這期分享如何能立刻建立信任的策略模型：

信任的三個通道：視覺 聽覺 感覺

建立信任的目的是降低用戶購買風(fēng)險

要點就是讓用戶了解產(chǎn)品，明白益處，信任我們，打消客戶的疑慮，并要求客戶作出決定。

建立信任：來自接觸的次數(shù)和深度

1. 接觸指和客戶的接觸次數(shù)（廣告接觸，活動接觸……）

2. 深度指的是每次接觸時關(guān)系的深淺（第一次購買接觸，售后服務(wù)接觸…)

有了這些，數(shù)據(jù)庫變成提款機才成為可能，客戶從你這里得到產(chǎn)品和服務(wù)，你得到了先于別人得到顧客的認可。

解讀：人性都是趨利避害的，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，之所以成交，因為你給予其利益更多，人品好。

最常用直接建立信任的方法：

1、第三方見證

客戶見證，最具攻心效果，讓其感覺我們能幫助他解決問題。

1. 客戶反饋

2. 客戶現(xiàn)場示范，做見證。

3. 通過文字：手寫感謝信，說說，朋友圈，私聊，圖片（聊天截圖，付款截圖，見證截圖，效果截圖，對比截圖…，語音（音頻互動，見證…，視頻，錦旗……

4. 客戶解答疑惑：售前，售中，售后；

5. 客戶對比見證，實驗，親測現(xiàn)場。

6. 使用前，使用中，使用后真實化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化見證。

7. 客戶九型人格全方位方案+痛點+共鳴設(shè)計，引入故事。

8. 過去（痛苦=痛點+疑惑+不解+問題）+現(xiàn)在（快樂=親身經(jīng)歷+問題解決+經(jīng)驗分享）+未來（夢想=成就自我+相信自己+全面升級換代，革新自我）

9. 場景植入，情景描繪，問題解析。

10. 人性設(shè)計：從眾效應(yīng)，第一策略（沒有人愿意當(dāng)?shù)谝粋€買家），激發(fā)人性欲望，痛點，講客戶故事，找痛點，引發(fā)共鳴…

2、先給予：試用，感情（不定期聯(lián)系），試讀，釋放價值…

3、降低成交門檻（先小規(guī)模成交）

4、零風(fēng)承諾，風(fēng)險導(dǎo)入機制等…

信任疑慮抗拒：通常為這3點。

“買了是不是就上當(dāng)受騙？”

"不會是騙人的吧？"

“萬一不好用咋辦？”

我們要做的就是消除不安，給顧客一個確定的感覺，讓顧客痛痛快快的買回家。

好了，這期就分享到這里，下期分享怎么來消除顧客的不安，歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)或留言學(xué)習(xí)，下期見。

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