|
第 4473 篇深度好文：7242 字 | 15 分鐘閱讀 本文新鮮度：★★★★★+ 口感：克力架 結(jié)構(gòu)思考是什么？ 結(jié)構(gòu)思考有哪些作用？ 怎么運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考？
有一檔節(jié)目叫《最強(qiáng)大腦》，里邊的選手記憶力好的程度簡(jiǎn)直令人發(fā)指。我們也挑戰(zhàn)一下大家的記憶力，請(qǐng)看下圖： 給你10秒鐘的時(shí)間來(lái)記憶一下。
一個(gè)一個(gè)去記，能不能記得住呢？很難，除非你的記憶力非常強(qiáng)。那有的人就是這樣記：三橫三豎，一個(gè)撇，一個(gè)人，一個(gè)口，缺了一橫的口。通過(guò)歸類(lèi)后，就會(huì)簡(jiǎn)單很多。還有一種方法——用偏旁部首來(lái)記。偏旁部首之前是什么？實(shí)際上是兩個(gè)字“世界”。
這兩張圖有什么差別？?jī)?nèi)容一模一樣，但結(jié)構(gòu)不一樣。你發(fā)現(xiàn)同樣的內(nèi)容，我們以不同的結(jié)構(gòu)去傳遞給對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方記的黏性完全不一樣。回憶一下日常工作當(dāng)中，你有沒(méi)有遇到這種情況？有個(gè)人找你說(shuō)件事，說(shuō)了十分鐘，不知道他說(shuō)的是什么；而另外一個(gè)人過(guò)來(lái)跟你說(shuō)三句話(huà)，你不但知道他說(shuō)的是什么，而且你還能記住他的觀點(diǎn)，更可怕的是你還讓他給說(shuō)服了。這兩者的差別在于什么？說(shuō)話(huà)的人在思考和表達(dá)的時(shí)候，有沒(méi)有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)。如何把一個(gè)正方形分成四等份，除了一橫一豎、對(duì)角線(xiàn)、三個(gè)橫、三個(gè)豎。還有別的方法嗎？
除了這幾個(gè)，實(shí)際上答案有無(wú)數(shù)個(gè)。上面這個(gè)例子是想跟大家探討一件事：思考存在某種結(jié)構(gòu)，它決定一個(gè)人看待問(wèn)題的角度和視角。思考結(jié)構(gòu)有時(shí)可以幫你快速找到答案，有時(shí)可能會(huì)禁錮一個(gè)人的思維和想法。一個(gè)人在某個(gè)崗位干三年五年十年了，任何事都特熟，上手就能搞定，但隨著事物、外部環(huán)境的變化，我們?cè)诋?dāng)下審視那個(gè)問(wèn)題的角度和視角，未必客觀、清晰、全面。而結(jié)構(gòu)思考解決的就是：當(dāng)面臨復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，如何從結(jié)構(gòu)的角度把這件事看清、看全，從而有效地應(yīng)用我們的思考，表達(dá)、解決問(wèn)題，甚至是商業(yè)創(chuàng)新。舉個(gè)例子，如何把200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里？
首先分析原因，水倒杯子里，為什么會(huì)流出去？有哪些原因造成的？杯子小、水是液態(tài)會(huì)流動(dòng)、有重力。所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，無(wú)外乎三個(gè)方面原因：第一，杯子本身；第二，水本身；第三，外部環(huán)境。從這三個(gè)方面去審視這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，就找到了這個(gè)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，而有這個(gè)結(jié)構(gòu)以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)從這三個(gè)方面我們都有可能找到問(wèn)題的解決方案。第一，從杯的角度。換個(gè)大杯子或者拿兩個(gè)杯子。第二，水本身。水是液態(tài)總流，不讓它流有什么辦法？?jī)龀杀?/section>第三，外部環(huán)境。有重力，哪沒(méi)重力？太空。當(dāng)沒(méi)有結(jié)構(gòu)的時(shí)候，每個(gè)人會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)零星地得出一些答案，這些答案可能對(duì)、可能不對(duì)，但是也不敢保證這事有沒(méi)有想清、想全。有了結(jié)構(gòu)以后，你可以非常自信地跟任何人說(shuō)，這件事可以從以下三個(gè)方面考慮，每個(gè)方面有幾個(gè)解決方案，既清晰又全面，表達(dá)出來(lái)后非常準(zhǔn)確且有說(shuō)服力，這種思考問(wèn)題的方式就叫結(jié)構(gòu)化。當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣了這種思考方式以后，看問(wèn)題就很容易把控全局，還能挑重點(diǎn)，分層次來(lái)探討。所以隨著一個(gè)人職務(wù)的提高，職務(wù)越高，對(duì)這種思考能力要求會(huì)越來(lái)越高。剛才整個(gè)的思考過(guò)程，實(shí)際上經(jīng)歷了三個(gè)環(huán)節(jié)：理解、重構(gòu)、呈現(xiàn)。理解：覺(jué)察到現(xiàn)有思考結(jié)構(gòu)的存在，開(kāi)始獨(dú)立思考。重構(gòu)：如果發(fā)現(xiàn)你想問(wèn)題的方式不清晰，把它變得更清晰叫重構(gòu)。
呈現(xiàn)：最后把它表達(dá)呈現(xiàn)出來(lái)。 
這是結(jié)構(gòu)思考力的三層次模型，也是結(jié)構(gòu)思考力最核心的理念。1.結(jié)構(gòu)拆解，讓問(wèn)題簡(jiǎn)單化小籠包所有人都吃過(guò)，你覺(jué)得什么樣是好的小籠包？皮薄、汁多、餡大、肉鮮。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那我再追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你說(shuō)皮薄算好，多薄算好呢？那你說(shuō)汁多算好，多少算多呢？但我們說(shuō)不清楚這標(biāo)準(zhǔn)到底是怎樣的？
我在網(wǎng)上看到一篇報(bào)道，一個(gè)美國(guó)人用16個(gè)月時(shí)間吃了52家小籠包館子，他每到一家館子吃小籠包的時(shí)候，從兜里掏出三樣?xùn)|西：精確到0.01克的電子秤、精確到0.01毫米的游標(biāo)卡尺、一把剪刀。他會(huì)分別對(duì)這家包子的重量、湯汁的重量、餡料的重量和皮的厚度進(jìn)行精確的測(cè)量，然后根據(jù)他設(shè)計(jì)的一個(gè)計(jì)算公式，來(lái)算出每家每個(gè)小籠包的結(jié)構(gòu)工藝。那個(gè)美國(guó)人在美國(guó)做了二十幾年的廚師，聽(tīng)到這，你發(fā)現(xiàn)中餐和西餐的差別特別明顯。你去學(xué)西餐，你問(wèn)老師說(shuō)，加鹽加多少？他告訴你加幾克。你去學(xué)中餐，你問(wèn)老師說(shuō)，加鹽加多少？適量。加油呢？少許。老師少許是多少？只能意會(huì)，不能言傳。你要經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的實(shí)踐，才能感悟出來(lái)少許是多少。這種經(jīng)驗(yàn)叫隱性經(jīng)驗(yàn)。隱性經(jīng)驗(yàn)特別潛移默化，不太容易傳承。西方的思維認(rèn)為任何事物都可分，東方的思維更加強(qiáng)調(diào)整體系統(tǒng)感悟，兩種思維方式各有利弊。我們講的結(jié)構(gòu)化思維，更傾向于是西方人拆解問(wèn)題的思維方式。遇到問(wèn)題，先找結(jié)構(gòu)。舉個(gè)例子，怎么把大象裝冰箱里？大家第一反應(yīng)會(huì)說(shuō)怎么可能。但西方的結(jié)構(gòu)化思維說(shuō)分三步：第一步，打開(kāi)門(mén)；第二步，把大象裝進(jìn)去；第三步，關(guān)上門(mén)。分完以后發(fā)現(xiàn)第一步和第三步?jīng)]有任何難題，難就難在第二步。那就再拆，是解決大象的問(wèn)題、解決冰箱的問(wèn)題還是解決放的方式問(wèn)題？再拆，拆到某個(gè)小點(diǎn)，把那個(gè)小點(diǎn)解決掉，整個(gè)問(wèn)題都會(huì)被解決。2.通過(guò)看結(jié)構(gòu)，判斷信息真?zhèn)?/strong>
做結(jié)構(gòu)拆解并不是我想分享的重點(diǎn)，我主要想說(shuō)的是：當(dāng)大家接受信息的時(shí)候，希望大家能夠用剛才講的方法去識(shí)別信息當(dāng)中哪些是結(jié)論、哪些是理由、哪些是事實(shí)跟依據(jù)，以及這些事實(shí)理由、事實(shí)依據(jù)是否支撐理由、理由是否支撐結(jié)論。比如部門(mén)要開(kāi)會(huì)了，領(lǐng)導(dǎo)讓小張說(shuō)一下對(duì)這個(gè)客戶(hù)問(wèn)題的看法。小張張口就說(shuō)，說(shuō)了10分鐘，雖然說(shuō)的都對(duì)，但全場(chǎng)人還是沒(méi)聽(tīng)懂。為啥？第一，他說(shuō)的是大量的信息、事實(shí)、依據(jù)，全是堆砌，沒(méi)結(jié)論；第二，他說(shuō)的有結(jié)論有依據(jù)，但二者并沒(méi)有證明和被證明的關(guān)系。當(dāng)你面臨紛繁復(fù)雜信息的時(shí)候，一定要先從結(jié)構(gòu)的角度把信息整理清楚，再做判斷。你每天要接收大量的信息、觀點(diǎn)和言論，怎么判斷一個(gè)人的觀點(diǎn)可信還是不可信？你要把結(jié)論是什么，理由是什么，事實(shí)是什么，以及它們的論證關(guān)系找出來(lái)，顯性化出來(lái)，才能判斷到底是不是可信。
二、重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化 假如說(shuō)你是團(tuán)隊(duì)的管理者，下屬給你打了一個(gè)電話(huà)，電話(huà)里邊他跟你說(shuō)了一個(gè)特別緊急的突發(fā)狀況。下屬跟你講：領(lǐng)導(dǎo)你好，我是小趙，有件事情非常緊急。今天早上7點(diǎn)，我接到了鄭州交通管理的電話(huà)，6點(diǎn)10分G203國(guó)道上發(fā)生一起重大交通事故，銷(xiāo)售部的小馬駕駛一輛大貨車(chē)相撞，當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與小馬同車(chē)的還有張三、李四和王五，三人都不同程度受傷，但無(wú)生命危險(xiǎn)，目前這事故責(zé)任還不能確定。我準(zhǔn)備立刻前往鄭州，處理相關(guān)事務(wù)，希望跟您商量一下應(yīng)對(duì)措施。領(lǐng)導(dǎo)給下屬講：小趙別著急，首先你先跟主管總裁匯報(bào)，然后你聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，確保咱們傷病員的全力救治，再聯(lián)系一下保險(xiǎn)公司，協(xié)商一下這個(gè)理賠事宜，還要第一時(shí)間跟傷亡員工家屬取得聯(lián)系。另外你跟鄭州的交警部門(mén)得建立聯(lián)系，確定事故責(zé)任，注意：全力維護(hù)公司的利益。還有銷(xiāo)售部那邊你得趕緊說(shuō)一下，重點(diǎn)讓他們做好工作交接，首先是把貨看好，供應(yīng)商那邊你也解釋一下，希望他能夠理解咱們。總之你就按照咱們的預(yù)案，立刻成立事故處理小組進(jìn)行處理。去之前，千萬(wàn)千萬(wàn)做好傷亡員工家屬前往鄭州的準(zhǔn)備，你趕快去。這樣的表達(dá)在生活工作中太常見(jiàn)，這個(gè)人說(shuō)的每一句話(huà)都對(duì)，但對(duì)方就是找不到方向。這種情況特別常見(jiàn)，哪出了問(wèn)題？結(jié)構(gòu)出了問(wèn)題。這個(gè)電話(huà)你要回，你覺(jué)得可以怎么回呢？我們一起來(lái)討論四個(gè)問(wèn)題。第一，在這次表達(dá)當(dāng)中，有一個(gè)總的結(jié)論叫根據(jù)預(yù)案組成事故處理小組進(jìn)行處理，還有一系列的流程步驟、方式和方法，你覺(jué)得先說(shuō)總的結(jié)論呢？還是先說(shuō)具體的步驟方式和方法？先說(shuō)總的結(jié)論。因?yàn)樵谝淮螠贤ó?dāng)中，信息接收者都希望知道這次你要干嘛。不過(guò)特別遺憾，這件事跟中國(guó)人的表達(dá)習(xí)慣恰好相反。比如，一個(gè)同學(xué)好多年沒(méi)見(jiàn)面，邀你去樓下星巴克聊半個(gè)小時(shí)，結(jié)果前28分鐘跟你回憶當(dāng)年的校園生活，最后2分鐘臨走說(shuō)，這次來(lái)主要想借點(diǎn)錢(qián)。整個(gè)過(guò)程你會(huì)特別忐忑，當(dāng)然同學(xué)和朋友是忐忑，換成領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)就是不耐煩。因此，先說(shuō)總，后說(shuō)分，效率比較高。有的是內(nèi)部的事，有的是公司外部的事，有的是業(yè)務(wù)的事，有的是事故的事，有的是救援的事，總的來(lái)說(shuō)一定是可以分類(lèi)的。分類(lèi)會(huì)讓問(wèn)題變得簡(jiǎn)單。第三，分完類(lèi)以后，每一類(lèi)能不能進(jìn)行總結(jié)和提煉？很多人說(shuō)話(huà)也會(huì)分第一第二第三，但一二三下邊如果有好多，還是不容易記。所以，分好類(lèi)后再總結(jié)提煉一下，有需要再展開(kāi)，效率會(huì)更高。第四，需不需要有先后順序？需要，按什么順序比較好？重要緊急。那按國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)，遇到事故要干嘛？救人。只要你的表達(dá)有一定的邏輯順序，聽(tīng)的人就更容易理解和記憶。除了按照重要緊急排序，還可以按照時(shí)間順序排序、邏輯順序排序。基于這四個(gè)問(wèn)題，我們看一下參考答案是什么？
答案是什么并不是最重要，重要的是這個(gè)答案背后的結(jié)構(gòu)。
這張結(jié)構(gòu)圖就是依據(jù)結(jié)論、理由、事實(shí)依據(jù)來(lái)搭建結(jié)構(gòu)的。上面這個(gè)例子，就是運(yùn)用了重構(gòu)的4個(gè)核心原則，分別是：論、證、類(lèi)、比。有個(gè)學(xué)員跟我分享了一件事，非常有意思，分享給大家看一下。張老師：您好，請(qǐng)問(wèn)是小明的家長(zhǎng)嗎？我是他班主任張老師。張老師：今天早上的時(shí)候，小明在上學(xué)的路上，路過(guò)一條河。張老師：之后他同學(xué)小紅，就你們家隔壁小紅，一不小心就落水了，太危險(xiǎn)了這事。張老師：您別擔(dān)心，小明那會(huì)特別勇敢，第一個(gè)跳下去救她。張老師：之后把小紅給救上來(lái)了。到學(xué)校以后，我們把小明評(píng)為了見(jiàn)義勇為的小英雄，所以今天打電話(huà)，主要想恭喜您一下。大家一聽(tīng)是個(gè)段子，但你發(fā)現(xiàn)就算你沒(méi)遇到過(guò)這樣的段子，你有沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似的場(chǎng)景？跟客戶(hù)說(shuō)件事，說(shuō)呀說(shuō)，把對(duì)方說(shuō)得特別不耐煩；跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，匯報(bào)了半天領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)聽(tīng)懂。大家知道差別在于什么嗎？聽(tīng)的人想聽(tīng)結(jié)論。結(jié)論先行，最難的不是先行，最重要和最難的是結(jié)論。比如領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常跟我們講能不能說(shuō)重點(diǎn)？你也會(huì)要求別人說(shuō)重點(diǎn)？誰(shuí)不知道說(shuō)重點(diǎn)，關(guān)鍵那么大個(gè)項(xiàng)目，那么復(fù)雜，一句話(huà)說(shuō)不清楚。有三個(gè)領(lǐng)域，結(jié)論先行做得特別好。 第一個(gè)，政府工作報(bào)告，一定是結(jié)論先行。比如十九大報(bào)告，每一句話(huà)都是結(jié)論。
第一，從表達(dá)角度來(lái)講，不只標(biāo)題要結(jié)論先行，每一級(jí)都要是下面內(nèi)容的結(jié)論先行。 第二，結(jié)論先行的概念大于日常當(dāng)中說(shuō)的論點(diǎn)，因?yàn)榻Y(jié)論是一個(gè)觀點(diǎn)，觀點(diǎn)是有中心思想的主題句。 第二個(gè)，報(bào)紙的標(biāo)題。正規(guī)媒體的標(biāo)題一定是結(jié)論先行，人物、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件全告訴你。
第三個(gè)，咨詢(xún)行業(yè)。咨詢(xún)公司的PPT標(biāo)題有什么特點(diǎn)？所有標(biāo)題都是結(jié)論先行。它們甚至可以跟客戶(hù)說(shuō)：要是有時(shí)間，可以把報(bào)告詳細(xì)看一下；要是沒(méi)時(shí)間，把所有標(biāo)題讀一遍就可以。結(jié)論先行特別重要，但生活、工作當(dāng)中普遍存在沒(méi)有結(jié)論、沒(méi)有觀點(diǎn)的話(huà)。下面，我就講2種找結(jié)論的方法。大家看這句話(huà)“歡迎老客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)我們的新產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)互補(bǔ)產(chǎn)品、鼓勵(lì)客戶(hù)向朋友分享使用感受?！比绻屇銇?lái)下個(gè)結(jié)論，怎么下？關(guān)鍵詞有客戶(hù)、產(chǎn)品，都是什么客戶(hù)？都是老客戶(hù)。所以概括完了應(yīng)該是“為了提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)”。這個(gè)結(jié)論，就可以概括下面三個(gè)行為。這就是第一種方法，從下往上找共性的結(jié)論。第一，你要先保證類(lèi)別清晰，是同一類(lèi)別，才能找出共性。 比如下邊有三要素蘋(píng)果、橘子、梨，你能得出的共性是水果。你說(shuō)水果不是結(jié)論，因?yàn)槟阆旅婢筒皇墙Y(jié)論，是個(gè)名詞，名詞的共性只能還是個(gè)名詞。所以下邊也要先是結(jié)論，你才能找出結(jié)論的共性，得出總結(jié)論。下面結(jié)論從哪找呢？再往下找，找出共性往上放。
在上圖案例中，這些線(xiàn)上業(yè)務(wù)變化數(shù)據(jù)是結(jié)論嗎？不是。是逐年遞增，四年來(lái)穩(wěn)步增長(zhǎng)，增長(zhǎng)緩慢，還是幾乎停止增長(zhǎng)？可以發(fā)現(xiàn)，結(jié)論沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案！那結(jié)論取決于什么？取決于你想表達(dá)什么。而你想表達(dá)什么則取決于你的目標(biāo)。所以第二種方法是從上往下基于目標(biāo)找結(jié)論，最上邊是目標(biāo)，主題要為目標(biāo)服務(wù)。一件事可能有好多共性，到底選哪個(gè)共性則跟目標(biāo)有關(guān)系。以上統(tǒng)下，即上面有結(jié)論，下面有理由，結(jié)論概括理由，理由支撐結(jié)論，上下對(duì)應(yīng)。如果你的下屬或同事給你一個(gè)報(bào)告“通過(guò)產(chǎn)品提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”，你會(huì)去下邊找什么？找產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。如果只有產(chǎn)品創(chuàng)新，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升，不符合以上統(tǒng)下；如果全是業(yè)績(jī)提升，壓根沒(méi)提產(chǎn)品創(chuàng)新，不符合以上統(tǒng)下；如果下邊既有產(chǎn)品創(chuàng)新，也有業(yè)績(jī)提升，還有好多別的內(nèi)容，也不符合以上統(tǒng)下。
請(qǐng)發(fā)揮你的想象力，你覺(jué)得這些點(diǎn)長(zhǎng)得像什么？
不管看它像什么，絕大多數(shù)人都是用了一種模式：把相近的三個(gè)點(diǎn)想象成什么。由此可以得出一個(gè)結(jié)論：人類(lèi)大腦有自動(dòng)的將某些具有共同特點(diǎn)的事物進(jìn)行歸類(lèi)組織的能力。換句話(huà)說(shuō)，相近的事分類(lèi)就容易記。人類(lèi)大腦一次性接受信息的量是有范圍的。有兩種說(shuō)法，一種是7±2，一種是5±2。對(duì)于這兩種，7是一個(gè)臨界值，突破7以后對(duì)記憶開(kāi)始造成負(fù)擔(dān)。因此，不論是寫(xiě)報(bào)告還是口頭表達(dá)，千萬(wàn)不要超過(guò)7條。通過(guò)分類(lèi)，會(huì)讓問(wèn)題變得更簡(jiǎn)單。那么，如何保證分類(lèi)是清晰的，又怎么保證在專(zhuān)業(yè)的工作崗位上，分類(lèi)能讓客戶(hù)、老板覺(jué)得是分清并且認(rèn)同？這就需要用到MECE原則，這套原則有兩個(gè)要點(diǎn)：第一，相互獨(dú)立；第二，完全窮盡。
很多人都有這樣的經(jīng)歷，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，講著講著讓領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)問(wèn)題給問(wèn)住了，沒(méi)考慮到。最后得個(gè)結(jié)論，考慮問(wèn)題不周全、不清晰。周全即完全窮盡，清晰即相互獨(dú)立。舉個(gè)例子，假如說(shuō)駕駛一輛貨車(chē)從北京出發(fā)運(yùn)送一批貨到上海，半路遇到個(gè)隧道，限高3米，但車(chē)加貨一共高3.05米，怎么辦？首先，目標(biāo)是把貨送到上海。遇到了限高的隧道以后只有兩個(gè)選擇： 這就要解決高度問(wèn)題。高度可以分為貨的高度，車(chē)的高度，隧道的高度。車(chē)的高度怎么解決？輪胎放氣或者貨車(chē)懸掛。貨的高度呢？卸貨分批次運(yùn)或者重新擺放一下。隧道的高度呢？上面拓高、下面挖低或者沖過(guò)去。
當(dāng)沒(méi)有結(jié)構(gòu)的時(shí)候，能想出三四個(gè)答案。有了結(jié)構(gòu)以后，運(yùn)用MECE原則，相互獨(dú)立，完全窮盡，便可以想出十幾個(gè)答案。當(dāng)具備這樣的能力以后，學(xué)習(xí)能力、跨界能力和管理能力便會(huì)比較強(qiáng)，不會(huì)被很多細(xì)枝末節(jié)的事所干擾和左右，一下抓住本質(zhì)。有一篇文章寫(xiě)到，一個(gè)小和尚跟他師傅說(shuō)：“師傅師傅，我念經(jīng)的時(shí)候困了，抽支煙好不好？”師傅準(zhǔn)備揍他一頓。另外一個(gè)徒弟說(shuō)：“師傅師傅，我抽煙了，覺(jué)得這事不合適，我念經(jīng)好不好？”師傅說(shuō)：“好孩子，就應(yīng)該這樣?！?/section>這兩個(gè)徒弟做了同樣的事情，但是結(jié)果是相反的。為什么呢？有什么不同呢？順序不一樣，結(jié)構(gòu)就不一樣；結(jié)構(gòu)不一樣，事物的性質(zhì)就不一樣。好比石墨跟鉆石，這倆個(gè)東西元素是一樣的，但是價(jià)格差得特別多。如果有人跟你討論問(wèn)題說(shuō)，你的邏輯結(jié)構(gòu)不清晰，那么邏輯結(jié)構(gòu)不清晰是橫向不清晰還是縱向不清晰？縱向是結(jié)論不對(duì)，還是證不符合？橫向是分類(lèi)不對(duì)還是排序不對(duì)？所以，順序是結(jié)構(gòu)當(dāng)中的一個(gè)重要維度。什么叫邏輯順序呢？來(lái)看下面這個(gè)案例。下圖是一位內(nèi)訓(xùn)師給銷(xiāo)售崗員工做培訓(xùn)列的方法和技巧，但是員工能記住幾條呢？如何將這幾條內(nèi)容結(jié)構(gòu)化？按3種邏輯順序進(jìn)行排序。第一，時(shí)間順序，彼此可能存在因果，可能不存在因果，如上周、本周、下周等；第二，結(jié)構(gòu)順序，從概念或者空間維度將整體分為部分，如概念的不同部分、按照順時(shí)針、按從上到下的順序等；第三，重要性順序，將事物按重要性或非重要分組，如首先、其次、再次。我們?cè)賮?lái)看，下面三張圖中的內(nèi)容分別是什么順序？
分別是時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、結(jié)構(gòu)順序。一個(gè)前提，在同一個(gè)層級(jí)的同一個(gè)分支，只能選擇同一種排序方式。比如，上方圖3第二級(jí)有五個(gè)，如果前三個(gè)按時(shí)間順序排，后兩個(gè)按結(jié)構(gòu)順序排，那一定不MECE。應(yīng)該五個(gè)都是時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序或重要性順序，三個(gè)順序中的一種。三、呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化 讓結(jié)構(gòu)思維形象化的最好辦法就是畫(huà)圖，用一張圖講清楚所有內(nèi)容。
據(jù)說(shuō)這張圖是馬云畫(huà)的，一個(gè)企業(yè)家能拿一張紙畫(huà)出公司戰(zhàn)略的前提是什么？想得很清晰、明白，換句話(huà)就是有結(jié)構(gòu)。這就叫形象化表達(dá)，形象化表達(dá)是結(jié)構(gòu)化思考最有力的一種輸出方式。結(jié)構(gòu)化思考是形象化表達(dá)的基礎(chǔ)。舉個(gè)例子，某地下一層有上網(wǎng)需求，住宅樓也有上網(wǎng)需求，公司辦公樓地下一層也有上網(wǎng)需求。但同樣是地下一層，上網(wǎng)的需求是不一樣的，所以得有一個(gè)不同的策略。
討論后的策略如左圖，很不容易記。形象化表達(dá)后如下右圖，發(fā)現(xiàn)三點(diǎn)間是一個(gè)篩選，所以畫(huà)了一個(gè)漏斗；后來(lái)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)開(kāi)頭都是S，便叫3S模型。如何使自己的思維越來(lái)越結(jié)構(gòu)化？重要的事情說(shuō)三點(diǎn)。每天挑一件事，按照論證類(lèi)比的原則，想這個(gè)事的三個(gè)理由、三個(gè)事實(shí)依據(jù)并總結(jié)出結(jié)論。比如，要跟領(lǐng)導(dǎo)做特別重要的匯報(bào)，想一個(gè)結(jié)論、三個(gè)理由以及三個(gè)事實(shí)依據(jù)。*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。 主辦方簡(jiǎn)介—— “一刻talks”創(chuàng)辦于2014 年，是一個(gè)全球演講表達(dá)匯聚平臺(tái)，中國(guó)式類(lèi)TED媒體第一品牌。多年來(lái)，我們聚焦“商業(yè)創(chuàng)新、前沿科技、未來(lái)教育、文體藝術(shù)”等領(lǐng)域，在覆蓋上千萬(wàn)用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)視頻和資訊平臺(tái)上，傳播新知，心智，前沿，以思想激蕩思想，以靈感啟發(fā)未來(lái)。 年底了，業(yè)績(jī)還沒(méi)完成 老板憑什么給你年終獎(jiǎng) 如果你有領(lǐng)導(dǎo)力難題 帶不出業(yè)績(jī)TOP One團(tuán)隊(duì) 既能率兵打仗又會(huì)組織管理的 前阿里大政?委歐?德張為你解決！
|
