長沙晚報掌上長沙7月31日訊（全媒體記者 朱炎皇 通訊員 周智勇 實習生 陳鳳）李先生的快遞被物流丟失，物流方稱該快遞未保價，最多賠償300元，李先生不服，訴至法院?？爝f丟失究竟怎么賠？今日，長沙市天心區(qū)人民法院（以下簡稱“天心法院”）通報了這起案件。

2018年1月7日，李華在淘寶網(wǎng)買了一件外套，1月10日收到貨物，因貨物質量原因，李華于當天申請并辦理退貨。李華委托圓通速遞郵寄退貨，貨物于1月13日到達目的地，但圓通速遞網(wǎng)點一直未予派送。

隨后幾天，李華一直同當?shù)嘏渌蛦T聯(lián)系，但電話無人接聽，李華無奈投訴到圓通速遞總公司。圓通速遞先回復稱，一直在聯(lián)系當?shù)?，后又回復稱貨物已派送但沒有錄入系統(tǒng)等。直到1月22日左右，圓通速遞回復確定快遞包裹丟失。

李華多次與圓通速遞溝通，圓通速遞以該快遞沒有保價為由，堅持最多賠償300元。雙方協(xié)商未果，李華向天心法院提起訴訟，訴請判令被告圓通速遞賠付自己經(jīng)濟損失789元，快遞費15元。

圓通速遞辯稱，原告將物品交給長沙市天心區(qū)的圓通快遞網(wǎng)點寄送，故該網(wǎng)點是承運人，與被告無關，且快遞單正反面均對快遞的賠償有約定，即未保價的物品最多只能按每件快遞300元賠償，原告所寄物品未保價，故應按約定賠償。

法院經(jīng)審理查明，該快遞單左下角印刷有“本人已閱讀并充分理解接受《國內快遞服務協(xié)議》，未保人快件丟失、損毀或短少，物品類賠償限額為人民幣300元／票、文件類賠償限額為100元／票”等字樣，但原告李華未在該字樣下方的寄件人簽名處簽名。原告李華稱該快遞單為快遞員代填，快遞員并未指出保價條款，亦未詢問其是否保價。

法院認為，被告未提交證據(jù)證明被告與天心區(qū)的圓通快遞網(wǎng)點之間是特許方與被特許方的關系，法院對該答辯意見不予采納。《圓通速遞（詳情單）》上所印刷的保價條款，系對被告責任的限制，應提請原告注意，被告未舉證證明已對該項條款履行了明確告知及解釋說明的義務。且該保價條款下方留有寄件人簽名欄，而原告并未簽名，故該格式條款無效，被告應按照原告的實際損失進行賠償。

法院判決，被告圓通速遞有限公司向原告李華支付貨物損失789元；向原告李華返還快遞費15元。

法官提醒廣大消費者，在選擇快遞的時候，盡可能選擇信譽好、服務好、經(jīng)營規(guī)范、證照齊全的快遞公司；簽訂規(guī)范的《快遞遞送合同》明確雙方權利義務及違約責任；仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰，并保存好快遞單等相關證據(jù)；如果快遞的是重要物品或易損壞物品，盡量要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明確違約責任。（文中人名均系化名）