編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“人力資源分享匯”（ID：hrgogogo），作者 HRGO，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

快到寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候了，你搜腸刮肚，想了幾個(gè)晚上，寫(xiě)出來(lái)的年度工作總結(jié)報(bào)告依然干巴巴。

很多人可能都已經(jīng)抓破了頭皮，年年總結(jié)年年相似，絞盡腦汁浪費(fèi)個(gè)把小時(shí)也寫(xiě)不出什么新鮮的內(nèi)容，成績(jī)不突出，業(yè)績(jī)不突出，表現(xiàn)不突出，只有腰間盤(pán)突出。所以，只好去網(wǎng)上找個(gè)模板走個(gè)過(guò)場(chǎng)就萬(wàn)事大吉了。

而你的同事，花了倆小時(shí)寫(xiě)出來(lái)的東西重點(diǎn)分明，最后人家績(jī)效比你好。你只得哀嘆，但卻從來(lái)不想，自己也是有可能做到這樣，甚至做到更好。

今天小匯給大家?guī)?lái)年終總結(jié)的10條非常重要的建議和方法（文末還有驚喜），相信對(duì)你的總結(jié)一定有幫助。

1、你的總結(jié)首先是給自己看的，梳理一下這一年的事情，做一個(gè)備忘。然后呢，你的總結(jié)要給你的直接上級(jí)管理者看，有的時(shí)候可能要給平級(jí)的同事看，所以先要記住主次，別糊弄?jiǎng)e人，更不要糊弄自己。你需要對(duì)自己這一年有個(gè)交待，這樣才可以讓自己「賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)」。

2、所有總結(jié)的開(kāi)篇都是最難的。所以千萬(wàn)不要一上來(lái)就說(shuō)一些務(wù)虛的概念，比如：努力、加強(qiáng)、夯實(shí)等詞。開(kāi)篇最重要的是要列出一年下來(lái)關(guān)鍵指標(biāo)完成率，也就是那些能讓你保住飯碗并產(chǎn)生獎(jiǎng)金的數(shù)據(jù)。千萬(wàn)別用日常工作量來(lái)派流水賬——老板會(huì)覺(jué)得你在輕視他的時(shí)間。開(kāi)篇內(nèi)容你可以用以下四個(gè)要素：對(duì)齊、對(duì)比、親密、重復(fù)，以此來(lái)呈現(xiàn)你想要說(shuō)明的內(nèi)容。

3、HR經(jīng)常是這樣的，可能沒(méi)有明確量化績(jī)效考核指標(biāo)，很多HR問(wèn)這該怎么辦？開(kāi)源和節(jié)流是老板永遠(yuǎn)的愛(ài)，如果你不能證明自己開(kāi)源有方，就努力證明自己節(jié)流有數(shù)，比如留下了什么員工，為公司節(jié)省多少開(kāi)支... ...這也是你工作能力很好的體現(xiàn)。

4、如果你2019年的工作真的沒(méi)有特別出彩的地方，你也實(shí)在想不到有更好的內(nèi)容的話。那就轉(zhuǎn)頭到2020年，多寫(xiě)一些來(lái)年的計(jì)劃。記住，寫(xiě)計(jì)劃千萬(wàn)不要只寫(xiě)方向，要寫(xiě)上具體的操作時(shí)間和步驟（例如下圖）

5、以上四步結(jié)束后，你還是絞盡腦汁都想不到今年你做出來(lái)什么業(yè)績(jī)，那就拿出我們的專(zhuān)業(yè)工具：平衡計(jì)分卡丨BSC， 你知道，這個(gè)可以包含四個(gè)方面的問(wèn)題：

① 我今年給老板貢獻(xiàn)了什么？

② 我今年為客戶(hù)做了什么？

③ 我今年接受了哪些培訓(xùn)？或者我教給員工了什么？

④ 我為公司在管理和流程上，都做了什么？

6、做好總結(jié)內(nèi)容，如果要上臺(tái)演講，?定把??的講話內(nèi)容控制在20分鐘之內(nèi)，超過(guò)時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)很有可能會(huì)失去耐?。如果是紙質(zhì)提交件的話，請(qǐng)把篇幅掌握在兩?紙以?xún)?nèi)。?定要確保領(lǐng)導(dǎo)有耐?看完/聽(tīng)完你的整個(gè)陳述。在內(nèi)容陳述的時(shí)候，有一個(gè)加分項(xiàng)，就是你可以使用SCQA工具：先列情境，再講沖突，提出問(wèn)題，最后回答。這樣你的內(nèi)容就會(huì)更有說(shuō)服力和生動(dòng)性。

7、還有一點(diǎn)非常重要：在年終總結(jié)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要告?狀。不管你平時(shí)多么委屈，也不要在這個(gè)時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)告狀。埋怨別?并不能讓你進(jìn)步，只會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。 不管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那你的態(tài)度如何，也不要帶情緒。

如果領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)不及你的預(yù)期，更不要引?情緒。嘗試更加細(xì)致的向領(lǐng)導(dǎo)把問(wèn)題講明?，耍性?對(duì)你沒(méi)任何好處。當(dāng)然也別提加薪，在這里作死不解釋?zhuān)偨Y(jié)就是總結(jié)，這是兩碼事。想加薪找領(lǐng)導(dǎo)面談。

8、假設(shè)現(xiàn)在的你，腦袋依然還很亂，那就記住下面五句話：

a、用問(wèn)題來(lái)開(kāi)頭進(jìn)行總結(jié)

b、說(shuō)有用的人話，不說(shuō)廢話

c、除自己工作以外，多說(shuō)團(tuán)隊(duì)

d、不騙別人，不騙自己

e、完整記錄，妥善保存，偶爾回顧

9、還要提示你一件事：套用模版是一個(gè)很危險(xiǎn)的事情，因?yàn)檫@意味著千篇一律，意味著無(wú)法脫穎而出，很現(xiàn)實(shí)。當(dāng)所有人都沒(méi)有模版可以參考的時(shí)候，應(yīng)用模版的人就可以脫穎而出；當(dāng)所有人都知道會(huì)用模板的時(shí)候，那么用心總結(jié)善用數(shù)據(jù)的人，就獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。

10、最后，你別忘了致謝過(guò)去一年給你幫助的人，這點(diǎn)同樣非常重要。

補(bǔ)充：再和大家說(shuō)一個(gè)故事，我以前有一位同事，他每天都會(huì)認(rèn)真地寫(xiě)工作總結(jié)，記錄和收集同事、上級(jí)、下屬、合作伙伴的各種觀點(diǎn)和建議，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)策略等等，然后階段性地思考適合自己公司的解決方案，并且在這一年的時(shí)間里面在自己的工作中加以驗(yàn)證。

每年年終總結(jié)，所有人都最期待看到他的內(nèi)容，因?yàn)樗膬?nèi)容總是會(huì)給人很多驚喜和思考，所以每年公司的晉升和加薪都有他的名字。

你每天怎么做，你一年就怎么做。