做任何事情只做到99%都屬于功虧一簣，做銷售也是如此。如果不能達到100%，那么最后的結(jié)果就是0。

李佳陪姐姐去逛商場，姐姐說想買一套參加宴會的衣服，于是她們便走進一家服裝專賣店，有個導(dǎo)購姑娘笑臉相迎，問：“兩位美女，你們有什么需要？我可以給你們推薦幾款近期上市的新衣！”李佳大概說了姐姐需要的衣服之后，這位導(dǎo)購姑娘開始給姐姐選衣服，選了三套衣服拿給姐姐去試穿。

李佳在外面等的片刻，這位導(dǎo)購姑娘走了過來，笑著問：“美女，你需不需要我給你推薦一件衣服？”李佳想與其等著，還不如試一下衣服，這時，導(dǎo)購姑娘給她拿了一件毛呢外套，她進去試了一下，覺得還不錯，穿起來很時尚，天氣冷了，打算帶一件回家，于是她就問這個姑娘：“這衣服感覺還可以，請問這個衣服是羊毛尼的嗎？”

導(dǎo)購姑娘站在那里愣了一下，走過來拿起衣服的標(biāo)簽，看了半天跟她說：“好像是羊毛尼的，不過這款衣服超級舒服的?！彪m然李佳比較中意那件衣服，但最終沒有成交，因為她覺得這個導(dǎo)購姑娘連自己家產(chǎn)品都不了解，買了東西也不放心。

總裁智慧系統(tǒng)解碼：

很多銷售人員在銷售產(chǎn)品的過程中，會因為自己對專業(yè)知識的不了解而被客戶問得不知所措，這樣的銷售人員即便前期準(zhǔn)備很到位，但就因為這一點致使客戶無法對你產(chǎn)生信任，那么你前面做好的99%也不會產(chǎn)生意義，因為這最重要1%沒有完成，對于結(jié)果來說，也只能是0分。

對于銷售人員而言，只有充分的準(zhǔn)備（專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度、服裝禮儀）到位，才能讓客戶對你產(chǎn)生完全的信任感！否則因為 1%的小誤差，你也不會收獲到最終的結(jié)果。很多時候，銷售人員的失敗，都只是因為“千里之堤，潰于蟻穴”。

銷售人員永遠謹記：不要讓自己那1%的差錯讓之前所做的99%的努力付之東流。

銷售是一個精細的工作，要確保每一個環(huán)節(jié)都沒有差錯，在如今的時代，客戶對于銷售人員的要求越來越高，不僅要具備足夠的專業(yè)知識，更要具備足夠優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)，二者缺一不可。