貴細中藥通常被認為是銷售額和毛利率較高的類別,其購買人群一般為高端消費人群。如何維系和開發(fā)貴細中藥客群,提升貴細中藥銷售? 藥店中藥柜臺的銷售大致可分為常規(guī)中藥及飲片、花茶、貴細中藥等幾個類別,其中貴細中藥通常被認為是銷售額和毛利潤較高的類別。 據(jù)估算,每種貴細藥材都有幾十億至幾百億不等的市場空間。貴細中藥通常有特定的生長氣候環(huán)境,產(chǎn)地少、難再生,生長周期長,屬于稀缺品類。 藥店常見的貴細中藥材主要有人參、石斛、三七、燕窩、靈芝、冬蟲夏草,阿膠等。 阿膠的價格從2009年至2018年連年上漲,以東阿阿膠為例,2001年的每公斤80元上漲至2018年3月每公斤5996元,價格增長近75倍。 冬蟲夏草自非典之后,從2000元每公斤上漲至1.6萬元每公斤,邁入奢侈品行列,2010年左右價格已達21萬元每公斤。 因價位高,消費者認可度高,以阿膠、蟲草和三七為代表的貴細中藥往往在電商平臺設立了旗艦店,分流了一部分藥店的市場份額。 即便如此,對于藥店來說,中藥類的整體銷售占比仍連年持續(xù)增長,貴細中藥的銷售額亦是逐年上升。貴細中藥銷售額和毛利率較高,購買人群一般為高端消費人群,這一類顧客對于藥店來說也至關重要。 那要如何維系和開發(fā)貴細中藥客群,提升貴細中藥銷售? 一、保證高品質(zhì)、高藥效 商品的品質(zhì)保證是基礎,尤其對于貴細中藥材來說,其珍貴之處就在于高品質(zhì)和高藥效。 ? 一些藥店,特別是老字號藥店,依靠對中藥品質(zhì)的嚴格把控形成強大的競爭力,在當?shù)厥袌稣痉€(wěn)腳跟。 ? 在一些以中藥銷售為主的藥店,比如重慶桐君閣,對中藥材的監(jiān)管標準遠高于藥監(jiān)局,藥店所售黃芪一般都去掉頭尾,僅留中間的部分; 再如四川德仁堂,自種中藥以保證質(zhì)量,擁有一批國寶級老藥工抓藥切藥熬藥,成為四川首屈一指的中藥銷售企業(yè),作為購買貴細中藥的首選,常有顧客乘幾小時高鐵前往成都德仁堂總店購買中藥。 二、專業(yè)藥學知識來護航 在確保中藥材品質(zhì)的基礎之上,藥房銷售貴細中藥的能力很大程度上取決于員工的藥學知識。 當前中藥柜臺執(zhí)業(yè)藥師在能力擴展上更多地傾向于學習中醫(yī)知識,以“醫(yī)術”獲取顧客的信任,以達到更好的銷售業(yè)績。 恒泰人民(江蘇)大藥房連鎖有限公司駐店藥師孫佰傳卻“特立獨行”地堅持中藥師要做的事情不是學習中醫(yī),而是“術業(yè)有專攻”,在藥學上更加精進,確保顧客的用藥安全,其中就包括研習貴細中藥材的鑒別、存儲,以及如何服用才能發(fā)揮最大的藥效。 孫佰傳在藥房銷售中能夠熟練掌握常見貴細中藥材品種知識,專業(yè)技能遠高于普通店員。購買貴細藥材的顧客對藥材品質(zhì)要求更高,對貴細中藥材有剛需的顧客,通常身體狀況欠佳,所需要的專業(yè)藥學服務難度也遠高于普通中藥材的消費者。 在藥店銷售貴細藥材的店員要有能力根據(jù)顧客的治療或者養(yǎng)生需求更大限度地發(fā)揮貴細中藥材的療效。 阿膠 1.jpg 立秋了,又到了阿膠大賣的季節(jié)。阿膠怎么賣? 性味 味甘,性平。 歸經(jīng) 歸肝、肺、腎經(jīng)。 功效 補血滋陰,潤燥,止血。 銷售話術 1、防癌抗癌 話術:阿膠具有補血作用,抑制腫瘤生長,輔助治療腫瘤、癌癥,使患者癥狀改善,壽命延長。 適用人群:腫瘤患者、癌癥患者。 2、改善睡眠 話術:阿膠通過滋陰養(yǎng)血補虛,維護神經(jīng)功能,具有較強的鎮(zhèn)靜作用。 適用癥狀:適用于陰虛心煩失眠,特別是大病、發(fā)熱傷陰后導致的失眠、心煩癥狀。 3、調(diào)節(jié)血壓 話術:阿膠可促進血液循環(huán),改善微循環(huán),抗心律不齊,雙向調(diào)節(jié)血壓,輔助調(diào)節(jié)高血壓和低血壓,使其恢復正常態(tài)。 適用人群:高血壓患者,低血壓患者。 4、預防骨質(zhì)疏松 話術:阿膠含有大量鈣質(zhì),所含的甘氨酸又能促進鈣吸收和貯存,調(diào)節(jié)體內(nèi)鈣平衡,預防和治療骨質(zhì)疏松。 適用人群:中老年人。 5、提亮膚色、祛斑、養(yǎng)發(fā) 話術:阿膠具有調(diào)節(jié)氣血的功效,可滋潤皮膚,令面色紅潤有光澤,有效改善黑眼圈,祛癍,還可以防止枯發(fā)、白發(fā)、脫發(fā)。 適用人群:愛美女性。 6、健腦益智 話術: ①阿膠中含有的多種有效成分可以緩解緊張情緒,使大腦和全身得到充分休息,有利于提高體質(zhì),強身壯神,旺盛精力。 ②阿膠含有小分子活性肽,能增強機體記憶力和提高識別能力。 ③腦力勞動者因為思慮多,與體力勞動者相比,多半陰血虧虛。阿膠可以起到及時補陰的作用,使人精力更充沛,工作、學習狀態(tài)更好。 適用人群:腦力勞動者。 7、提升免疫力 話術:阿膠可明顯促進白細胞分泌細胞因子,促進淋巴細胞增殖,提高細胞免疫力,增強機體免疫調(diào)節(jié)作用。 適用人群:適合身體虛弱、產(chǎn)后、久病體虛及氣血兩虛所致的虛勞癥患者。 8、防治老年病,延緩衰老 話術:阿膠具有養(yǎng)血、補血、益氣的功效,用來調(diào)治多種老年性疾病,如更年期綜合征、失眠、病態(tài)竇房結(jié)綜合征、低血壓、糖尿病、老年癡呆等。 適用人群:中老年人。 9、治療婦科疾病 話術:阿膠被稱為“婦科圣藥”,可以治療月經(jīng)紊亂、月經(jīng)過多、過少、功能性子宮出血、經(jīng)期腹痛、月經(jīng)不調(diào)等婦科病癥。 適用人群:患有上述病癥的女性。 三七 5148951_193157345000_2.jpg 三七是一種珍貴中藥材,可以祛斑美膚抗衰老,保肝護肝防三高,然而,怎么賣呢? 性味 性溫、味甘、微苦。 歸經(jīng) 入肝、胃經(jīng)。 功效 散瘀止血,消腫定痛。 配伍宜忌 宜: ①配伍人參,一散一補,相互制約,補而不滯,散而不耗。 ②配伍丹參,相輔相成,增強活血化瘀、通絡止痛的功效。 忌: 孕婦慎用。 銷售話術 1、美白皮膚,祛斑,祛暗瘡 話術:生三七能散瘀活血,清除體內(nèi)毒素,祛除面部斑塊、暗瘡、黑頭,提升膚色,美容養(yǎng)顏。 組方推薦:生三七+珍珠末+西洋參 適用人群:膚色差、臉上有斑、易起暗瘡的人士。 2、調(diào)理月經(jīng) 話術:月經(jīng)不調(diào)是血瘀的表現(xiàn),生三七散瘀,調(diào)理月經(jīng)有良效。 組方推薦:生三七+阿膠+人參 適用癥狀:有月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)、閉經(jīng)等癥狀的女性。 3、改善貧血、抗疲勞 話術:熟三七能增加造血功能,改善貧血癥狀,讓人臉色紅潤、精力充足,不易疲勞。 組方推薦:熟三七+阿膠+西洋參 適用人群:貧血、體寒怕冷、臉色青暗、易疲勞人士。 4、提高免疫力 話術: ①三七含三七皂苷,能提高機體免疫力。 ②熟三七能補血,提高免疫力。 組方推薦:熟三七+紅棗+紅參 適用人群:易感冒人士(如,小兒,老人,婦科炎癥易復發(fā)者)。 5、延緩衰老 話術:三七補血、散瘀活血,能清除體內(nèi)毒素,提高人體抗氧化能力,自然年輕靚麗。 組方推薦:熟三七+阿膠+西洋參 適用人群:中年女性、男性。 6、預防三高 話術:三七散瘀活血,可以清除體內(nèi)、血管內(nèi)的有害物質(zhì),疏通血管微循環(huán),有效降低三高風險。 組方推薦:生三七+丹參+西洋參 適用人群:建議糖尿病、高血壓病、高脂血癥人士用此方配合治療。 7、保肝護肝 話術: ①三七活血散瘀、補血,可以清除過多的脂肪,讓肝血充盈,保護肝臟,降低脂肪肝、慢性肝病的風險。 ②三七入肝經(jīng),對肝郁人士來講,可以緩解肝郁。 組方推薦:生三七+丹參+西洋參 適用人群:肝病人士、經(jīng)常飲酒人士。 8、助長增高 話術:熟三七的補血效果好,服用熟三七,有助于生長發(fā)育期的兒童長高。 組方推薦:熟三七+鹽炒海馬+大棗 適用人群:可向購買鈣片、鋅制劑類的家長推薦。 人參 U11321P1194DT20150304093303.jpg 人參有“百草之王”的美譽,是“滋陰補生,扶正固本”之極品。藥店人一定要記住這些,創(chuàng)佳績! 性味 味甘、微苦,性溫、平。 歸經(jīng) 歸脾、肺、腎、心經(jīng)。 功效 大補元氣,復脈固脫,補脾益肺,生津,安神。 銷售話術 1、美白肌膚、滋潤肌膚 話術:人參中含有多種抗氧化物質(zhì),如,人參皂苷、人參二醇皂苷,能增強皮膚彈性,保水持水,抑制黑色素,使皮膚潔白光滑。 適用人群:希望保持年輕態(tài)的女性。 2、降血糖 話術:人參中含有天然礦物質(zhì)鉻,具有修復胰島細胞的作用,治療糖尿病,效果顯著。 適用人群:糖尿病患者。 3、改善性功能 話術:人參大補元氣,具有益腎助陽的功效,重現(xiàn)男性魅力。 組方推薦:人參+鹿茸+熟地。 適用人群:中年男性。 4、抗疲勞,提升精力 話術:人參皂苷具有興奮中樞神經(jīng)、緩解疲勞、改善記憶力的作用,提升精力,提高工作效率。 適用人群:勞累和超負荷工作的人士。 5、延年益壽 話術:人參大補元氣、生津安神、補脾益肺,提高免疫力,能幫助中老年人恢復元氣,益壽延年。 適用人群:中老年人。 6、增強免疫力 話術:人參中有人參皂苷、人參多糖等活性成分,可以調(diào)節(jié)人體免疫功能,提高機體免疫力。 適用人群:正常人,免疫功能低下者。 7、助消化 話術:人參可補益脾肺,增補氣力,有助于消化,對中老年人的脾肺虛癥有較好療效。 組方推薦:人參+白術+茯苓+甘草。 適用人群:食欲不振、面黃肌瘦、倦怠乏力者。 8、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌 話術:現(xiàn)代女性壓力大,抵抗力弱,人參可以補益氣血,調(diào)節(jié)內(nèi)分泌,用于治療停經(jīng)或月經(jīng)不調(diào)等癥狀,效果好。 適用人群:中年女性,有月經(jīng)不調(diào)、閉經(jīng)等癥狀的女性。 9、補益氣血 話術:產(chǎn)后,女性常常氣血兩虧,身體虛弱,服用人參,補益氣血,效果好。 適用人群:產(chǎn)婦。 10、解酒保肝 話術:人參對減輕麻醉、防止酒醉有良好的效果,減輕身體吸收酒精的速度和毒性,改善肝功能,保護肝臟。 適用人群:肝病人士、經(jīng)常飲酒人士。 11、抗腫瘤 話術:人參具有抗腫瘤作用,防止癌細胞轉(zhuǎn)移,減輕患者痛苦,可以延長患者生存時間,提高生存質(zhì)量。 適用人群:腫瘤患者。 特別注意 ① 不可與皂角、五靈脂合用,否則會降低療效。 ② 不可與西藥中的維生素、煙酸、谷氨酸等合用,否則會降低療效。 ③ 不可與藜蘆配伍,否則會增強毒性。 ④ 實證、熱證忌服。 ⑤ 體質(zhì)壯實者、陰虛陽亢者慎用人參,兒童、孕婦慎用人參。 石斛 CgQDrlNpTSCAN3M1AADmozfQYLM71500.jpg 石斛位列中華九大仙草之首,功效顯著,藥店人,你是這樣賣的嗎? 性味 性微寒,味甘。 歸經(jīng) 入歸胃、腎經(jīng)。 功效 益胃生津,滋陰清熱。 銷售話術 1、健脾開胃 話術:石斛能促進胃液分泌,提高胃腸消化吸收功能。 適用人群:腸胃不好者。 2、強筋健骨,潤滑關節(jié) 話術:石斛能夠滋養(yǎng)陰液、潤滑關節(jié),從而強筋健骨,讓關節(jié)更靈活,并且還能輔助治療風濕病。 適用人群:中老年人。 3、降血糖 話術:石斛可以增強胰島素活性,降低血糖水平,輔助治療糖尿病。 適用人群:糖尿病患者。 4、提升免疫力 話術:石斛中的石斛多糖,是很好的免疫增強劑,能夠有效提升機體免疫力,增強體質(zhì)。 適用人群:免疫力低下者。 5、緩解失眠 話術:石斛具有滋陰補虛的功效,對頑固性失眠效果非常明顯。 適用人群:失眠者,睡眠質(zhì)量差者。 6、輔助治療腫瘤、癌癥 話術: ①石斛通過滋阻補虛,濡養(yǎng)五臟六腑,扶正固本,達到抑制或消除腫瘤效果。 ②石斛中的石斛堿、菲類化合物可以有效抑制癌細胞,減少癌細胞擴散,減輕放、化療的毒副作用,輔助腫瘤、癌癥的治療。 適用人群:腫瘤患者,癌癥患者。 7、調(diào)理脾胃 話術:石斛有良好的健脾養(yǎng)胃生津作用,滋脾胃陰之虛,以充腸液,又能益氣,健運脾胃,促進腸壁蠕動,有助于治療脾胃虛弱引起的各種疾病。 適用人群:脾胃虛弱、體質(zhì)差者。 8、美容養(yǎng)顏,抗衰老 話術: ①石斛可以調(diào)節(jié)女性分泌,讓女性朋友由內(nèi)而外的得到改變。 ②石斛中富含的有益成分,可以改善膚質(zhì),提亮膚色,祛斑,去疤痕,全面改善膚色。 ③石斛中富含石斛多糖、氨基酸、微量元素等多種營養(yǎng)成分,可以調(diào)節(jié)新陳代謝,恢復人體機能,延緩衰老! 適用人群:愛美女性。 9、調(diào)節(jié)新陳代謝,延年益壽 話術:石斛中富含鈣、鐵、鋅、硒等多種微量元素,能夠補充人體所需的營養(yǎng)物質(zhì),調(diào)節(jié)人體新陳代謝,延年益壽。 適用人群:中老年人。 10、養(yǎng)肝明目 話術:石斛具有清肝、護肝、明目的作用,能夠保護視力,并且對治療白內(nèi)障也有顯著療效。 適用人群:視力低下者,白內(nèi)障患者。 天麻 bf9fcbef76094b36f61fa3c9a2cc7cd98d109d33.jpg 天麻是常見的貴細中藥之一,據(jù)《本草綱目》記載,“補益上藥,天麻第一”。 性味 性平,味甘。 歸經(jīng) 入肝經(jīng)。 功效 息風,定驚。 銷售話術 1、心血管疾病患者 話術: ① 天麻對心臟具有很好的保護作用,能夠促進心肌細胞能量代謝,改善心肌血液循環(huán)。 ② 天麻具有降血壓的功效,可軟化血管,增加血管彈性,輔助治療高血壓。 2、失眠人士 話術:天麻中所含有的天麻素、天麻甙能夠很好的治療神經(jīng)衰弱的情況,還能夠有效的抑制咖啡因?qū)τ谥袠械挠绊懀苊膺^于興奮,改善睡眠,提高睡眠質(zhì)量。 3、老年人、記憶力衰退者 話術:天麻可以增強智力,提高記憶力,增強大腦健康,改善機體的免疫功能,延緩老年癡呆癥的進程(輔助治療老年癡呆癥)。 4、電腦一族 話術:天麻對大腦神經(jīng)系通過具有明顯的保護和調(diào)節(jié)作用,適用于用腦過度的電腦一族,可增強記憶力,緩解電腦綜合征。 功能 1、明目。 天麻能夠有效的保護以及調(diào)節(jié)視覺神經(jīng)的分辨能力。 2、定眩、鎮(zhèn)痛功效。 對三叉神經(jīng)痛、血管神經(jīng)性頭痛、腦血管病頭痛、中毒性多發(fā)性神經(jīng)炎等,有明顯的鎮(zhèn)痛效果。 3、抗驚厥作用。對面部神經(jīng)抽搐、肢體麻木、半身不遂、癲癇等的一定療效。還有緩解平滑肌痙攣,緩解心絞痛、膽絞痛的作用。 4、提高抗缺氧能力。 對高溫、高海拔地區(qū)作業(yè)人員具有保護作用。 5、對抑郁癥的治療有獨特的功能。 可以緩解病人的精神壓力、穩(wěn)定情緒。 冬蟲夏草 d439b6003af33a879db5dcd3c65c10385243b51b.jpg 冬蟲夏草,一種名貴滋補藥材,營養(yǎng)成分高于人參,可入藥,也可食用。怎么賣?教會你! 性味 性涼,味甘、微苦。 歸經(jīng) 歸腎、肺經(jīng)。 功效 益腎補肺,止血化痰。 銷售話術 1、調(diào)理腎虛 話術:冬蟲夏草具有補腎壯陽的功效,調(diào)理腎虛,提高性能力。 適用人群:腎虛患者。 2、止咳平喘 話術:冬蟲夏草具有補肺益氣,止血化痰的功效。能夠擴張支氣管、平喘、祛痰、防止肺氣腫,治療各種呼吸道疾病引起的咳喘、痰多。 適用人群:咳喘痰多患者,慢性支氣管炎患者。 3、提升精力,解除疲勞 話術:冬蟲夏草能夠促進毛細血管的擴張,提高造血功能,解除大腦疲勞。 適用人群:運動少、腦力工作量大人士。 4、緩解神經(jīng)衰弱,助睡眠 話術:冬蟲夏草能加速血液的流動,消除乳酸的代謝產(chǎn)物,舒通經(jīng)絡,調(diào)和氣血,改善腦部循環(huán),對頭痛,頭暈、神經(jīng)衰弱,失眠及心腦血管疾病具有良好的預防和輔助治療效果。 適用人群:神經(jīng)衰弱患者,失眠人群。 5、調(diào)節(jié)肝臟功能 話術:冬蟲夏草具有調(diào)節(jié)免疫功能,可增強抗病毒能力,減輕有毒物質(zhì)對肝臟傷害!調(diào)理多種肝臟疾病,保護肝臟! 適用人群:各種肝病患者。 6、改善貧血 話術:冬蟲夏草能增強骨髓生成血小板、紅細胞和白細胞的能力,提高造血功能,改善貧血狀態(tài)。 適用人群:貧血患者。 7、調(diào)節(jié)血脂 話術:冬蟲夏草具有促進血液循環(huán)的作用,其中的蟲草酸能夠降低血液中膽固醇和甘油三酯的含量,提高對人體有利的高密度脂蛋白水平,減輕動脈粥樣硬化,預防血栓。 適用人群:高血脂患者。 8、抗癌抗腫瘤 話術:冬蟲夏草能夠提高自身免疫力,有效抵抗癌癥和腫瘤,減輕化療癥狀,避免化療對內(nèi)臟造成損害,延長癌癥和腫瘤病人的生存周期。 適用人群:癌癥患者,腫瘤患者。 鹿茸 鹿茸.jpg 學習一些鹿茸銷售話術,是必須的。 性味 性溫,味甘、咸。 歸經(jīng) 歸腎、肝經(jīng)。 功效 壯腎陽,補精髓,強筋骨,調(diào)沖任,托瘡毒。 銷售話術 1、中老年人 話術:隨著年齡的增加,人體機能的下降,人的體力大不如前,服用鹿茸可補益氣血。 2、手腳冰涼的人,怕冷的人 話術:這兩種人群往往陽虛,鹿茸正是對癥的溫性滋補品。 3、性功能衰退者 話術:鹿茸可以促進體力的恢復,增強性功能,主治腎陽不足,腰酸背痛,遺精滑泄,小便頻繁等癥。 4、容易疲勞的人 話術:現(xiàn)代社會壓力大,長期加班會導致用腦過度,容易疲勞,甚至出現(xiàn)失眠健忘癥狀,鹿茸具生精補髓、健腦安神的功能,還能增強人體免疫力。 5、中年婦女。 話術:鹿茸能治療子宮虛冷、崩漏、帶下、產(chǎn)后貧血及宮冷不孕等婦科疾病。 功能 1、 鹿茸具有抗氧化作用,對抗自由基損傷,從而抗衰老。 2、鹿茸可以增強胃腸蠕動,緩解胃部不適。 3、鹿茸可以增強機體的免疫功能。 4、鹿茸具極佳的生肌消炎功效,可促進創(chuàng)傷愈合。 5、增強腎臟的利尿功能。 6、鹿茸具有較強的抗疲勞作用,能增強耐寒能力。 7、鹿茸能增強副交感神經(jīng)末梢的緊張性,促進恢復神經(jīng)系統(tǒng)和改善神經(jīng)、肌肉系統(tǒng)之功能,同時對交感神經(jīng)亦有興奮作用。 靈芝 5493d504Nc4ce8994.jpg 靈芝屬“上藥”:促代謝,降血糖,調(diào)血壓,強體質(zhì),促睡眠,延衰老,功效多多,怎么賣?藥店人看過來! 性味 味甘,性平。 歸經(jīng) 入腎、肝、心、肺經(jīng)。 功效 補氣安神,止咳平喘。 銷售話術 1、軟化血管 話術:靈芝多糖能有效溶解血栓,清除血管內(nèi)毒素,軟化血管,防止血管破裂,疏通血管,凈化血液。 適用人群:中老年人。 2、活血、改善心肌功能 話術: ①靈芝可以全面激活心肌細胞,修復受損細胞,促進細胞再生,防止形成動脈粥樣硬化,改善心肌功能。 ②靈芝可以調(diào)節(jié)血液循環(huán),提高心肌供氧能力,增強心肌活力,促進血液循環(huán),防止心梗發(fā)生。 適用人群:心血管疾病患者。 3、降血糖 話術: ①靈芝可以促進糖代謝,抑制脂肪酸的釋出,改善血糖、尿糖等癥狀,輔助治療糖尿病。 ②靈芝中的水溶性多糖,可減輕非胰島素依賴型糖尿病的發(fā)病程度。 適用人群:糖尿病患者。 4、解除疲勞,提升精力 話術: ①靈芝可以軟化血管,增加心腦血流量,改善心腦供血,解除疲勞,提升精力,提高工作效率。 ②靈芝能增強機體免疫能力,提高肌細胞抗缺氧能力,消除疲勞倦怠感,使體力充沛。 適用人群:腦力工作者。 5、免疫調(diào)節(jié)、提升免疫力 話術:靈芝多糖能增強細胞免疫力,促進細胞的增殖、分裂,促進白細胞介素的合成與分泌,從而提升免疫力! 適用人群:中老年人。 6、健脾消食,增進食欲 話術:靈芝可促進人體正常的新陳代謝,改善消化器官的機能,健脾消食,增進食欲。 適用人群:消化不良者,食欲不振者。 7、治療便秘 話術:靈芝可有效調(diào)節(jié)腸道微生態(tài)平衡,促進胃腸蠕動,有效增殖雙歧桿菌,抑制腐敗菌,提高腸道動力,潤腸通便。 適用人群:便秘患者。 8、緩解失眠 話術: ①靈芝中含有大量的微量元素,輔助治療失眠效果好,且無毒副作用。 ②靈芝具有很強的催眠作用, 可以促進松果體分泌褪黑素,加深睡眠。 適用人群:失眠患者。 9、抗衰老 話術: ①靈芝所含的靈芝多糖可提高SOD酶活性,清除自由基,防止機體過氧化,有效抗衰! ②進入中年,身體器官開始逐步老化,靈芝可以增強抵抗力,減慢老化速度,抗老防衰! 適用人群:中老年人。 10、減輕藥物副作用 話術:靈芝多糖能促進肝臟對藥物、毒物的代謝,減輕藥物副作用,有效地改善肝功能。 適用人群:肝中毒患者、肝炎患者、肝硬化患者。 11、滋潤皮膚,祛斑 話術: ①靈芝可以調(diào)節(jié)和保持水份,恢復皮膚彈性,抑制皮膚中的黑色素的形成,令肌膚煥發(fā)光彩。 ②靈芝具有驚人的美容效果,可以促進血液循環(huán),強化新陳代謝,改善黑斑、雀斑、青春痘、濕疹等皮膚問題。 ③靈芝可以促進新陳代謝,提升身體機能,延緩老化速度,令肌膚滋潤、細膩有彈性! 適用人群:愛美女性,有斑人士。 藏紅花 rBEhWlHk2EYIAAAAAALvy5srs3cAABExQNGTJsAAu_j365.jpg 藏紅花是極為珍貴的中藥材,如何賣?記住這些,就夠了! 性味 性甘、平。 歸經(jīng) 歸心、肝經(jīng)。 功效 活血化瘀,涼血解毒,解郁安神。 銷售話術 1、提升免疫力 話術: ①藏紅花具有活血 化瘀、抗菌消炎的功效,可以增強機體耐力,增強淋巴細胞增殖,提高機體免疫力! ②長期工作壓力大,容易降低體內(nèi)防御能力,極易受病毒的侵害引發(fā)各種疾病。藏紅花可以增強機體免疫功能,提高人體抵抗力。 適用人群:免疫力低下者。 2、降脂利膽 話術: ①藏紅花具有利膽作用,能降低膽固醇,促進脂肪代謝,可用于脂肪肝的治療。 ②藏紅花含有藏紅花酸,這種物質(zhì)具有很好的降脂功效,可以顯著改善微循環(huán)系統(tǒng),促進膽汁的分泌以及排泄,從而降低異常增高的球蛋白和總膽紅素,可用于慢性病毒性肝炎后肝硬化的治療。 適用人群:高血脂患者,脂肪肝患者,肝硬化患者。 3、防治心腦血管 話術:適量的藏紅花對人體心臟能起到保護作用,能降低高血壓,對心肌梗塞、腦梗塞等心腦血管疾病有著顯著的療效。 適用人群:心腦血管疾病患者。 4、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌 話術:藏紅花能夠促進身體血液的循環(huán),提高血液供氧能力,及時調(diào)節(jié)人體內(nèi)分泌系統(tǒng),提高人體免疫力和抵抗力,增強體質(zhì)。 適用人群:更年期女性。 5、美容美顏 話術: ①藏紅花可以調(diào)節(jié)女性內(nèi)分泌,促進人體新陳代謝,令女性由內(nèi)而外散發(fā)出迷人光彩。 ②臧紅具有非常不錯的養(yǎng)血活血的作用,讓女性氣色好,煥發(fā)青春活力,更加光彩照人。 ③現(xiàn)代女性壓力大,容易焦慮不安、睡眠質(zhì)量低、血液粘稠度增加,藏紅花茶具有活血、耐缺氧的功效,讓每一個細胞都得到充足的血氧、水分和營養(yǎng),由內(nèi)而外,令女性皮膚有彈性,盡顯細膩光澤。 適用人群:愛美女性。 性味 1、女性月經(jīng)期間不宜服用。 2、妊娠期女性不宜服用,否則容易引起流產(chǎn)。 3、潰瘍患者,尤其是胃潰瘍患者,不宜服用。 商品力 幫助加入的VIP會員藥店,規(guī)劃和建立合適的商品體系,形成藥店有競爭力的核心商品; 形象力 幫助加入的VIP會員藥店,通過生動化陳列,藝術化裝飾等實操作業(yè),形成藥店有競爭力的形象窗口; 薪酬力 幫助加入的VIP會員藥店,設計人人收入與銷售業(yè)績掛鉤,形成藥店有競爭力的薪酬前提; 專業(yè)力 幫助加入的VIP會員藥店,通過呼吸、消化、心腦、糖尿、高壓、泌尿、婦科、兒科、皮科、風濕,中醫(yī)五臟、養(yǎng)生,八大營養(yǎng)素,結(jié)合藥店自身藥品、非藥品進行專業(yè)培訓、實戰(zhàn)培訓、聯(lián)合用藥培訓,形成藥店有競爭力的專業(yè)保障; 營銷力 幫助加入的VIP會員藥店,通過一條線營銷打造系列明星產(chǎn)品作業(yè),策劃活動方案,物料到位、培訓到位、宣傳到位、氛圍到位,擴大宣傳,也提升銷量,形成藥店有競爭力的營銷動力; 銷售力 幫助加入的VIP會員藥店,將指標分解到每月每店,再到每周每天,再到每班次每人,再到每次交易,直至通過分析客單價最高和最低,客品數(shù)最高和最低,未成交,找到經(jīng)驗可供復制,找到教訓可供避免,形成藥店有競爭力的銷售紐帶; 人才力 幫助加入的VIP會員藥店,進行有效招聘、培訓、分配、績效管理、薪酬管理、勞動保險、法律風險規(guī)避,形成藥店有競爭力的梯隊后盾; 文化力 通過研究老板、優(yōu)秀經(jīng)理、店長、員工的行為、知識、經(jīng)驗,形成藥店有競爭力的文化支撐! 保障一 15天內(nèi)學習不滿意,全額退款 ( 簽訂協(xié)議),國內(nèi)數(shù)位頂尖名師親自授課,系統(tǒng)學習,實戰(zhàn)指導,從店員專業(yè)知識培訓、商品規(guī)劃診斷分析、門店布局陳列氛圍改造、一條線營銷 體系建設、薪酬績效考核制定到連鎖 經(jīng)營核心技術,讓會員藥店迅速突破瓶頸,業(yè)績倍增。 保障二 采用互聯(lián)網(wǎng)最先進、最接地氣、 最實效的“反轉(zhuǎn)學習模式”,一遍講,一遍結(jié)合會員藥店實際情況指導,一遍督促實施;全場互動式學習,全年保姆式客服服務;課后享受老師精品PPT課件及培訓全程錄音,保證學員可反復學習,不受任何時間限制。 保障三 為確保每一位加入的會員藥店核心利益,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只限1家藥店加入,每個縣城只限2家藥店加入,每個市區(qū)只限3家藥店加入,保障會員藥店區(qū)域唯一性。 三、轉(zhuǎn)變貴細中藥的銷售模式 阿膠節(jié)、膏方節(jié)對于藥店來說已經(jīng)是常見的促銷方式,每當秋冬季節(jié),藥店便拉起滋補養(yǎng)生的大旗,然而,“阿膠銷售疲軟”已經(jīng)成為現(xiàn)實。 以東阿阿膠為例,2012年至2017年實現(xiàn)收入利潤雙翻番,收入從30.56億到73.72億,上漲1.41倍,凈利潤從9.38億到19.61億,上漲1.09倍。而2018年從第二季度開始,銷售額下滑,東阿阿膠的凈利潤下滑27.95%。 值得一提的是,在2018年前三季度阿膠銷量出現(xiàn)連續(xù)下滑的前提下,阿膠再次提價。 對于這種現(xiàn)象,湖北老百姓大藥房有限公司的中藥師朱荔萱解釋道:“阿膠對于女性養(yǎng)顏的效果眾所周知,女性氣血充足,身體和皮膚狀態(tài)都會好,阿膠藥用價值和效果已經(jīng)在實踐中被認可。 但從消費者的角度考慮,隨著每年價格的上漲,同樣的價格如果投資到其他方面可以達到更好的效果。比較理智的顧客就會放棄阿膠,即使他有購買阿膠的能力。” 對于價位較高的貴細中藥材,即使藥店企圖通過低價促銷的形式打開更大的市場,也會因貴細中藥材本身的高價值而使其不可能成為低價競爭產(chǎn)品。 阿膠、蟲草、三七等貴細中藥材通過低價促銷的方式增加銷售是不現(xiàn)實的。 藥店雖然無法控制貴細中藥材的價格,但朱荔萱認為,可以利用專業(yè)知識和用藥服務讓藥效發(fā)揮更大的作用。 藥店不妨轉(zhuǎn)變思維,不要整盒售賣,把阿膠打成粉,在搭配其他藥品的時候添加進去,這樣可以分擔一些阿膠的費用在其他中藥膏劑里面,抵消消費者對高價阿膠“性價比不高”的抵觸,讓藥用效果更加擴大。 這種貴細中藥搭配和聯(lián)合銷售的思維不僅適用于阿膠,也適用于蟲草、人參等藥材。 朱荔萱曾給顧客調(diào)配過膏方,售價僅幾百元左右,在此基礎上加入兩顆冬蟲夏草,取其陰陽雙調(diào)之藥效,提升膏方藥用價值的同時,這劑膏方也更加珍貴高檔。 四、實地考察增加顧客信任度 談到貴細中藥材的銷量,成都萬華大藥房董事長萬凱談到,萬和大藥房重視客情關系,店員與顧客之間關系融洽,長期建立起的信任會讓顧客在對貴細中藥有需求的時候首選。 萬華大藥房在做顧客的會員服務和慢病管理時,萬華也會與廠家合作共同為會員提供生產(chǎn)企業(yè)實地考察等回饋顧客的活動。 選取慢病管理中的活躍會員,萬華大藥房帶領他們參觀生產(chǎn)廠家,讓顧客實地考察藥材的質(zhì)量,在這個過程當中也能了解更多的用藥知識,會員之間也能夠很好地交流。 藥店為顧客選擇上乘的藥材,顧客雖然在藥材鑒別上不夠?qū)I(yè),但通過實地考察和工作人員對藥材鑒別知識的講解,每次舉辦廠家的考察活動,都會帶動一批產(chǎn)品的銷售。 舉辦生產(chǎn)企業(yè)的實地考察活動,所參與的會員以中老年人為主。 首先,其身體素質(zhì)相對較弱,舉辦這樣的考察活動要做好后勤安全保障。 其次,若要一場考察活動能夠帶動貴細中藥的銷售和持續(xù)性的后續(xù)銷售,藥店要根據(jù)會員的病種做好分類管理,選取最適合的會員針對性的參與考察活動。 再次,通常廠家負責向顧客講解鑒別藥材的知識,而藥房則應該承擔起后續(xù)的服務,讓顧客體驗到更好的“售后服務”,體驗到他購買的不僅僅是細貴中藥材本身,藥店還附送后續(xù)所有的用藥指導,盡可能讓藥材發(fā)揮更大的藥效,這樣的體驗有助于顧客的持續(xù)性購買。 來源:中國藥店 |
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