3月15日，根據(jù)黑貓投訴后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自2020年1月1日至3月13日，收到49起基金方面的投訴，涉及10家基金公司，除去審核不通過(guò)的，共計(jì)8家基金公司42起投訴，主要為銀華基金、浦銀安盛基金、廣發(fā)基金、國(guó)投瑞銀基金、華寶基金、大成基金、寶盈基金。投訴問(wèn)題主要涉及虛假宣傳，更改規(guī)則，導(dǎo)致用戶覺(jué)得而被欺騙，錢無(wú)法提現(xiàn)。小部分為操作問(wèn)題，解綁銀行卡、注銷賬號(hào)。

目前，處理完成及已回復(fù)的共20起，還有22起投訴在處理中。廣發(fā)基金、華寶基金、銀華基金、國(guó)投瑞銀基金響應(yīng)和解決速度很快，銀華基金被投訴次數(shù)較多，仍有15起在待處理。

公募基金作為普惠金融的典范，其信息披露一直是最透明的。從投訴問(wèn)題看，基金公司在營(yíng)銷宣傳中，仍需更加規(guī)范，防止誤導(dǎo)投資者。一些業(yè)務(wù)辦理，客戶服務(wù)仍有進(jìn)一步提高的空間，投資者教育仍需努力。

銀華等8家基金公司被投訴聚焦虛假/誤導(dǎo)宣傳、無(wú)法提現(xiàn)

49起基金公司投訴中涉及10家基金公司，分別為銀華基金、天弘基金、浦銀安盛基金、南方基金、景順長(zhǎng)城基金、華寶基金、國(guó)投瑞銀基金、廣發(fā)基金、大成基金、寶盈基金。除去未通過(guò)的7起投訴，剩下42起事件的分布公司情況如下：

數(shù)據(jù)來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)區(qū)間20201年1月1日-2020年3月13日 

被投訴的問(wèn)題主要為虛假或誤導(dǎo)宣傳，更改規(guī)則，導(dǎo)致用戶覺(jué)得而被欺騙，錢無(wú)法提現(xiàn)。小部分為操作問(wèn)題，解綁銀行卡、注銷賬號(hào)。詳情如下圖：

各基金公司被投訴的問(wèn)題具體如下：

數(shù)據(jù)來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)區(qū)間20201年1月1日-2020年3月13日

廣發(fā)基金等4公司響應(yīng)較快寶盈、大成等基金在處理中

基金公司處理時(shí)間看，銀華基金、廣發(fā)、國(guó)投瑞銀基金響應(yīng)速度很快。銀華基金完全解決了理7起，已回復(fù)8起投訴；廣發(fā)、國(guó)投瑞銀基金投訴已解決；華寶基金已回復(fù)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：黑貓投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)區(qū)間20201年1月1日-2020年3月13日

基金公司一直是普惠金融的典范，在所有理財(cái)機(jī)構(gòu)中，信息是最透明的，但在實(shí)際宣傳和服務(wù)過(guò)程中，仍需注意，謹(jǐn)防夸大，本著“賣者有責(zé)、買者自負(fù)”的和諧金融消費(fèi)理念，真正以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。

來(lái)源: 新浪財(cái)經(jīng)