金牌銷售告訴你接近顧客的七大絕佳時(shí)機(jī)，業(yè)績(jī)翻倍那是小case.

野貓商學(xué)院 2020-02-24

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導(dǎo)讀：

化妝品店銷售過(guò)程中，抓住時(shí)機(jī)接近顧客是非常重要的，太早接近，顧客會(huì)有防備心，太晚接近又讓顧客覺(jué)得我們“服務(wù)不周”。

在化妝品店里，很多超級(jí)導(dǎo)購(gòu)之所以能夠做到百萬(wàn)業(yè)績(jī)，就是因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售中選對(duì)了接近顧客的最佳時(shí)期，下面我們就來(lái)看看在銷售中決定成交成敗的顧客絕佳接觸時(shí)機(jī)吧!

第一個(gè)時(shí)機(jī)，是在顧客注視特定的商品時(shí)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，顧客開始非常仔細(xì)的觀察一件商品，說(shuō)明這件產(chǎn)品引起了顧客的興趣，說(shuō)不定已經(jīng)開始想象這件產(chǎn)品用在自己臉上/身上是什么樣子了，這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就應(yīng)該自信的介入，為顧客介紹這件產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣做能讓顧客對(duì)商品有更直觀、更好的了解，顧客是不會(huì)排斥的。

第二個(gè)時(shí)機(jī)，是在顧客開始接觸某件產(chǎn)品的時(shí)候。這個(gè)動(dòng)作說(shuō)明顧客對(duì)產(chǎn)品很感興趣，想要進(jìn)一步確認(rèn)是不是適合自己，這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)不妨介入，問(wèn)一句：“您好，您覺(jué)得我們**品牌的這個(gè)口紅怎么樣？”不但能為顧客介紹商品，還能引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的感受。當(dāng)然了，不要顧客剛一碰商品就出聲介入，這樣會(huì)嚇到顧客，應(yīng)該稍稍間隔一會(huì)兒，再溫和的詢問(wèn)。

第三個(gè)時(shí)機(jī)，是在顧客出現(xiàn)尋找某件商品的表情和動(dòng)作的時(shí)候。這時(shí)顧客明顯需要我們的幫助，是導(dǎo)購(gòu)介入的好時(shí)機(jī)，但介入不能太生硬，可以親切的跟顧客說(shuō)：“您好，您想找什么功效的面膜嗎？我?guī)湍纯?？”，“您好，您是在找什么色?hào)的粉底嗎？”或者：“您需要什么類型的？我?guī)湍扑]幾款?”

第四個(gè)時(shí)機(jī)，是在顧客與我們有眼神接觸的時(shí)候。其實(shí)，當(dāng)顧客需要導(dǎo)購(gòu)的建議或幫助的時(shí)候，他們通常會(huì)主動(dòng)以眼神尋找我們，我們可以利用這個(gè)與顧客眼神接觸的機(jī)會(huì)，自然的走向顧客，說(shuō)一句：“您好，歡迎光臨**化妝品店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?” 或者直接同上面的問(wèn)法：“您是在找***嗎？我?guī)湍纯?？?/section>

如果顧客是和同伴一起進(jìn)店的，那么當(dāng)顧客就一樣產(chǎn)品與同伴交談時(shí)，也是我們切入的好時(shí)機(jī)。這就是我要說(shuō)的第五個(gè)時(shí)機(jī)。這時(shí)候，顧客無(wú)疑對(duì)這件商品是感興趣的，而與同伴交談的初衷也是為了尋求建議。

如果顧客將拿在手里的手提袋等隨身物品放下，他們這樣做通常是為了更好的觀察商品，或者準(zhǔn)備觸摸，甚至在做現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的準(zhǔn)備，因此，這也是我們導(dǎo)購(gòu)介入的一大時(shí)機(jī)，我們可以間隔3到5秒鐘，主動(dòng)上前為顧客介紹產(chǎn)品。　　

第七個(gè)介入時(shí)機(jī)，是顧客在店外探視櫥窗或者店內(nèi)商品的時(shí)候。這時(shí)候，距離最近的導(dǎo)購(gòu)或者是在門品派單的店員就可以說(shuō)：“這是我們店最近才上的新品，現(xiàn)在有活動(dòng)特惠哦~”這樣就能很好的開場(chǎng)白引導(dǎo)顧客進(jìn)店了。也許有些小伙伴兒會(huì)覺(jué)得這時(shí)介入太早了，其實(shí)，只要顧客在探視時(shí)流露出好奇、想要了解的表情，我們就可以介入。要知道，這也是提升入店率的一個(gè)機(jī)會(huì)呢！

接近顧客的七大時(shí)機(jī)，只要能將它們運(yùn)用自如，就能讓我們的銷售介入發(fā)生于無(wú)形之中，銷售過(guò)程就更自然順暢啦！看完我們的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)七大銷售時(shí)機(jī)，你有沒(méi)有動(dòng)心，還不趕快去試試！

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來(lái)自：野貓商學(xué)院 > 《晁天王》

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