話術(shù)模板1

導(dǎo)購：您有這種顧慮倒也可以理解，但我可以負(fù)責(zé)任地告訴你,雖然這款商品是特價(jià),但它們都是同一品牌,其實(shí)質(zhì)量完全一樣,并且現(xiàn)在價(jià)格是比以前更便宜,所以現(xiàn)在買真的很劃算!

點(diǎn)評:先認(rèn)同顧客的顧慮，然后對顧慮真誠且負(fù)責(zé)任的語氣告訴客戶事實(shí)，并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在購買的好處，以促進(jìn)顧客立即做出決定。

 話術(shù)模板2

導(dǎo)購：你有這種擔(dān)心是很正常的，我們以前也有一些老顧客，他們覺得做什么都很合適，一開始，他們也覺得是否有質(zhì)量問題。但是，我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，這些特價(jià)商品其實(shí)以前都是正價(jià)商品，只是因?yàn)槲覀兿胍仞伬峡蛻簦晕覀儼阉鼈兌ㄎ惶貎r(jià)促銷品，質(zhì)量和售后服務(wù)都完全一樣，你可以放心選擇。

點(diǎn)評：認(rèn)同是個(gè)好方法，如果遇到不易處理的問題，在解釋之前先用認(rèn)同的技巧，給客戶一個(gè)充分合理的理由，讓客戶放心，這往往會增加導(dǎo)購的說服力，然后再給以質(zhì)量承諾減少了顧客的顧慮，順便強(qiáng)調(diào)特價(jià)的優(yōu)勢，以促進(jìn)客戶成交。