2018年對(duì)于金融科技行業(yè)而言無(wú)疑是高速發(fā)展的一年。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示， 2018年中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到277.4萬(wàn)億元，較2017年增長(zhǎng)136.7%，移動(dòng)支付用戶規(guī)模較2017年增長(zhǎng)17.2%，達(dá)到6.59億人，預(yù)計(jì)2019年移動(dòng)支付用戶規(guī)模將突破7億人。移動(dòng)支付領(lǐng)域已然是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不可忽視的一環(huán)，5G時(shí)代即將到來(lái)，本就與科技發(fā)展密切依存的移動(dòng)支付市場(chǎng)還會(huì)有哪些改變和突破也值得探索。

移動(dòng)支付市場(chǎng)的蛋糕如何“更大更好”？

我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展速度非?？欤覀冎饕獜囊韵聝煞矫婵茨壳暗男蝿?shì)：

宏觀環(huán)境方面，CBInsights發(fā)布的《2019全球金融科技趨勢(shì)報(bào)告》顯示，隨著中國(guó)移動(dòng)支付總量在2017年達(dá)到15.5萬(wàn)億美元，居全球首位，螞蟻金服與微信支付分別占據(jù)了54%和38%的市場(chǎng)份額，雙寡頭格局明顯。

用戶習(xí)慣方面，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家使用的多是NFC這種非接觸式方式，即“閃付”；國(guó)內(nèi)由于我國(guó)具有手機(jī)品牌多且雜的國(guó)情，二維碼支付憑借其便捷、使用成本低以及市場(chǎng)龍頭品牌的推廣，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)比這兩種較為主流的支付方式，NFC這種非接觸式支付是否能夠通過(guò)在安全性和便捷性上的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后來(lái)居上？

掃碼支付為生活帶來(lái)了諸多便利，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，科技發(fā)展將帶來(lái)多元化的支付方式，另外由于頻繁的個(gè)人信息泄露，用戶對(duì)支付過(guò)程中的個(gè)人信息安全也更加重視。

為了更好地滿足國(guó)民便捷、安全的支付需求，銀聯(lián)加大了支付業(yè)務(wù)布局力度，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品體驗(yàn)，陸續(xù)推出云閃付APP、銀聯(lián)二維碼和銀聯(lián)手機(jī)閃付。2019年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈，銀聯(lián)正式發(fā)力入局移動(dòng)支付市場(chǎng)，以民生訴求為出發(fā)點(diǎn)，攜系列支付產(chǎn)品，一方面挑戰(zhàn)打破企業(yè)的保守形象，一方面促進(jìn)支付環(huán)境的升級(jí)換代，這里我們必須提到銀聯(lián)的一個(gè)和日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，「銀聯(lián)手機(jī)閃付」。

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」是實(shí)現(xiàn)手機(jī)、手環(huán)、手表等移動(dòng)設(shè)備線下場(chǎng)景非接觸支付和APP內(nèi)在線支付的移動(dòng)支付產(chǎn)品，同時(shí)支持NFC和二維碼支付，無(wú)需下載和打開(kāi)APP就能擁有“卡碼合一”的流暢支付體驗(yàn)，“不打開(kāi)APP就支付”的特色創(chuàng)新正式開(kāi)始改變和促進(jìn)國(guó)民支付方式的進(jìn)化。

• 更便捷

更少的重復(fù)。「銀聯(lián)手機(jī)閃付」依賴移動(dòng)設(shè)備自帶的“錢(qián)包”功能，無(wú)需用戶在多個(gè)APP中重復(fù)綁卡。

更少的差異。只需雙擊電源鍵即可喚起支付界面的操作也十分簡(jiǎn)單，無(wú)需適應(yīng)不同APP之間的操作差異。

更低的門(mén)檻。「銀聯(lián)手機(jī)閃付」極大精簡(jiǎn)了支付的前期準(zhǔn)備和支付步驟，即使是不熟悉科技產(chǎn)品的老年人也能輕易上手。

• 更快速

?手機(jī)解鎖突然失效？

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」可以在鎖屏情況下，只需通過(guò)雙擊電源鍵等方式快速喚起支付界面。

?網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差遲遲打不開(kāi)界面？

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，“不打開(kāi)APP就支付”。

?準(zhǔn)備好的二維碼失效了？

用「銀聯(lián)手機(jī)閃付」不需要提前準(zhǔn)備，隨時(shí)順暢支付。

?環(huán)境光線不足掃碼槍不識(shí)別？

使用「銀聯(lián)手機(jī)閃付」，在支持銀聯(lián)手機(jī)閃付的終端上，輕松一揮便可快速完成支付。

?地鐵、超市支付口排長(zhǎng)隊(duì)？

用「銀聯(lián)手機(jī)閃付」，減少自己慌張找尋APP或是遲遲刷不成功的尷尬。

• 更安全
  

根據(jù)艾瑞咨詢研究報(bào)告，2017年用戶對(duì)于掃碼支付不滿意的原因，支付不安全為第二大原因，為34.9%，而NFC支付僅為15.6%。NFC支付是銀行卡體系，更少地收集用戶信息，在支付安全方面表現(xiàn)更加出色。

2018移動(dòng)支付安全大調(diào)查分析報(bào)告顯示出銀聯(lián)對(duì)日趨嚴(yán)重的安全問(wèn)題給予了大量關(guān)注。銀聯(lián)將關(guān)注落實(shí)到實(shí)際產(chǎn)品中，支持NFC支付的設(shè)備均內(nèi)置通過(guò)安全檢測(cè)認(rèn)證的芯片，且支付使用了Token技術(shù)，從硬件防護(hù)上保證用戶信息無(wú)法被他們讀取、篡改，防止實(shí)體卡信息泄露；并且只有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的入網(wǎng)設(shè)備才能受理閃付交易，后臺(tái)系統(tǒng)安全穩(wěn)定，保證用戶的實(shí)體卡信息不會(huì)泄露給商戶和收單公司，雙向保護(hù)信息安全。

• 更全面

手機(jī)閃付在國(guó)外就是專指NFC非接觸式支付，銀聯(lián)在本土化的過(guò)程中，為了適應(yīng)大多數(shù)國(guó)人對(duì)二維碼支付的習(xí)慣將它一并加入。這樣不僅適應(yīng)了我國(guó)品牌繁多的手機(jī)類(lèi)型，即使沒(méi)有NFC的手機(jī)也能用「銀聯(lián)手機(jī)閃付」的二維碼支付，還增加了用戶的選擇，將會(huì)匹配應(yīng)用到更多的支付場(chǎng)景。

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」的時(shí)代意義

• 民族情懷，穩(wěn)步走向世界

銀聯(lián)的目光并沒(méi)有局限在與銀行合作，憑借最新的科技，「銀聯(lián)手機(jī)閃付」首度聚合六大手機(jī)Pay，包括 Huawei Pay, Mi Pay, OPPO Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Meizu Pay ，其中還有四大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌Huawei Pay, Mi Pay, OPPO Pay, Meizu Pay也提供技術(shù)支持，著力優(yōu)化用戶體驗(yàn)。如今國(guó)產(chǎn)手機(jī)發(fā)展勢(shì)頭良好，銀聯(lián)此舉讓我國(guó)手機(jī)廠商得以借助銀聯(lián)強(qiáng)大的線下支付優(yōu)勢(shì)和優(yōu)秀的業(yè)界口碑，拓展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)也能夠依托銀聯(lián)在國(guó)際市場(chǎng)的布局，更好地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，合作共贏。

除了對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的支持，銀聯(lián)也重視每一個(gè)國(guó)民的感受。銀聯(lián)在央視投放的廣告中的主人公正是千萬(wàn)國(guó)人的縮影，時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，一切在金融科技領(lǐng)域中的全新應(yīng)用和嘗試號(hào)召著我們做出改變?！?strong>銀聯(lián)手機(jī)閃付」作為一次創(chuàng)新，力求讓支付體驗(yàn)進(jìn)一步提升，少了復(fù)雜，多了便捷，更加安全，不打開(kāi)APP即可支付，用不打開(kāi)的方式打開(kāi)新世界。

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• 老牌國(guó)企，挑戰(zhàn)時(shí)代新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

銀聯(lián)作為老牌國(guó)企，2019年全面發(fā)力，致力于打破傳統(tǒng)的形象，開(kāi)始適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在諸多渠道中試水。銀聯(lián)深知“不打開(kāi)APP就支付”是對(duì)現(xiàn)階段用戶普遍習(xí)慣的掃碼支付的挑戰(zhàn)和革新，而在努力打造我國(guó)移動(dòng)支付新競(jìng)局方面，中國(guó)銀聯(lián)也為「銀聯(lián)手機(jī)閃付」這一產(chǎn)品，進(jìn)行了多元化的營(yíng)銷(xiāo)嘗試。除了央視投放的廣告，7月開(kāi)始，「銀聯(lián)手機(jī)閃付」陸續(xù)上線了戶外平面廣告、病毒視頻、條漫等，新鮮生動(dòng)地展現(xiàn)科普“不打開(kāi)APP就支付”這一支付方式的進(jìn)化。

戶外平面廣告以大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情包形式，輕松巧妙地去抑制住我們總想打開(kāi)APP支付的沖動(dòng)。這組廣告已經(jīng)登陸各大地鐵站和公交站，相信行色匆匆的路人也可以會(huì)心一笑。

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」把復(fù)雜較難理解的產(chǎn)品教育信息，深入淺出地展示出來(lái)，包裝成了一系列四集既有趣又奇幻的mini劇場(chǎng)《手機(jī)閃付奇遇記》，廣告也能一口氣看完，讓人輕松地接受了原本干巴巴的產(chǎn)品信息。

此外，「銀聯(lián)手機(jī)閃付」還發(fā)布了social海報(bào)、將POS機(jī)比擬為動(dòng)物的泡世雞條漫、H5互動(dòng)小游戲，以及制作成手賬形式的針對(duì)不同手機(jī)品牌的綁卡指南。通過(guò)這一系列的活動(dòng)能看出「銀聯(lián)手機(jī)閃付」試圖沖擊移動(dòng)支付市場(chǎng)格局的決心，作為央行批準(zhǔn)設(shè)立的中國(guó)銀行卡聯(lián)合組織，老品牌以成功適應(yīng)新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的姿態(tài)全方位鋪開(kāi)宣傳戰(zhàn)局。銀聯(lián)的決心和成績(jī)將會(huì)引領(lǐng)更多的老牌企業(yè)邁出第一步，以親民的形象了解、參與百姓生活，打造行業(yè)新景。

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」無(wú)論是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都秉承著一個(gè)非常優(yōu)秀的理念，即讓用戶做更少的思考。銀聯(lián)始終保持著對(duì)用戶高度的同理心，推廣過(guò)程中采取的海報(bào)、條漫形式，力求避免晦澀，用淺顯易懂的方式生動(dòng)地科普操作方法；“不打開(kāi)APP就支付”的特色和產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，也設(shè)身處地地為用戶考慮，優(yōu)化支付過(guò)程中可能出現(xiàn)的步驟多則難學(xué)、速度慢則低效、安全性不足則導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)糾紛等問(wèn)題。

• 智慧出行，助力便捷民生

近年來(lái)，銀聯(lián)大力推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程建設(shè)，截至2018年11月，全國(guó)已有370余個(gè)市縣公交約10余萬(wàn)輛公交車(chē)、10個(gè)城市地鐵包括廣州、杭州、天津、寧波、大連、佛山、東莞等實(shí)現(xiàn)「銀聯(lián)手機(jī)閃付」的受理，「銀聯(lián)手機(jī)閃付」進(jìn)一步推動(dòng)著智慧出行。未來(lái)，銀聯(lián)將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，助力便利出行。

• 刺激消費(fèi)，助燃內(nèi)需增長(zhǎng)

美國(guó)伊利諾伊大學(xué)發(fā)表的實(shí)證研究成果認(rèn)為：中國(guó)移動(dòng)支付的迅速普及，正在給交易總額和購(gòu)買(mǎi)頻率帶來(lái)積極影響，并由此拉動(dòng)內(nèi)需，正向驅(qū)動(dòng)中國(guó)消費(fèi)的高增長(zhǎng)。中國(guó)銀聯(lián)發(fā)力移動(dòng)支付的一年間，其潛在的大量用戶逐漸被激活。「銀聯(lián)手機(jī)閃付」作為新一代產(chǎn)品，以“不打開(kāi)APP就支付”的特點(diǎn)，強(qiáng)力精簡(jiǎn)、優(yōu)化支付體驗(yàn)，將更進(jìn)一步刺激消費(fèi)行為的產(chǎn)生。

 尾聲

4G帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，第三方支付平臺(tái)行業(yè)格局也可能面臨重新洗牌，任何支付平臺(tái)都需適應(yīng)變化。支付寶有電商平臺(tái)助力，微信具備強(qiáng)社交優(yōu)勢(shì)，但是隨著科技的腳步，支付場(chǎng)景一直在不斷延伸和下沉，滲透到了大部分民生場(chǎng)景。銀聯(lián)的產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用在多個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域，安全性也備受認(rèn)可。銀聯(lián)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，在公共服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)業(yè)務(wù)挖掘，建立起自身優(yōu)勢(shì)支付場(chǎng)景。

2019年全面發(fā)力的銀聯(lián)在大力布局移動(dòng)支付的過(guò)程中，要注意在大眾心智中樹(shù)立起“云閃付”和“銀聯(lián)手機(jī)閃付”的區(qū)隔；另外在取得成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該注意保持活動(dòng)效應(yīng)的持久性，繼續(xù)挖掘有潛力的應(yīng)用場(chǎng)景，深化品牌合作，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息，增強(qiáng)用戶粘性。

「銀聯(lián)手機(jī)閃付」作為適應(yīng)時(shí)代需求、借力科技發(fā)展的新產(chǎn)品、新嘗試，是銀聯(lián)在2019年的重點(diǎn)發(fā)力產(chǎn)品，它將為我國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的深遠(yuǎn)影響，讓我們拭目以待。

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