我們很少質(zhì)疑核心競爭力是否或者何時會走到盡頭，即是否會有那么一天，客戶不再看重你的核心競爭力，從而導(dǎo)致企業(yè)的利潤下滑。企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)自身的價值觀是緊密相關(guān)的，越是成功的企業(yè)其價值觀和核心競爭力結(jié)合的越緊密，配合得越好，結(jié)果在新技術(shù)需要轉(zhuǎn)變價值觀時也越難改變。

從宏觀角度看，價值觀類似世界觀，世界觀的形成不是一個點的看法，而是很多個不同觀點形成的拼圖。雖然世界觀會受限于當時科學(xué)發(fā)展水平對世界的認識，但其各自觀點是互相自洽的，不論是金木水火土，還是亞里士多德的地球中心論，其當時的各個觀點是可以形成閉環(huán)的。

    圖來自《世界觀》(美)理查德·德威特

也正是因為如此，當科學(xué)發(fā)展帶來新的認知的時候，原有的世界觀會很頑固地固守自己那“完美”的一畝三分地。管理理念也是這樣。

科技上的突破會帶來管理理念的改變，這個改變的過程也是一個淘汰過程，在未來五年，大約有百分之四十的頭部企業(yè)會因為數(shù)字化的到來而被淘汰，排名前十個企業(yè)中會被淘汰的比例如下：

數(shù)字化后組織模式的基礎(chǔ)會不同。舊的組織模式遵從弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出的科學(xué)管理原則，以機械工程法則為基礎(chǔ)；而新的組織模式以自動化、算法、軟件模型分析等計算機科學(xué)原理為基礎(chǔ)。換言之，工業(yè)企業(yè)與數(shù)字企業(yè)的沖突是圍繞著價值傳遞和組織邏輯的沖突。而這場沖突的幸存者將影響新組織形式的制定。

從金字塔式組織向分布式轉(zhuǎn)型

管理學(xué)家彼得·德魯克曾提出，企業(yè)的本質(zhì)就是創(chuàng)造客戶，滿足顧客的需要。但傳統(tǒng)的金字塔式組織架構(gòu)寓于數(shù)字化技術(shù)缺乏導(dǎo)致的信息不對稱，只能從管控思維出發(fā)，管控思維的出發(fā)點一是信息不對稱，管理者對一線情況的掌控不夠，擔心出現(xiàn)風險；二是由于管理者注意力稀缺，希望通過組織層級來控制那些自己缺乏信息，又沒有精力進一步了解的事情細節(jié)。

德魯克曾經(jīng)提出組織扁平化，但是在沒有數(shù)字化情況下的扁平化很可能是一場噩夢。十年前有個企業(yè)老板參加了中歐商學(xué)院學(xué)習，回來后就搞組織扁平化，把負責監(jiān)控的生產(chǎn)線經(jīng)理撤了，結(jié)果質(zhì)量大幅下降，競爭對手獲得了高級人才，興高采烈。

隨著數(shù)字化新型能力體系的建設(shè),從用戶需求出發(fā)，通過數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)涵蓋戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、基礎(chǔ)設(shè)施,完成用戶運營能力的全面提升和再造，激發(fā)業(yè)務(wù)場景潛能，顛覆用戶體驗，賦能品牌升級新動力。數(shù)字化變革最終是為了更好地服務(wù)顧客需求，無論是通過更高效的運營、大規(guī)模定制還是新產(chǎn)品和服務(wù)。為了實現(xiàn)這個目的，數(shù)字化會將此前孤立的活動聯(lián)系起來，甚至必須聯(lián)系起來，所以公司往往要重新組織人力和技術(shù)改變公司架構(gòu)，通過數(shù)字化實現(xiàn)更敏捷的架構(gòu)，組建內(nèi)部小分隊,實現(xiàn)分布式組織形式。

從單向流程向敏捷的轉(zhuǎn)變

甘特圖是傳統(tǒng)項目單向流程管理的最典型工具。甘特是在1910年左右發(fā)明這種圖的。在兩年前福特剛剛完成他的汽車流水線，其理念如出一轍。甘特圖最初由時任美國陸軍軍械部部長的威廉·克洛澤（William Crozier）將軍應(yīng)用于第一次世界大戰(zhàn)。任何研究過那場戰(zhàn)爭的人都知道高效的組織能力并不是它的一個鮮明特色。這種甘特圖的確具有一些令人難以抗拒的優(yōu)點。比如，在一個龐大的項目中，所有需要做的工作都會被清晰地列出來，讓每一個人看清楚。很多企業(yè)都指派專人負責每天更新甘特圖。問題在于，這種制作制作美觀的甘特圖在現(xiàn)實中往往行不通。但大多數(shù)管理者在假裝甘特圖很有用。軟件瀑布式開發(fā)模式即來源于此。

數(shù)字化時代成功的關(guān)鍵是比競爭對手更快、更好地形成見解并用于實際。敏捷性和快速適應(yīng)能力因而不可或缺。各大企業(yè)都在為此進行數(shù)據(jù)分析，但更重要的是它們擺脫了官僚作風。這曾是工業(yè)企業(yè)的一大特征。通用電氣首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）(1)曾在一次采訪中說：“無論它們愿不愿意，如今的工業(yè)企業(yè)已屬于信息產(chǎn)業(yè)的一部分……我們希望，未來20年，數(shù)據(jù)分析學(xué)會像過去50年的材料科學(xué)一樣，在企業(yè)中占據(jù)核心地位?！彼茉缇驼J識到，要想在這場數(shù)字商業(yè)游戲中取勝，通用電氣就必須融合物理世界與數(shù)字世界，連通機器與數(shù)據(jù)，實時響應(yīng)信息，成為一家為不同行業(yè)服務(wù)的平臺和應(yīng)用軟件公司。

軟件從瀑布式開發(fā)模式向敏捷開發(fā)模式的轉(zhuǎn)變方法也被用到組織領(lǐng)域。挪威電信巨頭Telenor(南森曾擔任該公司咨詢顧問)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，嘗試重新定義工作內(nèi)容。員工不再是監(jiān)管各項職能和公司損益的“產(chǎn)品擁有者”，而是項目經(jīng)理，負責設(shè)計顧客旅程。這一轉(zhuǎn)變鼓勵員工像簡化版CEO一樣工作，對外關(guān)注顧客問題，對內(nèi)跨部門運作，給出解決方案。

從線性價值傳遞向網(wǎng)絡(luò)合作理念轉(zhuǎn)變

大多數(shù)時候，人們都大大高估了通過數(shù)據(jù)獲取的優(yōu)勢。要想獲得強大的競爭優(yōu)勢，必須同時具備數(shù)據(jù)學(xué)習能力和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——很少有公司能同時做好這兩個方面。

數(shù)字化戰(zhàn)略以網(wǎng)絡(luò)為中心，即數(shù)字化時代的價值在與合作伙伴和客戶的互動中共同創(chuàng)造。成功取決于建立合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的方式，以及隨著時間推移動態(tài)地改變這種關(guān)系的方式。這些合作關(guān)系不僅為當前戰(zhàn)略所構(gòu)建，它還是打造數(shù)字時代戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

實現(xiàn)柔性化組織模式的企業(yè)，在線上線下會員/商品打通方面具有顯著優(yōu)勢。調(diào)查顯示，隨著組織模式由科層制向網(wǎng)狀敏捷化轉(zhuǎn)變，企業(yè)的線上線下商品打通和會員打通的比例均呈現(xiàn)上升趨勢。企業(yè)組織模式先進水平有待進一步提升。已有許多企業(yè)在組織管理和溝通過程中使用了移動協(xié)同工具。但大部分應(yīng)用都集中于溝通和辦公等領(lǐng)域，尚未實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線等。

任何一種組織或社會的轉(zhuǎn)型其背后都有價值觀的轉(zhuǎn)變，成功轉(zhuǎn)型價值觀是組織轉(zhuǎn)型的保障。易中天曾說：“辛亥革命以后，1949年以前的民國時期，儒家倫理就充當了維持會，1949年以后，改革開放以前，斗爭哲學(xué)就充當了糾察隊。大家都在說那個時候道德狀況多好，現(xiàn)在怎么這樣了？因為有一段時間有維持會，有一段時候有糾察隊，現(xiàn)在既沒有了維持會，也沒有了糾察隊，所以奶粉里就放三聚氰氨。”在數(shù)字化時代來臨的時候，管理者的價值觀不再是以管控為導(dǎo)向，而是更加開放，放手讓企業(yè)內(nèi)部的小團體及個體崛起，個人英雄不再是貶義詞。

數(shù)字平臺不會改變公司的立身之本，那些認為數(shù)字化顛覆需要徹底重塑公司核心業(yè)務(wù)的管理者，最終會迷失方向。但是數(shù)字化會促使原有企業(yè)管理理念發(fā)生改變，這種改變有可能是顛覆性的。