上周“BOB課堂”線上課上有同學(xué)提了這樣的問題:個人職場品牌的打造有哪些實操的方法?

下面就具體講講我體悟到的四大操練方法，篇幅關(guān)系，這篇講前兩個方法。

品質(zhì)

品質(zhì)可以說是品牌的代名詞,大家都知道品質(zhì)重要,具體又如何操練呢?

我先說一個我自己身上的事。我2002年在德國總部工作時,曾一度十分的沮喪,因為我所做的盡是些數(shù)字眷寫與格式整理的文書工作,一點技術(shù)含量都沒有。而且,因為心理上的排斥,做得很不專注,結(jié)果錯誤連連。這時,我的導(dǎo)師(Mentor)給了我這樣的提點:你能否在我們西門子財務(wù)圈里打造這樣一種名聲,凡是你Jimmy Qian發(fā)出去的報告是用不著別人復(fù)核的？

這句話把我點亮了。打那以后我開始關(guān)注自己的各種錯誤,并總結(jié)出了這樣一張錯誤歸因圖。

流程:合理的流程可以從體系上減少出錯的幾率,比如發(fā)給不同事業(yè)部讓他們填數(shù)的報表必須內(nèi)容位置完全一致并鎖死格式,以免匯總時數(shù)字無法進(jìn)行同單元格位置相加。

知識:對內(nèi)容的了解有助于迅速發(fā)現(xiàn)潛在的問題,比如累計折舊應(yīng)當(dāng)以負(fù)數(shù)或減項出現(xiàn)在公式運(yùn)算中。設(shè)置一些邏輯自查公式，資產(chǎn)的貸方數(shù)字一旦出現(xiàn)正值，就會自動跳出“錯誤”的提醒字樣。

紀(jì)律:光有流程和知識還不夠,按規(guī)定流程操作的自律精神是確保品質(zhì)的另一個重要因素。比如,我們打開上個月的報表做本月更新時，第一步必須先做“另存為(Save as)”，先給文件重新起名。有時，我們會覺得自己心里很清楚，先更新一組數(shù)據(jù)回頭再另存。結(jié)果，一個電話過來，接完電話，下意識地去按了那個“存檔(Save)”，導(dǎo)致上個月的報告被錯誤覆蓋。

每發(fā)現(xiàn)一個錯,我都會從“流程”，“知識”和“紀(jì)律”三個方面去深挖,直到挖出最底層的原因,然后放入“FAM錯誤清單(Frequently Appeared Mistakes)”中一一落實。

品質(zhì),就是靠這種對錯誤深挖細(xì)究的操練一步步累積出來的。

總部三年派遣結(jié)束時,我對自己的“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”變得信心滿滿了。我的上司也這樣調(diào)侃道：你現(xiàn)在也屬于“Made in Germany”了。

專業(yè)

所謂專業(yè),就是一種對細(xì)節(jié)的較真。要了解細(xì)節(jié)，先要進(jìn)入場景，下沉自己的關(guān)注度，好讓自己沉浸在微小的差異之中。

再說一個小故事。大兒子六歲時,有一次我?guī)游飯@看猴子，看著看著他突然問了我一個問題:爸爸,這猴子為什么都長一個臉?我當(dāng)下也被問住了,回家的路上我一直在思考,終于找到了原因,就反問他:你們班里的雙胞胎兄弟你能區(qū)分嗎?兒子說:那當(dāng)然了,弟弟的眉毛中藏著一顆黑痣的。

我們分不出區(qū)別,不是區(qū)別不存在,而是我們的視角一直停留在淺表層。你只有下沉自我，浸泡在細(xì)節(jié)之中，你才能感知到細(xì)微的差別。當(dāng)我們對一件事的認(rèn)知處于低淺階段時,我們常常關(guān)注它與其他事物的相同之處;當(dāng)我們對一件事的認(rèn)知足夠深刻時,我們會關(guān)注其不同之處。在愛斯基摩人眼里,雪是有50種不同的名稱的。

每個人每天都與細(xì)節(jié)打交道，有沒有一個系統(tǒng)的方法提升對細(xì)節(jié)的敏感度呢？我有一個方法推薦給大家，這個方法就是書寫知識文檔。嘴上說的可以比較隨意,寫成文字就必須足夠的嚴(yán)謹(jǐn)。走入細(xì)節(jié)的第一步是分類。分類是很有講究的,分得不好就會互相嵌套,邏輯上不能自洽。

我在做各類問卷調(diào)查時，在填寫“所屬行業(yè)”時經(jīng)常會有這樣的困惑:我到底屬于什么行業(yè)?

我真心不想在“制造業(yè)”那個框里打鉤,因為“制造”是在價值鏈的維度上與“研發(fā)”、“銷售”相對應(yīng)的。事實上很多行業(yè)，比如汽車、通訊、家電都是既有研發(fā)又有制造的完整價值鏈,所以“制造業(yè)”不是一個行業(yè)。

什么時候你開始較真了,恭喜你,你正在變得專業(yè)。

我在學(xué)習(xí)型組織的實踐中,要求每個人都學(xué)著書寫知識文檔。有關(guān)知識文檔的書寫,我都有嚴(yán)格的規(guī)定。比如主題詞的設(shè)立是為了方便歸類搜索；案例的描述要簡潔凝練,代詞的使用要有唯一性,不能出現(xiàn)“他沒有及時告訴他…”之類的語句;錯誤的做法用紅色標(biāo)出,正確的用另一個顏色以示對照。最后,要總結(jié)出一些通用性的,可延展的解決方案。

這樣的一份知識文檔,很多人的第一次書寫,往往要被打回去五六遍才能過關(guān)。打回的次數(shù)越多,說明內(nèi)在的專業(yè)講究就越多。于是,寫過與沒寫過就成了專業(yè)歷練上的一道分界線。歷練多了,便成了所謂的“專業(yè)”與“業(yè)余”的區(qū)別了。

“FAM錯誤清單”和“知識文檔”,這些好習(xí)慣可以讓我們從品質(zhì)與內(nèi)容的專業(yè)度上拉開檔次，久而久之，便會成就一種叫做個人品牌的東西。

你有內(nèi)容,你就會被人認(rèn)為有內(nèi)涵；你能分辨,你便會被人從人群中分辨出來。