決策必須包括執(zhí)行層面，一開始就要把對(duì)行動(dòng)的承諾納入其中。決策如果沒(méi)有明確的行動(dòng)方案，便不能稱為“做了決策”，而是良好的意愿而已。

管理者的任務(wù)繁多，決策只是其中一項(xiàng)。管理者在決策時(shí)通常并不需要花很多時(shí)間，但決策卻是身為管理者特有的任務(wù)。

只有管理者才需要做決策。管理者之所以為管理者，正是由于他擁有特殊的地位和知識(shí)，所以人們期望他能做出對(duì)整個(gè)組織、績(jī)效和成果具有特殊影響的決策。

管理者所做的決策，是會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生重要影響的，而不是一般意義上的決策。

卓有成效的管理者做的是有效的決策。他們的決策，是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。我們常常讀到有關(guān)決策的著作，然而管理者決策時(shí)實(shí)際采用的程序與那些著作討論的程序幾乎完全不同。

決策這種東西，并不是越多越好。有效的管理者不做太多的決策。他們所做的，都是重大的決策。他們重視的，是分辨什么問(wèn)題為例行性的，什么問(wèn)題為策略性的，而不是一上來(lái)就“解決問(wèn)題”。他們的決策，是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策，他們致力于找出情勢(shì)中的常數(shù)。

這里的策略性指的是“戰(zhàn)略性”。德魯克在《管理的實(shí)踐》里談到，決策有兩種，一種是戰(zhàn)略性的決策，一種是戰(zhàn)術(shù)性的決策。

所謂的戰(zhàn)略性決策，一般是指那些更宏觀，更長(zhǎng)遠(yuǎn)，影響更深遠(yuǎn)的決策。而戰(zhàn)術(shù)性決策，通常問(wèn)題是很清楚的，要求也是很清楚的，我們只需要找到答案就好了。

其實(shí)，我們組織內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)很多戰(zhàn)術(shù)性的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候如果我們無(wú)法發(fā)現(xiàn)到底對(duì)的問(wèn)題是什么，無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)的話，問(wèn)題就會(huì)層出不窮。

就像游戲里打地鼠一樣，啪地打下去一個(gè)，旁邊又一個(gè)冒起來(lái)，然后又啪一下打下去，旁邊又冒出一個(gè)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題是解決不完的，這是因?yàn)闆](méi)有抓住根本的問(wèn)題。

德魯克建議，對(duì)于戰(zhàn)略性的決策，重要的是找對(duì)問(wèn)題，或者說(shuō)界定對(duì)的問(wèn)題。

有效的決策，雖然是以高層次的理性認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，但決策的推行卻盡可能接近工作層面，必須力求簡(jiǎn)單。德魯克認(rèn)為，有效的決策包含兩個(gè)層面：

一是高層次的理性的認(rèn)識(shí)。什么是高層次的理性認(rèn)識(shí)？其實(shí)就是要對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行判斷，要抓住問(wèn)題的本質(zhì)，找出真正的問(wèn)題，而不會(huì)滿足于解決表面現(xiàn)象這類問(wèn)題。

二是決策要包含執(zhí)行層面，在執(zhí)行的時(shí)候要力求簡(jiǎn)單?；瘺Q策為行動(dòng)，是最費(fèi)時(shí)的一步，然而，從決策開始，我們就應(yīng)該將行動(dòng)的承諾納入決策中，否則便是紙上談兵。

所以它是兩個(gè)維度一起包含的，這兩個(gè)維度就形成了德魯克認(rèn)為的五個(gè)步驟。

1.要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)。如果問(wèn)題是經(jīng)常性的，那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。

2.要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限。換言之應(yīng)找出問(wèn)題的“邊界條件”。這里的“邊界條件”比較晦澀，我們后面會(huì)詳細(xì)解釋。

3.仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以及該決策能被接受。

4.決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。這就是化決策為行動(dòng)了。

5.在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。

決策是管理者的必修課，可能也是最難的一課。無(wú)論是管理企業(yè)、管理團(tuán)隊(duì)都會(huì)涉及到?jīng)Q策。這些決策都比較困難，但又都會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。

德魯克認(rèn)為，決策就是把現(xiàn)在和未來(lái)結(jié)合起來(lái)的行動(dòng)。然而，很多管理者對(duì)決策存在兩個(gè)致命的誤解，由此導(dǎo)致了決策的無(wú)效。

第一個(gè)致命錯(cuò)誤是，“現(xiàn)在做的決策，決定未來(lái)采取什么行動(dòng)”。典型的做法是制定企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，然后分解為企業(yè)每年的目標(biāo)和行動(dòng)，并且細(xì)化到每個(gè)部門，甚至還制定相關(guān)的考核政策。

這樣，企業(yè)以為自己的未來(lái)已經(jīng)規(guī)劃在那套“戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)分解方案”里面了。然后，企業(yè)就可以心安理得地等待美好明天的到來(lái)。

美好的明天當(dāng)然是存在的，但它水遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)在“規(guī)劃方案”里。未來(lái)是不可預(yù)測(cè)、不確定的，唯一可知的一點(diǎn)，就是未來(lái)不同于現(xiàn)在，更不同于過(guò)去。

那么，我們要拿什么去面對(duì)未來(lái)呢？很顯然是“實(shí)際行動(dòng)”而不是“書面方案”。

問(wèn)題在于，是未來(lái)的行動(dòng)，還是今天的行動(dòng)？行動(dòng)是否有效，取決于它是否符合行動(dòng)的環(huán)境和條件。

行動(dòng)的目的不是為了應(yīng)對(duì)企業(yè)當(dāng)下需求，而是為了創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)需要。然而，行動(dòng)方案必須基于當(dāng)時(shí)的環(huán)境條件來(lái)制定，才能確保有效。

第二個(gè)致命錯(cuò)誤是，把“決策”和“行動(dòng)”（或叫執(zhí)行）分割開來(lái)。其實(shí)，決策如果沒(méi)有確定行動(dòng)方案，便根本不能稱為“做了決策”，只是良好的愿望而已。

只有行動(dòng)，才能創(chuàng)造未來(lái)。至于“高層決策，基層執(zhí)行”的觀念和做法，更是錯(cuò)上加錯(cuò)。決策必須包含執(zhí)行層面，一開始做決策就應(yīng)該將行動(dòng)的承諾納入其中。

決策需要一定的程序、要素、步驟，不能依賴經(jīng)驗(yàn)和喜好做決策。

有效的管理者，知道什么時(shí)候根據(jù)原則做決策，而原則就是過(guò)去已經(jīng)實(shí)行過(guò)的有效原則，這樣比較快速。

同時(shí)，也要知道什么時(shí)候根據(jù)實(shí)際情況做決策，新出現(xiàn)的情況，可能與原來(lái)的原則已經(jīng)不物合了，所以必須重新認(rèn)識(shí)新情況，找出根本問(wèn)題，這也許是一個(gè)全新的機(jī)會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

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