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****養(yǎng)老服務(wù)中心 制度匯編 2020年3月 目 錄 二、****養(yǎng)老服務(wù)中心管理規(guī)章制度 4 （二十二）養(yǎng)老服務(wù)中心要事日記登記制度 18 康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心申請(qǐng)宿舍流程 44
一、前言（一）總經(jīng)理致辭****養(yǎng)老服務(wù)中心位于寧強(qiáng)縣城東南角，北依秦嶺，南枕巴山，毗鄰四川、甘肅兩省八縣區(qū)，原生態(tài)的植被，漢江源頭，天然氧吧，交通便捷，使康達(dá)成為中國(guó)的康養(yǎng)福地。 康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心以人為本，以“誠(chéng)信人和，感動(dòng)服務(wù)”為服務(wù)理念，以追求客戶滿意為目標(biāo)，激活個(gè)體，關(guān)愛(ài)老人。專注健康養(yǎng)老、全心服務(wù)、止于至善、貢獻(xiàn)社會(huì)。 做養(yǎng)老事業(yè)必須要有理想、有情懷、有責(zé)任，養(yǎng)老不止是單純的照顧老人，還涉及精神、文化、娛樂(lè)、醫(yī)療層面的服務(wù)，這是一個(gè)多元化的行業(yè)，服務(wù)無(wú)止境。****養(yǎng)老服務(wù)中心會(huì)在醫(yī)養(yǎng)服務(wù)行業(yè)精耕細(xì)作，在政府和社會(huì)大眾的共同支持監(jiān)督下，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、親情化的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。我們仰望星空，因?yàn)橄Ｍ苊溃瑝?mèng)想很真；我們腳踏實(shí)地，因?yàn)榈缆房部?，荊棘滿布；我們充滿信仰，讓夢(mèng)想的羽翼愈加豐滿，用實(shí)力讓情懷落地。 （二）公司簡(jiǎn)介****養(yǎng)老服務(wù)中心位于東海源頭、漢江之源的美麗寧強(qiáng)，是2015年5月西安簽訂的招商引資項(xiàng)目。公司成立于2016年6月14日，是集養(yǎng)老、養(yǎng)護(hù)、中醫(yī)康復(fù)、醫(yī)療，健康管理，休閑娛樂(lè)為一體的漢中首家四星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目投資1.2億元，規(guī)劃區(qū)域35畝，設(shè)1000張床位,一期投資5000萬(wàn)，設(shè)床位226張。以國(guó)際視野進(jìn)行規(guī)劃，由來(lái)自北、上、廣、西安、成都、重慶的設(shè)計(jì)師與專家共同參與規(guī)劃設(shè)計(jì)。公司以孝道文化、中國(guó)羌文化為依托；以秦巴山區(qū)優(yōu)良的山水資源，天然氧吧為先導(dǎo)，以綠色、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)。建成具有現(xiàn)代理念和羌文化特設(shè)的新型養(yǎng)老示范基地。 依靠羌文化特色，做好養(yǎng)老、敬老、愛(ài)老的文化傳承，統(tǒng)籌寧強(qiáng)特色資源，倡導(dǎo)綠色循環(huán)發(fā)展思路，打造旅游、休閑、養(yǎng)老，健康為一體的現(xiàn)代生態(tài)文化體系，推動(dòng)寧強(qiáng)生態(tài)文化旅游和現(xiàn)代健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 中心以醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)、康復(fù)為一體的養(yǎng)老新模式，以關(guān)愛(ài)老人為出發(fā)點(diǎn)，以真誠(chéng)服務(wù)為落腳點(diǎn)，秉承“孝行天下，百善孝為先”的服務(wù)宗旨，既滿足和改善老人的物質(zhì)生活水平，又豐富其精神文化需求，真正做到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)”。 優(yōu)勢(shì)特色：1.得天獨(dú)厚的養(yǎng)生環(huán)境； 2.醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)、康復(fù)相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式； 3.完善的配套生活設(shè)施及養(yǎng)老文化娛樂(lè)設(shè)施； 4.先進(jìn)的全智能化老年服務(wù)體系，無(wú)線呼叫定位系統(tǒng)、遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)等； 5.擁有一支由醫(yī)師、護(hù)師、營(yíng)養(yǎng)師、社工師、心里咨詢師、護(hù)理員、志愿者等組成的專業(yè)化、高品質(zhì)的照護(hù)團(tuán)隊(duì)。 （三）企業(yè)文化使 命：讓更多老人過(guò)上健康、快樂(lè)、長(zhǎng)壽、有尊嚴(yán)的幸福晚年生活。 愿 景：對(duì)內(nèi)，奮斗創(chuàng)造美好生活；對(duì)外，打造中國(guó)最值得信賴的健康養(yǎng)老品牌 價(jià)值觀：誠(chéng)信、仁愛(ài)、合作、品質(zhì) 服務(wù)理念：誠(chéng)信人和，感動(dòng)服務(wù) 發(fā)展理念：綠色、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開(kāi)放、共享 用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?、?zhí)行力強(qiáng)、敬業(yè)專一、勇?lián)?zé)任 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)：相信我，溫暖你 二、****養(yǎng)老服務(wù)中心管理規(guī)章制度（一）總則1、全院職工必須遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益使患者滿意為目標(biāo)，全心全意為患者服務(wù)。不斷提高職工待遇，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（氛圍），推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 2、全院職工必須遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度，忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真履行各級(jí)人員崗位職責(zé)，遵守紀(jì)律，忠誠(chéng)養(yǎng)老院，保守機(jī)密。 3、全院職工必須遵守本制度，服從統(tǒng)一工作安排和調(diào)動(dòng)。 （二）行為準(zhǔn)則1、認(rèn)真遵守養(yǎng)老院文明用語(yǔ)規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)中對(duì)職工的基本要求，儀表整齊（胸卡、衣、帽、鞋子等），行為端莊，樹(shù)立白衣天使的良好形象，自覺(jué)提高養(yǎng)老院和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。不準(zhǔn)穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準(zhǔn)化妝（淡妝除外）、手上戴首飾和穿拖鞋上班；工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè)、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂(lè)、帶小孩、看非本專業(yè)書(shū)刊雜志（有患者時(shí)不能看任何書(shū)刊雜志），導(dǎo)醫(yī)工作期間禁止玩手機(jī)；坐班制護(hù)理人員夜間值班不準(zhǔn)睡覺(jué)；醫(yī)院冰箱不準(zhǔn)存放個(gè)人物品、食品等；工作期間禁止打私人電話和利用內(nèi)部電話聊天；工作期間會(huì)客不得超過(guò)5分鐘。 2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請(qǐng)假制度，上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準(zhǔn)串崗、嚴(yán)禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。 3、講文明、講道德、加強(qiáng)集體主義觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、各科室之間的溝通、協(xié)調(diào)，工作上做到分工不分家，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)意識(shí)。 4、言行一致，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。 5、注意公共衛(wèi)生，保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛(wèi)生，各部門(mén)、各科室做到自己科室人員責(zé)任承包。 6、愛(ài)護(hù)公物，保證醫(yī)養(yǎng)中心的一針一線、一草一本不收侵占。 （三）人事管理制度入職手續(xù)辦理 1、員工入職手續(xù)辦理部門(mén)為院辦公室； 2、一般員工入職手續(xù)辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證復(fù)印件、一寸免冠證件彩照3張； 3、醫(yī)療、護(hù)理、技術(shù)人員入職手續(xù)辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為養(yǎng)老院存檔，由醫(yī)院代為辦理注冊(cè)手續(xù)：相關(guān)資格證、執(zhí)業(yè)證正副本； 4、員工需保證應(yīng)聘登記表中所登記內(nèi)容的真實(shí)性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報(bào)情況，視為嚴(yán)重欺騙醫(yī)院，養(yǎng)老院保留追究責(zé)任的權(quán)利； 5、如養(yǎng)老院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合養(yǎng)老院工作。 6、工作時(shí)間 養(yǎng)老院實(shí)行每周6天工作制，護(hù)理部白班：8：00—18：00；晚班：18：00—次日8：00；根據(jù)崗位實(shí)際情況，具體安排周休息日，以排班為準(zhǔn)。 （四）考勤管理一、養(yǎng)老院?jiǎn)T工每日上下班均應(yīng)進(jìn)行考勤。 二、員工上班考勤后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離 崗； 三、有下列情況之一者，即被視為出勤違紀(jì)： （1）遲到：簽到時(shí)間晚于上班時(shí)間； （2）早退：于下班時(shí)間之前下班； （3）曠工：無(wú)故缺勤或不經(jīng)請(qǐng)假缺勤者； （4）脫崗：未經(jīng)主管同意或未在總經(jīng)辦登記于上班時(shí)間不在工作崗位超過(guò)30分鐘者； （5）混崗：上班時(shí)間干私事，長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，看非業(yè)務(wù)書(shū)籍、報(bào)刊、資料、雜志，睡覺(jué)，上網(wǎng)聊天，打游戲，嬉戲及其他有礙于正常工作的事情； （6）串崗：到別的崗位上干與工作無(wú)關(guān)的事情； （7）代人考勤或請(qǐng)人代考勤。人未到崗而考勤已經(jīng)完成，但是無(wú)法查出代考勤人員，仍被視為請(qǐng)人代考勤。 四、考勤及違紀(jì)處理，員工違反出勤紀(jì)律的處理： （1）遲到，扣減2元/分鐘/人；超過(guò)半小時(shí)不足2小時(shí)，按2小時(shí)內(nèi)計(jì)算；超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理。上班忘記簽到者，按補(bǔ)簽到時(shí)間為上班時(shí)間計(jì)算考勤；下班忘記簽到者(需有他人證明)按10元/次扣減。無(wú)理由提前下班簽到者按早退處理。早退時(shí)間計(jì)算與遲到相同。 （2）每曠工半天扣減兩日工資、每曠工一天扣減日工資(當(dāng)月工資總額)金額的3倍。 （3）年累遲到100分鐘，扣減年終獎(jiǎng)5%，年累計(jì)遲到200分鐘，扣減年終獎(jiǎng)10%，以此類推。 （4）脫崗、串崗或混崗，查處一次扣減50元。 （5）代人考勤或請(qǐng)人代考勤處以扣款100元。 （五）、請(qǐng)假管理1、法定假日 按公司要求而定 2、其他假日 （1）病假：符合病假，按實(shí)際等額扣日均工資，超過(guò)按事假扣薪。員工因病不能正常工作，而需請(qǐng)假，視為病假。病假月不超過(guò)5天，一年不超過(guò)15天。員工請(qǐng)假，需持二甲醫(yī)院證明方可請(qǐng)假。工傷員工經(jīng)鑒定達(dá)到傷殘等級(jí)的按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 （2）事假，可調(diào)休。無(wú)特殊原因一般不得超過(guò)2天，月累計(jì)不得超過(guò)3天，年累計(jì)不得超過(guò)15天。 3、請(qǐng)假流程 （1）員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)《請(qǐng)假審批表》，按流程由院長(zhǎng)批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔； （2）醫(yī)院?jiǎn)T工請(qǐng)假遵循“書(shū)面請(qǐng)假”，“先請(qǐng)假后休假”原則； （3）員工請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日不予扣除計(jì)算； （4）員工請(qǐng)假未辦理書(shū)面手續(xù)者，記為曠工； （5）《請(qǐng)假審批表》統(tǒng)一交院辦公室備案。 （六）、離職手續(xù)辦理1、試用期員工離職需提前3天向養(yǎng)老院提交書(shū)面辭職報(bào)告； 2、正式員工離職需提前一個(gè)月向養(yǎng)老院提交書(shū)面辭職報(bào)告； 3、辭職報(bào)告由院長(zhǎng)核準(zhǔn)簽字方為同意離職； 4、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消極怠工、故意損害養(yǎng)老院形象，如出現(xiàn)此情況，該員工作嚴(yán)重違反養(yǎng)老院規(guī)章處理； 5、員工書(shū)面辭職獲得批準(zhǔn)后，持批準(zhǔn)后的書(shū)面辭職報(bào)告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內(nèi)容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、養(yǎng)老院所發(fā)生活物資上繳等； 6、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，按照曠工處理； 7、員工離職手續(xù)完成后，當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放； （七）會(huì)議制度1、 周會(huì)。每周至少召開(kāi)一次，由院長(zhǎng)主持，主要總結(jié)本院工作開(kāi)展情況以及布置下一步工作；傳達(dá)上級(jí)文件內(nèi)容，院內(nèi)其他重要事宜。 2、院務(wù)會(huì)。每月至少召開(kāi)一次，由院長(zhǎng)主持，組長(zhǎng)以上人員參加。主要聽(tīng)取老人對(duì)院務(wù)工作的批評(píng)和建議，分析護(hù)理、生活、生產(chǎn)、行政管理和思想政治工作等方面的情況，進(jìn)行總結(jié)、講評(píng)，研究布置工作。 3、院務(wù)管理委員會(huì)會(huì)議。每月召開(kāi)一次，由總經(jīng)理主持，組長(zhǎng)以上人員參加。主要傳達(dá)上級(jí)文件或會(huì)議精神；審議院內(nèi)重要事宜，解決生產(chǎn)、生活、管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。檢查評(píng)比崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，研究財(cái)務(wù)開(kāi)支、行政管理中的重要事宜。 4、老人大會(huì)。一月或一個(gè)階段召開(kāi)一次，由院長(zhǎng)主持，全體老人和工作人員參加，主要傳達(dá)上級(jí)文件或會(huì)議精神；對(duì)崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查評(píng)比，表彰先進(jìn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，公布財(cái)務(wù)收支情況，總結(jié)、布置工作。 （八）出入院管理制度1、入院對(duì)象必須經(jīng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估合格、院長(zhǎng)審批，簽訂《養(yǎng)老入住協(xié)議》和《意外風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議》，履行手續(xù)后方可入院，入院后必須遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能私自帶外人來(lái)院住宿； 2、按照養(yǎng)老入住協(xié)議的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老人員的床位管理費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)等各種費(fèi)用必須按時(shí)向院方清交，過(guò)期不交者，院方有權(quán)終止養(yǎng)老入住協(xié)議，并在養(yǎng)老保證金中扣交； 3、根據(jù)養(yǎng)老人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區(qū)別除級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)的分級(jí)護(hù)理； 4、養(yǎng)老人員入院后，其個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)屬個(gè)人所有，如若需要由養(yǎng)老服務(wù)中心院代為管理，其他單位和個(gè)人均無(wú)權(quán)處理； 5、養(yǎng)老人員入院后，應(yīng)遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、養(yǎng)老人員因病、事假需離院時(shí)，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)； 7、養(yǎng)老人員死亡后，喪事由家屬全權(quán)處理。 （九）護(hù)理服務(wù)工作制度1、對(duì)養(yǎng)老入住人員的護(hù)理照料是養(yǎng)老服務(wù)中心管理工作的重點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展和入住人員對(duì)生活、照料乃至后勤服務(wù)等方面需求的不斷提高，護(hù)理服務(wù)也向多型化轉(zhuǎn)變，要保障老人們愉快的生活，就必須切實(shí)做好照料服務(wù)工作。 2、護(hù)理人員堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，要隨時(shí)掌握需重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象的情況，及時(shí)處理突發(fā)事件，對(duì)自己處理不了的應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 3、護(hù)理堅(jiān)持每天巡查，查出的問(wèn)題要及時(shí)處理，要有巡查的詳細(xì)記錄及事件的處理結(jié)果。 4、醫(yī)療康復(fù)工作制度 ㈠ 配備專（兼）職醫(yī)生，配備一定的常用藥品，發(fā)藥用藥嚴(yán)格執(zhí)行登記簽名備案制度。 ㈡ 貫徹預(yù)防為主方針，根據(jù)不同的季節(jié)氣候，做好防病保健和衛(wèi)生知識(shí)宣傳工作。 ㈢ 定期為老人進(jìn)行健康檢查。 ㈣ 保持室內(nèi)清潔，藥品擺放整齊、有序。按規(guī)定用藥，禁止使用霉變、過(guò)期、失效、淘汰藥品，嚴(yán)防醫(yī)療事故。 ㈤ 備有傳染病隔離室，發(fā)現(xiàn)傳染病人立刻采取隔離措施，及時(shí)做好相應(yīng)的消毒、治療，并負(fù)責(zé)做好觀察記錄。 ㈥ 集中老人患病時(shí)要及時(shí)送醫(yī)院就診，入住人員患病時(shí)要及時(shí)通知其家人進(jìn)行治療。 ㈦定期檢查身體，建立健康檔案，對(duì)患病老人要妥善及時(shí)地診治。 （十）財(cái)務(wù)管理制度（一） 堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)的檢查監(jiān)督，做到收支賬目每季公布一次，食堂帳目每月公布一次。 （二）及時(shí)申領(lǐng)經(jīng)費(fèi)，保證供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)按時(shí)、足額到位。 （三） 嚴(yán)肅遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，養(yǎng)老服務(wù)中心任何經(jīng)費(fèi)嚴(yán)禁私人借用，不得以任何理由挪用。 （四） 建立健全固定資產(chǎn)賬目，購(gòu)置和制作的各類生活設(shè)施，要如實(shí)登記入賬。堅(jiān)持一月一次的固定資產(chǎn)清查，填表造冊(cè)存檔，并上報(bào)縣總經(jīng)理，確保養(yǎng)老服務(wù)中心的財(cái)產(chǎn)完整。 （五）集中保管閑置固定資產(chǎn)，落實(shí)專人管理，防止流失。 （六）按實(shí)際需要有計(jì)劃地購(gòu)置日常生活用品，確保入院入住老人生活。 （十一）安全管理制度㈠ 預(yù)防火災(zāi)事故 1、建立消防組織，配齊消防器材，經(jīng)常檢查和消除火災(zāi)隱患。 2、加強(qiáng)易燃、易爆物資的管理。 3、使用取暖設(shè)備和燃?xì)庠罹叩?，?yīng)符合安全要求。 4、電源線路、用電設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險(xiǎn)絲。 ㈡ 預(yù)防淹亡事故 嚴(yán)禁工作人員和老人到江、河、水庫(kù)、水塘、水渠等處游泳、洗澡、捕魚(yú)。 ㈢ 預(yù)防觸電和雷擊事故 1、按規(guī)定安裝避雷設(shè)施，有專人管理，經(jīng)常檢修。 2、嚴(yán)禁私接電線和擅自使用電爐。 3、雷雨時(shí)，不得站在室外突出的高處，不得在大樹(shù)、電桿和高壓線下避雨或者逗留。 ㈣ 預(yù)防食物中毒事故 1、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。 2、嚴(yán)禁采購(gòu)和食用發(fā)霉變質(zhì)、污染的食物，不得食用未經(jīng)化驗(yàn)鑒定許可的野生植物，嚴(yán)禁食用病死的家禽、家畜。 3、制做油葷食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，制做涼拌食品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格消毒，生熟食品分開(kāi)存放，剩菜剩飯應(yīng)當(dāng)妥善保管，食用前仔細(xì)檢查，充分加熱。 4、食品儲(chǔ)藏處應(yīng)當(dāng)保持干燥、陰涼、通風(fēng)，防止霉?fàn)€變質(zhì)，嚴(yán)禁將有毒物品與食品存放在一起。 5、水井、蓄水池應(yīng)當(dāng)加蓋加鎖，防止污染和不法分子投毒。 ㈤ 預(yù)防煤氣中毒事故 1、使用燃?xì)庠钋皯?yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查和試燒；使用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)漏氣，及時(shí)修理。 2、查鋪時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查室內(nèi)通風(fēng)情況。 ㈥ 預(yù)防中暑事故 1、炎熱季節(jié)，養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)制定合理的外出活動(dòng)安排，適當(dāng)控制老人的活動(dòng)量，盡量縮短在烈日下的活動(dòng)時(shí)間。 2、暑期每天供應(yīng)飲用水和適量淡鹽水。 3、室內(nèi)注意通風(fēng)。 ㈦ 預(yù)防凍傷事故 1、在嚴(yán)寒季節(jié)來(lái)臨之前，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備御寒的被裝和防凍藥品。 2、注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的干燥和清潔，注意手、腳、耳、鼻的保護(hù)。 ㈧ 嚴(yán)防智殘和患有老年癡呆的老人走失。 1、為全體老人佩戴寫(xiě)有照片、姓名和聯(lián)系方式的卡片，以便老人走失后的查找工作。 2、對(duì)患有精神病且病情不穩(wěn)定的老人有約束保護(hù)措施和處理突發(fā)事件的措施 3、養(yǎng)老服務(wù)中心要根據(jù)本院實(shí)際，針對(duì)可能發(fā)生的其它事故采取相應(yīng)措施。 ㈨預(yù)防偷盜事件發(fā)生 1、門(mén)衛(wèi)、值班人員要提高警惕，防止失竊，院領(lǐng)導(dǎo)要做好院內(nèi)全體人民的思想工作和采取一定措施，避免內(nèi)部失竊現(xiàn)象的發(fā)生。 2、若發(fā)生失竊，要即時(shí)報(bào)警，根據(jù)損失情況，追究責(zé)任。 （十二）衛(wèi)生管理制度根據(jù)公司安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，“弘揚(yáng)人人都是衛(wèi)生員”自動(dòng)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；護(hù)理區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境根據(jù)護(hù)理級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)執(zhí)行。 （十三）食堂管理制度㈠ 實(shí)行民主管理，廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，經(jīng)常征求老人對(duì)伙食工作的意見(jiàn)和要求，不斷改進(jìn)食堂工作，盡量做到顧客滿意。 ㈡ 認(rèn)真執(zhí)行伙食標(biāo)準(zhǔn)，做到收支平衡。 ㈢ 每周制定一次食譜，講究營(yíng)養(yǎng)，科學(xué)配餐。 ㈣ 購(gòu)買的食品須經(jīng)廚房值班員驗(yàn)收。 ㈤ 廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。 ㈥ 不食用霉?fàn)€變質(zhì)和未經(jīng)檢驗(yàn)的食品。 （十四）請(qǐng)假銷假制度養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員、老人外出，必須請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外出，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制度。 ㈠老人由當(dāng)日值班工作人員或院長(zhǎng)批準(zhǔn)、工作人員請(qǐng)假外出的由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，院長(zhǎng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ㈡老人經(jīng)批準(zhǔn)外出前，由工作人員交代注意事項(xiàng)，發(fā)給有關(guān)證件。歸院后，必須向當(dāng)日值班工作人員或院長(zhǎng)銷假，并交回發(fā)給的有關(guān)證件。 ㈢ 外出人員因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假或者逾假不歸的，應(yīng)予以追究。 ㈣建立院內(nèi)老人外出登記簿并真實(shí)記錄老人外出情況。 （十五）查鋪制度㈠ 養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)老人護(hù)理級(jí)別織查鋪。 ㈡ 查鋪的內(nèi)容 1、老人在位和睡眠情況。 2、安全情況。 ㈢ 對(duì)查鋪的情況進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。 （十六）接待制度㈠ 對(duì)來(lái)院的人員，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明證件，查清身份，問(wèn)明來(lái)意，進(jìn)行登記，熱情接待，認(rèn)真處理他們提出的問(wèn)題。 ㈡ 老人親屬來(lái)院，養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)介紹老人在院的情況。親屬離院時(shí)，可以允許老人送到臨近的車站。 ㈢ 未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員、老人不得留客人在院內(nèi)住宿，不得私自會(huì)見(jiàn)國(guó)外、境外人員。 ㈣ 對(duì)老人親屬攜帶給老人的食品，要建立必要的檢查制度，確保安全。 （十七）證件和印章管理制度㈠ 證件管理。老人的各種證件，由養(yǎng)老服務(wù)中心代為保管；老人需要用證件時(shí)，到養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)取，用后交回。 遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告。需補(bǔ)辦時(shí)，由養(yǎng)老服務(wù)中心代為辦理。 ㈡ 印章管理。養(yǎng)老服務(wù)中心的印章應(yīng)指定專人保管。印章丟失必須及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)加追究，并通報(bào)有關(guān)單位。經(jīng)批準(zhǔn)作廢的印章，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，上繳制發(fā)機(jī)關(guān)，即行銷毀；停止使用的印章必須按照規(guī)定上繳制發(fā)機(jī)關(guān)處理。 （十八）值班與交接班制度㈠ 院值班員。由工作人員輪流擔(dān)任。其一般職責(zé)是： 1、了解全院活動(dòng)情況。 2、維護(hù)養(yǎng)老服務(wù)中心的生活秩序。 3、檢查請(qǐng)假人員離院、歸院情況。 4、檢查養(yǎng)老服務(wù)中心的安全狀況，及時(shí)處置意外情況。 5、領(lǐng)導(dǎo)大門(mén)值班員，安排查鋪人員。 6、接待因公來(lái)院的人員。 7、根據(jù)院長(zhǎng)的交待、安排處理有關(guān)事項(xiàng)。 8、接受上級(jí)的通知和老人的建議、請(qǐng)示、報(bào)告，并及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)。 ㈡ 值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，填寫(xiě)值班日記，對(duì)發(fā)生的重要問(wèn)題及其處置情況，應(yīng)詳細(xì)記載。值班人員因事離開(kāi)值班崗位時(shí)，必須有代理人，交待清楚工作事項(xiàng)并告知自己所去的地點(diǎn)和時(shí)間后方可離開(kāi)。 ㈢ 交接班。值班員的交接班時(shí)間由養(yǎng)老服務(wù)中心確定（建議提前十分鐘交接班），院領(lǐng)導(dǎo)組織交接，交接班時(shí)，如果發(fā)生意外情況，以交班人員為主進(jìn)行處置。 （十九）作息制度㈠食宿活動(dòng)時(shí)間 ⑴夏天：早上6:30—7:20起床，整理房間衛(wèi)生及走廊衛(wèi)生，洗臉?biāo)⒀溃?/span>7：20—8:00早餐，打開(kāi)水；8：00-12：00活動(dòng)；12：00午餐；12：30后午休； 下午2：30-5：00活動(dòng)；晚上5：00晚餐，7：30后看電視或自行活動(dòng)；9：30熄燈休息。 ⑵冬天：早上7:00—7:30起床，整理房間衛(wèi)生及院落衛(wèi)生，洗臉?biāo)⒀溃?/span>7：30—8:30早餐，打開(kāi)水；8：30-12：00活動(dòng)；12：00午餐；12：30后午休；下午2：30-5：00活動(dòng)；晚上5：00晚餐；5：30后看電視或自行活動(dòng)；9：30熄燈休息。 ㈡開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間： ⑴春、夏天：早上7：00開(kāi)大門(mén)，晚上9：30關(guān)大門(mén)； ⑵秋、冬天：早上7：30開(kāi)大門(mén)，晚上9：00關(guān)大門(mén)。 （二十）門(mén)衛(wèi)制度（一）門(mén)衛(wèi)由公司招聘。 （二）門(mén)衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度和交接班制度。 （三）門(mén)衛(wèi)應(yīng)做好來(lái)人來(lái)訪的登記工作。 （四）門(mén)衛(wèi)應(yīng)做好集中老人請(qǐng)假、銷假出入門(mén)登記工作。 （五）有重大情況和不能處理的問(wèn)題應(yīng)即時(shí)向院長(zhǎng)報(bào)告。 （六）負(fù)責(zé)大門(mén)口周圍衛(wèi)生，保持干凈整潔。 （七）院長(zhǎng)交待的其他事宜。 （二十一）請(qǐng)示報(bào)告制度㈠ 養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)自己無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理和民政辦領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。 ㈡ 養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)每季向人民政府、縣民政局報(bào)告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 （二十二）養(yǎng)老服務(wù)中心要事日記登記制度㈠ 建立《養(yǎng)老服務(wù)中心要事日記》登記簿。 ㈡ 《養(yǎng)老服務(wù)中心要事日記》的主要內(nèi)容是：出入院人員、患病老人及處理、請(qǐng)假銷假、老人違紀(jì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院、院內(nèi)重大活動(dòng)、院外人員來(lái)院慰問(wèn)和服務(wù)情況；院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況；老人死亡及處理情況；上級(jí)通知、指示以及其他重要事項(xiàng)等。 ㈢ 《養(yǎng)老服務(wù)中心要事日記》由養(yǎng)老服務(wù)中心值班員填寫(xiě)。 ㈣ 養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)應(yīng)檢查《養(yǎng)老服務(wù)中心要事日記》填寫(xiě)情況。 三、崗位職責(zé)養(yǎng)老顧問(wèn)崗位職責(zé)養(yǎng)老顧問(wèn)同屬“行政前臺(tái)”，屬于公司面向外部的門(mén)面，代表著企業(yè)的形象。通常負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪、登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)；迎候來(lái)賓，判斷來(lái)賓意向并辦理入住、旅居、日間照料老人的相關(guān)手續(xù)；聯(lián)系護(hù)理人員辦理房間入住情況；引領(lǐng)來(lái)訪客人參觀我公司內(nèi)部環(huán)境和介紹服務(wù)流程。 1、為老年客戶提供全方面的養(yǎng)老咨詢，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)； 4、做到六心服務(wù)，有愛(ài)心、耐心、細(xì)心，恒心，信心，責(zé)任心，有親和力，善于溝通。 5、公司電話的接聽(tīng)（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。公司各類往來(lái)文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。 郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。 6、對(duì)保潔、植物株擺租賃等公司環(huán)境的維護(hù)，監(jiān)督和檢查和日常情況的處理。 7、遵守公司各項(xiàng)制度，按日提報(bào)工作寫(xiě)實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告；通過(guò)定期對(duì)本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平。 8、公司負(fù)責(zé)人及所屬部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作和認(rèn)真完成交辦的其它工作。 養(yǎng)老院院長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)養(yǎng)老中心的各項(xiàng)工作。 2、參加制定養(yǎng)老中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊(cè)。 3、督促各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)。 4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽(tīng)取意見(jiàn)，切實(shí)采取有效措施，保證優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量。 5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)、人員，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。 6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問(wèn)題，并做好工作日志。 7、組織每周科務(wù)會(huì)、每月例會(huì)、每季度座談會(huì)，落實(shí)每日晨會(huì)制度，持續(xù)改進(jìn)管理工作。 8、定期組織員工的政治學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 9、貫徹勞動(dòng)制度，關(guān)心員工福利；貫徹人事等制度，推薦人才。 10、熟悉中心收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。 11、接待社會(huì)各界來(lái)訪、參觀、咨詢與政府部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持絡(luò)。 12、定期向總經(jīng)理、上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)、總結(jié)工作。 養(yǎng)老中心護(hù)士崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。 2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)。 3、對(duì)新入住老人48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行健康檔案建立，書(shū)寫(xiě)入院病情，并對(duì)檢查出的情況、處理意見(jiàn)告知老人及家屬。 4、定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況,做好巡查日志。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請(qǐng)會(huì)診、轉(zhuǎn)院。老人就診時(shí)，護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情；對(duì)不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書(shū)面記錄。 5、對(duì)有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。 6、積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營(yíng)養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜。 7、組織老人每半年一次體檢。 8、指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。 9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對(duì)思維不清老人應(yīng)督促將藥服下后方能離開(kāi)。 10、隨時(shí)了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識(shí)、進(jìn)行心理交流。 11、組織老人開(kāi)展各項(xiàng)保健、娛樂(lè)活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練工作。 12、了解老人和家屬對(duì)工作的意見(jiàn)、建議，協(xié)助院長(zhǎng)做好管理工作。 護(hù)理部主任崗位職責(zé) ????????????? 1、在總經(jīng)理及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定本科具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)檢查了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。 3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 4、組織重點(diǎn)老人護(hù)理查房，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。 5、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。 6、負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。 7、督促檢查護(hù)理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。 8、定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)科室管理工作。 護(hù)理員工作職責(zé)1、無(wú)專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門(mén)培訓(xùn)考核后持證上崗； 2、在中心負(fù)責(zé)人、院長(zhǎng)，醫(yī)生護(hù)士指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂(lè)、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。 3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。 4、認(rèn)真執(zhí)行中心安全管理制度，按時(shí)巡視并做好巡記錄。加強(qiáng)對(duì)刀剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。 5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場(chǎng)所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無(wú)污垢、無(wú)異味；每月清刷一次地面、門(mén)窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無(wú)死角；做好出院老人的終末處理。 6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。 7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。 8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。按時(shí)喂藥。 9、熟知本中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢、申請(qǐng)入住的老人。 醫(yī)護(hù)人員安全職責(zé)1、建立健全安全管理檢查登記制度。 2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開(kāi)安全分析會(huì)，討論分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。 3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。 4、各種搶救的藥品、物品、應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。 5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度如：崗位責(zé)任制、查對(duì)制度及各種護(hù)理操作常規(guī)。 6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動(dòng)、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接班制度。按時(shí)巡視老人。 7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣操作規(guī)程。做到四防：防火、防油、防熱、防震。 8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。 9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。 10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。 消防人員崗位職責(zé)一、每日進(jìn)行防火巡查并做好巡查日志，巡查內(nèi)容包括： 1、用火、用電有無(wú)違章情況。 2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志，應(yīng)急照明是否完好。 3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整。 二、每月進(jìn)行一次防火檢查，檢查內(nèi)容包括：? 1、火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實(shí)情況。 2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況。 3、消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置和功能情況。? 4、重點(diǎn)工種人員及其它員工消防知識(shí)掌握情況。 三、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處理火災(zāi)隱患，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。 四、用火、用電管理：嚴(yán)禁使用大功率用電器，定期對(duì)用電器進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理；養(yǎng)老公寓房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火。 五、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，對(duì)全體員工開(kāi)展消防安全教育以及培訓(xùn)工作，牢固樹(shù)立消防安全第一的思想，堅(jiān)持逐級(jí)消防宣傳教育工作。對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工應(yīng)進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)。能夠達(dá)到“四懂““五會(huì)”的要求?！八亩奔炊馂?zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防火災(zāi)措施、懂火災(zāi)的撲救方法、懂火場(chǎng)逃生方法?！拔鍟?huì)”即會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散、會(huì)開(kāi)展消防宣傳。 保安崗位職責(zé)為了維護(hù)公司正常治安秩序，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,保障公司財(cái)產(chǎn)和職工生命不受侵害,特制定公司保安崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于人、物進(jìn)出管理規(guī)定和管理制度，負(fù)責(zé)人、物進(jìn)出大門(mén)的傳達(dá)、登記、檢査、詢問(wèn)等管理工作,外出老人必須持有護(hù)理部簽字的出門(mén)證明才可放行。 2、其他外來(lái)人員或供應(yīng)商進(jìn)入本公司,保安及時(shí)記錄來(lái)賓的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話,并由保安陪同送到相關(guān)部門(mén)或相關(guān)接待人員，無(wú)接待人員的,一律不得放入公司。 3、保安人員負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)生的偷盜、截留、打架等惡性事件進(jìn)行預(yù)防、排査、審理、偵破處理。 4、預(yù)防公司財(cái)物從大門(mén)盜出,制止不法分子從大門(mén)進(jìn)入或在大門(mén)附近擾亂公司正常工作秩序，保安人員需至少1小時(shí)巡查院內(nèi)外一次，并做好巡邏記錄,及時(shí)處理巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不法事件。 5、保安人員要合理安排辦公室以外照明燈的設(shè)置,按晝夜變化情況隨時(shí)開(kāi)關(guān),及時(shí)維修、更換損壞燈泡線路,便于夜間各個(gè)角落的巡邏。 6、保安人員負(fù)責(zé)對(duì)職工各類車輛的存放按規(guī)定進(jìn)行管理,對(duì)外來(lái)人員的自行車、摩托車、汽車按規(guī)定進(jìn)行引導(dǎo)存放。 7、保安人員負(fù)責(zé)每天對(duì)公司車輛停放區(qū)、綠化區(qū)的清潔，對(duì)公司的廢物、垃圾安排堆放地點(diǎn)和進(jìn)行處理,避免影響公司環(huán)境衛(wèi)生。 8、遵守《公司員工手冊(cè)》規(guī)定并服從辦公室安排的其它工作。 9、保安人員必須著保安制服上崗 ,站立姿勢(shì)端莊大方,講究文明禮貌。 10、保安人員值班時(shí)間要堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁睡崗、串崗、空崗、下棋、打撲克、看書(shū)刊、吸煙、與他人聚談等影響值班行為。 11、保安人員要時(shí)刻維護(hù)和保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生清潔,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂仍果皮等。 12、保安人員如因?yàn)^職、失職、玩忽職守對(duì)公司造成損失的,當(dāng)班保衛(wèi)人員負(fù)全部責(zé)任。 13、保安人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),不準(zhǔn)為壞人、壞事開(kāi)綠燈,不準(zhǔn)徇私情。 14、前期工作期間需維護(hù)及打掃公司外圍及院場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，做到定時(shí)定點(diǎn)巡查，所轄區(qū)域衛(wèi)生不合格需即時(shí)整改。 15、定時(shí)定點(diǎn)巡查設(shè)施設(shè)備及全院安全，以及有無(wú)抽煙情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，第一次罰款200元，二次發(fā)現(xiàn)即1000元。 廚師崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開(kāi)制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制； 2、按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)，擬訂各類食譜; 3、不得使用霉?fàn)€變質(zhì)食材，生食和熟食，食品和原料都要嚴(yán)格按照規(guī)定分開(kāi)存放，防止交差污染。 4、餐廳原材料采購(gòu)必須按照規(guī)定做好材料購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收日志（數(shù)量、單價(jià)、時(shí)間、保質(zhì)期等）；要求供應(yīng)商必須提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、質(zhì)檢報(bào)告等資質(zhì)； 5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具清潔衛(wèi)生，門(mén)窗地面光亮，墻角無(wú)污垢；餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。 6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧、氣、水、電，愛(ài)護(hù)公物，管好物資。 7、及時(shí)了解老人對(duì)伙食的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)膳食工作。 采購(gòu)崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)養(yǎng)老、醫(yī)院采購(gòu)的全面工作。 2、 負(fù)責(zé)制定并完善采購(gòu)制度和采購(gòu)流程、年度工作目標(biāo)；制定部門(mén)工作目標(biāo)、年度及月度工作計(jì)劃，確保部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)能達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 3、 根據(jù)營(yíng)銷和生產(chǎn)制訂采購(gòu)計(jì)劃，組織實(shí)施完成各類物資的采購(gòu)任務(wù)；對(duì)采購(gòu)各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況及庫(kù)存管理指標(biāo)的監(jiān)控；控制采購(gòu)質(zhì)量與成本。 4、 調(diào)查、分析、評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)和各部門(mén)物資需求及消耗情況，掌握供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，確定需要和采購(gòu)時(shí)機(jī)。 5、 做好采購(gòu)的預(yù)測(cè)工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購(gòu)。 6、 定期組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理體系中采購(gòu)章節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，精通采購(gòu)業(yè)務(wù)和技巧。 7、 帶頭遵守采購(gòu)制度，培養(yǎng)采購(gòu)人員廉潔奉公，杜絕不良行為的產(chǎn)生。 8、 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商的開(kāi)拓、考察、篩選、考核評(píng)價(jià)、關(guān)系維護(hù)；組織收集供應(yīng)商和市場(chǎng)信息資料，建立、健全供應(yīng)商檔案；分析市場(chǎng)和貨運(yùn)配送系統(tǒng)，確定首選和備選的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道。 9、 進(jìn)行采購(gòu)收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行工程的審核及成本的控制。 10、 分管庫(kù)房，理順公司供應(yīng)鏈管理。 11、 熟悉醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)法律法規(guī)、合同法重要條款和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)； 12、 具有建立和改善采購(gòu)流程和體系的能力，分析解決問(wèn)題能力、資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力；較強(qiáng)的成本控制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)； 13、 熟悉藥品、化學(xué)試劑價(jià)格及國(guó)家藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，具有良好的市場(chǎng)分析、判斷能力； 14、 具有良好的口頭、書(shū)面表達(dá)能力及談判能力；具備較強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理能力； 15、 具有較強(qiáng)的責(zé)任感，良好的個(gè)人職業(yè)操守， 抗壓性強(qiáng)；人品正直，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信，充滿激情與活力，能吃苦耐勞 財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)1、應(yīng)具備相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)； 2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證公司的資金安全； 4、 規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和核算流程，認(rèn)真審核原始憑證，正確編制記帳憑證，準(zhǔn)確登帳； 5、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其他會(huì)計(jì)資料等會(huì)計(jì)檔案的管理工作； 6、 做好應(yīng)收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表； 7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開(kāi)支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人； 8、對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的支出，有權(quán)拒絕支付； 9、對(duì)社會(huì)捐助的錢(qián)款、物資等做到手續(xù)齊全、賬物相符、?？顚Ｓ茫?/p> 10、保守公司商業(yè)機(jī)密。 （二）會(huì)計(jì)職責(zé) 1、 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司制度,辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 2、 認(rèn)真編制公司年度收、支計(jì)劃,及時(shí)做好年度決算,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供原始數(shù)據(jù)。 3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理,按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。 財(cái)務(wù)做到日清月結(jié),及時(shí)編制記帳憑證,做到科目準(zhǔn)確,數(shù)字真實(shí), 憑證齊全。 4、 及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),并督促有關(guān)人員執(zhí)行,負(fù)責(zé)固定資產(chǎn) 登記管理。 5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作,發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。 6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。 7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料,做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、 現(xiàn)金的帳務(wù)工作。 8、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)抓好醫(yī)養(yǎng)中心經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收,積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)。 9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 （三）出納職責(zé) 1、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理公司現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 2、 嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度,凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付,否則可以拒付。 3、 按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳,做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行對(duì)帳單,對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢登記并調(diào)整。 4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損,如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。 5、不得超過(guò)規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金,不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款,嚴(yán)禁公款私存，私自挪用公款。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔人員崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心的規(guī)章制度。 2、上班時(shí)著裝整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。 3、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作： ①每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵；天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)；地面無(wú)垃圾、痰跡、瓜皮果殼等雜物，無(wú)雜草；瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)鞋印及其他印跡。 ②每日清掃、沖洗公廁二次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，水池?zé)o雜物、污跡，地面清潔，廁所無(wú)異味，無(wú)蚊蠅，定期噴灑藥水。 ③每日及時(shí)清走垃圾筒(簍)內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒(簍)表面，保持垃圾筒(簍)周圍無(wú)垃圾，并定時(shí)噴灑消毒。 ④每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。 ⑤垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。 4、妥善保管和使用手中工具，勤儉節(jié)約，減少開(kāi)支，愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。 5、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。 6、滅鼠、滅蚊、蠅工作常抓不懈，重點(diǎn)地方、要害部位，定時(shí)噴藥防治。 7、對(duì)本人責(zé)任區(qū)內(nèi)的盆景花卉做好培育管理工作，勤澆水，施肥，治蟲(chóng)，確保盆景花卉的正發(fā)育生長(zhǎng)， 8、對(duì)違反醫(yī)院衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的或發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞或其他異常情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。 9、不在上班時(shí)間聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。 10、做好會(huì)議的服務(wù)工作，會(huì)前搞清潔，會(huì)后及時(shí)打掃。 11、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 護(hù)理員工作流程
康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心入住須知入院條件： 1、無(wú)精神疾病、無(wú)傳染病的人員； 2、自愿入住，愿意并適合過(guò)集體生活； 3、親屬或單位自愿且無(wú)條件為入住者提供擔(dān)保。 監(jiān)護(hù)人條件： 1、監(jiān)護(hù)人必須是18～60周歲并具有正式戶口。 2、必須是老人的直系親屬（子女、祖孫）。 3、五保戶及三無(wú)老人，必須是單位、村委會(huì)和街道負(fù)責(zé)簽訂入住合同。 一、入住準(zhǔn)備： 1.首先請(qǐng)您攜帶最近一次就醫(yī)詳細(xì)資料、體檢表（近期一個(gè)月內(nèi)的，如果是復(fù)印件須加蓋醫(yī)院章），病例等；常規(guī)體檢項(xiàng)目如下： （1）血液全生化學(xué)檢查，包括肝功能、腎功能、血脂、血糖； （2）心電圖； （3）胸透--胸部X光正位片（包括肺結(jié)核）； （4）腹部B超及其他慢性疾病的相應(yīng)檢查； （5）尿糞常規(guī)； （6）四?。ㄒ腋巍⒈?、艾滋、梅毒）； （7）傳染性皮膚疾??； 2.以下2項(xiàng)為建議檢查項(xiàng)： （1）骨密度測(cè)定； （2）蛋白質(zhì)、電解質(zhì)、心肌酶等。 3.《老年人健康狀況自我陳述書(shū)》一份： 入住長(zhǎng)者生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣及禁忌（食物、物品過(guò)敏等）、作息習(xí)慣、服藥及用藥說(shuō)明以及禁忌、長(zhǎng)者日常嗜好、特長(zhǎng)、脾性以及禁忌說(shuō)明書(shū)一份。 4.老人入院后，需要經(jīng)過(guò)一周試住期，試住期間，老人如有不適宜過(guò)集體生活或影響其他老人正常生活的情況，家屬應(yīng)立即接老人出院。 5.負(fù)責(zé)簽訂老人入住合同的家屬，視為老人的監(jiān)護(hù)人，簽訂合同時(shí)請(qǐng)攜帶： 1）監(jiān)護(hù)人身份證、戶口薄戶主頁(yè)和本人頁(yè)復(fù)印件。 2）被送養(yǎng)人的身份證、戶口薄戶主頁(yè)和本人頁(yè)復(fù)印件。 3）老人近期2張1寸免冠照片。 4）單位送養(yǎng)的需提交加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件。 6.簽訂寧強(qiáng)縣康達(dá)醫(yī)養(yǎng)中心養(yǎng)老服務(wù)合同及相關(guān)附件。 7.老人需要帶三套以上換洗衣服、洗漱用具等生活用品，將衣服做好標(biāo)識(shí)，換季衣物隨時(shí)帶走（跌傷是老年人最常見(jiàn)、對(duì)老年人傷害較嚴(yán)重的情況之一，因此老年人的鞋、襪一定要舒適，大小適宜，并且鞋、襪底最好有較深的防滑紋）。 二、護(hù)理方式：本中心為老人提供針對(duì)性服務(wù)。 三、1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本中心對(duì)入住老人的身體狀況不定期進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果，為老人提供變更后的護(hù)理項(xiàng)目，制定個(gè)人護(hù)理計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，費(fèi)用包括： 1、押金 2、房間費(fèi) 3、護(hù)理費(fèi) 4、餐費(fèi)
生活費(fèi)：20元/天/人（三餐） 四、交費(fèi)時(shí)間：每月1-5日下午3點(diǎn)之前交下月各項(xiàng)費(fèi)用。 五、退費(fèi)規(guī)定： 1.提前出院：按原價(jià)扣除所住時(shí)間內(nèi)的房間費(fèi)、護(hù)理費(fèi)用、餐飲費(fèi)用，養(yǎng)老員及監(jiān)護(hù)人須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，本中心將在接收到出院申請(qǐng)的一個(gè)月內(nèi)為您結(jié)算； 2.老人故去：本中心將在一個(gè)月內(nèi)為您結(jié)算按協(xié)定價(jià)格扣除所住時(shí)間內(nèi)的房間費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、餐飲費(fèi)用外的剩余費(fèi)用； 3.勸退：本中心將在一周內(nèi)為您結(jié)算按協(xié)定價(jià)格扣除所住時(shí)間內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用（如：房間費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等所產(chǎn)生的所有費(fèi)用）后的剩余費(fèi)用。 六、老人外出規(guī)定： 1.能自理老人外出：經(jīng)監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)辦理出門(mén)證明，持出門(mén)證明在門(mén)衛(wèi)登記，方可外出。 2.家屬接老人外出：須在護(hù)理部填寫(xiě)請(qǐng)假條。 七、房間安排： 本中心依據(jù)老人的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行區(qū)域分配，隨著老人體質(zhì)的變化情況，院方有權(quán)隨時(shí)調(diào)整房間。’ 八、來(lái)訪規(guī)定： 本中心在樓前設(shè)置門(mén)衛(wèi)，外人入內(nèi)均需登記，即使養(yǎng)老員親自帶入，如本中心認(rèn)為需要仍可要求登記。 養(yǎng)老老人入住流程
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)一、責(zé)任區(qū)域 （一）臺(tái)階、正門(mén) （二）接待大廳 （三）綜合3樓活動(dòng)中心所有區(qū)域 （四）辦公樓、醫(yī)院、員工宿舍走廊 （五）所有樓梯 、樓道 （六）衛(wèi)生間 （七）院內(nèi)綠化帶 二、保潔范圍 責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺(tái)、門(mén)、窗、窗簾，燈具、開(kāi)關(guān)、插座，桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書(shū)柜、書(shū)架，防火、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。 三、保潔標(biāo)準(zhǔn) （一）地面、墻面、天棚、無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、無(wú)斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮； （二）門(mén)、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔； （三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開(kāi)關(guān)、插座等部位要清潔光亮； （四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔； （五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無(wú)水銹、無(wú)異味。 四、主要區(qū)域的保潔流程,所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行。 （一）公司接待大廳和辦公樓。 1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門(mén)、儲(chǔ)運(yùn)大廳、衛(wèi)生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺(tái)、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、魚(yú)缸外殼、防火、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。 2.定期清理的內(nèi)容，門(mén)、窗、燈具、開(kāi)關(guān)、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚(yú)缸每10天換一次水，并內(nèi)外擦拭亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。 （二）會(huì)議室。除每天例行清理和定期清理外，每次會(huì)議結(jié)束或會(huì)客結(jié)束，都要清理一次。 （三）衛(wèi)生間。 1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上新的薄膜袋。 2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。 3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。 4.擦凈窗臺(tái)、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。 5.擦凈地面。 6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。 （四）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。 五、巡視保潔 每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛(wèi)生間、辦公樓走廊、樓梯、臺(tái)階、正門(mén)。每1小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到接待大廳內(nèi)，維護(hù)大廳衛(wèi)生，使其保持凈亮。 六、注意事項(xiàng)??? （1）切勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產(chǎn)生有毒氣體或者爆炸。稀釋清潔劑或分裝清潔劑時(shí)，應(yīng)該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應(yīng)立即使用大量的清水沖洗，并盡快通知當(dāng)值的主管。?? （2）在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好，如有損壞，必須向主管報(bào)告及更換，不可私自修理，免生危險(xiǎn)。? ?? （3）不要隨便觸動(dòng)防火設(shè)備，如自動(dòng)灑水器/煙霧報(bào)警器等。? （4）如工作場(chǎng)地有濕滑或有油污，應(yīng)立即抹去，以防他人及自己滑倒，并在清潔時(shí)，需要擺放“小心滑倒”的警示牌。?? （5）如洗手間內(nèi)設(shè)備有損壞或易耗品用完未及時(shí)補(bǔ)上，不能提供服務(wù)，必須放置 “暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)。? ? （6）處理嘔吐物及血液時(shí)必須戴上手套及口罩，防止交叉感染。 （7）清理破玻璃碎片及瓷器碎片時(shí)，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手拾。 ****養(yǎng)老服務(wù)中心宿舍管理制度為了健全我中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保職工有文明衛(wèi)生、舒適的住宿生活環(huán)境,特制定以下制度： 1、注意個(gè)人生活衛(wèi)生，每天做到衣、被、鞋疊放整齊，生活用品擺放整齊，保證室內(nèi)整潔。 2、集體宿舍的衛(wèi)生采用“寢室長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制，每天自行安排值日人員對(duì)宿舍進(jìn)行清理、打掃；嚴(yán)禁隨地大小便,嚴(yán)禁亂倒剩菜、垃圾;集體場(chǎng)所的衛(wèi)生工作人人有責(zé)！如生病應(yīng)及時(shí)就醫(yī),傳染病應(yīng)及時(shí)匯報(bào)隔離,如不及時(shí)匯報(bào),也不采取任何治療措施，而傳染給其他人的,應(yīng)賠償他人一切醫(yī)療費(fèi)用。 3、保持室內(nèi)清潔,不亂涂、亂畫(huà)墻壁,愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的一切公共財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)損壞,則予以一定經(jīng)濟(jì)處罰；每周星期一由值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查宿舍衛(wèi)生。 4、節(jié)約用水電，嚴(yán)禁私自接拉電線，嚴(yán)禁使用大功率電器，杜絕消防安全隱患。 5、水電費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān)。 6、非我中心職工不得在集體宿舍過(guò)夜,男女嚴(yán)禁混居,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元/人次。 7、非法同居送治安部門(mén)處理,親戚、家屬探親應(yīng)向宿舍管理人員匯報(bào)并由保安登記備案。 8、宿舍個(gè)人物品應(yīng)妥善保管,關(guān)好門(mén)窗,做好防盜工作。 9、職工夜間加班回宿舍時(shí)應(yīng)動(dòng)作輕柔不影響他人休息。 10、未經(jīng)允許不得擅自調(diào)整宿舍。 11、夜間進(jìn)出入不得晚于11:00整，做好安全防護(hù)。 康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心申請(qǐng)宿舍流程一、入住流程； 1、申請(qǐng)住宿員工到行政辦公室領(lǐng)取并填寫(xiě)《員工住宿申請(qǐng)表》； 2、持《員工住宿申請(qǐng)表》由部門(mén)經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字； 3、辦公室將宿舍管理制度告知入住員工，并在住宿承諾書(shū)上簽字； 4、員工將《員工住宿申請(qǐng)表》和住宿承諾書(shū)交辦公室存檔；并根據(jù)實(shí)際情況合理安排員工住宿； 5、每月20號(hào)收取水電費(fèi)，由同宿舍員工均攤。 注：凡是不走入住申請(qǐng)流程，自行入住的人員，一旦被發(fā)現(xiàn)取消入住資格，若有任何宿舍物品遺失、損壞的，賠償責(zé)任將由為他人提供授權(quán)和鑰匙的人員承擔(dān)。入住人員須認(rèn)真閱讀公司《宿舍管理制度》，自覺(jué)遵守公司制度，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，按制度處理。 二、退宿流程； 1、退宿前一周向行政辦公室提交退宿申請(qǐng)； 2、退宿當(dāng)天繳清水電費(fèi)用給辦公室并簽字； 3、退宿當(dāng)天由辦公室人員陪同排查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好；并回收鑰匙，打掃干凈衛(wèi)生后方可離宿； 4、退宿員工提交的申請(qǐng)由辦公室存檔。 ****養(yǎng)老服務(wù)中心入職離職制度一、招聘； 1、各部門(mén)提出申請(qǐng)：部門(mén)經(jīng)理向辦公室提出所需人數(shù)、崗位、要求。 2、人事部復(fù)核：由人力資源部經(jīng)理審核招聘計(jì)劃。 3、辦公室根據(jù)部門(mén)遞交的需求人員申請(qǐng)單，確定招聘的職位名稱和所需的名額，及招聘職位的基本工資和預(yù)算工資的核定。 4、制定及發(fā)布資料：廣告公司制作招聘廣告；58同城、微幫、朋友圈等平臺(tái)發(fā)布職位信息。 二、應(yīng)聘/面試； 應(yīng)聘人員應(yīng)向辦公室遞交個(gè)人資料、填寫(xiě)應(yīng)聘登記表。然后由辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)（醫(yī)院分管院長(zhǎng)、養(yǎng)老部經(jīng)理）共同面試；（面試時(shí)攜帶身份證、學(xué)歷證書(shū)、各類資格證原件）。 三、錄用； 1、辦公室匯總面試結(jié)果，由總經(jīng)理確定錄取人員名單、報(bào)到時(shí)間； 2、辦公室負(fù)責(zé)通知被錄取者報(bào)到時(shí)間、辦理錄用手續(xù)需準(zhǔn)備的資料等相關(guān)事宜。新入職員工辦理入職手續(xù)，需攜帶：身份證、戶口本、學(xué)歷復(fù)印件，1寸照片2張、各類資格證原件。辦公室為新員工建立員工檔案。 四、報(bào)到； 1、新到崗人員有3天的磨合期，新員工與公司進(jìn)行雙向選擇，若3天磨合期發(fā)現(xiàn)不適合錄用，公司不支付這3天工資； 2、通過(guò)3天磨合期的，轉(zhuǎn)為試用期，試用期從報(bào)到第一天算，試用期為3個(gè)月（個(gè)別崗位除外），3個(gè)月后填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（個(gè)別崗位除外），經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核后，上報(bào)人事部復(fù)審，最后由總經(jīng)理簽字通過(guò)后，簽訂勞動(dòng)合同,成為正式員工,履行合同內(nèi)容； 3、試用期期間，第一個(gè)月休假2天，第二個(gè)月開(kāi)始按公司規(guī)定正常休假每周一天；試用期期間，按規(guī)定薪資只有基礎(chǔ)工資（底薪+全勤獎(jiǎng)）； 4、被錄用者先在辦公室履行入職手續(xù)，再由工作人員帶到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處報(bào)到； 5、在各部門(mén)物品管理人員處領(lǐng)取工作服，并交納押金100元，轉(zhuǎn)正后退回； 6、為新員工設(shè)置指紋打卡； 7. 有需要提供住宿的人員，到行政辦公室辦理入住手續(xù)； 五、 試用： 3天之內(nèi)，新員工要熟背員工誓詞、熟悉本部門(mén)同事及相應(yīng)工作性質(zhì)；7天之內(nèi)，了解崗位職責(zé)，熟悉工作流程；不定時(shí)組織新員工入職培訓(xùn)。 六、轉(zhuǎn)正： 試用期滿3個(gè)月前7天提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處；各部門(mén)負(fù)責(zé)人全面考核，考核合格的員工，將轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?zhí)峤坏睫k公室，最終由總經(jīng)理或人事部經(jīng)理確認(rèn)該員工是否可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正通過(guò)的員工，公司將簽訂勞務(wù)合同/勞動(dòng)合同，成為正式員工。 七、離職： 1、試用期期間，經(jīng)過(guò)3個(gè)月培訓(xùn)后，仍無(wú)法勝任此工作，或在工作中出現(xiàn)重大失誤，以及不服從管理，公司單方面可以不再錄用； 2、所有員工應(yīng)在離職前30日以書(shū)面申請(qǐng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部門(mén)告知；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，不按規(guī)定執(zhí)行者，扣除當(dāng)月工資； 3、離職后不再以原單位名義從事任何活動(dòng)，不外泄公司機(jī)密，退出所有工作群，不作出任何損害單位聲譽(yù)和權(quán)利的行為。 4、離職員工退宿前一周向行政辦公室提交退宿申請(qǐng)，辦理退宿手續(xù)； 八、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工: 1、精神病史、傳染病或其它重疾者； 2、有刑事(勞改、拘留、判刑等)記錄者； 3、國(guó)家衛(wèi)生防疫部門(mén)規(guī)定不能從事商業(yè)零售工作者； 4、未成年者； 5、曾在本公司被除名者； 九、本制度由行政中心負(fù)責(zé)解釋與完善，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效； 康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心人員入職、離職告知書(shū) 一、入職: 1、新到崗人員有3天的磨合期，新員工與公司進(jìn)行雙向選擇，若3天磨合期發(fā)現(xiàn)不適合錄用，公司不支付這3天工資； 2、通過(guò)3天磨合期的，轉(zhuǎn)為試用期，試用期從報(bào)到第一天算，試用期為3個(gè)月（個(gè)別崗位除外），3個(gè)月后填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（個(gè)別崗位除外），經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核后，上報(bào)人事部復(fù)審，最后由總經(jīng)理簽字通過(guò)后，簽訂勞動(dòng)合同,成為正式員工,履行合同內(nèi)容； 3、試用期期間，第一個(gè)月休假2天，第二個(gè)月開(kāi)始按公司規(guī)定正常每周休假一天；試用期期間，按規(guī)定薪資只有基礎(chǔ)工資（底薪+全勤獎(jiǎng)）； 4、在各部門(mén)物品管理人員處領(lǐng)取工作服，并交納押金100元，轉(zhuǎn)正后退回。 5、有需要提供住宿的人員，到行政辦公室辦理入住手續(xù)；領(lǐng)取并填寫(xiě)《員工住宿申請(qǐng)表》，然后由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，辦公室安排宿舍管理員，宿舍每月20號(hào)收取水電費(fèi)，由同宿舍員工均攤； 二、離職： 1、試用期期間，經(jīng)過(guò)3個(gè)月培訓(xùn)后，仍無(wú)法勝任此工作，或在工作中出現(xiàn)重大失誤，以及不服從管理，公司單方面可以不再錄用； 2、所有員工應(yīng)在離職前30日以書(shū)面申請(qǐng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部門(mén)告知；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，不按規(guī)定執(zhí)行者，扣除當(dāng)月工資； 4、離職后不再以原單位名義從事任何活動(dòng)，不外泄公司機(jī)密，退出所有工作群，不作出任何損害單位聲譽(yù)和權(quán)利的行為。 5、離職員工退宿前一周向行政辦公室提交退宿申請(qǐng)，辦理退宿手續(xù)；并當(dāng)事人簽字確認(rèn)。 附則1、本手冊(cè)的解釋權(quán)、修訂權(quán)歸本公司法務(wù)部。? 2、本手冊(cè)員工培訓(xùn)時(shí)人手一冊(cè)，培訓(xùn)結(jié)束后交回人事部。 3、本手冊(cè)每個(gè)部門(mén)存放一冊(cè)，公司要求所有員工都應(yīng)認(rèn)真閱讀和理解，并嚴(yán)格遵守手冊(cè)中的規(guī)定。 第4、部門(mén)應(yīng)妥善保管手冊(cè)，負(fù)責(zé)人離職時(shí)應(yīng)將手冊(cè)交接管人員，手冊(cè)若被涂畫(huà)，應(yīng)賠罰50元，若遺失/損壞，則應(yīng)賠罰100元。 康達(dá)員工誓言我是康達(dá)醫(yī)養(yǎng)的一員，我從事醫(yī)養(yǎng)事業(yè)的目的，是為了服務(wù)和幫助更多老人，過(guò)上健康、快樂(lè)、長(zhǎng)壽、有尊嚴(yán)的幸福生活。 我要以辛勤的汗水、無(wú)私的付出，完善自己的人生，體現(xiàn)自己的價(jià)值。成就康達(dá)醫(yī)養(yǎng)健康、向上、興旺、快樂(lè)的百年夢(mèng)想。 我熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，熱愛(ài)康達(dá)醫(yī)養(yǎng)，我永遠(yuǎn)熱愛(ài)我身邊每一位助老成員。 我是最好的服務(wù)代表！我努力、我奉獻(xiàn)、我開(kāi)心、我光榮！ |
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