普通消費(fèi)者面對(duì)商家是弱勢(shì)群體，動(dòng)輒向金融機(jī)構(gòu)支付百萬(wàn)或千萬(wàn)級(jí)別的金融消費(fèi)者面對(duì)高高在上、金光閃閃的金融機(jī)構(gòu)也是弱勢(shì)群體。齊精智律師提示依據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》的規(guī)定：金融消費(fèi)者是指購(gòu)買(mǎi)、使用金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人。

金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)利用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》對(duì)金融消費(fèi)者的傾斜保護(hù)，打擊強(qiáng)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

在金融投資領(lǐng)域中，金融機(jī)構(gòu)往往利用在金融合同中設(shè)置有利于自己的格式合同，來(lái)免除其責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利。例如，在信托合同中信托公司往往會(huì)約定：基于行業(yè)慣例和商業(yè)秘密的考慮，委托人愿意放棄查閱或了解有關(guān)信托計(jì)劃直接或間接投資的目標(biāo)公司名稱(chēng)的權(quán)利；基于行業(yè)慣例和商業(yè)秘密的考慮，委托人愿意放棄查閱或了解有關(guān)信托資金的賬目、處理信托事務(wù)信息以及信托計(jì)劃直接或間接投資的目標(biāo)公司名稱(chēng)的權(quán)利。

信托公司以格式條款排除金融消費(fèi)者的知情權(quán)，而在金融消費(fèi)領(lǐng)域中信息不對(duì)稱(chēng)的金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者來(lái)講，無(wú)疑是雪上加霜。金融消費(fèi)者的知情權(quán)是其不能放棄的基本權(quán)利，放棄知情權(quán)將導(dǎo)致委托人無(wú)法行使其他信托權(quán)利，例如解除信托合同、提前終止信托合同、更換管理人等。

金融消費(fèi)維權(quán)第一步就是訴訟認(rèn)定排除消費(fèi)者知情權(quán)格式條款無(wú)效。

一、信托受益人知情權(quán)是其法定權(quán)利

信托公司向受益人披露信息是其法定義務(wù)，受益人的知情權(quán)是其法定權(quán)利

《信托公司集合資金信托計(jì)劃管理辦法》第十三條：信托合同應(yīng)當(dāng)載明以下事項(xiàng)：(五)信托資金管理、運(yùn)用和處分的具體方法或安排; (六)信托利益的計(jì)算、向受益人交付信托利益的時(shí)間和方法;

第三十五條：受益人有權(quán)向信托公司查詢(xún)與其信托財(cái)產(chǎn)相關(guān)的信息，信托公司應(yīng)在不損害其他受益人合法權(quán)益的前提下，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供相關(guān)信息，不得拒絕、推諉。

第三十六條：信托計(jì)劃設(shè)立后，信托公司應(yīng)當(dāng)依信托計(jì)劃的不同，按季制作信托資金管理報(bào)告、信托資金運(yùn)用及收益情況表。

 第三十七條：信托資金管理報(bào)告至少應(yīng)包含以下內(nèi)容： (一)信托財(cái)產(chǎn)專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)立情況; (二)信托資金管理、運(yùn)用、處分和收益情況; (三)信托經(jīng)理變更情況; (四)信托資金運(yùn)用重大變動(dòng)說(shuō)明; (五)涉及訴訟或者損害信托計(jì)劃財(cái)產(chǎn)、受益人利益的情形; (六)信托計(jì)劃文件約定的其他內(nèi)容。

 第三十八條：信托計(jì)劃發(fā)生下列情形之一的，信托公司應(yīng)當(dāng)在獲知有關(guān)情況后三個(gè)工作日內(nèi)向受益人披露，并自披露之日起七個(gè)工作日內(nèi)向受益人書(shū)面提出信托公司采取的應(yīng)對(duì)措施： (一)信托財(cái)產(chǎn)可能遭受重大損失; (二)信托資金使用方的財(cái)務(wù)狀況嚴(yán)重惡化; (三)信托計(jì)劃的擔(dān)保方不能繼續(xù)提供有效的擔(dān)保。

 二、信托公司無(wú)權(quán)排除消費(fèi)者的知情權(quán)

1、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

2、依據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》第二十二條的規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)的格式合同條款及服務(wù)協(xié)議文本，不得存在誤導(dǎo)、欺詐等侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容；不得含有減輕、免除己方責(zé)任，加重金融消費(fèi)者責(zé)任，限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利的格式條款，及借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易等不合理?xiàng)l款。

三、格式條款以黑體加粗意義

格式條款以黑體加粗字明示免責(zé)或限責(zé)，且對(duì)方簽名確認(rèn)已閱讀并同意該條款，即視為已盡合理提示及說(shuō)明義務(wù)

裁判要旨：最高法院認(rèn)定盛豐泉州分公司已盡到提示說(shuō)明義務(wù)的裁判思路為：“該運(yùn)單上的‘協(xié)定事項(xiàng)’和‘本公司聲明’條款是格式條款，但上述條款均以黑體加粗字予以明示，對(duì)合同相對(duì)方具有醒目的警示作用。從恒鑫公司經(jīng)辦人施清培以托運(yùn)人身份在‘本人已閱讀并同意保價(jià)聲明和協(xié)定事項(xiàng)’一欄上的簽名看，證明恒鑫公司是知曉上述條款并同意該條款內(nèi)容的?！?/p>