人事事務，沒有一點價值可言。在進入中級管理層面，遠比基礎層面管理的難度系數(shù)要大得多。

還是舉一個簡單的例子：有沒有考慮過這些問題，盤點一下自己的企業(yè)總人數(shù)，為什么人數(shù)增加了，而企業(yè)的主營業(yè)務經(jīng)濟指標并沒有顯著提升？為什么人數(shù)比過去增加了，干的活還是這些，那增加的人起什么效益？

這些中級管理層面的問題，沒有一個理論可以直接告你該如何去做，具體又怎么辦，如何解決。我想，唯一的辦法，就是把自己定位在這家企業(yè)的人力資源管理設計師位置上，而不僅僅是一名操作工。將人力資源管理理論體系在自己企業(yè)進行重新設計，設計出符合自己企業(yè)的人力資源管理方案、具體辦法，包括解決問題的手段。

要擔當好人力資源管理設計師這個角色，很多HR人被嚇到了。表現(xiàn)出來的是不會建立管理體系、不會建立工作標準，要識別沒有，要評價也沒有等等。這些設計問題，一直卡在那里，久而久之，企業(yè)對HR部門及管理者的能力就失去了信心。

我一直在琢磨，如何讓我們的人力資源管理有價值，從而有地位，能被企業(yè)認可，又能真正意義上滿足實現(xiàn)支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，讓所有HR人揚眉吐氣。答案已經(jīng)有了——只要你具備了設計師的能力及管理價值，你的管理地位自然就有，否則只會做操作，就免談管理價值，也免談企業(yè)重視。

對照一下兩大主觀原因，自己處于哪個層面，就按這個層面的要求去加長或者消滅自己的“短板”，最終實現(xiàn)自己管理成功！

一次一次的成功都會給你自己一種精神上的獎勵，這種獎勵越多越好，并且受益最大的還是你自己。