原標(biāo)題：如何對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)——階梯性設(shè)計(jì)

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說明：授課盡可能采用分組研討、視頻分享、本企業(yè)案例剖析等方式，讓學(xué)員從感性認(rèn)識(shí)升華到理性認(rèn)識(shí)。并創(chuàng)造充分參與、分享發(fā)言的課程氛圍。

01

管理落地的轉(zhuǎn)化者

班組長(zhǎng)被視為管理的基石，是因?yàn)樗麄?strong>必須有能力完成如下工作：

1.將各專業(yè)管理部門的要求，轉(zhuǎn)化為員工的操作方法。如果不能有效完成這部分工作，就會(huì)出現(xiàn)管理不落地，執(zhí)行不到位等情況。

2.維持生產(chǎn)在正常狀況下運(yùn)行。

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常并實(shí)施應(yīng)急措施，之后帶領(lǐng)員工進(jìn)行糾正和改善。

4.培養(yǎng)下屬，提高下屬的工作技能和改善技能

5.對(duì)安全、質(zhì)量、成本、設(shè)備進(jìn)行專業(yè)管理和改善

6.生產(chǎn)信息的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作

為此，班組長(zhǎng)是一個(gè)專業(yè)涉及面廣，且工作復(fù)雜度很高的崗位。是一個(gè)錘煉管理能力的重要階梯。

02

TWI不能滿足全部需求

TWI課程的作用：TWI（Training Within Industry forSupervisor），英文原意是：對(duì)一線督導(dǎo)者進(jìn)行的在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)。

這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目誕生于二戰(zhàn)期間的美國(guó)軍工行業(yè)，在二戰(zhàn)后被導(dǎo)入日本制造業(yè)，成為了日本制造業(yè)騰飛的重要基礎(chǔ)。

日本豐田從1951年開始推行TWI項(xiàng)目，全面引入了美國(guó)TWI的三個(gè)模塊，即JI(Job Instruction工作教導(dǎo))、JR(Job Relation工作關(guān)系)、JM（Job Method工作方法）。

后來又根據(jù)企業(yè)的需求增加了JS(Job Safety工作安全)。

隨著豐田生產(chǎn)方式(TPS)的逐步推行，豐田對(duì)一線管理者的要求也隨之發(fā)生變化，形成了包括TWI四個(gè)模塊在內(nèi)的一線管理者的培訓(xùn)體系。

與此同時(shí)，TWI四個(gè)模塊的內(nèi)容也不斷演化：

1.JI(Job Instruction工作教導(dǎo))：一直被完整保留，成為推動(dòng)豐田標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教練工具

2.JR(Job Relation工作關(guān)系)：40%的調(diào)整，強(qiáng)化了豐田基本理念“造物先造人”的內(nèi)容，并增加了OJD（On the Job Development在崗位實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展）的內(nèi)容。

3.JM（Job Method工作方法）：全面被TBP（Toyota Business Practices豐田工作方法）取代。

4.JS(Job Safety工作安全)：演變?yōu)镾TOP6（Safety TOYOTA Zero Accident Project6豐田安全事故為零的6個(gè)項(xiàng)目）活動(dòng)，即在全球豐田實(shí)現(xiàn)災(zāi)害為零。

03

班組長(zhǎng)培訓(xùn)的梯次設(shè)計(jì)

隨著現(xiàn)代管理的發(fā)展和變化，單單用TWI的內(nèi)容培養(yǎng)班組長(zhǎng)是無法滿足班組長(zhǎng)能力成長(zhǎng)的要求的。而且，誕生于上個(gè)世紀(jì)40年代的TWI的內(nèi)容，也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變和擴(kuò)充。

班組長(zhǎng)按其晉職時(shí)間和成長(zhǎng)度可以分為三個(gè)臺(tái)階，分別設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容：

1.初級(jí)培訓(xùn)——讓班組長(zhǎng)能夠初步勝任崗位工作。內(nèi)容為：班組長(zhǎng)的角色和職能；工作教導(dǎo)方法；基礎(chǔ)管理的三個(gè)技能—5S、目視化、作業(yè)要領(lǐng)書；班組日常管理。

2.中級(jí)培訓(xùn)——培養(yǎng)班組長(zhǎng)的專業(yè)技能。內(nèi)容為：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)場(chǎng)安全管理；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理；現(xiàn)場(chǎng)成本管理。

3.高級(jí)培訓(xùn)——培養(yǎng)班組長(zhǎng)的成為后備干部。內(nèi)容為：?jiǎn)栴}的分析和解決；防錯(cuò)技術(shù)；下屬培養(yǎng)。

04

基本框架不可少

三個(gè)階段的內(nèi)容設(shè)計(jì)，是根據(jù)通常的制造行業(yè)班組長(zhǎng)的能力模型定制的，根據(jù)企業(yè)的具體情況，可補(bǔ)充和調(diào)整。

筆者認(rèn)為，這些內(nèi)容是必須培訓(xùn)的部分，其他內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況自行補(bǔ)充。