干了這么久,你開了幾單?如果沒有,那么兄弟,你攤上事了!——你還沒有真正入門! 你有點(diǎn)迷茫,也有點(diǎn)彷徨;你從來沒有學(xué)過和房產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)知識,也沒有任何客戶資源,而且你還有業(yè)績壓力!剛?cè)胄械哪闶遣皇怯悬c(diǎn)不知所措,不知從哪開始? 對于剛?cè)胄凶龇康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,如何快速入門呢? 不管是新人還是資深同事,態(tài)度決定一切,好的心態(tài)已經(jīng)成功一半了。 擁有積極、樂觀、好學(xué)的態(tài)度,時刻帶著微笑,這樣的新同事能給身邊人帶來正能量,老同事更加愿意教導(dǎo)、與你合作;客戶也喜歡你。 剛進(jìn)公司第一天,主管干的第一件事就是給你培訓(xùn)主打樓盤得相關(guān)知識(可見熟盤的重要性)。 所以,你要格外用心去記,對于主打盤的項目位置,相應(yīng)參數(shù),交通,周邊配套,戶型等等都要熟記于心。 一般公司代理的樓盤都是非常多的,但是作為新人來說,不要想一口氣吃成大胖子,不要去看太多樓盤的資料。 因為人的大腦需要記憶緩沖,一下子很難熟悉這么多盤的,很容易搞混! 所以選擇主攻一兩個主打盤就好了,遇到需要其他樓盤的客戶,就大膽放手交給資深同事去帶,合作共贏。 作為新人,沒有任何的客戶資源,客戶是前提,有客才有機(jī)會,所以一定要做好最基本也最重要的兩件事,就是call客和戶外拓展。 a、call客 公司的客戶數(shù)據(jù)是非常龐大的,要好好利用,就連二手樓盤的客戶業(yè)主也不要放過。 打電話一定要先想好最適合自己的最能吸引客戶的話術(shù),其次是一定要有激情,沒有人愿意與一個語氣死氣沉沉的人聊天。 最后,打電話的頻率要快,很多同事打完一個電話了,就玩玩手機(jī)、發(fā)發(fā)呆什么的,再打下一個電話。 其實(shí)時間就在中間浪費(fèi)了,最終導(dǎo)致一天下來也沒打多少電話,我們講求質(zhì)量也要要求數(shù)量。 b、戶外拓展 也就是打街霸,打街霸其實(shí)是最有效率最直觀的一種客戶開發(fā)形式,與call客最大的不同點(diǎn)就是,你是通過面對面的交流去認(rèn)識客戶。 你可以看得到,摸得到,剛認(rèn)識就可以通過語言動作去觀察去了解一個人,而不是單純通過電話那邊的聲音。 第一,要注重儀表,穿著要大方得體,要站有站姿。 為什么要先說這個呢,因為我就遇到過一些同事,以為不是帶客看樓,也不是在公司里面,而且在外面沒人看管,所以就隨隨便便,舉牌派單的時候就駝背什么的,一點(diǎn)儀態(tài)都沒有。 要知道客戶對你的第一印象是非常重要的。 第二,選擇人流量大的地方,例如地鐵口,市場等等。 第三,宣傳單、手舉牌的制作要有新意,吸引眼球,要簡潔突出樓盤的賣點(diǎn)。 第四,積極、有激情,眼觀四方耳聽八方,要注意路過形形色色的人,要有意識,喊口號要大聲,因為人太多的情況下很多人都會先被聲音吸引。 第五,要有針對性,什么樣的樓盤針對什么樣的客戶,打街霸的時候?qū)τ诳蛻裟挲g層也要有針對性。 當(dāng)你第一次約到客戶看樓的時候,為了提高成功率,都會與資深同事一起合作,這時候就要虛心耐心地跟老同事學(xué)習(xí)如何帶客,從如何為客戶介紹房子,到最后談判的各種技巧。 作為新同事,要更加勤奮,約多點(diǎn)客戶,多點(diǎn)帶客,經(jīng)驗多了,就慢慢學(xué)會如何談單,有客才有單,開單的機(jī)會也就多了。 我見過一些新同事,兩個月都沒帶過十臺客,能約出來的客戶是非常少的,這樣你學(xué)習(xí)的機(jī)會就少了,上手的時間也就慢了。 當(dāng)你擁有專業(yè)的房地產(chǎn)知識時,自然就會變得自信、專業(yè),越來越得到客戶的信任,所以要多點(diǎn)參加公司提供的培訓(xùn),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,汲取教訓(xùn),吸收別人的經(jīng)驗,快速成長。 來說說一個真實(shí)案例:我們板塊有一百多位同事,超過十位同事曾經(jīng)帶過一位將近70歲的老婆婆去同一個地方的三個樓盤看樓。 每次這位客人看完房子不算價格,只問有沒有飯吃,看起來一點(diǎn)都不像買房子的,而且每次都是自己一個人去看,沒有帶家人,帶看的同事們都愛理不理的。 同事們至少帶看了二十次,說起來,她比我們的一些新同事還要熟悉那個地方那些樓盤。 最后,經(jīng)理通知整個板塊的同事不要再帶這位老婆婆看房了,覺得她不是買房的人,純粹蹭飯吃,而且還當(dāng)面讓老婆婆不要再浪費(fèi)我們同事的時間,不是買房的不要瞎混…… 過了幾天,老婆婆跟另一個板塊的女同事買了,而且那位女同事只是帶她過去,連房子都不用介紹了,很爽快就買了,只因為她服務(wù)好。 所以說啊,不要帶有色眼鏡看人,不管最終有沒有跟你買房,既然都約出來了,他就是你的客戶,就要服務(wù)好。 現(xiàn)在不買,不代表以后不買,這個樓盤不合適,還有其他樓盤,所以全程都要做好服務(wù),包括后續(xù)的跟進(jìn),包括挖掘客戶背后強(qiáng)大的朋友資源。 千萬不要把成功和失敗都?xì)w咎為運(yùn)氣!業(yè)績不好的時候就認(rèn)為是自己運(yùn)氣不好,別人業(yè)績好的時候就覺得那只是他運(yùn)氣好。 要多去找些方法處理問題,解決問題。還要學(xué)會總結(jié),這也是非常重要的一點(diǎn)。要知道,越努力你就越幸運(yùn),加油! |
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