社群的本質到底是什么？就倆字：關系！就是鏈接人與人之間的信任關系！為什么這么說？

1、微信平臺屬性的基因所決定；微信是一個社交平臺，是基于一個相對隱私的熟人社交環(huán)境完成社交動作！人在屋檐下，就得聽他的！你可以不聽，但人家可以把你的號給封了，最近對粉絲裂變和個人號營銷的打擊力度很大，請群友們注意了！

2、商品成交的基礎性質所決定；很多人做社群，最終目標是要實現(xiàn)成交的，說白了就是要把你的產品賣給這些用戶的！但是，在一個陌生人面前，你能產品賣出去嗎？肯定不容易，因為對方不信任你！但是，如果你們互相認識，是朋友，對方也很認可你這個人，你在買產品，對方剛好需要的時候，是不是就自然找你了！

基于這兩個環(huán)境，我們要做的就是好好運營自己的社群，鏈接自己的用戶，提升和用戶的粘性和信任關系！這是我們作為運營人該考慮的！

那到底怎么做呢？如何才能提高與用戶的信任關系呢？兩個字：利他！不斷幫助他，解決對方的問題；讀過《影響力》的朋友都知道，書中說過一個“互惠”原理，就是你幫助過他人，對方一定會感激你的！

而你要做的就是找到用戶的痛點，持續(xù)輸出和貢獻內容，幫助他決解他的實際問題，那用戶遲早會來早你的！

如果你是企業(yè)老板，還是一味靠老方法獲取用戶，而不去運營自己的用戶，那你的用戶遲早會變成你競爭對手的客戶！

這就是社群的價值，當然，具體怎么找到客戶的痛點，如何運營提高用戶粘性，如何做群運營提高活躍度，如何打造讓用戶信服的人設IP，這些是具體執(zhí)行部分，這里就不提了！