一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的成功,是成為組織比特信息的一種通用形式,它可以和各種各樣的內(nèi)容、服務(wù)相結(jié)合,提高信息分發(fā)的效率。 信息流就是這樣的產(chǎn)品,它打破了傳統(tǒng)的以編輯為主導(dǎo)的中心化信息分發(fā)方式,而是以基于機器學(xué)習(xí)的個性化推薦為引擎,為用戶提供源源不斷的資訊,同時,它很適合分發(fā)和用戶相關(guān)的原生廣告,擁有巨大的商業(yè)價值。因此,一個通用的信息流資訊產(chǎn)品成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的「必爭之地」。 今日頭條曾是信息流產(chǎn)品的領(lǐng)先者,但現(xiàn)在,競爭態(tài)勢已經(jīng)悄悄發(fā)生了變化。日活躍用戶數(shù)(DAU)是衡量信息流產(chǎn)品的重要指標(biāo),根據(jù)多家數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺的數(shù)據(jù),今日頭條的 DAU 長期穩(wěn)定在 1.2 億左右;而在今年 8 月,百度 app(包含搜索和信息流)的 DAU 已經(jīng)突破了 2 億。 曾經(jīng)被認(rèn)為在信息流競爭中找不到方向的騰訊,有了更大的突破。11 月 18 日,騰訊發(fā)布了信息流內(nèi)容服務(wù)品牌——騰訊看點,它整合了過去的 QQ 看點、天天快報和 QQ 瀏覽器的資訊內(nèi)容,同時在微信端上線了騰訊快報小程序,并推出了看點快報、看點視頻兩款獨立 app 和看點直播微信小程序。 目前,騰訊看點的總體 DAU 已經(jīng)超過 1.85 億,信息流產(chǎn)品的競爭,正式形成了「三足鼎立」的局面。騰訊整合騰訊看點的獨特做法,也標(biāo)志著信息流的競爭進入了一個新階段,未來充滿了新的變量。 騰訊看點:覆蓋全年齡層的通用信息流產(chǎn)品 2018 年 11 月,QQ 看點的 DAU 終于突破 1 億,這是騰訊信息流產(chǎn)品的巨大成功,也讓它和今日頭條、百度一起來到了「第一梯隊」。 QQ 看點成功的關(guān)鍵,有 QQ 技術(shù)團隊的支持,也因為它和擁有超過 7 億月活躍用戶的 QQ 的結(jié)合,而且,QQ 的用戶中,95 后、00 后的比例是其他信息流產(chǎn)品難以企及的。有一個驚人的數(shù)據(jù),QQ 看點超過 1 億的日活躍用戶中,接近 70% 是 95 后。 騰訊在今年 9 月進行的組織架構(gòu)調(diào)整被稱為「930 變革」,理清各個事業(yè)群的使命和邊界、建立技術(shù)中臺、集中力量在戰(zhàn)略級產(chǎn)品上發(fā)力是變革的目標(biāo)之一。信息流是平臺和內(nèi)容事業(yè)群(PCG)的戰(zhàn)略級產(chǎn)品之一,結(jié)束「內(nèi)部賽馬」,把過去各自為戰(zhàn)的信息流產(chǎn)品進行整合就成了必要的舉動。 但如何整合?雖然 QQ 看點取得了巨大的成功,但騰訊的其他信息流產(chǎn)品有著完全不同的用戶群體,比如天天快報用戶群體偏大,以更關(guān)注泛咨詢內(nèi)容;QQ 瀏覽器的用戶習(xí)慣搜索,更關(guān)注「how to」類泛生活內(nèi)容。 曾經(jīng)長期負(fù)責(zé) QQ 平臺戰(zhàn)略,在去年開始專注信息流產(chǎn)品的騰訊副總裁殷宇有了新的思考,在他看來,用戶獲取信息的需求不依賴于某個特定渠道,而是貫穿在互聯(lián)網(wǎng)的各個場景中,幾乎無處不在,「一開始信息流是作為獨立 app 出現(xiàn),但現(xiàn)在我們看到無論是電商、旅游、社交、搜索、輸入法還是手機廠商的默認(rèn)桌面,只要用戶體量超過一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會融合信息流服務(wù),而且分布在各個場景里的信息流用戶體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了專門的資訊 app?!?/div> 因此,在用戶所在的、需要的地方提供信息流服務(wù),就成了更好的選擇。 騰訊看點就是這樣一個產(chǎn)品,在「930 變革」后,騰訊將散落在騰訊各個事業(yè)群的能力進行了整合,形成了一套通用的底層架構(gòu),這個通用架構(gòu)能讓騰訊看點擁有更精準(zhǔn)的用戶畫像,更好的推薦算法,同時能服務(wù)更多用戶。而在具體的前端呈現(xiàn)上,騰訊看點又能根據(jù)各個平臺的特點和用戶構(gòu)成針對性地優(yōu)化。 目前,騰訊看點已經(jīng)進入了微信、手機 QQ、QQ 瀏覽器和獨立 app 等多個場景,各個場景都有不同的側(cè)重點: 騰訊 QQ · 看點:為年輕用戶提供豐富的內(nèi)容社交服務(wù),實現(xiàn)聊天交友和新聞資訊無縫切換。 QQ 瀏覽器 · 看點:集結(jié)熱門資訊、本地新聞、免費小說海量資源等,帶來更輕更快的閱讀體驗。 微信 · 騰訊看點小程序:涵蓋圖文、短視頻、欄目等多種形式。 看點快報:網(wǎng)羅全網(wǎng)熱點資訊,第一時間盡覽天下事。 看點視頻:專注 1-3 分鐘 PGC 橫版短視頻,特色「欄目」訂閱模式 + 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦。 看點直播:信息流直播小程序,除互動外還支持購物車、優(yōu)惠券等一系列營銷功能。 信息流競爭的新變量:版權(quán)、社交和新的形態(tài) 當(dāng)信息流產(chǎn)品進入少數(shù)幾個頭部玩家競爭的業(yè)態(tài)時,用戶、內(nèi)容供給方和監(jiān)管機構(gòu)都會對平臺提出更高的要求。 版權(quán)會成為其中一個重要的分水嶺。在版權(quán)內(nèi)容中,擁有較高的知名度、影響力和票房號召力等的原創(chuàng)內(nèi)容被稱為「IP」,它們更決定了信息流產(chǎn)品的上限。在這個層面上,騰訊是三家中實力最雄厚的。 去年 10 月,北京文博會組委會和瞭望智庫聯(lián)合發(fā)布了《面向高質(zhì)量的發(fā)展:2017 – 2018 年度 IP 評價報告》第一次全面評價了國內(nèi)文創(chuàng) IP 的價值?!秷蟾妗分腥康?274 個 IP,騰訊參與出品的有 110 個,Top 10 的 IP 中,騰訊更是占據(jù)了 7 席,因此,《報告》把騰訊稱為「中國最大的 IP 擁有者和建設(shè)者」。 騰訊視頻、騰訊動漫、閱文集團和騰訊音樂等積累的內(nèi)容儲備,會成為騰訊看點發(fā)展的堅強后盾。 在不斷演化的過程中,信息流產(chǎn)品也在進化、融合。例如,現(xiàn)在的信息流產(chǎn)品都會有類似微博的原創(chuàng)短內(nèi)容訂閱機制,「社交」已經(jīng)被證明是維系長久和黏性內(nèi)容型產(chǎn)品最好的方式,不管是今日頭條還是百度,都渴望在信息流中復(fù)制一個「微博」。 騰訊有得天獨厚的社交基因:首先,它有最完善的用戶體系,這是社交的第一步和前提,也是很多平臺夢寐以求的資源。早在 QQ 看點中,騰訊就推出了一個特色的功能——「Biu」。 QQ 曾透露,Biu 的靈感來自小孩的打仗游戲,成年人使用時,用法類似于「嘿,大家看我身邊這位,他太棒了」 Biu 類似于轉(zhuǎn)發(fā)和點贊,當(dāng) QQ 用戶看到一條內(nèi)容并有所感觸,希望讓它傳播出去,可以使用這個功能,被 Biu 過的內(nèi)容會進入 QQ 看點的「關(guān)注流」中,被好友和粉絲看到。 騰訊看點產(chǎn)品負(fù)責(zé)人楊達志透露,這樣的社交功能會在更多的平臺上打通,算法之外的社交分發(fā),會成為信息流產(chǎn)品競爭的又一決定因素。 還有一個不容忽視的因素是移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟和用戶習(xí)慣的變遷。某頭部手機廠商早在 2015 年就發(fā)現(xiàn),有 50% 的用戶月新裝應(yīng)用數(shù)為 0,不少 app 的增長變成了簡單粗暴的由物質(zhì)獎勵驅(qū)動的「拉人頭」游戲;同時,擁有海量用戶的「超級 app」們正在不斷擴充自己的產(chǎn)品邊界。不再安裝甚至卸載 app,用戶向超級 app 積聚成為了新的態(tài)勢,包括資訊 app 在內(nèi)的諸多應(yīng)用,都面臨增長放緩、行業(yè)天花板漸顯的難題。 騰訊看點整合內(nèi)容資源,建立技術(shù)和數(shù)據(jù)中臺,將信息流作為一種通用的、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),根據(jù)用戶需求拓展到不同應(yīng)用內(nèi)的做法,反而顯示了更大的優(yōu)勢。1.85 億的 DAU,已經(jīng)顯示了這種模式的優(yōu)越性。 除了 QQ、天天快報和 QQ 瀏覽器,騰訊旗下還有多款億級產(chǎn)品,而據(jù)騰訊透露,將騰訊看點整合到更多產(chǎn)品中的計劃,正在進行中。
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