簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 / 文

很多孩子到了青春期，一些潛藏的親子矛盾和沖突就驟然爆發(fā)了。

父母?jìng)儠?huì)解讀為，這是孩子到了“叛逆期”，卻很少審視自己的溝通方式是不是存在問(wèn)題。

實(shí)際上，孩子不是叛逆了，而是他已經(jīng)成長(zhǎng)到了一個(gè)渴望自主獨(dú)立的階段，他有了自己的意志，以及要堅(jiān)持自己想法而非盲從家長(zhǎng)的力量。

在孩子小的時(shí)候，父母采取說(shuō)服或是力量打壓的方式，就能夠讓孩子聽話、順從，可這樣的溝通方式，到了孩子的青春期，就會(huì)在一夜之間失靈。

作為兩個(gè)青春期孩子的媽媽，同時(shí)也是高情商溝通力的專家，Liliane也和大多數(shù)父母一樣，曾經(jīng)在養(yǎng)育中走過(guò)一些彎路。

她想培養(yǎng)出高情商的孩子，卻在遇到與孩子的沖突時(shí)，忘記了自己的教育目標(biāo)，她開始反思，為什么自己的所作所為，卻和所思所想南轅北轍。

之后，Liliane一頭扎進(jìn)了教育學(xué)、心理學(xué)的研究中。

她曾經(jīng)是跨國(guó)商業(yè)談判的首席翻譯、海外華商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、投資人，有20年的國(guó)際協(xié)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是一位具有傳奇人生的演說(shuō)家。

她將自己多年的政務(wù)、商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，跨領(lǐng)域地融合進(jìn)她的親子溝通方法里，就連曾經(jīng)往返于中國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、非洲的生活和工作經(jīng)歷，也成為了她思維模式的有益補(bǔ)充。

最后，她找到了一種溝通方式，不是以控制孩子、讓他們順從聽話為目的，而是靠近他們的內(nèi)心、幫他們點(diǎn)燃自己的動(dòng)力、發(fā)掘他們的能量。

在Liliane看來(lái)，很多人都對(duì)所謂的高情商有誤讀，認(rèn)為情商高的表現(xiàn)就是脾氣好、人緣好。

但其實(shí)，一個(gè)真正高情商的人，是能夠善于管理自己的情緒，能夠?qū)Ｗ⒂谀繕?biāo)，即使遇到挫折，也能夠正向地看待自己，激勵(lì)自己，激發(fā)自己的潛力，同時(shí)還能夠調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，發(fā)掘?qū)Ψ降奶熨x，創(chuàng)造出相互賦能的合作關(guān)系。

這既是她對(duì)自己的成長(zhǎng)要求，也是她引導(dǎo)和培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。

Liliane（鄒璐）

兩個(gè)青春期孩子的媽媽

高情商溝通力專家、跨國(guó)商業(yè)談判首席翻譯

具有傳奇人生的演說(shuō)家

對(duì) 話

簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 作為兩個(gè)青春期孩子的媽媽，您是否也在養(yǎng)育中遇到過(guò)棘手的難題，是如何化解的？

Liliane 總的來(lái)說(shuō)，大的沖突非常少，但在孩子青春期，我還是遇到了一些挑戰(zhàn)。

尤其是在孩子12-14歲的這個(gè)階段，他們都在國(guó)外讀書，我一個(gè)人回到國(guó)內(nèi)，從頭開始打拼。

在我看來(lái)，教育孩子，說(shuō)教是最無(wú)力的方法，尤其是我們之間的空間距離還那么遠(yuǎn)，整天說(shuō)教的話，孩子干脆就不接你電話了。

我采取的辦法是，做給他們看。

我一個(gè)人回國(guó)的時(shí)候是2016年，當(dāng)時(shí)，我面對(duì)的環(huán)境和人事都是全新的，就連我想做的教育事業(yè)，也是從零開始。

我建了一個(gè)群，最開始是3個(gè)人，我、我兒子、我女兒。

他們?cè)谶@個(gè)群里，見證了我從零開始到現(xiàn)在的全過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程中，并不都是好消息，有時(shí)候，我遇到了挫折，或是進(jìn)展不順利，我也會(huì)告訴他們。

甚至有時(shí)候我還會(huì)在他們面前哭，哭過(guò)之后，我就會(huì)跟他們，接下來(lái)，我要怎么走。

慢慢地，這個(gè)群發(fā)展到了400多個(gè)人，再后來(lái)，又發(fā)展到很多群，我的教育事業(yè)也漸漸做起來(lái)了。

我的孩子們見證了這整個(gè)過(guò)程，我并沒有一句說(shuō)教，但他們看到了，一個(gè)人要怎么樣把挫折轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。

我經(jīng)常被家長(zhǎng)們問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題是，要如何化解孩子的畏難情緒和提升孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力。

其實(shí)，這其中既有小情景，也有大背景。小情景就是你需要看到孩子的情緒，幫他學(xué)會(huì)處理和調(diào)控情緒，而大背景就是父母自己是怎么做的。

如果父母是樂(lè)觀的人，遇到困難也總能看到積極的一面，孩子就能學(xué)會(huì)這一點(diǎn)。

如果父母每天回來(lái)都在抱怨上司如何苛待自己，社會(huì)怎么怎么不公平，孩子的負(fù)面情緒也會(huì)隨著增長(zhǎng)，他看問(wèn)題的視角也會(huì)變得偏狹。

所以，最好的教育，不是講道理，而是帶孩子去看。

你需要在生活中做給他看，困難同時(shí)也意味著機(jī)會(huì)，你還能幫助孩子學(xué)會(huì)從挫折中尋找到積極的部分。

尤其是青春期的孩子，他是不喜歡你直接告訴他答案或是觀點(diǎn)的，他也需要彰顯自己的能力，所以，引導(dǎo)孩子的過(guò)程要注意方法，可以用提問(wèn)的方式，讓他自己去給出答案。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 您是跨國(guó)商務(wù)談判、公關(guān)銷售領(lǐng)域的專家，同時(shí)也擅長(zhǎng)親子教育等人際溝通領(lǐng)域，在您看來(lái)，商業(yè)談判和親子溝通有什么相似和不同的地方？

Liliane 我在《親子溝通密碼》這本書里一共寫了7個(gè)密碼，其實(shí)背后都是相通的。

在商務(wù)談判中，我們講的是先自我管理，放空自己，同時(shí)放空對(duì)對(duì)方的假想，否則，就會(huì)把對(duì)方當(dāng)作對(duì)手。

另外，在談判中，要多用陳述，講事實(shí)，而盡量不用評(píng)判，要和自己的談判對(duì)象做好聯(lián)結(jié)，因?yàn)槟繕?biāo)是共贏，而不是對(duì)抗。

這些原則，同樣也適用于跟孩子的溝通。在親子溝通密碼中，還有一個(gè)重要的密碼，就是讀心。

在商務(wù)合作中，你需要知道客戶要的是什么，他的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)在哪里，你才能有針對(duì)性地溝通。

要想跟青春期的孩子更好地溝通，贏得他的合作，你同樣需要知道，他想的是什么，他需要的是什么。

如果說(shuō)親子溝通跟商業(yè)談判有什么最大的不同，我覺得是引導(dǎo)的方向。

面對(duì)孩子，我們需要引導(dǎo)他自己去認(rèn)識(shí)自己、發(fā)掘自己的潛能，最終做出自己的選擇。

而商務(wù)談判中的引導(dǎo)是有目的性的，需要讓對(duì)方按照自己的思路和合同目標(biāo)去思考。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 經(jīng)常聽到青春期孩子的父母抱怨，簡(jiǎn)直無(wú)法跟孩子溝通，您是否遇到過(guò)類似的案例？根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，癥結(jié)究竟在哪兒？

Liliane 我不會(huì)把青春期界定為叛逆期。

親子之間無(wú)法溝通，并不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，只是孩子在小時(shí)候還沒有力量反抗，只能順從，到了青春期，他有力量堅(jiān)持自己的想法了，就不再盲從家長(zhǎng)。

只不過(guò)在父母那里感受到的就是，孩子翅膀硬了，不聽話了。

我們常常覺得跟孩子聊不到一起，很多時(shí)候是因?yàn)楹⒆佑星榫w了，需要宣泄，我們就認(rèn)為孩子在朝我們射箭，我們會(huì)伸手接過(guò)箭，自己往自己心口上扎。

就舉個(gè)前兩天的例子。我女兒有個(gè)重要的作業(yè)要完成，因?yàn)榈诙焖幸粓?chǎng)演講，目的是為非洲衛(wèi)生站募捐一臺(tái)B超機(jī)，可是家里突然上不了網(wǎng)了，她很著急。

于是，我們商量去咖啡館，我打了個(gè)車，可去到才發(fā)現(xiàn)，這家咖啡館關(guān)門了。

我們只好又去了附近一家酒店的大堂咖啡館，剛坐下來(lái)，女兒就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)咖啡館的WiFi是酒店大堂的公共WiFi，信號(hào)很差。

她很急躁地埋怨我，覺得我連找個(gè)咖啡館都找不到，害她浪費(fèi)了很多完成作業(yè)的時(shí)間。

我說(shuō)，那怎么辦呢？

女兒氣呼呼地說(shuō)，我要?jiǎng)儕Z你找咖啡館的權(quán)利。

我說(shuō)，那好吧，我先走了。

接下來(lái)，女兒自己去找咖啡館，找到之后她還拍了照給我，環(huán)境還不錯(cuò)。

她順利地完成了作業(yè)。

等她回到家，心情也好了很多，我跟她說(shuō)，媽媽剛才特別不高興，因?yàn)槲一四敲炊喙Ψ驇湍阏铱Х瑞^，你還埋怨我，幸好我不是玻璃心。

這個(gè)時(shí)候，女兒也知道，她當(dāng)時(shí)的態(tài)度不太好，輕輕地“嗯”了一聲。

我又問(wèn)她，你現(xiàn)在想說(shuō)點(diǎn)什么？

她誠(chéng)懇地對(duì)我說(shuō)了一句，對(duì)不起。

其實(shí)，我也理解，女兒當(dāng)時(shí)因?yàn)樘胪瓿勺鳂I(yè)了，所以幾番波折下難免心浮氣躁。

她的情緒，并不是真的針對(duì)我，她表現(xiàn)出來(lái)的攻擊，也不是也不是因?yàn)椴粣蹕寢專床坏綃寢尩男量?，只是?dāng)時(shí)她完全陷在自己的情緒里了。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 跟青春期的孩子溝通，讀懂孩子是第一步，您認(rèn)為，父母應(yīng)該如何來(lái)理解青春期孩子的叛逆言行？

Liliane 所有的不當(dāng)行為，一定有一個(gè)最美好的原因。所以，理解孩子，父母?jìng)兙鸵欢ㄒ堰@個(gè)原因找出來(lái)。

比如，我曾遇到過(guò)一個(gè)案例。有個(gè)孩子打架被學(xué)校開除了，但他之所以打架，是因?yàn)楹芏嗪⒆幼I笑他媽媽是賣包子的，他出于對(duì)媽媽的愛，想要維護(hù)媽媽，所以才打了人。

如果是共情能力很強(qiáng)的老師，她就會(huì)去跟孩子談，我知道你是因?yàn)閻蹕寢?，想維護(hù)媽媽，然后，引導(dǎo)他用正確的方式來(lái)表達(dá)。

我們常說(shuō)社會(huì)上有一些垃圾人，這些垃圾人是怎么來(lái)的？是因?yàn)樗麖男〉酱螅總€(gè)人都說(shuō)他說(shuō)垃圾，沒有人能看到他背后的那些美好，慢慢地，這一點(diǎn)點(diǎn)美好也磨滅了。

對(duì)父母也是一樣，你的目光在哪里，你的關(guān)注點(diǎn)就在哪里，如果你能看到孩子美好的那個(gè)部分，美好的那個(gè)部分就會(huì)成長(zhǎng)。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 如果遇到青春期孩子蠻不講理還固執(zhí)，父母應(yīng)該怎么回應(yīng)？

Liliane 關(guān)鍵是要找到他不講理和固執(zhí)背后的需求。

舉個(gè)例子。我們打電話叫網(wǎng)約車，結(jié)果很久車都不來(lái)，接下來(lái)還有一個(gè)重要的會(huì)議，眼看就要遲到了，我們一肚子火，就會(huì)打電話給客服，然后，把氣都撒在客服身上。

假如孩子是叫網(wǎng)約車的人，而我們是客服，我們又該怎么回應(yīng)呢？

客服不會(huì)說(shuō)，車半天不來(lái)是司機(jī)的問(wèn)題，你撒氣就是無(wú)理取鬧。

如果我是客服，專業(yè)的訓(xùn)練會(huì)讓我說(shuō)，你接下來(lái)一定有很著急的事，車很久不來(lái)，也耽誤了你的事，很理解你現(xiàn)在的著急。

我想，大部分乘客，聽到這樣的話，氣也能消一大半。

家長(zhǎng)也是一樣，面對(duì)孩子的情緒，我們要做的，不是去壓制那些情緒，或是簡(jiǎn)單歸結(jié)為孩子“無(wú)理取鬧”，而是嘗試去看到、去理解他情緒背后的那些東西。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)周 要想跟青春期的孩子建立良好的親子關(guān)系，父母最應(yīng)該抓住的溝通要訣是什么？

Liliane 讀心。你一定要知道孩子在想什么。

我兒子14歲，在國(guó)外讀書，每到暑假都會(huì)回來(lái)。他經(jīng)常在沙發(fā)上坐著，一坐就是一天，他的愛好就三個(gè)：玩手機(jī)、看電視、編程。

前段時(shí)間，他剛簽了個(gè)合約，幫非洲200多家小公司做編程設(shè)計(jì)。

有時(shí)候，我過(guò)去跟他說(shuō)句話，他就會(huì)不耐煩地說(shuō)，一邊去。

其實(shí)，這只是因?yàn)樗睦镉惺?，他需要一個(gè)空間，簡(jiǎn)單翻譯一下，就是“讓我單獨(dú)待一會(huì)兒”。

這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)說(shuō)，好嘞，我去吃關(guān)東煮了哦。

然后，等他忙完，心情不那么煩躁了，我再去跟他溝通，“下次，請(qǐng)你說(shuō)，讓我單獨(dú)待一會(huì)兒?！?/p>

要讀懂孩子是很難的，父母需要不斷地學(xué)習(xí)和練習(xí)，思維要往積極的方向去走。

后記

父母和孩子，天然就被血緣聯(lián)系在了一起，但這不代表著親子間的溝通就可以隨意。

有太多的父母和孩子，明明愛著對(duì)方，卻只能帶給彼此深深的傷害。

作為父母，我們需要懂得，孩子是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他不只是你的孩子，但他在成長(zhǎng)的路上，仍然需要你的愛，以及你無(wú)條件的支持和幫助。

養(yǎng)育的挑戰(zhàn)無(wú)處不在，因?yàn)楹⒆拥某砷L(zhǎng)不可能一帆風(fēng)順。那些你曾經(jīng)踩過(guò)或是沒有踩過(guò)的坑，他一樣會(huì)挨個(gè)再踩一遍。

不要害怕孩子犯錯(cuò)，作為父母，我們真正需要做的，是把握孩子犯錯(cuò)的契機(jī)，幫助他從失敗、錯(cuò)誤、沖突中獲得能量，真正學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，重建強(qiáng)大的自信。

這一切，都可以從有效的親子溝通開始。