今天給大家介紹我的一個好朋友Tess。 她是一個再普通不過的女人:出身底層,在外地打工,沒有資源,沒有背景,更糟糕的是,她還沒有情商。 于是,給人打工,屢屢被炒;倉促結(jié)婚,在月子里以離婚告終。離婚后,她一手抱著孩子,一手打著鍵盤,六年里幾乎足不出戶,用一根網(wǎng)線連接了世界各地的買家,憑一己之力,在世界各地建立了自己的商業(yè)生態(tài)圈,成了外貿(mào)界的傳奇。 如今,她仍然足不出戶,卻成了外貿(mào)圈的勵志偶像,成了阿里巴巴國際站聘請的專家外貿(mào)講師,外貿(mào)圈甚至還出現(xiàn)了一個以她名字命名的、付費(fèi)會員超過1500人的外貿(mào)俱樂部。 關(guān)注Tess外貿(mào)Club,了解一個事業(yè)感情雙輸?shù)呐说膴^斗史。 文/Tess 2013年,Amy畢業(yè)后應(yīng)聘到一家外貿(mào)企業(yè)。由于產(chǎn)品冷門,所以出貨量不大。在她來之前,公司幾乎沒有整柜出貨的記錄。 Amy雖是新人,但對客戶上心,頭腦靈活,在入職第四個月便出了一個整柜的貨。后來她又陸續(xù)開發(fā)了好幾個新客戶,業(yè)績一路遙遙領(lǐng)先。 一年后,她覺得可以向老板要求漲工資了。她知道老板平時對錢敏感,懷著忐忑的心情,小心翼翼地說出了自己的要求。 鑒于Amy一直是業(yè)績最好的業(yè)務(wù)員,老板在得知她的要求后勉為其難地答應(yīng)了,底薪從原來的2300提高到了2500。雖然和預(yù)期有差距,可Amy覺得新人需要沉下來積累經(jīng)驗,便沒有再要求什么。 漲工資沒多久,她又成功開發(fā)了一個意大利客戶。 公司的提成規(guī)則是訂單的1%+超出部分的10%,也就是說工廠給你的價格是10塊錢,你12塊賣給了客戶,那你的提成就是10*0.01+(12-10)*0.1, 超出部分的提成是正常訂單提成的10倍。這對業(yè)務(wù)員是相當(dāng)有吸引力的。 意大利客戶很大方,訂單的最終成交價比公司給出的價格高了30%,由于量很大,Amy非常開心,覺得可以大賺一筆了。 但等客戶要付款的時候,老板卻通知Amy說,由于原材料上漲,單價提高了30%。 Amy一下子懵了。她很清楚產(chǎn)品的成本,老板這么做就是為了壓榨自己的利潤。鑒于誠信,她是不可能對客戶坐地起價的,所以面對老板的漲價,Amy毫無辦法,最終失去了那額外30%貨款的提成。 又過了幾個月,老板找到Amy說要重新簽訂勞動合同。在新的合同里,業(yè)務(wù)員每月又有了額定出貨量,如果沒達(dá)到,底薪只能拿80%。 Amy最終選擇了辭職。 我問她是不是新合同讓她感到壓力才離職的。 Amy說完全不是。從她自身的經(jīng)歷可以看出看出,為這樣的老板工作是沒有未來的。 Amy說,之前覺得老板對錢敏感是節(jié)約,但現(xiàn)在覺得是吝嗇。從他坐地起價這件事可以看出此人沒有誠信意識,凡是利益第一,趁火打劫是常態(tài);又從壓榨業(yè)務(wù)員提成方面可以看出,老板沒有格局。 “他的'節(jié)約’表現(xiàn)在哪些方面呢?”我好奇地問。 Amy說:“工廠所有的機(jī)器都是二手的,打印機(jī)是二手的,傳真機(jī)是二手的,辦公家具是二手的,辦公室所有的電腦都是二手的286系統(tǒng),甚至老板的手機(jī)都是二手的。 電腦壞了之后連配件都找不到了,但老板堅定地覺得是電腦公司想賣新電腦賺錢,故意不修。” Amy停頓了以下繼續(xù)說道:“為了工作方便,我曾提出自己買一臺新電腦,因為舊電腦連打開一個PS軟件都卡得要命,動不動死機(jī)。但老板覺得業(yè)務(wù)員用自己電腦不安全,果斷拒絕了。更令人不可思議的是,公司的即時聊天工具和郵箱經(jīng)常隔三差五地改密碼,自己經(jīng)常在跟客戶聊天的時候忽然被迫下線,再登錄,就被提示密碼不正確。” “你知道嗎?”Amy越說越激動,臉上甚至泛起了紅色,“最讓我不能忍的是,每次客戶提出產(chǎn)品出問題,表面有刮花、起泡、尺寸不對的時候,老板總是以一句'不影響使用’搪塞客戶。從來不提補(bǔ)償或者賠償?shù)氖?。他這種態(tài)度,已經(jīng)做死了我辛辛苦苦開發(fā)的兩個客戶!” “你辭職申請書提交上去后老板同意了嗎?”我問道。 “同意了,但很生氣,覺得我恩將仇報。他認(rèn)為公司培養(yǎng)了我,我學(xué)會了東西就辭職,很不厚道?!?/p> Tess說 Amy的辭職故事大概代表了多數(shù)業(yè)務(wù)員辭職的原因: 1.對收入不滿意; 2.心情不好。 顯然,Amy的老板根本沒意識到公司為什么留不住好的業(yè)務(wù)員,他把員工的離職原因每每都?xì)w結(jié)為“新人不可靠,要求太多,恩將仇報”。 對一個公司老板來說,你可以不給員工提供便捷的辦公環(huán)境,可以吝嗇,可以對員工保持警惕之心,但若對產(chǎn)品的品質(zhì)不能保證,抱著出貨了就萬事大吉的心態(tài),那么這種公司一定是不值得一個好業(yè)務(wù)員去為之服務(wù)的,也是沒有前途的。 “不影響使用”是我聽過的最普遍的推脫責(zé)任的理由,每次我一聽到這句話就知道一場扯皮大戰(zhàn)即將開始。 希望天下的老板們好自為之吧。 最后說一句,除非你是個騙子,抱著一竿子買賣的念頭做生意,否則NO quality, No future. 親愛的小伙伴們,你們是為了什么才辭職的呢? |
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