《多肽鏈》編輯整理

武漢亞洲心臟病醫(yī)院（以下簡稱“亞心醫(yī)院”）自1998年正式開始籌建，至今已有20年的時(shí)間，現(xiàn)在有2000多員工，醫(yī)院總面積達(dá)4.9萬平方米，去年又開了一個(gè)新醫(yī)院，有24萬平方米。

亞心醫(yī)院是民營醫(yī)院的前排軍，純粹以企業(yè)管理理念開始創(chuàng)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在20年的創(chuàng)辦初期以前，這是特別新鮮的事情，并且也算是企業(yè)管理理念導(dǎo)入到民營醫(yī)院管理理念算是比較早的模式之一。

從早期到現(xiàn)在我們的管理都非常清晰，我們最早期借鑒新加坡醫(yī)院等其他成熟民營醫(yī)院模式，并且也多次訪問這些醫(yī)院。

所以我們意識到一個(gè)成功的醫(yī)療機(jī)構(gòu)跟一個(gè)偉大的企業(yè)具備相同的核心要素。

其中現(xiàn)代醫(yī)院管理有三層模型：

1.滿足合理的組織文化和合乎價(jià)值觀。

2.建立適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。

3.應(yīng)用具體的管理工具。

亞心醫(yī)院一直以“醫(yī)者父母心”的態(tài)度對待每一位患者，在業(yè)務(wù)上為患者提供最佳的治療和護(hù)理服務(wù)，最后秉承實(shí)事求是的態(tài)度承擔(dān)崗位責(zé)任，盡量要使每位患者在出院時(shí)都會(huì)擁有一顆健康的心。

從整個(gè)?？苼碇v，亞心醫(yī)院一直秉承著最先進(jìn)的設(shè)備。從心臟專科來講有頂級的醫(yī)療設(shè)備和專家是必不可少的，達(dá)到這個(gè)水平才能體現(xiàn)出它背后的管理和價(jià)值。

心臟介入年手術(shù)量連續(xù)15年位居全國前十位，一年可以做到三萬臺，很多人都不相信，但卻是完成了這么多。

這個(gè)可能表現(xiàn)出了我們的價(jià)值，也體現(xiàn)了亞心的品牌、技術(shù)和管理價(jià)值。作為《中國最佳臨床學(xué)科評估排行榜》，我們躋身前十。

亞心醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略從是管理戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、科教戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略，而且現(xiàn)在每一個(gè)都帶著清晰的思路和路徑。

我們說的兩個(gè)拳頭：心臟內(nèi)科、心臟外科，無論是在公立還是私立醫(yī)院領(lǐng)域都得到了很大的認(rèn)可。

如今建立了多中心診療，提高技術(shù)含金量，比如說房顫治療中心、胸透中心、大血管治療中心、ECMO治療中心等。我們與國際接軌也比較多，并且亞心醫(yī)院連續(xù)這么多年來每年自己的11月11日的年會(huì)參加人數(shù)超過2000名心臟醫(yī)生。

對外拓展方面，亞心醫(yī)院在新疆有一家醫(yī)院，并且在汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院共建聯(lián)合心臟外科中心，其擁有與國有醫(yī)院競爭的專家團(tuán)隊(duì)是技術(shù)贏市場的首要條件，同時(shí)科教戰(zhàn)略方面也獲得了比較多的專利、發(fā)明，這也是亞心醫(yī)院的特色優(yōu)勢。

再一個(gè)就是亞心醫(yī)院跟美國梅奧診所的合作，每個(gè)月都會(huì)有歐洲、美國外籍專家來進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

同時(shí)亞心醫(yī)院建立與國際接軌的全面質(zhì)量管理體系，我們從2000年就開始搞IOS9000。

強(qiáng)化企業(yè)化的管理理念，建立了“以患者為中心的管理模式，我們怎么樣降低病人的的耗盡量，提高治病率，這都是需要長期堅(jiān)持的事情，也是我們的管理理念。

作為民營醫(yī)院，在面對投資人后建立高效的運(yùn)營模式一直是一個(gè)問題。亞心醫(yī)院從管理上來講如何形成品牌，就是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理與院長負(fù)責(zé)制。

亞心醫(yī)院以行政管理團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，所有的經(jīng)營管理、企業(yè)運(yùn)作、市場營銷、成本控制、資源配置、所有保障系統(tǒng)的建立以及所有對外的人才相關(guān)的東西都是由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

而院長負(fù)責(zé)對醫(yī)療質(zhì)量的控制、人才梯隊(duì)、學(xué)科發(fā)展臨床科研的任務(wù)。

院長跟科主任這個(gè)體系所要完成的這個(gè)任務(wù)是醫(yī)院最核心，醫(yī)院競爭力最大的，最需要體現(xiàn)的，不斷提升持續(xù)成長的，所以我們說行政管理體系與醫(yī)療專業(yè)體系雙軌運(yùn)行。

行政管理體系全方位的為醫(yī)療專業(yè)體系服務(wù)，醫(yī)療專業(yè)體系全方位的為患者服務(wù)。

我們二十年來可能跟其他醫(yī)院做的事情有一些不同的都是很小的事，比如說我們的院長、專家、主任非常同情病人，每一個(gè)病人都會(huì)有家屬陪伴，這個(gè)時(shí)候如果要我們專家、院長去幫他安排家屬陪伴，我們覺得浪費(fèi)時(shí)間。

因?yàn)槲覀冡t(yī)院40%、50%都是來自外地的病人，而我們的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)考慮到病人的家屬的住宿、生活給他提供保障，這個(gè)口碑不僅是給了他最先進(jìn)的技術(shù)和安全保障以及合理的價(jià)格，還可以得到很多的附加值。這樣陪同病人的家屬也會(huì)得到非常好的照顧，同時(shí)他也會(huì)傳播給其他人。

我們亞心具有最有信心的就是，只要你有需要，我們的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)幫到你。

因?yàn)橛腥轿坏谋Ｕ虾椭С?，我們的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)得到更好更快的成長。

二十年沉淀的模式，我覺得對我們這個(gè)系統(tǒng)還是很有啟發(fā)的。我們的運(yùn)營管理和專業(yè)團(tuán)隊(duì)高度融合的模式，讓我們有了更高的醫(yī)療技術(shù)水平和安全水平。

這是我們的深刻體會(huì)，我們在這個(gè)過程中應(yīng)該說歷盡艱辛，但也非常好的嘗到了它給我們的回報(bào)和甜頭。