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本文為：《學(xué)會提問：麥肯錫工作法》讀書筆記

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引言：越是困惑迷茫的時候，越需要通過“提問”來改變現(xiàn)狀

你是否遇到過這些煩惱呢？

• 要做的事情太多，卻總是被瑣事纏身

• 看著周圍總是感到十分焦慮

• 工作總是無法順利地開展

• 無法確定具體工作的優(yōu)先次序

• 找不到工作的動力

• 工作中，下屬或同事總是不能按自己所想行動

• 與人溝通的過程中充滿了各種煩惱

• 想不出更好的點子

• 不知道自己真正想做的事情是什么

• 面對人生的重大選擇時，總是遲遲不能做出決定

• ……

如果眼下的你正處于這種狀態(tài)，那么通過提問或許能夠讓你從迷茫的狀況中走出來。

為什么呢？

答案是：通過提問，將問題引導(dǎo)至正確的方向，比如這些問題這能否帶來什么機遇呢？該怎么做才能讓事態(tài)朝著好大方向發(fā)展？我們能從中學(xué)到什么？其中蘊含的意義是什么呢？等等。

麥肯錫顧問的PMA思維模式：要想改變未來，關(guān)鍵就在于要面向未來提出問題

麥肯錫顧問從一入職開始，所做的事情就是為各種各樣的項目或相關(guān)人群提供解決問題的方法，例如，未來開辟新的 市場而確定產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，幫助制定銷售戰(zhàn)略，找出組織停滯不前的主要原因并幫助其重新找回活力。

在幫助客戶解決問題時，所做的事情用一個詞概括就是“提問 ”

通過提問的方式幫助客戶梳理此前混亂的思維，打消其“不知該如何是好的”的迷茫感，使其明白自己真正想做的事情和前進的方向。

一、提問的三大價值，會提問的人=優(yōu)秀的人

（1）快速梳理雜亂的信息，提問可以幫助我們將雜亂無章的信息快速梳理

（2）找出事物本質(zhì)，縮短所需時間

（3）引導(dǎo)大家到正確的方向

事實上，好的答案就在我們中間，只是，平時都被思維定式和負面情感掩蓋了。

二、如何提問

我們總是基于固有的認(rèn)知，就不能提出新的問題，因此需要養(yǎng)成2個意識：

1. 要對理所當(dāng)然的事物抱有疑問

2. 通過提問讓大腦運作起來

（1）“好的提問”的四個關(guān)鍵要素

• 詢問事物的本質(zhì)

• 面向未來的提問

• 跳脫出條條框框的束縛

• 引導(dǎo)對方說出真實想法

（2）“好的提問”所共通的形式

• 問題只有一句話

• 不要帶有自己的主觀判斷

• 要能讓人變得積極

• 要能從更高的角度來看問題

問題只有一句話：

不要帶有自己的主觀判斷：

要能從更高的角度來看問題：

高價值的工作都從提問開始

判斷一個人，不是看他給出什么樣回答，而是看他提出什么樣的問題。

參考：彼得.德魯克的5個問題

• 我們的使命是什么？

• 我們的客戶是誰?

• 對客戶來說，什么才是有價值的？

• 我們渴望的業(yè)績是什么？

• 我們的計劃是什么？

三、提問三部曲

（1）W&H提問法

• WHERE：哪里出來問題呢？

• WHY：為什么會這樣呢？

• HOW：該怎么做才好呢？

（2）解決問題方式提問

（3）框架思維（3C、4P、MECE）提問

“框架思維”提問：可以避免重復(fù)和遺留，而且能夠讓我們更有效率地提問。

（4）項目列表式提問：5W模型

（5）兩段式提問

• 到底什么才是問題

• 明確真正的目標(biāo)是什么

（6）回顧式提問

（7）最后一個問題：你想要選擇的未來，是一個什么樣的未來呢？為此你又想做些什么呢？