閱讀是最好的自我投資，金鳳閱讀原創(chuàng)第99篇。

書名：非暴力溝通

圖片發(fā)自簡書App

簡介：

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。批評、指責(zé)、生氣、隱忍等方式并不能真正解決溝通問題，反而可能會加劇問題。

著名的馬歇爾·盧森堡是心理學(xué)博士，全球首位非暴力溝通專家，幫助解決了多起世界各地的沖突。他提倡通過觀察、表達(dá)感受、需要、提出具體要求等方式進(jìn)行交流，依照它有意識地進(jìn)行談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，消除誤解。

目的：提升溝通能力和共情能力，改善與他人的關(guān)系。

15分鐘快速輸出導(dǎo)圖

準(zhǔn)備：1分鐘

準(zhǔn)備好書籍，找個安靜的環(huán)境坐下。喝一口水，緩慢做幾次深呼吸，放松身體和大腦。

預(yù)習(xí)：2分鐘

主要看目錄，符合我的閱讀要求。

影像翻閱：3分鐘左右

這本書不是很厚，紙張不錯，比較好翻頁。

復(fù)習(xí)：5分鐘

每一章后面有小結(jié)。我先看了總結(jié)，了解各章節(jié)的主要內(nèi)容。

激活：30分鐘

這本書的觀點(diǎn)比較新穎。我們生活中經(jīng)常出現(xiàn)暴力溝通的情況，有時候我會說先生，怎么這么晚回來？怎么又去這家店呢？作者認(rèn)為這些都是暴力溝通方式。讓我開始反思。

四大要素做到非暴力溝通

非暴力溝通一共有四大要素。

第一個要素是觀察。

即我們仔細(xì)觀察身邊正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。非暴力溝通不提倡絕對化的語言。

例如：我查看了一下考勤表，你這周有3次遲到記錄。用事實進(jìn)行溝通。而不是你怎么老遲到，作者認(rèn)為這是暴力溝通。

非暴力溝通的第二個要素：感受。

要善于體會和表達(dá)感受。為了更清晰地表達(dá)感受，非暴力溝通主張使用具體的語言。“很好”或“很差”這樣的詞語太抽象，難以讓人明白實際情況。

作者不認(rèn)為可惡是感受，想到你，我就火冒三丈。這句話表達(dá)了感受。

詞匯表

第三個是我們自身的需要。

我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。指責(zé)、批評、評論往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。

相反，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

非暴力溝通的第四個要素是請求幫助。

要求盡量具體。告訴他人，你希望別人做什么。例如：希望媽媽做一頓好吃的，這個要求不夠具體。媽媽，我想吃西紅柿雞蛋面。這句話就更清楚，媽媽知道她要做什么了。

如果做到了這四個要素，就達(dá)到了非暴力溝通，減少沖突，能夠改善人際關(guān)系。

非暴力溝通的應(yīng)用：接納不完美的自己

非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于培育對自己的愛。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時，容易自責(zé)和后悔。作者建議可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。

評價自己時，專注于還沒有滿足的需要，這樣我們不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變。而是讓愛促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和成長。

總結(jié)：這本書是打開愛和理解的密碼，值得多讀幾遍并實踐。