管理型組織告訴了我們一個(gè)可能被忽略的常識(shí):未必所有的組織都有管理,或者說(shuō)有效的管理,管理型組織則是在形容一個(gè)真正有管理的組織。 判斷一個(gè)組織是不是管理型組織,需要檢查是否具備以下四點(diǎn): 一、有分工和協(xié)同 傳統(tǒng)的分工就是水平分工,或者叫左右分工,分成不同的工種,這種分工是大多數(shù)組織都有的。有的組織只做了分工,但是各個(gè)工作或職能間的配合并不好,也就是沒有協(xié)同。所以,既要有分工,還要有協(xié)同。 另外,很多組織的分工實(shí)際上只做了一半的工作,只有左右分工。除此之外,更重要的分工是上下分工,也就是縱向?qū)蛹?jí)的分工。這個(gè)部分最根本的是,分工設(shè)計(jì)一定要在一線人員中落地,因?yàn)檎嬲漠a(chǎn)品和服務(wù)都是由一線人員來(lái)完成的。 按照這個(gè)邏輯,我們看一個(gè)組織是否有分工和協(xié)同時(shí)就有了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):左右分工、左右協(xié)同、上下分工、上下協(xié)同。 這是非常重要的四點(diǎn),實(shí)際上不少企業(yè)都只有第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),甚至沒有意識(shí)到后面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的存在。如果一個(gè)企業(yè)有分工無(wú)協(xié)同,并且只有左右分工,上下分工并不到位,就需要重新調(diào)整管理意識(shí)。一個(gè)管理型組織要有上下左右的分工與協(xié)同。 二、有計(jì)劃和監(jiān)控 把計(jì)劃和監(jiān)控放在一起,是因?yàn)閮烧卟豢煞指睢?/span>有的企業(yè)說(shuō)計(jì)劃沒用,原因在于只做了一半的管理工作,沒有將計(jì)劃和監(jiān)控放在一起。 有計(jì)劃、無(wú)監(jiān)控的一個(gè)重要原因在于計(jì)劃不細(xì)致。監(jiān)控要有據(jù)可依才行,如果計(jì)劃不夠詳細(xì),監(jiān)控工作就沒有辦法開展。所以,那些有計(jì)劃、無(wú)監(jiān)控的企業(yè),嚴(yán)格來(lái)講,很可能連計(jì)劃都沒有。計(jì)劃和戰(zhàn)略不一樣,戰(zhàn)略是定方向,計(jì)劃是定行動(dòng),計(jì)劃必須能準(zhǔn)確回答實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的具體內(nèi)容,否則就不是計(jì)劃。 如果計(jì)劃本身是模糊的,監(jiān)控的“攝像頭”再好,記錄的內(nèi)容也是模糊的。在一個(gè)清晰的計(jì)劃之下,監(jiān)控也不能偷懶,監(jiān)控不是安裝一個(gè)攝像頭那么簡(jiǎn)單,而是一種行動(dòng),要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤,才能知道計(jì)劃的進(jìn)展,知道哪里需要配合和改進(jìn),從而確保組織穩(wěn)定發(fā)展。 所以,我們不要從負(fù)面的角度去看監(jiān)控,而是要積極地去看。如果缺失了監(jiān)控,就缺失了組織的安保,無(wú)法為組織和成員保駕護(hù)航。 三、有管家和專家 在這一點(diǎn)上,不少企業(yè)很可能也只有一方面。但同樣的道理,管家和專家缺一不可。有些企業(yè)雖然兩者都有,但是成效不好,原因就在于,兩者相互沖突,效能被抵消掉了。 管家指的是公司管理通道上的人,如各級(jí)管理者。專家則是擅長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的人員。一個(gè)企業(yè)不能過(guò)度重視管家,否則會(huì)引導(dǎo)所有人將目光放 在這個(gè)權(quán)威位置上。事實(shí)上,管家的位置總是有限的,并且越往上走,通道越狹窄,位置越有限。 但遺憾的是,為了管家的位置,一些專家很可能會(huì)丟掉了專長(zhǎng),一心總想著當(dāng)官。這樣的人當(dāng)上管家還好,因?yàn)楫?dāng)上管家就可以安心做管家的事,可結(jié)果一定是有不少這樣的人當(dāng)不上管家,最后,管家沒做成,專家的價(jià)值也沒發(fā)揮出來(lái),這就是組織的能量浪費(fèi)。 對(duì)此,解決之道在于,管家和專家都是“家”,都要給予相應(yīng)的尊重和權(quán)威。正確的做法應(yīng)該是,管家就做管家的事,專家就做專家的事。給予專 家足夠的尊重和權(quán)威,專家才能不胡思亂想,才能安下心來(lái)貢獻(xiàn)專業(yè)技術(shù)。有些人性化的企業(yè)會(huì)設(shè)計(jì)首席科學(xué)家、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、首席管理學(xué)家,讓有科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)的專業(yè)人士成為真正的專家,這個(gè)時(shí)候科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的價(jià)值就會(huì)被最大限度地釋放出來(lái)。 因?yàn)閷<揖蛻?yīng)該專注,專家的心安定了,作用才能發(fā)揮出來(lái)。這種做法的聰明之處還在于,這些席位都是新設(shè)計(jì)出來(lái)的,與原有的諸多管家職位并不沖突,反而可以更好地幫助管家獲得績(jī)效,同時(shí)也讓專家取得更大的成就,促成彼此的合作共贏。 從某種程度上來(lái)講,我們向來(lái)有向往和敬畏權(quán)力的社會(huì)文化,也許現(xiàn)在存在淡化的趨勢(shì),但不論我們是否承認(rèn),不少人仍然有這樣的內(nèi)心傾向。面 對(duì)這樣的文化現(xiàn)實(shí),在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí),千萬(wàn)不要讓專家去搶權(quán)威或者沒有權(quán)威,否則要么是專家無(wú)法貢獻(xiàn)出專業(yè)價(jià)值,因?yàn)樾乃紱]用在專業(yè)上,要么是專家的話沒人聽,因?yàn)槿狈?quán)威。 總之,在這一點(diǎn)上要注意,不要讓組織變成一個(gè)純粹的官僚機(jī)構(gòu),而應(yīng)該是一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)。只有要讓專業(yè)能力得到尊重,才能讓更多人去發(fā)揮專業(yè) 價(jià)值,才能形成實(shí)實(shí)在在的專業(yè)文化,讓組織擁有強(qiáng)大的實(shí)力。 四、有目標(biāo)和成本 這是檢驗(yàn)是否是管理型組織的根本。不論一個(gè)組織認(rèn)為自己把管理做得多么好,采用了多么先進(jìn)或者高深的管理方法,如果沒有最后這一點(diǎn),都不能稱為管理型組織。在這里,同樣的道理,目標(biāo)和成本兩者缺一不可。 有的企業(yè)說(shuō)自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,但花費(fèi)了很大的代價(jià)。成本過(guò)高說(shuō)明方法不當(dāng)或者有浪費(fèi),更重要的是,成本過(guò)高會(huì)消耗掉企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)資源。 如果一個(gè)人用蠻力做成一件事情,但是把自己的身體搞垮了,那就沒有未來(lái)了;如果一個(gè)企業(yè)用破壞環(huán)境的方式做成一件事情那就更麻煩了,會(huì)給未來(lái)制造出更大的障礙。事實(shí)上,有些事情的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)前實(shí)際發(fā)生的成本。 這就是管理的考核中心,即效率,目標(biāo)和成本就是用來(lái)詮釋效率的。要用合理的低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),就要有科學(xué)的工作方法來(lái)提升效率,避免浪費(fèi)。當(dāng)然,方法有很多,最重要的是要有效率意識(shí),要確保在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)合理控制成本。 以這四點(diǎn)來(lái)判斷,你的組織是管理型組織嗎?當(dāng)然,比是不是更重要的是,知道差距在哪里,知道從哪些方面提升。 劉禎 華南理工大學(xué)管理學(xué)博士,師從著名管理學(xué)家陳春花教授。 現(xiàn)任教于上海大學(xué)管理學(xué)院,碩士生導(dǎo)師;復(fù)旦大學(xué)東方管理研究院特邀研究員;昆士蘭科技大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者。曾參與新希望集團(tuán)、TCL集團(tuán)等企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與組織轉(zhuǎn)型。 |
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