許多公司已經(jīng)開工了，據(jù)說很多甲方爸爸又開始熱情地催逼乙方廣告公司去想關(guān)于“疫情”的借勢營銷了。

恰好知識(shí)星球有人問我這個(gè)問題，我在這里再說一遍吧。

如果你去問世界上最頂尖的管理學(xué)家德魯克，他給你解釋的企業(yè)使命會(huì)讓你很失望，他說企業(yè)存在的目的是為了解決一個(gè)社會(huì)問題，而不是我們通常說的追求商業(yè)利益。馬云也曾經(jīng)說過，為社會(huì)解決的問題越大，投資機(jī)會(huì)就越大。

如果你去問營銷大師科特勒，那他講的營銷本質(zhì)是什么呢？是價(jià)值交換，就是為顧客提供價(jià)值，然后獲得回報(bào)。

所以我建議大家在思考所謂“借勢營銷”的時(shí)候，換個(gè)思路，換一個(gè)更正確的思路去思考營銷問題。

我說我們不要“借勢營銷”，我們應(yīng)該是“做事營銷”。

借勢營銷，其實(shí)就是想，我能不能利用這次疫情來做點(diǎn)啥，可以引爆一個(gè)話題呀。這個(gè)屬于一種妄念，一遇到大事情就想著我們公司能不能靠這個(gè)出名呀？這種價(jià)值觀做不長久，因?yàn)槟闼伎嫉某霭l(fā)點(diǎn)錯(cuò)了，你就是想著自己公司怎么出名。真正好的企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的經(jīng)營思路是什么呢？是永遠(yuǎn)想著，我能為社會(huì)做什么，我能為客戶做什么，我能為顧客做什么？ 

所以這種情況下該怎么辦？

你好好做事就好了，想一想，你的企業(yè)能為社會(huì)貢獻(xiàn)什么，能給顧客做些什么，能做到的，你就好好做，做不到也不要硬來。按照最大的善意去回報(bào)社會(huì)和顧客，就是最好的運(yùn)營。 

如果你擺脫了這種“借勢營銷”的思維，回到為顧客真正的做事上去，那既是真實(shí)的做人的道理，也是可持續(xù)可積累的企業(yè)營銷之道。而且，這種做人的道理反倒讓你打開了思路，因?yàn)槟闳粘Ｒ彩沁@么做人這么思考，你很容易就能想出一些辦法。

得到在這幾天推出的“得到十日談”免費(fèi)講座直播，是為了出名嗎？不是。得到去年就說過了，要為全國捐贈(zèng)1萬個(gè)小時(shí)的講座時(shí)間，只是今年情況特殊，然后就用這種方式開始了。

而捐1萬小時(shí)講座的想法從哪里來呢？是脫不花去參觀了嘉興圖書館之后受到了震撼。她真心誠意地覺得應(yīng)該為社會(huì)做些什么，回來才和我們這些得到的老師們商量，能不能做一些造福社會(huì)的事情，這既是得到的能力，也是得到的價(jià)值觀。

比如說今年西貝最早開始給快遞員、廚師和服務(wù)員測體溫，那這個(gè)是“刻意營銷”嗎？我不知道。但如果我們就是想著讓顧客能放心吃西貝的餐，我們是不是就應(yīng)該這么做呢？

西貝旗下還有一個(gè)叫滿滿元?dú)鈼椄獾钠放疲F(xiàn)在還是有人在線上訂他們的棗糕，也是我們公司的客戶。我們在開工后討論的時(shí)候，創(chuàng)始人韓總就說，能不能把我們的庫存的口罩，盡量送給訂餐的顧客一個(gè)，雖然不能保證每個(gè)訂單都有，但是我們富余的就都送了吧。

這而且這件事他們也沒有宣傳，但是送到客戶那里，客戶非常驚喜，到處去夸滿滿元?dú)鈼椄夂脺嘏?。你說這算不算營銷呢？這就是時(shí)刻想著顧客的利益，為顧客提供價(jià)值呀。那這樣的顧客，他未來是不是會(huì)更愿意買我們的東西呢？

我們都知道海底撈的服務(wù)特別好，那海底撈是借勢借出來的嗎？不是，張勇曾經(jīng)分享過海底撈為什么“服務(wù)好”。

你看你去海底撈要等位，它就給你做指甲，還能玩游戲，還能干好多事，這是刻意設(shè)計(jì)和營銷的嗎？不是。你從另一個(gè)角度想，如果有客人來咱們店，他要等位，還很無聊，你說要是有一點(diǎn)待客之道的人，是不是也該給客戶做點(diǎn)什么？這就是誠心正意的經(jīng)營之道。

永遠(yuǎn)想著顧客，永遠(yuǎn)為顧客提供價(jià)值，就是好的經(jīng)營和營銷。

（完）