【婷姐·推薦語(yǔ)】

在「我有嘉賓」最近的一次采訪中，木鳥(niǎo)短租CEO黃越認(rèn)為短租屬于共享經(jīng)濟(jì)，但它的快速成長(zhǎng)與燒錢(qián)和規(guī)模擴(kuò)張無(wú)關(guān)，這是這個(gè)行業(yè)多年來(lái)市場(chǎng)培育后的成果收獲。

共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)培養(yǎng)離不開(kāi)創(chuàng)立于2008年的Airbnb，這家公司被稱為“共享經(jīng)濟(jì)鼻祖”，在去年被《福布斯》估值310億美元。木鳥(niǎo)短租是Airbnb 模式在中國(guó)的又一位學(xué)徒。之所以說(shuō)“又”，是因?yàn)橥瑯釉?012年，小豬短租創(chuàng)立。去年9月，小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳在「我有嘉賓」節(jié)目的錄制現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)對(duì)我說(shuō)：“我們的對(duì)手不是Airbnb，而是酒店?！?/p>對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)賽道上的各個(gè)選手而言，無(wú)論是正在快速進(jìn)入獨(dú)角獸序列的木鳥(niǎo)，還是急于撇清把Airbnb當(dāng)做假想敵的小豬，或者是我在2016年采訪過(guò)的途家，這些獨(dú)角獸（準(zhǔn)獨(dú)角獸）企業(yè)都有一個(gè)共同使命，即重新定義一個(gè)行業(yè)——共享住宿。
——嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人 吳婷

? 在線短租的原生短板

“如果只用15天短租，就能掙來(lái)一個(gè)月整租的錢(qián)，剩下的15天就是我額外干賺?！狈繓|阿土是典型北京人，手串磨得光亮，黑T恤大褲衩根本看不出是個(gè)有錢(qián)的“二房東”，他掰著手指細(xì)數(shù)?！耙哉庖粋€(gè)月的房租價(jià)格，旺季15天能夠達(dá)到，淡季要25天左右，全年下來(lái)收益比整租要高兩到三成，這還包括了請(qǐng)保潔的錢(qián)，關(guān)鍵是我不用擔(dān)心房客不愛(ài)惜我的房子，誰(shuí)出門(mén)在外以鼓搗別人家房子為樂(lè)？”

2018年對(duì)于長(zhǎng)租房屋市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不太平的年份，從房租亂漲價(jià)引發(fā)輿論爭(zhēng)議，到阿里員工曝出公寓甲醛超標(biāo)得白血病不幸去世，長(zhǎng)租公寓經(jīng)歷了數(shù)輪輿論考驗(yàn)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，全年陣亡的長(zhǎng)租公寓就達(dá)到八家公司。然而也正是這一年，在線短租行業(yè)進(jìn)一步規(guī)模爆發(fā)，不僅是在線短租平臺(tái)獲得有史以來(lái)融資次數(shù)最多的一年，而且市場(chǎng)規(guī)模突破了160億元——在2014年這個(gè)數(shù)據(jù)還不到20億元。

“短租屬于共享經(jīng)濟(jì)，但它的快速成長(zhǎng)與燒錢(qián)和規(guī)模擴(kuò)張無(wú)關(guān)，這是這個(gè)行業(yè)多年來(lái)市場(chǎng)培育后的成果收獲?！迸c「我有嘉賓」觀察員交流過(guò)程中，木鳥(niǎo)短租CEO黃越表示，與一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新帶來(lái)的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，短租市場(chǎng)天然缺乏用戶基礎(chǔ)，需要一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)培育，因此整個(gè)市場(chǎng)不溫不火，直到近兩年才在用戶基礎(chǔ)上得到質(zhì)變的提升。

資料來(lái)源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院研究分析顯示，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速，在線短租平臺(tái)的產(chǎn)品逐步升級(jí)，更加注重保障用戶數(shù)據(jù)安全和房源真實(shí)性，再加上共享經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，中國(guó)在線短租用戶規(guī)模逐漸擴(kuò)大。2016年在線短租用戶規(guī)模約為0.4億人次，2017年增長(zhǎng)一倍，達(dá)到0.8億人，2018年用戶規(guī)模將增長(zhǎng)83.75%，達(dá)1.47億人次。而“網(wǎng)紅”成為2018短租行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的熱詞。

“我整租出去每月按時(shí)收租金多省心，做短租又要請(qǐng)人打掃房間又要定時(shí)發(fā)布房源信息，東西毀壞了怎么辦？房客居住時(shí)候有個(gè)好歹怎么辦？”房東阿土剛開(kāi)始嘗試短租也有他的一些擔(dān)憂，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)在線短租平臺(tái)的好處，有專人推廣房源信息和房客身份認(rèn)證，平臺(tái)還有保險(xiǎn)和保潔等相關(guān)服務(wù)。嘗到收益甜頭后，阿土把幾套住房全改成了短租模式，并且重新裝修設(shè)計(jì)，打造自己的網(wǎng)紅品牌。

在獲得房東群體認(rèn)可前，木鳥(niǎo)短租的企業(yè)成長(zhǎng)之路可謂艱難。2010年，在線短租概念在中國(guó)興起，黃越在2012年將木鳥(niǎo)短租上線。這位有過(guò)兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，曾經(jīng)做過(guò)在線旅游和酒店預(yù)訂的創(chuàng)業(yè)老兵，在當(dāng)時(shí)第一感受竟然是錢(qián)花不出去。

現(xiàn)在來(lái)看，短租平臺(tái)有一整套的供應(yīng)鏈服務(wù)，保障了房主和房客的利益。但在當(dāng)初行業(yè)興起的時(shí)候，市場(chǎng)最大的痛點(diǎn)是沒(méi)有房源。一切市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要從零起步，即便投資人把錢(qián)交到黃越手中，他也沒(méi)辦法把房主說(shuō)服到平臺(tái)上。房源的稀缺一度讓木鳥(niǎo)短租的發(fā)展很緩慢，黃越甚至要發(fā)動(dòng)全體員工，讓他們邀請(qǐng)身邊的朋友將空置房源放到平臺(tái)上。

小豬短租CEO陳馳在接受嘉賓大學(xué)創(chuàng)辦人、「我有嘉賓」首席觀察員吳婷采訪時(shí)說(shuō)，回首過(guò)那段不堪的歲月，2013年小豬短租戰(zhàn)績(jī)慘不忍睹，每月新增十幾個(gè)房源，全年被40家投資機(jī)構(gòu)拒絕。然而，最困難時(shí)候也是轉(zhuǎn)機(jī)到來(lái)的時(shí)候。2015年起，房源數(shù)量開(kāi)始飛速增長(zhǎng)，在2017年小豬短租的融資額達(dá)到1.2億美元，成為估值超10億的公司。一年后的10月，小豬短租完成一輪近3億美元融資，由云鋒基金領(lǐng)投，進(jìn)一步鞏固了其在中國(guó)200多家獨(dú)角獸初創(chuàng)公司中的地位。

短租市場(chǎng)玩家融資信息

在今年5月初，木鳥(niǎo)短租也完成了數(shù)千萬(wàn)元B2輪融資，由華冠資本領(lǐng)投，達(dá)晨創(chuàng)投、梅花創(chuàng)投跟投。在木鳥(niǎo)短租的2018年數(shù)據(jù)報(bào)告中，其客單價(jià)比2017年高出2.5個(gè)百分點(diǎn)，平臺(tái)成交總額實(shí)現(xiàn)4倍增長(zhǎng)，并且重點(diǎn)提及房源數(shù)量突破70萬(wàn)套。在線短租行業(yè)進(jìn)入房源增量和提質(zhì)的下半場(chǎng)，消費(fèi)者從“為赴一座城而訂一間房”到“為一間房赴一座城”，旅游住宿觀念悄然生變。

? 短租爆發(fā)源于房源品質(zhì)升級(jí)

很多短租房客以商務(wù)和旅游為主，他們已經(jīng)形成固有的酒店入住思路，而民宿一方面宣傳力度小，另一方面房型和設(shè)計(jì)沒(méi)有跟上，用戶的體驗(yàn)效果也比較差，為此在線短租平臺(tái)不得不手把手的教房東重新裝修設(shè)計(jì)，并且利用社交媒體營(yíng)銷自己的特色房型。

互聯(lián)網(wǎng)的存在就是為了打破舊有思維，因此社交媒體成為短租平臺(tái)推廣的一大功臣。通過(guò)口碑裂變傳播，精品化的民宿開(kāi)始受到新興消費(fèi)群體關(guān)注，民宿有了自己的曝光渠道。而明星民宿的火爆與盈利，也促使更多房主打破舊有的裝修格局，讓“創(chuàng)意”成為了民宿的名片。

林芝屹是一個(gè)畢業(yè)于中國(guó)美院的90后，畢業(yè)后抱著試試的心態(tài)，她把杭州的老房子租下來(lái)改造為民宿，并放到一些房源出租的平臺(tái)去日租。因?yàn)楠?dú)特的風(fēng)格與住宿體驗(yàn)，房子的訂單異?；鸨?，通過(guò)爆改杭州14間出租屋做民宿，月入數(shù)萬(wàn)。

“現(xiàn)在房間日租價(jià)350～550元，除去租金、裝修、物業(yè)、保潔等所有成本，每套每月凈利至少4000～6000元。房子數(shù)量越多，收入就越高?！绷种ヒ僬怯兄鴮?duì)民宿市場(chǎng)精準(zhǔn)的眼光，在2017年全民炒房期間賣掉了自己的房產(chǎn)，再拉上自己的男友與老爸，一起投身于短租領(lǐng)域，如今已經(jīng)成為杭州地區(qū)的網(wǎng)紅房東。

在需求端，短租并不像出行一樣是個(gè)高頻剛需，人們看重的是它所能帶來(lái)的兼顧多樣化、個(gè)性化和性價(jià)比的住宿體驗(yàn)，滿足各種非剛需、個(gè)性化的長(zhǎng)尾需求，這讓短租成為共享經(jīng)濟(jì)中的慢熱型選手。相比出行，住宿的非標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，并且?guī)в懈鼜?qiáng)的社交屬性，因此供給兩端都具備更強(qiáng)的“進(jìn)化”能力，碰撞出在酒店無(wú)法得到的體驗(yàn)。

正是因?yàn)榇罅苛种ヒ龠@樣的房主出現(xiàn)，讓民宿在與酒店的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)，可觀的收益也造成民宿房源的數(shù)量急劇增長(zhǎng)?！澳壳埃绝B(niǎo)短租以每天1500套房源的速度在增長(zhǎng)，這是木鳥(niǎo)短租創(chuàng)業(yè)之初一個(gè)月的房源增量。這些民宿房源90%都是主動(dòng)尋來(lái)的。”黃越表示。房屋的品質(zhì)提升后，平臺(tái)通過(guò)評(píng)價(jià)體系推動(dòng)更好更優(yōu)質(zhì)房源的曝光，進(jìn)而刺激更多房源提升質(zhì)量，這種良性循環(huán)下，短租民宿越來(lái)越有特色，甚至其本身就成為了景點(diǎn)。

為了更加細(xì)分房源的品質(zhì)，木鳥(niǎo)短租制定了自己的四木房源體系，按照酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，劃分了四個(gè)民宿房源等級(jí)，至于為何沒(méi)有五木房源？黃越覺(jué)得還沒(méi)有民宿能夠達(dá)到他認(rèn)可的五星級(jí)酒店水平。

因?yàn)榉吭礃?biāo)準(zhǔn)的提升，木鳥(niǎo)短租市場(chǎng)人員表示，平臺(tái)已經(jīng)淘汰最初上線時(shí)近15%～20%的房源。這不是木鳥(niǎo)做大后的歧視，而是為了能走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，不讓低價(jià)的劣質(zhì)房源干擾了優(yōu)質(zhì)的高端房源。

? 人際關(guān)系讓居住不再冷漠

林芝屹提到一件比較有意思的事情，她的房子外地租客只占30%，剩下的一大部分大多是本地人。因?yàn)槠放仆茝V出去后，很多本地人會(huì)在民宿里開(kāi)Party、玩直播、拍私房照，更有來(lái)這里求婚的。在她看來(lái)，民宿的意義不再單單只是一個(gè)住宿的承載體，反而被賦予了各種生活樂(lè)趣，她也因此大大的拓展了人脈圈子。

嬌嬌是木鳥(niǎo)短租營(yíng)銷部的新人。她的主要工作就是通過(guò)新媒體營(yíng)銷，以案例、故事、圖片分享等方式，將木鳥(niǎo)平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)的房源推廣出去。在剛?cè)肼殨r(shí)候她還不太了解短租的運(yùn)營(yíng)模式與價(jià)值，當(dāng)一次去青島游玩遇險(xiǎn)后，她才發(fā)現(xiàn)本地通的房東與異地游的房客，可以有更緊密的聯(lián)系。

“青島的房東不僅熱情好客，也給我們推薦了很多當(dāng)?shù)厍鄭u的美食與景點(diǎn)，后來(lái)出去爬山時(shí)候我扭傷了腳，電話聯(lián)系房東后把位置報(bào)給他，他很快就告訴了我下山的近路以及附近好打車的地方，雖然是去陌生城市玩，但感覺(jué)房東就是當(dāng)?shù)乜煽康呐笥?。”每次看到一些房東打造出自己特色的房源而爆紅，嬌嬌感覺(jué)自己工作更有意義，武漢沐睿梓民宿更成為她“二房東”夢(mèng)想的終極目標(biāo)。

「我有嘉賓」觀察員提出了疑問(wèn)，如果房主和房客建立深層次聯(lián)系后，他們拋開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行交易豈不影響到平臺(tái)的利益？黃越表示，這種情況不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)，但在木鳥(niǎo)短租70萬(wàn)套房源中是極少數(shù)現(xiàn)象。而且，每一套房源都有自己獨(dú)特的裝修風(fēng)格與魅力，除了商務(wù)需求，作為旅游者，在個(gè)性化的房源中，他們很難總是重復(fù)入住一套房源。

房東阿土也告訴「我有嘉賓」觀察員，他愿意結(jié)交朋友，但不論是陌生房客還是已經(jīng)熟悉的朋友，他更愿意通過(guò)平臺(tái)達(dá)成交易。一方面是發(fā)生問(wèn)題后會(huì)有平臺(tái)參與其中調(diào)解，另一方面，平臺(tái)提供的保險(xiǎn)和認(rèn)證制度也讓房主更放心?，F(xiàn)如今，阿土已經(jīng)有六套短租房，他自嘲說(shuō)：“房子通過(guò)平臺(tái)交易用APP就行了，每套都整線下勾搭，還不夠我累的呢?！?/p>

? 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)將洗牌行業(yè)

國(guó)外房東本著不浪費(fèi)資源的原則，分享個(gè)人閑置房源，以合租為主。但在中國(guó)，全職房東才是核心主力，其中年入10萬(wàn)的個(gè)人房東不在少數(shù)。但是目前短租市場(chǎng)的房東服務(wù)沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化，更沒(méi)有酒店那樣的監(jiān)督流程，且國(guó)內(nèi)的在線短租行業(yè)起步較晚，沒(méi)有相關(guān)的法律制度和行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，市場(chǎng)處于一種百花齊放的自我生長(zhǎng)狀態(tài)。

黃越也清楚房東服務(wù)水平的提升，既能提高用戶的復(fù)購(gòu)率，也能為房東帶來(lái)更多訂單。但因?yàn)闆](méi)有對(duì)房東有效的法律規(guī)范與制度約束，他只能通過(guò)平臺(tái)機(jī)制吸引房東升級(jí)改造房屋與提升服務(wù)，盡量避免發(fā)生用戶風(fēng)險(xiǎn)。

木鳥(niǎo)短租市場(chǎng)人員介紹，他們主要工作就是向房主普及四木房源的等級(jí)制度，從硬件設(shè)施、軟裝配套、衛(wèi)生質(zhì)量到服務(wù)體系，綜合評(píng)估房源后還會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的軟裝方案。為了能夠督促房主提升服務(wù)質(zhì)量，木鳥(niǎo)短租不僅告知房源等級(jí)和推廣權(quán)重，還為這些房主對(duì)接相關(guān)裝修、保潔的供應(yīng)商，讓房主從當(dāng)初玩票的包租公，能夠快速成長(zhǎng)為準(zhǔn)酒店式管理人員。這一手段還有個(gè)好處，那就是讓房主與平臺(tái)的聯(lián)系更密切。

出于安全和減少風(fēng)險(xiǎn)的考慮，木鳥(niǎo)短租還與保險(xiǎn)公司合作，為每一個(gè)入住房客購(gòu)買(mǎi)了一份住房安全險(xiǎn)。別看是這么一份小小的保險(xiǎn)，在房東阿土看來(lái)，這種保障讓他感覺(jué)通過(guò)平臺(tái)達(dá)成交易會(huì)安心很多。

“我們有一個(gè)1000萬(wàn)的應(yīng)急保障金，如果房東和房客發(fā)生事故，在保險(xiǎn)公司沒(méi)有及時(shí)賠付的時(shí)候，保障金會(huì)先行支付。”黃越覺(jué)得這幾年能遇到房客在屋內(nèi)出險(xiǎn)的情況，用十個(gè)手指就能數(shù)得過(guò)來(lái)。他也很慶幸在木鳥(niǎo)短租平臺(tái)上，還沒(méi)有發(fā)生惡劣的房東與房客糾紛，因?yàn)槟菢訒?huì)讓平臺(tái)陷入尷尬的法律與社會(huì)影響旋渦。

除了保障房客，房東的保障計(jì)劃也通過(guò)木鳥(niǎo)短租的平臺(tái)系統(tǒng)得以體現(xiàn)，在房客為房主打分的同時(shí)，房主也會(huì)對(duì)房客進(jìn)行評(píng)分。對(duì)于低分值行跡惡劣的房客，不僅房東可以拒絕對(duì)方，木鳥(niǎo)平臺(tái)也會(huì)將其拉黑?！白鼍€上平臺(tái)有很多數(shù)據(jù)算法可以使用，它們大大降低了我們的成本與提升效率，比如智能審核系統(tǒng)、智能認(rèn)證、智能評(píng)估等等。”黃越說(shuō)。

黃越前兩次創(chuàng)業(yè)都是在旅游和酒店業(yè)，因此他懂得這個(gè)行業(yè)的盈利規(guī)則。不僅訂單管理成本要低，獲客成本也要低。對(duì)于前一個(gè)“低”，他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)，后一個(gè)“低”則通過(guò)重點(diǎn)引入社交媒體流量和小程序等實(shí)現(xiàn)。

智見(jiàn)CEO郭煒是木鳥(niǎo)短租的投資人之一，他選擇木鳥(niǎo)短租的一個(gè)重要參考就是看中了黃越豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。郭煒說(shuō)：“我們此前對(duì)在線短租行業(yè)做了大量的調(diào)研，隨著年輕人成為旅游市場(chǎng)的主力人群，他們更愿意選擇個(gè)性化的出行、居住、消費(fèi)方式。在風(fēng)口到來(lái)前的2017年，我們的投資公司便布局了一系列新興消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，我們第一看團(tuán)隊(duì)實(shí)力，第二看運(yùn)營(yíng)能力，第三看能否與企業(yè)有合作成長(zhǎng)空間。”

當(dāng)下，短租的需求端和供應(yīng)端規(guī)模不斷擴(kuò)大?？吹绞袌?chǎng)紅利后，像攜程、途牛等流量巨頭紛紛通過(guò)短途游推出民宿服務(wù)。黃越也感受到越來(lái)越緊迫的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這種旅游住宿產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)悄绝B(niǎo)短租尚不能提供的。他認(rèn)為在線短租平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于房源規(guī)模，以及平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)保障機(jī)制健全。

“隨著在線短租行業(yè)趨向成熟，非標(biāo)準(zhǔn)化的短租交易會(huì)逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)渡，監(jiān)管和法律也會(huì)慢慢落實(shí)，使行業(yè)受法律法規(guī)保護(hù)，業(yè)務(wù)流程和權(quán)責(zé)制度也會(huì)更加清晰，平臺(tái)的信用體系是否完備，是接下來(lái)的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，”對(duì)于行業(yè)的天花板，黃越向「我有嘉賓」觀察員談了自己的觀點(diǎn)，“只要房源繼續(xù)增加就不會(huì)有天花板存在，但行業(yè)內(nèi)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，將會(huì)影響到短租市場(chǎng)的格局體系。”

文/我有嘉賓 郭冀川