  購票 退票、改簽 進站、出站 乘車 打印報銷憑證 注意事項 購票 旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”?！靶谐绦畔⑻崾尽眱H作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。 購票信息單僅作為旅客購票的信息提示。旅客如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起60日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。購票信息單和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。 退票、改簽 旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。 在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。 旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；或通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天（含當日），到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。 已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時，須收回報銷憑證。 進站、出站 旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內陸通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。 持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。 進站乘車 在12306.cn網(wǎng)站注冊用戶且通過鐵路12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，購買電子客票后可憑鐵路12306手機APP生成的動態(tài)二維碼，通過車站自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續(xù)。 乘車 旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。 旅客乘車時，應配合列車工作人員核驗電子客票和實名制查驗。動車組列車運行途中進行差異化查驗；普速列車在車門驗票，遇客流較大等特殊情況，可讓旅客先上車后再補驗。對于乘坐臥鋪的旅客，列車工作人員應通過手持終端為旅客辦理臥鋪使用登記和到站提醒業(yè)務。 打印報銷憑證 旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑證。 1、婁底火車站暫未開通預留手機號碼功能。 2、婁底火車站進站口暫未開通掃描手機二維碼功能。   親親 對于電子客票還有啥疑問嗎？ 不懂的方面歡迎留言 編輯：岳佳妮 資料整理：周清華 審核：鄔迎中 |
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