3月27日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布了大數(shù)據(jù)“殺熟”的最新調(diào)查結(jié)果，其中，有56.92%的被調(diào)查者有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。

據(jù)調(diào)查，有56.92%的消費者經(jīng)歷過大數(shù)據(jù)“殺熟”，有44.14%的被調(diào)查者在網(wǎng)購時經(jīng)歷過大數(shù)據(jù)“殺熟”，被旅游平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”的有39.5%，被網(wǎng)約車平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”的有37.17%。

同時，被調(diào)查者認為網(wǎng)購平臺、在線旅游和網(wǎng)約車等消費“大數(shù)據(jù)殺熟”問題最多，在線旅游高居榜首。

這些網(wǎng)購平臺都上榜

曾有消費者“匿名”在3月13日向黑貓投訴平臺反映，自己一直是京東的忠實用戶，也開通了付費會員，但想?yún)⑴c京東優(yōu)惠活動卻始終提示“活動火爆”，哪怕自己半夜3點嘗試也無法成功，而身邊同事朋友參與幾率為100%。

3月20日，微博網(wǎng)友小林巫師發(fā)文稱，自己在京東買了Plus會員，發(fā)現(xiàn)開通會員后看到的京東價格和普通客戶看到的不一樣，存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的嫌疑。

還有人爆料，天貓超市也會“殺熟”，自己經(jīng)常用某賬戶買牛奶一段時間后發(fā)現(xiàn)自己賬戶登錄后看到的牛奶價格比家人賬戶下看到的貴了約6塊錢，而有些別的賬戶甚至通過鏈接都找不到該款牛奶。同樣商品對不同人也有不同價格。

網(wǎng)友 @硬嫂-Anita 發(fā)文稱，天貓也有大數(shù)據(jù)殺熟了。他用自己的手機和同事的手機分別登陸天貓某旗艦店，自己看見的顯卡價格是2599元，同事的是2299元。

2018年，一名網(wǎng)友發(fā)文稱：“我已經(jīng)是網(wǎng)易考拉的老客戶了，一時心血來潮，再注冊一個小號，發(fā)現(xiàn)一款自營的電腦椅，名稱是多功能人體工學轉(zhuǎn)椅，用老號是顯示1399的價格，但無貨，不可以加入購物車。用小號顯示是預售，可以加入購物車，還可以打八折。 ”

這些網(wǎng)購平臺的基本套路為給新用戶顯示低價，給老用戶甚至付費用戶顯示高價;對經(jīng)常購買、購買力強的消費者調(diào)高價格等。

應對“殺熟”有哪些招兒?

關(guān)于如何應對大數(shù)據(jù)殺熟，許多網(wǎng)友都支了招：可以時不時清理網(wǎng)站cookies、下多種同類APP貨比三家、借用同事親朋的賬號、卸載再重新下載軟件、嘗試更換城市地址、APP經(jīng)常換著使用等。

亞馬遜的第三方網(wǎng)站“camelcamelcamel.com”，可以讓消費者進行價格追蹤和比較，目前網(wǎng)上也有許多比價助手軟件，不僅能避免被“殺熟”，還能識破商家在雙11等購物節(jié)時“明降暗漲”的招數(shù)。

北京志霖律師事務所副主任、研究員趙占領則建議，在向客服投訴存在大數(shù)據(jù)“殺熟”前，首先要找到電商企業(yè)存在違法行為的確鑿證據(jù)，然后再向客服投訴或者交涉，并針對客服反饋的說法尋找新的證據(jù)。在證據(jù)相對比較充分的情況下，可以向市場監(jiān)管部門進行舉報，要求依法調(diào)查和處罰。