一個(gè)好的銷售員，必定對(duì)自己的公司以及公司產(chǎn)品、競爭對(duì)手和客戶有一個(gè)全面的了解。這也是衡量一個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候業(yè)務(wù)素質(zhì)直接決定了你的銷售業(yè)績。

【1】 了解產(chǎn)品

銷售人員的銷售工作本質(zhì)上就是把客戶的需求與自己的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)，銷售人員如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品都不甚了解，那整個(gè)銷售工作必定是很難開展并且很難達(dá)成交易的。即使你有再好的口才，客戶真正關(guān)心的還是產(chǎn)品，如果你不能清晰條理的介紹清楚自己的公司以及公司的產(chǎn)品，很難建立起與客戶之間的基本信任，而信任是一切的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該是自己的產(chǎn)品以及行業(yè)的行家，對(duì)客戶的提問要做到心中有數(shù)，應(yīng)對(duì)自如。

【2】 專業(yè)詞句

每一名銷售人員都有自己最基本的一些話術(shù)，但是這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在與客戶的交流過程中，可能有時(shí)會(huì)提起一些常用的專業(yè)術(shù)語，那你聽不懂的時(shí)候，會(huì)讓人懷疑你的專業(yè)性。在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，也不要過多的去展示自己所知道的專業(yè)詞句，自己的講述還是以通俗易懂為重。

【3】 表達(dá)清晰

而我們自己的表達(dá)要講究抓住重點(diǎn)，條理清晰，容易接受，輕松且有效的交流會(huì)讓人感到身心愉悅。這個(gè)過程應(yīng)該是事先預(yù)習(xí)過的，表達(dá)自己想要表達(dá)的，并使客戶領(lǐng)會(huì)到我們想讓他領(lǐng)會(huì)的，措辭得當(dāng)，表達(dá)準(zhǔn)確，說話得體，表現(xiàn)出一種高效率，穩(wěn)妥，老板都喜歡效率。

【4】 善用數(shù)字

用數(shù)字說話是最有說服力的，在表現(xiàn)了你的專業(yè)性的同時(shí)，也體現(xiàn)出你做了足夠的功課以及對(duì)業(yè)務(wù)的重視程度，贏得對(duì)方尊重，客戶也會(huì)以更加認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待談話。