最近，一篇《一個亞馬遜賣家深夜血淚控訴史：被VC這條巨蟒盯上后，我被奪食、踩踏、射殺的5個月！??！》的網(wǎng)文成了跨境電商行業(yè)少有的10W+，幾乎在每個跨境電商群里，都可以看到大家瘋狂的討論，幾乎和每個賣家交流，都是繞不開的話題。

當(dāng)然，大家的討論中，群起激憤的要揪出黑手的為大多數(shù)，甚至也有人指出了幕后黑手，大家的情緒肯定是恨不得對其千刀萬剮，可在所有的討論中，似乎大家都沒太在意思考這么個問題：如果說發(fā)帖賣家的生意虧損，甚至倒閉，損失慘重的狀況，被VC的破壞是直接誘因之外，賣家自身沒有做好防范和風(fēng)控把握是否也是導(dǎo)致這些結(jié)果的一個原因呢？

關(guān)于對VC幕后黑手的指責(zé)已經(jīng)夠多，我就不多言與此，我僅僅想站在一個純賣家的角度，試著分析一下，能夠在運營中多一些風(fēng)控和預(yù)案。我把原帖子附在下面，把我自己的感想插入期間，大家可以自行參考。一家之言，也僅供參考和思考而已。

夜已深，懷著沉痛的心情寫下這大半年的亞馬遜血淚史，我要控訴這群，劊子手?。〔辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡！我已經(jīng)走投無路了。。。對，我被逼的已經(jīng)破產(chǎn)了，不是我能力不行，是一群妖魔鬼怪要讓我死。可是我沒辦法看著公司死的不明不白，我不能對不起一直跟著我干的同事們，盡管我已經(jīng)這般地步。我要讓這群怪獸惡魔，這股惡勢力付出應(yīng)有的代價，不能讓他們繼續(xù)蠶食踐踏其他的和我一樣的無辜賣家??！不希望下一個就是你們中的任何一個！！

本人是寵物類和耳機(jī)類的亞馬遜賣家，12年接觸亞馬遜，13年開始創(chuàng)業(yè)，算是比較早期開始做亞馬遜的一批。這些年看過太多的起起伏伏，見過科技園一家不為大眾所知的公司，年銷售額4個億的美國站被關(guān)店，至今都沒有申訴回，也看到過很多亞馬遜diao絲逆襲的故事。時至去年年底，我們雖然沒有很成功，但總算在這個競爭激烈的大環(huán)境下活了下來，員工有肉吃，老板有湯喝！對，在我們公司，員工向來過得比老板滋潤。雖然從沒走過狗屎運，但也沒想過厄運會降臨在我身上。

和那時期絕大多數(shù)公司一樣，前期鋪貨模式，一開始從華強(qiáng)北拿貨，量慢慢起來了就從阿里上采購，后來到近幾年的所謂精品路線。去年公司確立了一些項目，總共準(zhǔn)備開差不多十款新模具，涉及戶外，家居，3C。在和工廠無止境的溝通，以及不斷的修修改改后，終于在今年年初新產(chǎn)品能陸陸續(xù)續(xù)出貨了。

模具費和工廠五五開，貨款月結(jié)45天，因為新產(chǎn)品比較多，手里現(xiàn)有資金完全不夠周轉(zhuǎn)，所以在今年3月份賣掉了老家房子（江西三線城市），拿出了所有積蓄，再找從小玩到大的一哥們湊了湊，一共準(zhǔn)備了200萬，準(zhǔn)備在今年大展拳腳。今年3月份，新產(chǎn)品陸續(xù)上線，到5月底，產(chǎn)品差不多上齊了，有3，4款表現(xiàn)還可以，單款能有30單左右每天，客戶的反應(yīng)也比較好，基本沒差評。我介紹下我們公司的產(chǎn)品情況，在新模具之前，有2款養(yǎng)公司的產(chǎn)品，2個不同的類目，一年中除了幾個高峰點，平常也有70-80單每天，利潤也還可以，新開模中比較突出的幾款產(chǎn)品，也是這2個類目。

老魏備注：
帖子中的賣家在選品上選擇了耳機(jī)類產(chǎn)品，相信在深圳的賣家都知道，這絕對是一個血海競爭的市場，而對于一個中小賣家，按帖子中所言，各方面湊整也就200萬資金，說實話，200萬資金去打耳機(jī)，在我看來風(fēng)險還是蠻高的，至少我最近就聽說某賣家用200萬推2款耳機(jī)然后血本無歸的情況，雖然這樣的案例有點過，但也不得不說，帖子中的賣家在資金不多的情況下，選擇競爭特別激烈的產(chǎn)品，本身是有風(fēng)險的，這是其一。

其二，很多賣家在運營中會刻意追求獨家私模和差異化，帖子中的賣家也是如此。雖然私模產(chǎn)品固然可以讓我們因為產(chǎn)品的獨特性和差異化固然可以在競爭中形成些許優(yōu)勢，但同時也增大了賣家的成本和風(fēng)險。誠如帖子中所言，模具的打磨反反復(fù)復(fù)，最后還和工廠共擔(dān)了模具的成本，我相信賣家一定還有其他的一些成本在帖子中并沒有提及，這也是我不太贊成中小賣家盲目開模的原因。咱就是沖著賺錢去的，別把自己搞得真的像喬布斯那么有情懷，咱還真沒到那個Level，賺錢要緊！

其三，不把雞蛋放在一個籃子里。當(dāng)前的跨境電商環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的深水區(qū)，水深浪大，沒有誰能夠賺快錢，過度樂觀的估計形勢，把房子賣了，把貨發(fā)了，估計你連發(fā)工資的錢都沒了，所以，錢多錢少都可以做，但不要過度樂觀預(yù)判形勢，可以走得慢一點，但一定得走得穩(wěn)一點，而走得穩(wěn)的一個前提條件就是你有足夠的儲備，手里有糧，心里不慌，傾家蕩產(chǎn)押寶進(jìn)來，誰都難以吃得消。

事情的轉(zhuǎn)變發(fā)生在今年7月份，會員日過后的某個早上，聽到外面辦公室一句大聲的咦！??！我們的**產(chǎn)品的標(biāo)題和品牌怎么被改了，那個就是我們養(yǎng)公司的2款產(chǎn)品之一，會員日小爆了一下，在斷貨狀態(tài)，貨在路上。我馬上跑出去看，被改成了另外一個品牌，標(biāo)題也被改成了另外一款產(chǎn)品， 點進(jìn)去查看，那家店鋪是做庭院類的，店里總共14款產(chǎn)品，評價全部是合的僵尸，我TM這個斷貨的鏈接被別人當(dāng)成僵尸了？？當(dāng)時立馬就炸了，這2個鏈接這么多年一直小心翼翼像爹媽一樣養(yǎng)著，這要是出事，我都不用活了。立馬叫業(yè)務(wù)開Case跟客服溝通，我去尋求圈里朋友幫助，朋友給出2個方案，一是提交資料給客服申請把鏈接改回來，二是用VC賬號直接把品牌和標(biāo)題改回來。為了保險起見，我先用的方法一。因為是主要鏈接，所有該有的資料很齊全。

然而，沒過半個小時，我發(fā)現(xiàn)我們這個鏈接的大類目也被改了，改成了庭院類，我有種不詳?shù)念A(yù)感，這條鏈接馬上就要被他們給合過去了，果不其然，等了一會再看，已經(jīng)合上了，我養(yǎng)家糊口的鏈接就這樣變成他們的了？？？你們改我們鏈接的時候難道沒看到我們的店鋪還在嗎？是看我們小賣家覺得可以隨意欺負(fù)嗎？最痛苦的是這一切操作都是在我的眼皮底下進(jìn)行的，我卻無能為力！要不是隔著2塊屏幕，我能一口把你咬斷氣。

姐夫保佑，下午的時候客服幫我們把鏈接改回來了，后來膽戰(zhàn)心驚的等待了3天，終于把貨等上架。我當(dāng)時就有個疑問，他們?yōu)槭裁纯梢栽诙潭?，2個小時內(nèi)改掉我們的大類目？進(jìn)口VC也沒這么diao吧。

我以為只要能保證這個鏈接不斷貨，事情就能這么結(jié)束了，后來發(fā)生的事情告訴我，我太天真了！這只是侵略戰(zhàn)的開始！這才第一槍。我那時候估計，他們應(yīng)該是一個5，6個人的小團(tuán)隊，專門玩黑科技的團(tuán)隊。呵，我還是太年輕了，裸露在河邊的一個小尾巴，我以為是條小蚯蚓在泡澡呢，走近了看才知道，原來是一條緬甸巨蟒?。?！

或許是改我們鏈接的時候查了我們這類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)報告，或許是其他原因，總之，我們的產(chǎn)品，我們的店鋪從那時候開始就被他們盯上了，安安穩(wěn)穩(wěn)的度過了二十來天，時間來到8月份，我們的其中一個主要類目出現(xiàn)了大量賣家（后來證明，就是同一家），因為這是我們的主類目，我們比較了解，每天的關(guān)鍵詞搜索量，主關(guān)鍵詞前20頁的排名變化，類目排名靠前的賣家變化，這幾年，這些東西是每天必看的。首先發(fā)現(xiàn)他們是搜索排名，在10幾頁發(fā)現(xiàn)的他們，還在納悶怎么突然多出了有幾百個Review的賣家，點進(jìn)去一看，上架才幾天時間，Review幾百個?。坷氯ヒ豢?，那些評價都是些亂七八遭的東西，跟產(chǎn)品完全不相關(guān)，你們見過3C類的產(chǎn)品，Review圖片是女士內(nèi)衣的嗎？如果見過，那就是他們了。。。

當(dāng)時我第一時間就想到了是之前搞我們?nèi)?，因為堆Review的手法太相似了，點進(jìn)店鋪一看，果然就是同一家，為什么？因為我在他們店鋪里發(fā)現(xiàn)了一款和改我們品牌一模一樣的產(chǎn)品，除了操作評論的手法，產(chǎn)品也是一樣，描述也基本一樣，連圖片都有4張是一樣的，你們業(yè)務(wù)員在寫Listing的時候能走點心嗎？后來證明，Listing質(zhì)量？不重要，什么重要？Review最重要，相信很多朋友都見過他們家那款上架幾十天，Review8000多4星半，大小類目排名在前150的那個鏈接，有那么多評價，再普通的東西也能賣爆！

當(dāng)時想著，他們進(jìn)這個類目了，以后的日子沒那么好過了，事實證明，我太善良了，太低估有些人的道德底線了，沒那么好過，起碼能過，他們根本就是不想讓我過。從發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品起，到綜合排名快趕上我們，只用了1個星期，而我們這個產(chǎn)品上架到穩(wěn)定排名，用了快1年，很明顯，這樣的情況下我們的訂單量直線下降，老款和新款都是，我開始慌了。

接下來發(fā)生的事，已經(jīng)開始讓我抖了。老鏈接被人合并差評，新開模的鏈接被人低價惡意跟賣，合并差評的，當(dāng)天就找客服解開了，跟賣的花了2天時間才趕走?？墒?，就是那幾個小時的時間，排名已經(jīng)被他們超過了。我們訂單下降了三分之一。當(dāng)時我天真的在想，如果他們此時能收手，給我們一段時間，我有信心能把單量再慢慢做起來。可是，噩夢已經(jīng)開始了，我們這個類目的幾個鏈接陸陸續(xù)續(xù)收到差評，有直評的，有VP的，每天3-5個，我不斷找客服刪，找服務(wù)商刪，可是刪除的速度永遠(yuǎn)跟不上上差評的速度，一個星期后，新鏈接基本沒單了，老鏈接的訂單量已經(jīng)是個位數(shù)了。而他們的幾個鏈接牢牢的占據(jù)了我們以前的位置，其中一個鏈接還把我們以前一個競爭對手A給擠下來了，當(dāng)然，A現(xiàn)在跟我們一樣，在這個類目里一落千丈。

苦心經(jīng)營了3年多的鏈接就這么廢了，精心打造的新品鏈接就這么沒了，F(xiàn)BA倉里5，6千套庫存只能移***，供應(yīng)商的幾十萬的貨款要付了。但我不能放棄，雖然我后背沒人幫我撐，但我肩上有人需要扛。于是想重頭再來，可是，這一切都變得艱難起來，他們的幾個鏈接牢牢的占據(jù)著那幾個位置，而且評論越來越多，有2個鏈接的Review已經(jīng)過千了，而我們好不容易積累了幾個好評，排名上升一點，就給我們來幾個差評。一切掙扎都顯得徒勞，他們這是把我們踩在腳下，頭都不讓我們抬！

真正讓我不敢想，讓我絕望的是，我們另外1個主鏈接所在的類目，他們也進(jìn)入了?。?！前期的手法一模一樣，不過到后面，他們似乎失去了耐心，直接給了我們致命一擊！

10月份，一個周三的中午，在一個供應(yīng)商的辦公室喝茶，互相吐著苦水，突然接到我們業(yè)務(wù)員電話，電話想起我就有種不好的預(yù)感。聽完電話已經(jīng)不是吐苦水了，那是吐血！心頭血！我們另外一個養(yǎng)公司的鏈接不見了，聽到這個消息我已經(jīng)傻了, 呆了幾秒鐘。立馬趕到公司，一看后臺那個可惡的小紅旗，鏈接已經(jīng)被restricted了，馬上找客服查原因才知道那條鏈接被標(biāo)記為成人用品了.....   

老魏點評：
關(guān)于上邊這部分內(nèi)容，我不知道很多賣家是不是看得眼花繚亂的，然后感嘆VC太強(qiáng)大了等等，然后了事，其實，我倒是蠻感謝發(fā)帖的賣家的，說實話，在這部分，他真的給我們講了很生動的運營課。
VC的功能，你能通過上述這段文字了解嗎？
Listing斷貨是可能被別人竊走的，你Get到了嗎？有沒有想到在運營中需要謹(jǐn)防斷貨了呢？
如果Listing被別人竊走，應(yīng)對的方案，你是否有Get到呢？
VC賣家通過僵尸Listing的Review合并改造出來某些產(chǎn)品來影響你的主營產(chǎn)品，你是否能夠看出跡象呢？
如果進(jìn)行行業(yè)分析和競品分析，你Get到了嗎？
遭遇惡意競爭時的差評，你有沒有思考自己該如何應(yīng)對？
當(dāng)某一天你的Listing找不到了，你會不會多一個思考的方向：自己的Listing是不是被標(biāo)識為成人用品了呢？
如果作為一個亞馬遜賣家或者亞馬遜運營，如果讀了這篇帖子你除了義憤填膺而壓根沒有思考上述問題，如果你僅僅是“知道”了這些問題，而沒有更進(jìn)一步的去想假設(shè)是你遭遇這種情況，你要如何應(yīng)對，那我覺得，你并不是一個合格的亞馬遜賣家。
學(xué)習(xí)和成長之途有兩種，一種是通過自己的直接經(jīng)驗，一種是通過別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，而如果你能夠借著這篇帖子思考上述問題，甚至如果你的團(tuán)隊能夠就這個案例做一個沙盤做一番推演，你們團(tuán)隊的運營功力也就得到了大幅度的提升。
可是，很多人看到的僅僅是故事，而已。

到現(xiàn)在，房子也沒了，錢已經(jīng)花完了，一大堆庫存在海外倉，老鏈接已經(jīng)徹底死了，新模具也起不來了，供應(yīng)商的貨款也拖不了了，公司只能載員了，最主要的是我不知道該怎么做亞馬遜了，如果不做亞馬遜，我該做什么，迷茫了。他們就像蝗蟲一樣，所過之處，寸草不生。他們的手段好狠，好毒！就不怕遭報應(yīng)嗎？不怕報應(yīng)到自己子孫后代身上嗎？姐夫就管不了嗎？誰能告訴我，我該怎么辦，怎么面對妻兒老小，怎么面對跟了我?guī)啄甑耐?，怎么面對自己?br>
老魏點評：
創(chuàng)業(yè)就是一條不歸路，只要心不死，辦法總是會有的。按照帖子中所言，這位賣家的供應(yīng)商應(yīng)該會依然給以一定的扶持，能夠讓員工吃肉自己喝湯的老板，員工也不會棄之而去，而這一番經(jīng)歷我想這位賣家的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有比我們作為旁觀者更深刻的感受和經(jīng)驗，關(guān)鍵是，大難其實是磨練功力的最好場景，我相信這位賣家在經(jīng)歷這么一劫之后也一定能夠緩過勁來，重新起步，而在隨后的運營中，他也應(yīng)該會走得更謹(jǐn)慎，畢竟，我現(xiàn)在膽小如鼠的往前走，就是上過類似這樣的課。

謹(jǐn)慎者，長壽者。中國的中小企業(yè)壽命不過兩三年，但是，我們作為創(chuàng)業(yè)者，得在謹(jǐn)慎中活得更長久些才是。