每種行業(yè)都有其獨(dú)特的銷售方法和相關(guān)技巧，但是所有的銷售從某種方面來(lái)講又彼此相通。有些銷售技巧如果你能做到的話，那么就會(huì)讓你的銷售業(yè)績(jī)得到較大幅度的提升，甚至是能提高百分之三十以上。

實(shí)際上有許多觀點(diǎn)可能對(duì)你的認(rèn)知范圍會(huì)形成一定顛覆，例如也許你會(huì)認(rèn)為每個(gè)銷售人員做業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)很勤奮刻苦，而事實(shí)卻未必如此。再就是銷售人員某些時(shí)候?yàn)槭裁磳?duì)客戶的態(tài)度表現(xiàn)得很冷漠，還有為什么打折力度過(guò)大很容易造成失去交易等一些問(wèn)題。

下面我們就來(lái)講一講幾個(gè)相關(guān)的銷售技巧：

1、要懂得放棄

之所以首先提到讓大家懂得學(xué)會(huì)放棄是有重要原因的。大概你聽(tīng)說(shuō)過(guò)諸如銷售漏斗以及二八定律這樣的概念，它們實(shí)際所表達(dá)的是把銷售比作一種基于大數(shù)據(jù)的游戲，意思是告訴你不要去平等地對(duì)待所有客戶，更不要把你有限的精力和熱情全部投放給所有的客戶。

你要學(xué)會(huì)果斷放棄那些缺乏積極購(gòu)買意向或者根本對(duì)你產(chǎn)品不感興趣的客戶，同時(shí)要集中精力去面對(duì)有明確購(gòu)買意向以及有較高消費(fèi)能力的客戶，只有這樣才會(huì)讓你所做的付出更具有價(jià)值。

有不少的人都說(shuō)做銷售是一件非常艱苦的工作，然而單獨(dú)憑借一味的努力還是不夠的。盡管銷售人員每天都起早貪黑的忙個(gè)不停，但是如果他只知道拿著電話就像復(fù)讀機(jī)一樣跟對(duì)方始終反復(fù)地重復(fù)著那套固定的銷售話術(shù)，不分主次輕重，不懂得利用技巧，整天下來(lái)的確也很辛苦，不過(guò)這樣做的結(jié)果大多都是徒勞無(wú)功的，業(yè)績(jī)也基本上不會(huì)有什么進(jìn)展的。

2、不要被客戶的問(wèn)題所陷

你需要學(xué)習(xí)站在高處看問(wèn)題的能力，通過(guò)對(duì)全局的觀察，找出問(wèn)題的本質(zhì)所在。例如，在你對(duì)客戶進(jìn)行微信軟件產(chǎn)品銷售的時(shí)候，由于客戶跟你反復(fù)糾結(jié)軟件中關(guān)于活動(dòng)營(yíng)銷插件細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，因此就需要你除了解決客戶對(duì)產(chǎn)品本身所產(chǎn)生的疑惑之外，還要看到用戶產(chǎn)生這一糾結(jié)的根本原因是什么？

客戶是想在活動(dòng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中有效提升吸粉的效果呢？或者是提高轉(zhuǎn)化率呢？還是為了在活動(dòng)過(guò)程中便于數(shù)據(jù)的監(jiān)控和導(dǎo)出？這里需要注意的是，在很多情況下就連客戶自己也說(shuō)不清楚想要表達(dá)的具體意圖是什么，因此銷售人員應(yīng)該在思考的同時(shí)，盡量采用引導(dǎo)的方式與客戶進(jìn)行靈活溝通，這樣將會(huì)使問(wèn)題的解決更加順暢容易。

3、掌控客戶心理變化，堂堂正正的做銷售

無(wú)論任何一位銷售人員都應(yīng)該懂得一個(gè)最基本的原則，那就是要做到在客戶面前不卑不亢，相信誰(shuí)都不會(huì)跟自己看不起的人進(jìn)行合作，所以只是一味地聽(tīng)從顧客的要求，這并不是上上策，你會(huì)因此在交易的過(guò)程中失去主動(dòng)出擊的權(quán)利，并在最終可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗。

在與客戶的溝通過(guò)程當(dāng)中，要始終堅(jiān)守一些必要的原則，尤其在你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域當(dāng)中，要讓客戶對(duì)你表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)素質(zhì)感到敬畏，這樣會(huì)讓你堂堂正正的拿到訂單，同時(shí)與客戶之間的友好關(guān)系也會(huì)得到良好的發(fā)展。

4、有時(shí)候重要的細(xì)節(jié)在基本規(guī)則中形成

例如銷售人員與客戶約定時(shí)間見(jiàn)面之后一定要按時(shí)遵守，一般的做法是提前15分鐘到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。而在與客戶見(jiàn)面的時(shí)候，銷售人員的穿戴打扮一定要正規(guī)化、職業(yè)化，并要體現(xiàn)出專業(yè)與敬業(yè)的精神。這些細(xì)節(jié)表面上看起來(lái)似乎不算是業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，但是對(duì)于銷售人員給客戶形成的第一印象卻是至關(guān)重要的。

5、與客戶溝通要讓對(duì)方能聽(tīng)懂你說(shuō)的話

有時(shí)候你在為客戶進(jìn)行了一番業(yè)務(wù)講解之后，反過(guò)來(lái)詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)懂自己所表達(dá)的內(nèi)容時(shí)，客戶基本都會(huì)對(duì)你說(shuō)聽(tīng)明白了，但實(shí)際上卻跟聽(tīng)天書(shū)差不多，幾乎都要睡著了，而且以后可能你再也沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)到這位客戶，所以平時(shí)一定要認(rèn)真去研究掌握自己銷售產(chǎn)品的基本屬性和優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，并把這些內(nèi)容加工整理成為讓客戶能聽(tīng)懂的銷售話術(shù)和解決客戶痛點(diǎn)需求的方式方法，只有下功夫提前做好這些準(zhǔn)備功課，才能讓自己的銷售達(dá)到事半功倍的效果。

6、不要將你的不良情緒傳染給客戶

無(wú)論你的內(nèi)心是熱情還是沮喪，態(tài)度是積極或者消極，這些表現(xiàn)都將會(huì)傳染給你的客戶，你要充分地調(diào)動(dòng)起自己的積極性，只有這樣才能讓你的客戶也同樣積極地對(duì)待你和你的產(chǎn)品。

作為銷售人員的一種，電銷人員在初期階段進(jìn)行意向客戶選擇的時(shí)候，遭遇到對(duì)方打擊是一種普遍存在的正?，F(xiàn)象，例如打電話的時(shí)候會(huì)有將近90%以上的人都會(huì)采取掛斷的做法，而在前去拜訪陌生客戶的時(shí)候會(huì)遭遇冷門對(duì)待，這些都會(huì)使銷售人員產(chǎn)生沮喪情緒。

假如你帶著上個(gè)電話帶來(lái)的不良情緒而繼續(xù)撥打下一位客戶的電話，那么在對(duì)方進(jìn)行接聽(tīng)的時(shí)候就會(huì)受到你情緒上的傳染，反過(guò)來(lái)同樣也會(huì)如此地對(duì)待你。

盡管只是撥打了一個(gè)不見(jiàn)面的電話，你的喜怒哀樂(lè)都會(huì)直接傳遞到對(duì)方的耳朵里。因此掌控住自己，并把自己的情緒調(diào)整好，無(wú)論是在與客戶通電話還是與對(duì)方見(jiàn)面的時(shí)候，都要表現(xiàn)出一個(gè)積極、熱情，并且充滿自信的狀態(tài)。

7、你要充分信任自己的產(chǎn)品

只要你相信就有可能成功，假如你對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有感覺(jué)，連自己都不相信它，那么要想讓你的客戶相信就將是一件非常困難的事情。要持之以恒地給予對(duì)自己產(chǎn)品的信任，相信它一定會(huì)為客戶問(wèn)題的解決帶來(lái)幫助，這種由衷的熱情是寶貴且難以得到的，它是銷售人員的終極武器。

作為一名銷售人員一定要始終堅(jiān)信自己完全有能力做好這份工作，在內(nèi)心中要不斷地重復(fù)鼓勵(lì)自己，那么成功頂多也就是個(gè)早晚的問(wèn)題。

8、不要輕易地對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行打折

擔(dān)心客戶流失，對(duì)客戶提出的打折優(yōu)惠要求馬上應(yīng)允，這不是一個(gè)好現(xiàn)象。從外表看起來(lái)似乎你是在為了客戶的利益著想，但是客戶會(huì)把你這個(gè)人以及你的產(chǎn)品看低，他們可能會(huì)認(rèn)為你與你的產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)那么值錢。

無(wú)論在銷售任何產(chǎn)品的時(shí)候，首先講究的就是一分錢對(duì)應(yīng)著一分貨，如果一味地靠?jī)?yōu)惠打折的手段去做銷售的話，那么究竟會(huì)有哪位客戶還能夠相信你的產(chǎn)品質(zhì)量足夠優(yōu)秀呢？

其實(shí)客戶心態(tài)也是根據(jù)銷售的場(chǎng)合所決定的，在地?cái)偵腺u30塊錢的包，如果顧客想買的話也一樣會(huì)進(jìn)行講價(jià)。而在奢飾品專賣店中，同樣是價(jià)格5萬(wàn)塊錢的包，顧客卻未必會(huì)要求商家打折優(yōu)惠。

9、銷售人員要打造好個(gè)人親和力

銷售人員在進(jìn)行銷售的過(guò)程當(dāng)中，要著力打造自身的親和力，這其中包括了怎樣更好的建立與陌生客戶之間的關(guān)系，讓他們能夠接受你；在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的過(guò)程中，如何讓他們喜歡你，并且愿意幫助你為其他的客戶做轉(zhuǎn)介紹。

其實(shí)不同的人都各自具有著不同的風(fēng)格，銷售人員應(yīng)把自身的人格魅力跟自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相互結(jié)合，并且在每次面對(duì)客戶的時(shí)候，舉手投足之間都要表現(xiàn)出禮貌和微笑，而在說(shuō)話語(yǔ)氣上要始終保持和緩的狀態(tài)。

從業(yè)務(wù)的角度上來(lái)講，銷售人員應(yīng)在自身專業(yè)范圍之內(nèi)盡量幫助客戶解決遇到的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。例如在向客戶進(jìn)行裝修材料銷售的同時(shí)，可以提供給客戶一些家裝方面的實(shí)用知識(shí)干貨。

10、時(shí)刻都要進(jìn)行學(xué)習(xí)

從現(xiàn)在開(kāi)始起你要放棄繼續(xù)玩游戲、無(wú)意義的上網(wǎng)聊天和社交，以及頻繁不止地刷視頻和不停地追劇，你要把這些時(shí)間節(jié)省下來(lái)全部用作學(xué)習(xí)，為自己儲(chǔ)備足夠的知識(shí)，從而能夠更好地開(kāi)闊自己的眼界。

優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)做到無(wú)所不知。不僅能上知天文，下曉地理，而且遇到不同的客戶就能聊不同的話題，只有這樣才能使自己的銷售工作如虎添翼，并在業(yè)績(jī)方面做到錦上添花。