2018年3月21日起，市消協(xié)陸續(xù)接到消費者關(guān)于環(huán)美健身俱樂部關(guān)門、無法正常鍛煉的投訴。消費者反映這家健身俱樂部在市內(nèi)的兩家經(jīng)營場所在前幾日同時關(guān)門，俱樂部負責人失聯(lián)，消費者們交納了幾千至上萬元的會費，損失巨大。接到投訴后，市消協(xié)工作人員設(shè)法與俱樂部法人代表取得聯(lián)系，動之以情、曉之以理，俱樂部法人代表表示面對困難不再躲避。

2018年11月，這家俱樂部在北部工業(yè)區(qū)重新開業(yè)，消費者原有的健身卡可繼續(xù)使用，俱樂部法人代表也正與市區(qū)內(nèi)某健身會所協(xié)商聯(lián)合經(jīng)營，以便于市區(qū)內(nèi)消費者使用。

2018年7月，市消協(xié)接到一封投訴信，信中消費者自述：她是一名11歲女孩，在“五·一”假期偷偷拿家人的手機玩游戲時，被彈出的小視頻吸引并注冊了賬號。5月12日，家人發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢少了，查詢后發(fā)現(xiàn)錢通過支付寶、微信被轉(zhuǎn)到北京某賬號上。由于自己年紀小，不知點贊打賞是要錢的，希望消協(xié)的叔叔、阿姨幫助找回錢款。

市消協(xié)在收集證據(jù)和材料后與“火山小視頻公司”所在地消協(xié)取得聯(lián)系，在其配合與幫助下追回全部打賞款共計34672元。

2018年9月30日，市消協(xié)接到河北環(huán)境工程學院學生會發(fā)來的微信，稱學校的5名學生在市區(qū)某商場進口處被一男子叫到商場內(nèi)的體驗館。體驗館工作人員在學生們不知情的情況下將產(chǎn)品打開給學生試用，之后要求學生們?yōu)榇蜷_的產(chǎn)品埋單。其中3名學生所帶錢款不足，人身受到限制，另2名學生交納了500元后逃離體驗館。接到投訴后，市消協(xié)工作人員立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)調(diào)查了解確定學生們所述情況屬實。依照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，體驗館將所收錢款全部退還學生。

2018年10月，消費者黃女士來市消協(xié)投訴：她準備為新房開通燃氣時，被告之必須交納350元換新表，否則不給開通供氣。黃女士認為新房購買時間不長，原燃氣表未壞，要求付費換表是不合理的要求。但不通燃氣就不能做飯，黃女士只能交費換表，隨后，她在索要發(fā)票時被拒。黃女士認為不合理，希望市消協(xié)幫助解決。

經(jīng)市消協(xié)工作人員調(diào)查，小區(qū)先期更換燃氣表的未收取換表費，但一年后開通燃氣需要交費，涉及此類情況的居民共計40戶，每戶收取換表費298元至350元不等。依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定，供氣公司為40戶消費者退款共計11920元，并賠禮道歉。

2018年8月18日，外地游客黎女士一行5人到山海關(guān)游玩，在山海關(guān)區(qū)溝渠寨碼頭購價值200元的海鮮。黃女士在購買時老板稱螃蟹有黃滿肉，黃女士提出在賣家加工螃蟹，老板以各種理由推托。黃女士只好在另一家花錢加工，但加工后發(fā)現(xiàn)螃蟹不但沒黃而且沒肉，于是回去找賣家交涉，老板說是煮沸了。消費者全程錄像，交涉后賣家只同意退還100元。消費者認為不合理，投訴至市消協(xié)要求賣家賠償。

接到消費者投訴后，山海關(guān)區(qū)消協(xié)工作人員立刻趕到現(xiàn)場，依據(jù)黎女士提供的證據(jù)和現(xiàn)場調(diào)查，確認黎女士所述情況屬實，賣家將剩余的100元退給消費者。

消費者張女士2018年3月10日在某家居商場購買家具產(chǎn)品，4月29日送貨后，張女士發(fā)現(xiàn)購買的床沒有羅馬柱，床的背板破裂損壞，聯(lián)系商家退貨并要求賠償。商家同意退貨但拒絕賠償。張女士希望消協(xié)進行調(diào)解。

經(jīng)開發(fā)區(qū)消協(xié)調(diào)查，認定消費者投訴情況屬實。經(jīng)調(diào)解，商家同意將張女士購買的全部家具進行無償更換，并贈送張女士五斗櫥一套，張女士對此結(jié)果表示滿意。

消費者魏先生稱2018年5月9日在某品牌汽車特約銷售服務(wù)店購買了一臺新車，后發(fā)現(xiàn)駕駛室內(nèi)有臟亂劃痕。魏先生稱買車前店家沒有告知他購買的是放在展廳的車，侵犯了他的知情權(quán)，要求更換新車。

開發(fā)區(qū)消協(xié)接到投訴后立即介入調(diào)查，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解雙方達成一致，由4S店贈送魏先生兩次基礎(chǔ)保養(yǎng)，魏先生表示滿意。

王女士于2018年5月1日在某運動品牌專廳購買了一條單價269元的黑色運動女褲，水洗后掉色嚴重，褲子前面出現(xiàn)大塊暗紅色，嚴重影響美觀，無法繼續(xù)穿著，到商場要求退貨。經(jīng)銷商認為掉色是王女士穿著洗護不當造成，不予退換。王女士向市消協(xié)投訴要求退貨。

市消協(xié)工作人員查看了王女士購買的女褲，衣物的洗滌方法未做不能水洗的說明，王女士是在正常穿著、正常水洗后出現(xiàn)嚴重掉色，屬商品質(zhì)量問題。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意退還貨款269元。

2018年4月11日，消費者王女士在某超市購買了1斤豆角，標價1.8元，結(jié)賬離開時發(fā)現(xiàn)，購物小票上豆角標價2.5元，多付了0.7元。

工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市因為促銷活動結(jié)束后未及時更換價格標簽，結(jié)算系統(tǒng)自動按原價收取貨款，涉嫌消費欺詐。依據(jù)新消法第五十五條規(guī)定，超市賠償李女士500元。

2018年7月，北京游客葛女士入住北戴河某賓館，交了3天房費共計1200元及押金100元。葛女士入住的第二天因家中有急事返京，退房時工作人員告知，入住時入住單規(guī)定“中途退房只退押金，不退房費”，只退給葛女士100元。葛女士因家中有事沒有理論。回京后葛女士向市消協(xié)投訴，認為賓館做法不合理，要求退還第三天未住的房費400元。

消協(xié)工作人員接到投訴立即展開調(diào)查，認定消費者投訴情況屬實。經(jīng)調(diào)解，賓館經(jīng)營者同意退還消費者第三天房費400元。