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東莞市民服務(wù)中心全面試運(yùn)行 目前全省進(jìn)駐部門最全 事項(xiàng)最多 綜合窗集成最高 9日上午，市民盼望已久的東莞市民服務(wù)中心將舉行試運(yùn)行啟用儀式。東莞市主要領(lǐng)導(dǎo)，省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)代表，勞模代表將共同開啟市民服務(wù)中心之門。 東莞市民服務(wù)中心是目前全省進(jìn)駐部門最全、進(jìn)駐事項(xiàng)最多、綜合窗集成最高的辦事大廳，集便民惠民的政務(wù)服務(wù)、政民互動(dòng)平臺(tái)及親民樂民的城市會(huì)客廳于一體。未來，東莞市民服務(wù)中心將成為承載東莞政務(wù)服務(wù)改革和創(chuàng)新的前沿陣地，東莞將力爭(zhēng)把市民服務(wù)中心打造成全省辦事體驗(yàn)最好的五星級(jí)政務(wù)大廳。
東莞市民服務(wù)中心全面試運(yùn)行。 50個(gè)部門進(jìn)駐 設(shè)270個(gè)窗口 為了全面提升東莞政務(wù)服務(wù)形象與水平，去年4月，東莞市委、市政府決定對(duì)東莞市會(huì)展國際中心進(jìn)行功能改造，啟動(dòng)市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。目前，市民服務(wù)中心已基本建成，于國慶后正式啟用。 東莞市民服務(wù)中心總建筑面積7.1萬平方米，建筑占地面積2.7萬平方米，共分四層，設(shè)有七大窗口服務(wù)區(qū)，三大24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。其中一樓為：不動(dòng)產(chǎn)公積金業(yè)務(wù)區(qū)、公安業(yè)務(wù)區(qū)、婚姻登記區(qū)、公共企事業(yè)服務(wù)廳、中國郵政智慧政務(wù)服務(wù)廳、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、市民講堂；二樓為：稅務(wù)社保區(qū)、建設(shè)工程區(qū)，綜合服務(wù)一區(qū)、綜合服務(wù)二區(qū)、IOC智慧城市運(yùn)營中心；三樓、四樓為優(yōu)才服務(wù)中心和辦公區(qū)。 目前，一共有50個(gè)部門進(jìn)駐市民服務(wù)中心，進(jìn)駐事項(xiàng)2711項(xiàng)，設(shè)置270個(gè)窗口，其中有151個(gè)綜合窗口?？赊k行政許可事項(xiàng)890件，可網(wǎng)上申辦810件，行政許可事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)91%；最多跑一次事項(xiàng)比例達(dá)91.8%；全流程網(wǎng)辦率為55.38%。此外，有即來即辦事項(xiàng)205項(xiàng)、不見面審批（零跑動(dòng)）事項(xiàng)164項(xiàng)。 最好風(fēng)景留給市民最美一刻 市民服務(wù)中心提供不間斷服務(wù)和加急服務(wù)，大廳每個(gè)區(qū)域均設(shè)有母嬰室、茶水間、洽談室，另設(shè)有自助復(fù)印機(jī)，供群眾免費(fèi)使用。 市民服務(wù)中心還把位置最好的東南角建成婚姻登記區(qū)，把最好的風(fēng)景留給市民最美的一刻。10月9日，東莞市民政局婚姻登記處市民服務(wù)中心將舉辦首場(chǎng)集體頒證儀式，眾多新人將在嶄新的市民中心領(lǐng)取結(jié)婚證。 此外，市民服務(wù)中心還設(shè)有市民講堂、“十大非遺”全息互動(dòng)展示區(qū)、“光影40年”東莞改革開放史、“文化長卷”東莞35個(gè)標(biāo)志性景點(diǎn)互動(dòng)演示等文化展覽區(qū)域，集公共服務(wù)、文化公益、科技創(chuàng)新、展覽互動(dòng)、黨建引領(lǐng)等功能于一體。 昨天上午9時(shí)，市民服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)公積金業(yè)務(wù)區(qū)試運(yùn)行，開門受理業(yè)務(wù)，來自莞城的莫先生夫婦成為首宗業(yè)務(wù)的辦理者。莫先生的妻子鐘女士說，10分鐘不到就辦好了事，“很方便順暢”。 市民服務(wù)中心二樓綜合服務(wù)一區(qū)昨天試運(yùn)行，虎門一家電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類公司的員工彭先生，上午9時(shí)取號(hào)后來到業(yè)務(wù)窗口辦理，提交資料填寫表格后，大約9時(shí)8分在柜臺(tái)辦理完畢，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的后臺(tái)工作人員制作自助查詢IC卡，9時(shí)16分，IC卡制作完畢，窗口人員叫彭先生領(lǐng)取IC卡，然后，他前往自助機(jī)查詢打印所需資料，等待蓋章即辦理完畢。彭先生覺得這里交通方便，裝修漂亮，配套設(shè)施完善，辦事窗口齊全?！案鱾€(gè)單位窗口都集中到這里，無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)市民來說，辦事都更加方便了?！迸硐壬f。 市民服務(wù)中心有多項(xiàng)全國首創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新和亮點(diǎn) 全國首創(chuàng)公安業(yè)務(wù)一窗通辦 東莞市公安局推行公安業(yè)務(wù)“一窗辦理”，推行公安區(qū)“前臺(tái)綜合窗口收件（受理），后臺(tái)警種分類審批，統(tǒng)一窗口出件”模式，成為全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)一窗通辦的公安窗口。 全國首創(chuàng)聯(lián)通全市的智能化“云叫號(hào)”系統(tǒng)。 東莞在全國首創(chuàng)將市直所有部門（含公安、稅務(wù)）和鎮(zhèn)街的叫號(hào)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)辦、最快辦、最近辦。目前，云叫號(hào)系統(tǒng)已對(duì)接全市30余個(gè)實(shí)體政務(wù)大廳。 全國首創(chuàng)“結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)化”梳理方法 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局經(jīng)過一年的努力，完成了對(duì)近2000個(gè)事項(xiàng)的梳理優(yōu)化。 全國首創(chuàng)實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化打包的郵政服務(wù)廳。 推動(dòng)“政務(wù)服務(wù)+郵政服務(wù)”的系統(tǒng)整合，中國郵政智慧政務(wù)服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)了協(xié)助政府部門“結(jié)果出具-制證-寄遞”一條龍服務(wù)。 全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)港人在莞經(jīng)商跨境申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 一是粵商通方便企業(yè)開辦。辦事人通過“粵商通”APP刷臉登錄，根據(jù)實(shí)際開辦企業(yè)需要，選擇相應(yīng)的企業(yè)類型，填寫企業(yè)信息，提交審核，便可通過寄遞方式領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)指尖“開辦企業(yè)”。 二是港人跨境開辦企業(yè)。即將推出的“粵商通”APP東莞專區(qū)“有限責(zé)任公司（港資）設(shè)立”事項(xiàng)，是目前全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)香港同胞在莞經(jīng)商跨境申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。香港居民無須出港，使用“粵商通”APP提交公司登記申請(qǐng)信息，進(jìn)行港人身份認(rèn)證和電子簽名即可申請(qǐng)?jiān)谳冈O(shè)立企業(yè)。 “互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”全流程電子化全國領(lǐng)先 通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”改革，使東莞市成為全國第一個(gè)實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)預(yù)售登記環(huán)節(jié)的全程電子化的城市。改革后，群眾買房時(shí)的簽約、備案、按揭、抵押所花時(shí)間大大減少，過去總流程需要花一兩個(gè)月時(shí)間，如今壓縮到1個(gè)工作日，最快只需50分鐘；預(yù)購商品房（抵押權(quán)）預(yù)告登記業(yè)務(wù)的辦結(jié)時(shí)限，由3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日；商品房買賣合同登記備案業(yè)務(wù)由線下20個(gè)工作日辦結(jié)，提升為線上即時(shí)辦結(jié)。房產(chǎn)企業(yè)資金回籠時(shí)間從開售后平均7個(gè)月下降到1個(gè)月。 建設(shè)工程項(xiàng)目審批改革走在全省前列 2018年，東莞市作為全省3個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目審批制度改革試點(diǎn)城市之一，率先啟動(dòng)建設(shè)工程項(xiàng)目審批制度改革，率先建成建設(shè)工程項(xiàng)目審批制度改革松山湖市級(jí)試點(diǎn)專區(qū)和東莞市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程審批子系統(tǒng)。通過推行并聯(lián)審批、聯(lián)合審圖、探索容缺受理機(jī)制和推行代辦服務(wù)，目前東莞的政府投資項(xiàng)目審批流程已縮短至53天，社會(huì)投資項(xiàng)目縮短至43天，比國務(wù)院提出的目標(biāo)進(jìn)一步壓縮了56%和64%，比省提出的目標(biāo)壓縮了47%和28%。 市民服務(wù)中心啟用后，松山湖市級(jí)試點(diǎn)專區(qū)整體搬遷至中心的工程建設(shè)區(qū)，各審批事項(xiàng)不分部門、不分階段、不分事項(xiàng)，實(shí)行“一窗通辦”。 |
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