吸引再多用戶，留不住也是浪費

板橋胡同37號 2019-08-20

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思想

1.所有的購買行為，其實都是一次雇傭行為

當(dāng)用戶購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時，他們就是在“雇用”產(chǎn)品來完成一項任務(wù)。如果這款產(chǎn)品能夠勝任，用戶便會再次購買或使用；如果這款產(chǎn)品無法勝任，那么用戶就會轉(zhuǎn)向雇用其他產(chǎn)品。

——克萊頓·克里斯坦森《創(chuàng)新者的任務(wù)》

公司

2.蘇小團818社群營銷戰(zhàn)報：全國團長破6萬人

8月18日晚，蘇寧小店社區(qū)團購業(yè)務(wù)“蘇小團”發(fā)布818全程戰(zhàn)報，GMV環(huán)比漲幅突破878％，完成818大促下沉社區(qū)市場戰(zhàn)首秀。團長是社區(qū)團購交易鏈路的核心，818期間，全國團長數(shù)量突破60000人，單人傭金最高收入達到了2.8萬元，共有超過59％的團長兼職收入3000元以上。

3.宜家宣布成立新業(yè)務(wù)部門，大舉押注智能家居技術(shù)

據(jù)外媒報道，宜家最近正在大舉押注智能家居技術(shù)領(lǐng)域，將其作為公司新的收入來源。為了實現(xiàn)這一目標，宜家宣布投資一個全新的“宜家家居智能（Ikea Home smart）”業(yè)務(wù)部門，它將負責(zé)快速增長的智能設(shè)備組合的端到端業(yè)務(wù)。

4.瑞幸咖啡旗艦店上線京東，全網(wǎng)首發(fā)周邊產(chǎn)品

瑞幸咖啡旗艦店上線京東，全網(wǎng)首發(fā)周邊產(chǎn)品：39000個限量版鹿角隨行吸管杯上線開售，隨杯贈送Luckin box-遇見昊然系列盲盒，同時上線出售的還有經(jīng)典幸運咖啡杯。8月26日起，瑞幸咖啡京東旗艦店還將上線實體禮品卡，購買指定禮品卡也將獲得Luckin box-遇見昊然系列盲盒。

新用戶思維

5.數(shù)字化需要理解業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也要理解數(shù)字化

每個門店相當(dāng)于一條小溪流，通過數(shù)字化手段，門店的會員匯集起來，就可以成為大海。而在數(shù)字化之前，門店的客流，往往就是白白流掉了。數(shù)字化是為門店和運營服務(wù)的，數(shù)字化需要理解業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也要理解數(shù)字化。雙方是一個交互過程。

——西貝餐飲高級副總裁張興旺

6.與用戶的持續(xù)性互動，是實現(xiàn)精準商業(yè)的前提

精準商業(yè)要建立在和用戶的持續(xù)性互動關(guān)系之上。在這種持續(xù)性互動中，對產(chǎn)品和服務(wù)進行迭代和優(yōu)化，從而更加精準。這個模式下誕生的產(chǎn)品是一種“活”的產(chǎn)品。

——阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴

7. 發(fā)現(xiàn)式消費不同于搜索式、逛街式消費

傳統(tǒng)零售主要還是搜索式、逛街式的消費，搜索框是一個重大的流量入口。而新零售是發(fā)現(xiàn)式的消費，我們發(fā)現(xiàn)了一些好東西。

——有好東西、十薈團創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO 陳郢

一線

8.營銷是感性與理性的共謀

現(xiàn)在的產(chǎn)品和內(nèi)容，更多是利用感性訴求挖掘消費者的情感內(nèi)心，吸引和打動消費者，喚起情緒共鳴；然后通過理性手法準確完整傳遞產(chǎn)品信息，以理溝通，引導(dǎo)消費者進行對比判斷。比如一個水餃品牌，在感性打動上，由于一直在主打更好吃更營養(yǎng)，所以會塑造一種生活態(tài)度，告訴年輕人要懂得取悅自己、犒賞自己——“吃點好的，很有必要”。在理性溝通上，它又是這么告訴你的——精選食材，工藝獨到，利用真空和面工藝、數(shù)字切菜機切菜等。理性在于溝通，感性在于打動。