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      智能城市是個(gè)有障礙城市

       趙越Joey 2019-03-21

      小線菌

      周末我們準(zhǔn)備去郊外野餐,我們帶著手機(jī)出門,因?yàn)槭且粋€(gè)全新的地方,所以我們打開車上的手機(jī)地圖導(dǎo)航,漫長的旅途有車載CD陪伴。到了目的地以后,我們把野餐用的帳篷、桌布、食物都搬到樓梯上,把全部工具都架到合適的位置?;厝サ穆飞洗蠹夷贸鍪謾C(jī)追起了最新的綜藝和電視劇,提議著去新的購物中心買點(diǎn)新衣服。移動(dòng)支付讓我們徹底脫離了錢包,如果公司有急事他們也會(huì)通過社交軟件與我們聯(lián)絡(luò)。

      以上的情景,其實(shí)是現(xiàn)代人非常不能再普通的一天了,科技帶給我們無限的便利,我們依靠著科技規(guī)劃者自己的生活。但這些活動(dòng)卻都建立在一個(gè)共同的假設(shè)上——試想,假如我們是一個(gè)生活在現(xiàn)代社會(huì)的少數(shù)群體,例如殘疾人,他們的生活是怎樣的,科技又帶給他們?cè)鯓拥氖澜?/span>?

      本文將從殘疾人與數(shù)字可訪問地圖的角度來描繪一個(gè)我們多數(shù)人群體看不到的世界。

      一個(gè)陽光明媚的下午,一群人聚集在街角,一些人坐在輪椅上,還有一些人在走路。當(dāng)輔助人員幫助他們登錄應(yīng)用程序時(shí),他們已經(jīng)拿著智能手機(jī)并進(jìn)行友好的聊天。這些人分散在小團(tuán)體中,他們每每路過餐館,咖啡館和商店,都要檢查那些地方是否有“歡迎殘疾人”的標(biāo)志,比如帶國際標(biāo)志的停車標(biāo)志、輪椅坡道、自動(dòng)前門、帶扶手的寬敞浴室、盲文文字、低閃爍照明、無眩光地板、無香味的肥皂等等。他們不只是觀光客,他們其實(shí)在使用該應(yīng)用程序來記錄和評(píng)估這些功能,提交后,信息會(huì)存儲(chǔ)到其他人可用于查找殘疾人可訪問位置的數(shù)據(jù)庫中。

      該活動(dòng)是一種可訪問性“map-a-thon”,旨在通過“公眾力量”來記錄建筑環(huán)境的特征,并將數(shù)據(jù)收集和可視化轉(zhuǎn)化為殘疾人群體活動(dòng)的工具。他們利用智能城市技術(shù),特別是商業(yè)列表的地理定位數(shù)據(jù)庫,共享可能曾經(jīng)只通過口口相傳的信息。谷歌地圖和一些用戶稱之為“殘疾人版本大眾點(diǎn)評(píng)”,這些應(yīng)用程序正在幫助這一群體改善信息對(duì)等性和訪問功能。但即使他們做得更好,數(shù)字輔助功能圖也只能包含他們所記錄的數(shù)據(jù)。科技有可能使殘疾人的城市生活變得更加困難,而不是更容易。

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      殘疾人的“眾包”地圖

      數(shù)字無障礙地圖(Digital_accessibility Map)正在快速增長,這部分歸功于AXS Map,Access Earth,AccessNow和Wheelmap等應(yīng)用程序的發(fā)布。其中一些(如AccessNow和AXS Map)由其潛在用戶執(zhí)行:殘疾人和任何可認(rèn)知此類地圖與主流地圖差距的人。另外一部分支持來自于與殘疾有關(guān)系的人(如家庭成員或治療師)以及其他慈善初創(chuàng)企業(yè)和主要技術(shù)公司(如谷歌等)。

      數(shù)字無障礙地圖假設(shè)通過殘疾人群眾“眾包”解決問題(殘疾人在使用過程發(fā)現(xiàn)問題可以直接上報(bào))有兩個(gè)目的。首先,用戶提供的數(shù)據(jù)可以快速提供信息,同時(shí)向公眾宣傳提供最準(zhǔn)確的可訪問性,有些應(yīng)用甚至允許用戶在排行榜上建立個(gè)人資料并獲得他們所調(diào)查的地點(diǎn)數(shù)量的認(rèn)可。有些人希望這會(huì)激發(fā)“智能公民”的出現(xiàn):所謂的智能公民,是一個(gè)技術(shù)支持的社區(qū)成員,他通過貢獻(xiàn)工作時(shí)間、勞動(dòng)力和設(shè)備時(shí)間來為社區(qū)生成有關(guān)日常生活的數(shù)據(jù)。但是,盡管建立這樣的崗位有良好的出發(fā)點(diǎn),但地圖本身可能并沒那么“智能”,它甚至有些教條。許多人只是詢問一個(gè)位置是否無障礙:是或否,其他人則單獨(dú)尋找輪椅入口,忽視與視力,聽力,認(rèn)知,慢性疾病,學(xué)習(xí)或化學(xué)敏感性相關(guān)的非移動(dòng)性殘疾。在大多數(shù)情況下,很多報(bào)告只體現(xiàn)建筑是不是可以被訪問,卻不能深入報(bào)告訪問的部分和具體情況。

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      “沒有我們就沒有關(guān)于我們的事情”

      行動(dòng)能力健全的人可能根本無法意識(shí)到輪椅在狹小空間內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)所需的空間參數(shù),例如浴室;雙眼視覺清晰的人可能也不知道如何評(píng)估視障者遇到的困難;而某些照明或氣味不敏感的人可能甚至不會(huì)注意到這些特征的存在。所以“眾包”可以創(chuàng)造盡可能多的問題。

      如果無需考慮樓梯和空間等問題,應(yīng)用程序可能會(huì)直接把浴室標(biāo)記為“可通行”,但是殊不知,干手器和水槽的高度可能使它無法通行,而且照明質(zhì)量或化學(xué)清潔劑的存在也可能使不同的人無法進(jìn)入同樣的房間。同樣,有關(guān)工作人員是否能夠流利使用手語,菜單和標(biāo)志是否以盲文顯示,或者閃爍的燈光是否會(huì)導(dǎo)致癲癇發(fā)作的信息在數(shù)字輔助功能應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)中往往被忽略。評(píng)估這些特征在很大程度上依賴于生活經(jīng)驗(yàn)。在殘疾人群體當(dāng)中有一句廣為流傳的名言——“沒有我們就沒有關(guān)于我們的事情”,說的大概就是科技引領(lǐng)的現(xiàn)代社會(huì)吧。

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      被技術(shù)遺忘的群體

      有報(bào)告稱殘疾人正在被這些新的城市技術(shù)所遺忘。目前來看,在美國包括紐約和達(dá)拉斯在內(nèi)的一些城市已經(jīng)設(shè)計(jì)了“智能屏幕”,添加了包括耳機(jī)插孔和音頻描述等一系列新功能,適用于視障和聽障者,但實(shí)際的狀況是,大多數(shù)智能手機(jī)輔助功能應(yīng)用程序不包含這些功能。相反,他們的數(shù)據(jù)主要是視覺和文本,為視力受損或有感覺處理障礙的用戶創(chuàng)造了潛在的障礙。

      要使數(shù)字無障礙地圖工作,它們需要全新的設(shè)計(jì),類似于開發(fā)觸覺路面路緣切割的聯(lián)盟。例如,數(shù)字無障礙應(yīng)用程序可以通過結(jié)合“深度映射”或以多種感官格式收集和呈現(xiàn)信息來擴(kuò)展訪問,而不是完全依賴于數(shù)據(jù)的可視化表示。這樣的地圖將能夠顯示門口的圖像或集成逐向?qū)Ш?。更深入的?shù)字輔助功能圖可以提供空間坐標(biāo)的音頻和視覺描述,有關(guān)維護(hù)或臨時(shí)障礙的實(shí)時(shí)信息,街景,甚至視頻錄制。這些功能在大多數(shù)數(shù)字輔助功能應(yīng)用程序中尚未出現(xiàn),原因在于它們建立在數(shù)字地圖工具之上,這些工具假設(shè)街道和店面的視圖已足夠。

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      他們的未來

      這種情況也在緩慢地發(fā)生著改變。 2017年,谷歌地圖開始允許用戶在六個(gè)主要城市添加有關(guān)輪椅無障礙商業(yè)區(qū)的信息,一旦擴(kuò)展,這些數(shù)據(jù)的可用性可以完全取代其他數(shù)字無障礙地圖,將列表吸收到全球技術(shù)中,就像其他殘疾支持技術(shù)已經(jīng)向主流消費(fèi)者推銷一樣。這樣的功能開發(fā)可以生成更可用的可訪問性信息存儲(chǔ)庫,從而消除跨映射平臺(tái)的冗余。但是,從另一個(gè)角度來思考,它也有可能成為利用先行優(yōu)勢(shì),像谷歌地圖成為健全人的移動(dòng)地圖一樣,成為流行的全球殘疾人通用工具。

      另一方面,無障礙存在文化和地理層面的差異。例如,一項(xiàng)關(guān)于印度廁所可及性的研究發(fā)現(xiàn),輪椅無障礙衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)在人們使用不同類型的移動(dòng)設(shè)備(如滑板或推車)或蹲廁所的情況下無益。谷歌地圖的全球受歡迎程度,加上默認(rèn)的英語數(shù)據(jù),可能會(huì)讓人覺得只有西方英語國家的殘疾人才能進(jìn)入這一個(gè)群體。

      但即使所有這些問題都得到解決,數(shù)字無障礙應(yīng)用程序仍然是城市環(huán)境中殘疾人倡導(dǎo)的最終威脅。應(yīng)用可以使城市更具可導(dǎo)航性,但它們不會(huì)更改該環(huán)境的材料功能。大多數(shù)時(shí)候,他們會(huì)記錄建筑環(huán)境中的當(dāng)前狀況,而不是提倡更好的環(huán)境。在應(yīng)用程序出現(xiàn)之前,殘疾人權(quán)力倡導(dǎo)者試圖消除不公正,用想象替代未來:希望不久的未來,新的環(huán)境中的無障礙是常態(tài),而不是值得稱贊的特例。通過整合來自廣大殘疾人群體的知識(shí),數(shù)字制圖可以做的不僅僅是記錄現(xiàn)在的世界,它還可以推動(dòng)政治,設(shè)計(jì)和政策改進(jìn)。畢竟,一個(gè)智慧城市應(yīng)該是一個(gè)更好的城市,而不僅僅是一個(gè)更加科技的城市。

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