新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，戰(zhàn)斗在機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢一線的海關(guān)關(guān)員們不避、不退、不讓?zhuān)⒆銔徫?，全力以赴?/p>

首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢一處五科四級(jí)主辦謝麗惠，在新冠肺炎疫情防控應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)伊始主動(dòng)請(qǐng)纓投身疫情防控戰(zhàn)斗中。

“我們?nèi)粘５墓ぷ魇菍?duì)旅客進(jìn)行指導(dǎo)填寫(xiě)并核實(shí)健康申明卡、體溫監(jiān)測(cè)和醫(yī)學(xué)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的病例、疑似病例和有癥狀旅客按聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制進(jìn)行隔離轉(zhuǎn)運(yùn)。”為對(duì)每一位旅客的生命健康負(fù)責(zé)，謝麗惠經(jīng)常連續(xù)作戰(zhàn)，值班時(shí)每日平均睡眠不足3小時(shí)。疫情期間有苦有累，但她從沒(méi)有抱怨，沒(méi)有退縮。

1月23日11時(shí)30分，一名中國(guó)籍男性旅客在通過(guò)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓出境衛(wèi)生檢疫通道時(shí)，觸發(fā)了紅外測(cè)溫儀高溫報(bào)警。這讓當(dāng)時(shí)正在旅檢現(xiàn)場(chǎng)值班的工作人員緊張起來(lái)。

得知該旅客是從武漢抵京后，謝麗惠馬上高度警覺(jué)起來(lái)，按照海關(guān)總署口岸防控技術(shù)要求，在做好個(gè)人防護(hù)的前提下，對(duì)該旅客及其妻女展開(kāi)醫(yī)學(xué)排查工作。

經(jīng)過(guò)兩次測(cè)溫，該旅客腋下體溫均為38.℃以上，最高為38.5℃，但他堅(jiān)決否認(rèn)身體不適。謝麗惠卻發(fā)現(xiàn)該名旅客有咳嗽癥狀。

“先生，您這兩天是不是有點(diǎn)咳嗽？”

“沒(méi)有。誰(shuí)還不會(huì)偶爾咳嗽?xún)陕晢?？清清嗓子，我太久沒(méi)喝水了?！?/p>

謝麗惠再次勸導(dǎo)乘客回憶近期的身體癥狀?！?月21日那天開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)冷，我吃了些感冒藥；22日晚上坐火車(chē)到北京，現(xiàn)在氣溫比較低，車(chē)上的空調(diào)開(kāi)得不是很足，稍微有點(diǎn)冷，但和我的身體情況沒(méi)有什么關(guān)系?！?/p>

在醫(yī)學(xué)排查期間，旅客仍然覺(jué)得有些冷。謝麗惠解釋?zhuān)Ｇ闆r下，很少有人會(huì)覺(jué)得醫(yī)學(xué)排查室冷，這位旅客很有可能是因發(fā)燒引起的畏寒癥狀。謝麗惠馬上意識(shí)到該旅客極有可能存在染疫風(fēng)險(xiǎn)，隨即將排查情況報(bào)告了值班科長(zhǎng)，并嚴(yán)格按照海關(guān)總署防控技術(shù)方案對(duì)該染疫疑似者進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)直接轉(zhuǎn)院。

在等待救護(hù)車(chē)到場(chǎng)的過(guò)程中，染疫者如果情緒失控，沖出排查室，到達(dá)日均旅客30萬(wàn)人次的首都機(jī)場(chǎng)的公共區(qū)域，后果將不堪設(shè)想。為此，謝麗惠一直為旅客進(jìn)行疏導(dǎo)解壓。6個(gè)小時(shí)后，救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將該旅客轉(zhuǎn)運(yùn)。在此期間，她一直身穿防護(hù)服滴水未進(jìn)。

后來(lái)該旅客確診為新冠肺炎患者，這是全國(guó)海關(guān)在空港口岸發(fā)現(xiàn)的首例確診病例?！捌鋵?shí)并不是我比別人做得好，我就是按照標(biāo)準(zhǔn)流程判斷和執(zhí)行?！彼f(shuō)，“如果換一個(gè)關(guān)員，也會(huì)是同樣的結(jié)果。”

“你們的水銀測(cè)溫不準(zhǔn)，我再測(cè)兩遍吧！”一位面戴防毒面具的小伙子在過(guò)衛(wèi)生檢疫通道觸發(fā)紅外測(cè)溫儀高溫報(bào)警，用水銀測(cè)溫兩次后均為37.4℃，他情緒激動(dòng)。

此時(shí)已是二月中下旬，這位旅客要趕往國(guó)外復(fù)工。謝麗惠勸他坐下來(lái)冷靜后，又測(cè)了兩遍體溫，依然是37.4℃。旅客稱(chēng)自己在家已經(jīng)隔離很久了，期間也沒(méi)有接觸其他人?！叭绻俨怀鋈ィ业倪@份工作就沒(méi)有了，你擔(dān)得起這個(gè)責(zé)任嗎？”

謝麗惠耐心地勸服：“這個(gè)階段確實(shí)非常特殊，首先您有一些癥狀，雖然沒(méi)有接觸相關(guān)病例，但也不能保證這段時(shí)間一直沒(méi)有出門(mén)，出門(mén)后可能接觸到您自己并不知道的病例。出于對(duì)您健康的考慮，建議您先不要出行，等不發(fā)燒了，體溫平穩(wěn)后再出行?！?/p>

在現(xiàn)場(chǎng)，該名旅客和公司經(jīng)理一直在溝通。謝麗惠也幫他向經(jīng)理說(shuō)明了具體情況。幾經(jīng)勸說(shuō)后，這位旅客終于同意回家。旅檢工作人員還幫他將防毒面具換上了醫(yī)用口罩，提醒他一定做好防護(hù)。

謝麗惠能夠理解旅客的焦慮，“這個(gè)時(shí)期大部分堅(jiān)持出境的旅客都是到了迫不得已，比如必須要去上學(xué)、上班或是其他情況，如果這次走不成，就還要等很久，所以他們的情緒都會(huì)比較激動(dòng)。”

遇到特別著急催促登機(jī)的旅客，謝麗惠會(huì)與旅客確認(rèn)好登機(jī)時(shí)間，優(yōu)先排查，但不會(huì)省略任何流程?！霸诨艁y的情況下，不能讓旅客的催促擾亂你的思維，要時(shí)刻保持自己的理智，冷靜地處理?！敝x麗惠說(shuō)，如果沒(méi)有問(wèn)題，我們會(huì)把他們帶到快速通道，不耽誤旅客的行程。

為消除一些旅客的抵觸情緒，謝麗惠會(huì)巧妙轉(zhuǎn)換與旅客的溝通方式，從“您近14天是否去過(guò)湖北”變?yōu)椤罢?qǐng)您回憶一下最近2周都去過(guò)哪些地方”，從“最近是否吃過(guò)退燒藥”變?yōu)椤白罱袥](méi)有覺(jué)得哪里不舒服，有好轉(zhuǎn)嗎，是因?yàn)槌运幜藛?，吃了什么藥”，以聊天的形式拉近與旅客的距離、用情感消除旅客的恐懼，從而更準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息。這種專(zhuān)業(yè)問(wèn)詢(xún)方法和工作模式，在旅檢現(xiàn)場(chǎng)也得到了廣泛的使用。

倒班休息時(shí)間，謝麗惠疏壓的方式就是在家認(rèn)真學(xué)習(xí)防控方案、了解更多和疫情相關(guān)的新知識(shí)點(diǎn)、與同事們探討和分享工作中遇到的問(wèn)題和建議以及新的防控方案。她覺(jué)得這樣才能在工作時(shí)更加從容，一方面可以有助于回答旅客更多問(wèn)題，一方面可以更準(zhǔn)確地判定他們是否為染疫疑似者，存在染疫的風(fēng)險(xiǎn)有多高。

當(dāng)前，境外疫情正迅速蔓延擴(kuò)散，堅(jiān)決遏制疫情通過(guò)口岸傳播擴(kuò)散、防止疫情輸入是當(dāng)前首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)防控工作的重中之重。截至記者發(fā)稿時(shí)，謝麗惠仍然和她的同事們奮戰(zhàn)在戰(zhàn)“疫”一線，日夜防守，毫不放松?！拔疑钪丝涛业呢?zé)任！”3月13日，剛剛結(jié)束了連續(xù)30多小時(shí)工作的謝麗惠堅(jiān)定地說(shuō)。伴隨著這句話，她又踏上了新的征程……