1

521是個(gè)很浪漫的數(shù)字嗎？

不，關(guān)于G521的熱搜會(huì)讓你大開(kāi)眼界！

在這趟G521高鐵上，一名年輕的女乘務(wù)員被氣哭。

坐過(guò)高鐵、火車、飛機(jī)的人我想都知道，即使你通過(guò)了檢票口上車，在車上時(shí)，乘務(wù)員還是會(huì)重新檢票。

可在G521號(hào)高鐵上，一女子就拒絕乘務(wù)員檢票。

她拽了乘務(wù)員一把，乘務(wù)員可能因?yàn)闆](méi)站穩(wěn)就摔倒在了地上，站起來(lái)的乘務(wù)員還沒(méi)說(shuō)什么，她就反過(guò)來(lái)指責(zé)乘務(wù)員“碰瓷”，要拍她的工號(hào)投訴，還大喊著要找“機(jī)長(zhǎng)”（沒(méi)錯(cuò)，她就是要在高鐵上找機(jī)長(zhǎng)）。

此時(shí)車上的小孩都看不下去了，大聲喊道：“阿姨，本來(lái)就該是這樣的啊！每個(gè)人都要檢票啊，每個(gè)火車也都要檢票啊！”

而這個(gè)女子直接怒懟小孩：“大人的事小孩別插嘴！”

這時(shí)列車長(zhǎng)來(lái)了，令我感覺(jué)欣慰的是這個(gè)列車長(zhǎng)沒(méi)有不顧對(duì)錯(cuò)的道歉，而是詢問(wèn)乘客：“我們乘務(wù)員是摔倒起來(lái)后找您索賠了嗎？還是要求您道歉了？沒(méi)有吧？那您為什么要說(shuō)碰瓷呢？”

被列車長(zhǎng)這一懟，她立刻改口乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，要投訴。而此時(shí)，車廂內(nèi)其他乘客怒懟女子：“她服務(wù)態(tài)度很好！”

該女子回頭狠狠的怒視著說(shuō)話的乘客，繼續(xù)和列車長(zhǎng)爭(zhēng)吵，而乘務(wù)員在轉(zhuǎn)頭之后，趴在座椅上委屈的痛哭。

連小孩子明白的道理，憑什么爛人理不直氣也壯？

遇到爛人，最好的辦法是永遠(yuǎn)不給他們的胡作非為，留下僥幸的機(jī)會(huì)。

我們不能冷漠地圍觀，正義的吶喊才是對(duì)乘務(wù)員最好的安慰。

被孩子怒懟，被圍觀乘客怒懟，被網(wǎng)友人肉網(wǎng)絡(luò)暴力......

有的時(shí)候，別怪別人不尊重你，要看看自己，有沒(méi)有帶上素質(zhì)出門。

2

無(wú)獨(dú)有偶，4月21日，京廣高鐵的赤壁北站就因?yàn)閺?qiáng)降雨導(dǎo)致了設(shè)備故障，造成了30多輛高鐵晚點(diǎn)。

下雨這又不是人能控制，這屬于“天災(zāi)”，可也讓高鐵上的乘務(wù)員倒霉了。

一個(gè)男乘客怒吼著逼著她解決問(wèn)題：“你干這個(gè)崗位，你就必須解決！要么就不要干！”

女乘務(wù)員直接被逼哭了，你讓她怎么解決？她是能控制老天不下雨，還是能把高鐵當(dāng)飛機(jī)開(kāi)跨過(guò)那個(gè)站？她只能向乘客解釋：“我只是為你們做服務(wù)的，我已經(jīng)打了很多電話反映上去了，你讓我怎么去解決？”

而這時(shí)乘客依舊是圍著她不依不饒：“你總有辦法解決??！就是你根本沒(méi)有應(yīng)急處理！”

乘務(wù)員的委屈無(wú)法言說(shuō)：“我們只能逐級(jí)的反應(yīng)，鐵路系統(tǒng)就是這樣的。我也很想給你們解決這些困難，我已經(jīng)打了無(wú)數(shù)個(gè)電話了，我還能怎么辦？你們告訴我我還能怎么辦？”

而這時(shí)又有乘客說(shuō)了：

“你把車子停了，我們下去也可以！”

“你把車子往后退一個(gè)站嘛！”

乘務(wù)長(zhǎng)再次解釋：“要是車子是在邊上，我們?cè)缇烷_(kāi)門讓大家下車了。可是車子現(xiàn)在是在鐵道中間線路，兩邊鐵道還有高鐵通過(guò)，為了安全怎么能下車？”

“后面也有車子，怎么可能往后退一個(gè)站？”

縱使解釋到如此程度了，可乘務(wù)員還是被乘客圍攻著，她只能邊委屈的抹著眼淚，邊一遍又一遍的重復(fù)解釋。

下雨造成的設(shè)備故障，作為一名列車乘務(wù)員她能處理的了嗎？

我想列車上所有人都知道，她處理不了。

但是他們需要找一個(gè)出氣筒來(lái)發(fā)泄自己不滿的脾氣，他們能找到的發(fā)泄口，就只有必須把他們當(dāng)做“上帝”供養(yǎng)著的乘務(wù)員了。

赤壁北站高鐵男乘客和G521那個(gè)女乘客，就是以為自己對(duì)別人的惡言惡行，無(wú)法動(dòng)搖自己的人生，一個(gè)“投訴”就讓乘務(wù)員毫無(wú)辦法，于是他們愈加肆無(wú)忌憚，甚至對(duì)乘務(wù)員動(dòng)手推搡。

的確，你是消費(fèi)者，你付了錢，你應(yīng)該享受相應(yīng)的權(quán)益和舒適的服務(wù)。

但這個(gè)價(jià)錢，不包含隨意貶低服務(wù)人員的權(quán)利，也不是你不講道理隨意撒潑的資本。

這不僅是性格或教養(yǎng)問(wèn)題，更是人性可怕的陰暗面。

陰暗面只有暴露在陽(yáng)光下，所有的丑陋才無(wú)所遁形。

那位曝光視頻的網(wǎng)友，他也沒(méi)有出聲制止，但他有自己的態(tài)度：

既然跟爛人無(wú)法講道理，那我就拍下來(lái)，把你最丑陋的一面，讓世人都看見(jiàn)。

視頻發(fā)布在網(wǎng)上，網(wǎng)友對(duì)女乘客的行為極其厭惡和反感。

3

從高鐵到飛機(jī)，價(jià)格再高也擋不住沒(méi)素質(zhì)的人。

從官員到博士，學(xué)歷地位再高也沒(méi)能挽救低素質(zhì)。

錢、權(quán)、階級(jí)、學(xué)歷成為了衡量每一個(gè)人成功與否的一桿桿標(biāo)尺，每個(gè)人都在圍著這些而努力奮斗。

文明、素質(zhì)是什么？是為了以上這些皆可拋的東西。

現(xiàn)在人越來(lái)越有錢了，可很多人的素質(zhì)真的跟不上銀行卡數(shù)字的變化。錢越來(lái)越多了，卻也越來(lái)越肆無(wú)忌憚、趾高氣昂的了。

錢一多，隊(duì)都不想排了；

錢一多，就不屑尊重別人了；

錢一多，就可以直接去搶東西了；

錢一多，就可以惡語(yǔ)辱罵毆打了；

錢一多，就可以隨地扔垃圾，大小便了；

錢一多，就能在古跡上亂寫亂畫(huà)了；

......

一個(gè)人修養(yǎng)的高低，從兩個(gè)地方可以看出來(lái)，一是看他如何對(duì)待最親近的人，二是看他如何對(duì)待服務(wù)者。

不是對(duì)服務(wù)員態(tài)度好就說(shuō)明素質(zhì)高，而是素質(zhì)高的人，會(huì)對(duì)大部分人一視同仁，互相尊重。

但總是有人認(rèn)為自己比服務(wù)者尊貴一級(jí)，在飯店吃飯對(duì)服務(wù)員呼來(lái)喝去，有一點(diǎn)不周到就罵罵咧咧；

在銀行里對(duì)柜員大吼大叫，總覺(jué)得銀行職員在坑他的錢。

這些都是同一類人，他們漠視規(guī)則，諸多要求，蠻橫霸道，脾氣暴躁；

他們愛(ài)耍小聰明，不愛(ài)講道理；

他們信奉的唯一真理是“顧客是上帝”，卻從沒(méi)想過(guò)上帝不會(huì)那樣非分無(wú)禮。

越是成功的人，越深諳對(duì)別人恭敬的重要性，只有跳梁小丑才會(huì)對(duì)他人挑挑揀揀。

這也許就是為什么成功的人越成功，落魄的人越落魄的原因吧！

倉(cāng)央嘉措曾說(shuō)：

“以前我以為別人尊重我，是因?yàn)槲液軆?yōu)秀。

慢慢地，我明白了，別人尊重我，是因?yàn)閯e人很優(yōu)秀；優(yōu)秀的人更懂得尊重別人。

對(duì)別人恭敬，其實(shí)是在莊嚴(yán)自己?！?/strong>

我的同事們都會(huì)對(duì)外賣小哥說(shuō)“謝謝”，有次一位大叔送餐過(guò)來(lái)遲到了半小時(shí)，他不停地道歉，說(shuō)自己剛上班沒(méi)幾天，業(yè)務(wù)還不熟，請(qǐng)求同事千萬(wàn)別投訴。

同事壓根兒沒(méi)放在心上，天氣不好，大叔也很辛苦，投訴干什么，麻煩！

層次越高的人，越懂得感同身受和換位思考，知道每個(gè)人都不容易。

即使別人有錯(cuò)在先，也不會(huì)對(duì)既定的事實(shí)糾纏埋怨。

生活就像一種回音，你送出什么，它就送回什么。

4

現(xiàn)實(shí)中，你會(huì)遇到形形色色的人和事，有的會(huì)刷新你的底線，有的會(huì)顛覆你的三觀。

路見(jiàn)不平，小孩子可以童言無(wú)忌，大人往往都有所顧慮。

遇到存心想占點(diǎn)小便宜的爛人，在自己沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的情況下，能躲則躲，不要糾纏。

可是遇到這些不守公共秩序、人神共憤的爛人，我們不應(yīng)該再沉默。

教養(yǎng)感化不了他，規(guī)則限制不了他，那就讓社會(huì)輿論和道德法律管教他！

只要有一個(gè)人善意又主動(dòng)，正義的聲音就會(huì)自發(fā)地形成聯(lián)盟。

你怎么樣，世界就怎么樣。你不沉默，壞人就不敢猖狂。

好人日行一善，世界就會(huì)越來(lái)越柔軟。