抱歉讓大家久等啦,最近倆熊孩子放假在家,老母親忙到腳不沾地,完全沒有自己的時間。 前幾天看到一個帖子,這里當(dāng)段子給大家樂樂: “現(xiàn)在保險產(chǎn)品更新?lián)Q代真快,新出的產(chǎn)品又便宜保障又全。一樣的保費,原本10萬保額,現(xiàn)在能保50萬,我就想著把十多年前的保單給退了換新的。結(jié)果,十年沒聯(lián)系的代理人給我來電話了讓我謹慎退保......” 突然“詐尸”的代理人,十分具有喜感。 其實網(wǎng)友挺幸運的,你可能不知道,遇到一個長久的代理人有多不容易。據(jù)統(tǒng)計,保險公司首年的淘汰率大多達到了 70% 以上,經(jīng)歷了一輪大換血后留下來的人并不多。所以更經(jīng)常能看到的場景是:
不知道上面有沒有你的情況呢?不過也別擔(dān)心,今天就和大家聊聊,代理人離職了,我們的保單怎么辦。 代理人辭職了,我的保單還有效嗎? 這個肯定是有的。畢竟,你是和保險公司簽訂的合同又不是和代理人簽的合同。保單上會印有保險公司的公章,和銷售渠道沒有太大的關(guān)系。 所以,即便代理人離職了,對你的保單也不會有一絲一毫的影響。但對服務(wù)可能會有影響。一般來說,你的代理人辭職了,保險公司會安排其他人來跟進你的保單。不過接下來就要看你的運氣了,是遇到一個更有經(jīng)驗更負責(zé)任的,還是遇到一個行業(yè)新手又不穩(wěn)定的,不妨先轉(zhuǎn)發(fā)一條轉(zhuǎn)運錦鯉。 代理人離職了,以后我的理賠找誰? 前面說了,如果你的原代理人辭職了,一般情況下,保險公司會派人接管你的保單,即把他當(dāng)做你的新代理人就OK啦。 但是,也不排除沒有新代理人的情況。不過這也不影響理賠。 一個電話打過去,客服就有義務(wù)為我們提供服務(wù)。還有些保險公司會有收展員。 百度上對收展員的解釋是 收展部是一種以售后服務(wù)為主,以展業(yè)為輔。比營銷團隊要更專業(yè)、要了解一個公司所有的險種及現(xiàn)在早已停止銷售的產(chǎn)品的專業(yè)的高素質(zhì)的隊伍。 所以,不要擔(dān)心沒了保險代理人,你的理賠就沒人管了。畢竟,理不理賠,看的是你符不符合條款。達不到賠付標準,就算是保險公司的總經(jīng)理為你服務(wù),不行就是不行。 其實,保險代理人沒那么重要 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達,很多公司用官方app或者微信也是可以報案的,然后就會有理賠專員指導(dǎo)你準備理賠材料。 理賠材料齊全后,我們可以上門,也可以選擇快遞給保險公司,一些小額理賠,如今通過app拍照上傳資料也是可以的。 有些人覺得,網(wǎng)上理賠會不會受理慢? 這個想法真的很奇怪,大概就像你問一個年級第一:你成績這么好是因為天天坐公交車來學(xué)校嗎? 理賠快慢和是否符合理賠條件以及材料齊全度有關(guān),材料齊全理賠很快,材料不齊就得跑斷腿。 況且現(xiàn)在正是互聯(lián)網(wǎng)保險的大好局勢,互聯(lián)網(wǎng)保險性價比高,操作方便,公開透明,越來越成為人們買保險的首要選擇。在這種情況下,就更沒有必要糾結(jié)代理人如何如何。 當(dāng)然了,如果能遇到專業(yè)的、負責(zé)的代理人,那就再好不過了。像開頭說的那位網(wǎng)友,為什么說羨慕他呢?因為代理人是否專業(yè),直接體現(xiàn)在工作年限上,工作年限越長就越專業(yè)。代理人從業(yè)第一年基本全靠親戚朋友支持,再往后就得靠自己,能干滿三年還沒離開,說明不論自身專業(yè)度,還是人品都是挺有保證了。更別說網(wǎng)友遇到的可是從業(yè)十多年的資深業(yè)務(wù)員了。 不過,這都看緣分。還是那句,沒有必要糾結(jié)代理人如何。最重要的,是清楚自己買的產(chǎn)品,是否符合自己的需求,能解決自己的問題。 |
|