經(jīng)營餐廳,離不開營銷,作為餐飲人這是大家都知道的問題。然而真正懂得營銷的卻沒有幾個(gè)。因?yàn)樵谥贫I銷方案時(shí),還需要懂得如何抓住消費(fèi)者的心理,這樣的營銷才有效。 接下來就給大家總結(jié)一下7條營銷的套路,看懂了餐廳生意想不旺都難。 1、隊(duì)伍越長,吃的人越多 隊(duì)伍排的越長,吃的人則越多。這是利用了消費(fèi)者的從眾心理,特別是當(dāng)一些消費(fèi)者對(duì)商場不熟悉的時(shí)候,往往都會(huì)選擇排隊(duì)比較多的餐廳就餐,從而降低就餐體驗(yàn)感。 2、消除選擇綜合癥 餐廳里的菜單,一定不會(huì)只有幾樣菜品,但也不建議有幾十上百種菜品,因?yàn)橄M(fèi)者有選擇綜合癥,即選擇越多,反而越焦慮。 越是焦慮,就是越是糾結(jié),百般糾結(jié)之下往往就會(huì)選之前吃過的菜,這樣一來就不利新菜品的推廣。 3、收盤子慢,翻臺(tái)越快 有些餐廳,喜歡在顧客就餐間收回盤子,實(shí)際上這樣做回影響餐廳的翻臺(tái)率。因?yàn)橄M(fèi)者看不到盤子,就無法知道自己吃了多少。 若是桌上滿滿的空盤,消費(fèi)者則會(huì)受到信息:我已經(jīng)吃很多了,不能再吃下去了,該結(jié)賬出去溜溜了。 4、菜單不現(xiàn)金錢符號(hào),提升客單均價(jià) 在心理學(xué)上,有個(gè)促發(fā)效應(yīng),即先前的知覺會(huì)刺激影響下一個(gè)知覺刺激。比如說¥與$兩個(gè)金錢符號(hào),易促發(fā)消費(fèi)者心中復(fù)雜的情緒,點(diǎn)餐時(shí)就會(huì)“悠著點(diǎn)”吃。 5、數(shù)字游戲,擊潰消費(fèi)者的心理防線 9.9與10之間,僅1毛錢的區(qū)別,但給人更親民的感覺是前者,所以現(xiàn)在很多餐廳里的價(jià)格都是99、39、19等這樣的數(shù)字。 當(dāng)然,也可以布置兩道非常值的菜品,拉低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感,比如說一份炸豆腐,只需6塊錢,降低消費(fèi)者的心里的價(jià)格防線,有高有低,價(jià)格很合理。 6、音樂營銷催眠術(shù) 利用音樂渲染消費(fèi)者的情緒,影響他們的行為和決策。比如,餐廳里放古典音樂能鼓動(dòng)消費(fèi)者更多的消費(fèi),因?yàn)樽屗麄兏杏X到富有;若是不精致的流行樂會(huì)減少10%的消費(fèi)。 同樣的音樂節(jié)奏的快慢也會(huì)影響到顧客逗留的時(shí)間,舒緩輕松的音樂,讓消費(fèi)者待得更久,稍快的音樂使消費(fèi)者用餐時(shí)間短。 7、商品組合,顧客乖乖掏錢 漢堡15元,薯?xiàng)l8元,可樂3元,而漢堡+薯?xiàng)l+可樂是20元,你會(huì)選擇哪一個(gè)呢? 自然是商品的組合,盡管只是6元錢之差,但消費(fèi)者就認(rèn)為這個(gè)組合劃算些。而商家真正的目的就是賣組合套餐,估計(jì)來了一個(gè)對(duì)比。 |
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