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      線上賣房,沒(méi)那么容易


                                                                    

      這是投拓江湖的第97篇原創(chuàng)文章

      隨著各地政府住建部門紛紛對(duì)售樓部的開(kāi)放時(shí)間做了明確的規(guī)定,一時(shí)間各大房企的賣房問(wèn)題,成為了眾多老板也不能寐的首要原因。線上賣房,這件事被越來(lái)越多的公司提上議程,這點(diǎn)從大家的微信朋友圈就可以印證,之前的刷屏賣房的朋友,已經(jīng)變成了重點(diǎn)推廣線上看房渠道。
      當(dāng)然,線上賣房這件事,也不是第一次出現(xiàn),早在2019年的雙十一,京東和阿里就推出了線上賣房服務(wù),不過(guò)京東的房源主要為法拍房,主要也是買拍的形式完成交易。但是隨后兩大平臺(tái)也推出了一些新房源,希望把線上導(dǎo)客到售樓處,同時(shí)完成線上交易。就效果而言,兩大平臺(tái)的線上賣房行為,象征意義大于實(shí)際效果,因?yàn)榫€上賣房還有很多問(wèn)題需要解決。
      在討論這個(gè)問(wèn)題前,我覺(jué)得有必要先了解一下房地產(chǎn)銷售的推廣渠道,通常來(lái)講,項(xiàng)目的客戶來(lái)源渠道有以下幾類:
      1、普通到訪的客戶。這種客戶一般是來(lái)自于項(xiàng)目的撒網(wǎng)式的宣傳推廣結(jié)果,例如互聯(lián)網(wǎng)、海報(bào)、自媒體、各種看房軟件等??蛻舯旧碛匈?gòu)房的意向,在接觸到這些宣傳渠道后,到訪售樓部。
      2、陌生電話銷售。做過(guò)銷售的都知道,各大公司都有自己的一些渠道,能夠獲得一些意向客戶的通訊錄(明碼標(biāo)價(jià)出售)。在銷售的過(guò)程中,項(xiàng)目上會(huì)招聘大量的電話銷售人員,通過(guò)挨個(gè)打電話聯(lián)系,最終找到一些合適的客戶,然后進(jìn)行意向登記,約到售樓部看房。
      3、派單。每個(gè)項(xiàng)目上都會(huì)雇傭大量的兼職人員,俗稱“小蜜蜂”,在項(xiàng)目附近的各個(gè)路口,以及人流密集的上傳派發(fā)傳單,撒網(wǎng)式地尋找客戶,對(duì)應(yīng)的有意向客戶的,會(huì)直接帶到售樓部登記。
      4、截客。項(xiàng)目上都會(huì)雇傭大量的另外一種兼職人員,一般是兼職大媽,游走于周邊各大競(jìng)品項(xiàng)目的售樓部附近。遇到潛在的客戶,在進(jìn)出售樓部之前,進(jìn)行攔截和游說(shuō)。大家去踩盤看到的大量人員,就是此類。
      5、老帶薪。銷售行業(yè)的“二八定律”,被各大公司尤為看重。一個(gè)好的項(xiàng)目,憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),是會(huì)產(chǎn)生大量的老帶新客戶的。特別是一些喜歡扎堆抱團(tuán)的客戶,一個(gè)客戶會(huì)介紹大量的購(gòu)房者。
      6、二手房中介帶客?,F(xiàn)在做二手房的中介也較多,諸如鏈家、中原等,這類社區(qū)型的中介機(jī)構(gòu),手里掌握了大量的精準(zhǔn)意向購(gòu)房客群。房企都看到了中介背后的客戶資源,也比較重視與中介機(jī)構(gòu)的合作,合作深度也較大,中介大多都可以直接代理和銷售新房。中介銷售渠道,是一種雙贏的結(jié)果,房企通過(guò)中介實(shí)現(xiàn)了銷售去化,也節(jié)約了營(yíng)銷成本,中介也借此實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī),把手中的客戶資源變現(xiàn)。

      目前受到疫情的影響,售樓部關(guān)閉,開(kāi)放時(shí)間未定,上述6種推廣渠道中的4種都被阻斷了。目前的線上看房,線上賣房的渠道,并不能代替上述6種渠道,只能說(shuō)能做到一部分。
      究其原因,購(gòu)房行為對(duì)于大部分客戶而言,屬于一種很謹(jǐn)慎的大宗交易行為。房產(chǎn)本身的高價(jià)值,復(fù)雜性,交易低頻性,需要客戶親自到訪,了解產(chǎn)品的配套,產(chǎn)品樣板間、樓間距、周邊環(huán)境、樓間距等等??蛻粜枰F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),其間還需要置業(yè)顧問(wèn)的詳細(xì)講解,以及施用一些逼客技巧,以期盡快促使客戶確定購(gòu)買意向。這些都是線上購(gòu)房無(wú)法解決的。
      就目前推行線上銷售的房企來(lái)看,主要的手段可以分為兩類:
      一是各類房企自身委托技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的各類電腦端,手機(jī)端的APP,或者各類小程序;

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