一、查檢表

定義 :為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡單記錄表填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析或作為核對、檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表.

做法: 1.明確目的；2.決定查檢項(xiàng)目；3.決定檢查方式(抽檢、全檢)；4.決定檢驗(yàn)基準(zhǔn)、數(shù)量、時(shí)間、對象等；5.設(shè)計(jì)表格實(shí)施檢驗(yàn)。

查檢表的種類:

1、記數(shù)用查檢表:

主要用在根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形必要時(shí)對收集的數(shù)據(jù)要予以層別。

2、點(diǎn)檢用查檢表:

主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用。這種點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生。

把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順 序列出,逐一點(diǎn)檢并記錄之。

實(shí)例：設(shè)備每日檢查表

收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng):

1.收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正。

2.收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。

3.查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致。

4.樣本數(shù)需有代表性。

5.明確測定、檢查的方法。

6.明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義。

7.慎用他人提供的數(shù)據(jù)。

二、層別法

定義:為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響,而以個(gè)別原因?yàn)橹黧w,分別作統(tǒng)計(jì)分析的方法,稱為層別法。

分類:1.時(shí)間的層別；2.作業(yè)員的層別；3.機(jī)械、設(shè)備層別；4.作業(yè)條件的層別；5.原材料的層別；6.地區(qū)的層別等。

三、特性要因圖

定義:對于結(jié)果與原因間或所期望之效果與對策間的關(guān)系,以箭頭連接,詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖,工程魚骨圖或因果圖。它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明,又稱'石川圖'。

1.4M1E法:(人、機(jī)、料、法、環(huán)境)

2.5W1H法:(What、Where、When、Who、 Why、 How)

3.創(chuàng)造性思考法:希望點(diǎn)例舉法、缺點(diǎn)列舉法、特性列案法.

4.腦力激蕩法:'Brain Storming'嚴(yán)禁批評、自由奔放.

四、柏拉圖

定義:根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。1897年,意大利學(xué)者柏拉撬分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里,稱為'柏拉法則'。美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上,創(chuàng)出了'Vital Few, Trivial Many'(重要的少數(shù),瑣細(xì)的多數(shù))的名詞,稱為'柏拉圖原理'。

作圖方法：

A、將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類；

B、分類好的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，以多到少進(jìn)行排序，并計(jì)算出各類別所占百分比；

C、計(jì)算出各類之和；

D、以總數(shù)個(gè)為左縱軸，以總數(shù)的十分之一為一單格，各個(gè)類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為10%為一單位格，在80%之處畫一條橫虛線。

在橫軸上，按多到少的順序進(jìn)行每一單位格進(jìn)行填寫，再根據(jù)每一類別的數(shù)量在畫出相應(yīng)高度的方格，最后從左邊第一方格右上角描第一點(diǎn)，第二方格右邊上面的第一點(diǎn)高度加本方格高度處描第二點(diǎn)，第三方格右邊上面的第二高點(diǎn)高度加本方格高度處描第三點(diǎn)，以此類推，描到最后一點(diǎn)的100%處。

注意事項(xiàng):

1、橫軸按項(xiàng)目類別,依大小順序由高而低排列下來,'其它'項(xiàng)排末位.

2、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí),可歸納成'其它'項(xiàng).（如在柏拉圖做出之后，發(fā)現(xiàn)有標(biāo)識(shí)成'其它'的類別高度不能超過第4項(xiàng)如有，則表示類別劃分不明確。）

3、前2～3項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在80%以上.

4、縱軸除不良率外,也可表示其它項(xiàng)目.

柏拉圖的用途:

1.作為降低不良的依據(jù).

2.決定改善的目標(biāo).

3.確認(rèn)改善效果.

4.用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點(diǎn).

5.用于整理報(bào)告或記錄.

6.可作不同條件的評價(jià).

五、散布圖

定義：為研究兩個(gè)或三個(gè)變量間之相關(guān)性,而搜集成對幾組數(shù)據(jù),在縱軸與橫軸上以點(diǎn)來表示二個(gè)或三個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為'散布圖'.

關(guān)系的分類:A.要因與特性的關(guān)系；B.特性與特性的關(guān)系；C.特性的兩個(gè)要因間的關(guān)系。

散布圖的用途:

1、知道兩組或三組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)其相關(guān)程度

2、把材料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)者、作業(yè)方法……等可能 影響的原因?qū)觿e，繪制散布圖，可檢討何者影響結(jié)果。

3、檢視是否有離島情形。

4、抽樣檢驗(yàn)中，若某品質(zhì)特性之測試成本高或困難，則可采用與此特性有關(guān)系存在的另一個(gè)或兩個(gè)測試成本較低或測試容易之特性，以降低檢驗(yàn)成本。

5、以利在以后的品質(zhì)管制中，若同一制品之二特性間有密切關(guān)系時(shí)，則可舍去其中一個(gè)管制圖，以降低預(yù)防成本。

6、兩組數(shù)據(jù)間若呈直線變化，可依散布圖求出直線方程式，以為訂定標(biāo)準(zhǔn)之用。

散布圖的判讀：

散布圖判讀注意事項(xiàng):

1.注意有無異常點(diǎn)。

2.看是否有層別必要。

3.是否為假相關(guān)。

4.勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷。

5.數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判。

六、直方圖

定義：直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來的圖形.用來對品質(zhì)現(xiàn)狀了解，找出比較深入的問題。

直方圖圖形判讀:

七、管制圖

定義:是對過程或制程中各特性值進(jìn)行測定,記錄,評估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖.

1.計(jì)量值管制圖:

所謂計(jì)量管制圖系管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際量測而得.

A.平均值與全距管制圖(X-R Chart).

B.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X-S Chart).

C.個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖(I-MR Chart).

D.中位值與全距管制圖( X-R Chart).

2.計(jì)數(shù)管制圖:

管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù)者.(如缺點(diǎn)數(shù)、不良數(shù)等).

A.不良率管制圖(P Chart).

B.不良數(shù)管制圖(Pn Chart).

C.缺點(diǎn)數(shù)管制圖(C Chart).

D.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(U Chart).

管制圖作用：

A. 預(yù)測性:通過現(xiàn)有圖形分析與判讀可大概判斷下一步可能的位置。

B. 能力分析:通過管制圖,了解現(xiàn)有能力范圍。

C. 對品質(zhì)狀況及時(shí)掌控狀態(tài)。

D. 可用來分析制程改善效果。

E. 與其它手法結(jié)合起來,容易找到產(chǎn)生狀況的原因。

F. 得出各種周期,以利于產(chǎn)品制程品質(zhì)制訂標(biāo)準(zhǔn)。

1.管制用管制圖：先有管制界限,后有數(shù)據(jù)(Process control chart)。

2.解析用管制圖：先有數(shù)據(jù),后才有管制界限(Set-up chart)。

管制圖的分析：

A、用于計(jì)量值的管制特性分析

可以認(rèn)定一定是有異常，且未出后在的判讀狀況，一般會(huì)有兩種狀況：一為特殊原因較多，應(yīng)立即加以查找原因并加以解決；二是品質(zhì)太好，是在考慮降低成本剛開始運(yùn)作之時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)此狀況。

B、用于計(jì)數(shù)值的不良率分析

此類管制分析判斷如未出現(xiàn)所面的判斷狀況，則分兩種狀況，一是往上超出，表明不良或缺點(diǎn)增大，屬特殊原因，應(yīng)立即查明原因并加以排除；二是往下超出，表明不良或缺點(diǎn)減少，一定是遇到某種良好的材料或人員變化朝好的一方面走，也應(yīng)查明原因，并把有益的一面加以記錄成標(biāo)準(zhǔn)，推廣到其它位置。

管制圖界限的計(jì)算：

X-R管制圖的判讀:

滿足下列條件,即可認(rèn)為制程是在管制狀態(tài):

1.多數(shù)之點(diǎn)子集中在中心線附近.

2.少數(shù)之點(diǎn)子落在管制界限附近.

3.點(diǎn)之分布呈隨機(jī)狀態(tài),無任何規(guī)則可循.

4.沒有點(diǎn)子超出管制界限之外.

非管制圖狀態(tài)：

1.點(diǎn)在管制界限的線外 (誤判率為0.27%)

2.點(diǎn)雖在管制界限內(nèi),但呈特殊排列(見附圖)。

a)連續(xù)七點(diǎn)在中心線的兩側(cè)

b)出現(xiàn)的點(diǎn)連續(xù)11點(diǎn)中有10點(diǎn),14點(diǎn)中有12點(diǎn) ,17點(diǎn)中14點(diǎn),20點(diǎn)中16點(diǎn)出現(xiàn)在中心線的單側(cè)時(shí)

c)七點(diǎn)連續(xù)上升或下降的傾向時(shí)

d)出現(xiàn)的點(diǎn),連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn),7點(diǎn)中有3點(diǎn),10點(diǎn)中有4點(diǎn)，出現(xiàn)在管制界限近旁(2δ線外)時(shí)

e)出現(xiàn)的點(diǎn),有周期性變動(dòng)時(shí)

f) 3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者

g) 5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者

h) 有8點(diǎn)在中心線之兩側(cè),但C區(qū)并無點(diǎn)子者

i） 連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降者

j) 連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者

k) 有1點(diǎn)在A區(qū)以外者