對于教育咨詢師(課程顧問)而言,無論預(yù)備多么強大的話術(shù)基礎(chǔ)，無論背后有多么強大的課程產(chǎn)品支撐，在與家長的溝通和接觸當(dāng)中，要想順利達成簽約,都要堅持教育咨詢師(課程顧問)而言的十六字秘籍!

說到教育咨詢師(課程顧問)而言的簽單秘籍，歸納總結(jié)共有十六個字:發(fā)展關(guān)系-建立信任-引導(dǎo)需求-解決問題。

發(fā)展關(guān)系:

家長維護周期較長，過程比較復(fù)雜，往往需要多次反復(fù)地溝通，這就像男女朋友一樣，如果二人在一起沒有話題談，關(guān)系就無法維持與發(fā)展，更不要說，投其所好了，所以我們說簽大課時就像馬拉松式的八年談戀愛，我們要沒話題找話題，找到話題談話題，談完話題才沒問題,求同存異，發(fā)展關(guān)系,建立信任感;

建立信任:

因為信任感是需要時間的，一點點的共識積累,共識越來越多，信任感才會進一步加深，驗證了我經(jīng)常將說的一句話:信任來源于信心，信心來源于了解，了解來源于接觸，接觸來源于感知，感知來源于定期有效維護。

引導(dǎo)需求:

在簽單過程中，家長并不是專家，我們教育咨詢師(課程顧問)一定要比家長懂得家得多，家長想到的，你已經(jīng)涉及到了，家長沒有想到的你已經(jīng)寫在方案，家長沒有了解到的，你已經(jīng)開始引導(dǎo)，所以，你才是專家，你才是醫(yī)生，你就要像醫(yī)生一樣給家長看病，治病，懂得望、聞同切來引導(dǎo)你的家長。

解決問題:

引導(dǎo)家長,重點要放在能夠給家長解決問題，家長才會認(rèn)同你的專業(yè)能力，另外，家長來我們校區(qū)咨詢一定是他孩子遇到問題了，你要做的就是發(fā)現(xiàn)孩子的問題,深入了解孩子的問題，擴大孩子的問題，把一- 點的問題，不斷延伸與擴大,讓他認(rèn)為，不解決問題，會給孩子將來帶來更大問題，這樣家長才能意識到問題的嚴(yán)重性，所以，一定要深人問題，幫助家長解決問題。

16個字看似簡單，做好卻不容易。 教育咨詢師(課程顧問)而言能真正領(lǐng)會16字的意義,在接待家長過程中才能避免重大失誤，獲得業(yè)績的提升。