最近，我發(fā)現(xiàn)我們公司的一位同事，她負(fù)責(zé)的一家客戶，每天花在跟客戶微信語(yǔ)音溝通上的時(shí)間至少2個(gè)小時(shí)。

我們辦公室是一個(gè)大開(kāi)間，大家都在一起辦公，所以她跟客戶的溝通咱們都一字不差的吸收到了。

有時(shí)候我都在懷疑，她們聊這么久，累不累？她們不累，我們聽(tīng)得都累。

我今天想說(shuō)的，溝通是一個(gè)企業(yè)最大的沉沒(méi)成本！尤其是服務(wù)行業(yè)。

為什么這么說(shuō)？

我的工作是給客戶提供財(cái)稅代理咨詢服務(wù)的，平時(shí)跟客戶打交道是常有的事。以前我沒(méi)有什么時(shí)間觀念，也不懂得拒絕人。

別人知道我是干這行的，所以一有一點(diǎn)小問(wèn)題就來(lái)找我。我也樂(lè)呵呵的去跟人家溝通、解釋，這樣一來(lái)，就會(huì)浪費(fèi)掉我很多的時(shí)間。

有時(shí)候，有一些意向客戶咨詢注冊(cè)公司，我也會(huì)在前期跟他們進(jìn)行免費(fèi)深入的溝通了解?？偸怯心敲匆恍┛蛻糇詈笫链蠛?，沒(méi)了下文。

這背后的原因，有些是嫌價(jià)格貴找了別人的，有些是根本沒(méi)有行動(dòng)的，純粹就是來(lái)咨詢的，這樣的情況還真不少。

溝通成本就像是一個(gè)隱形的大坑，隨時(shí)等著我們往下跳。而我以前跳了那么多次，居然還不自知，還沾沾自喜的覺(jué)得自己又幫到了別人。

這個(gè)時(shí)代，做任何一件事情都是需要付出代價(jià)的，不管是金錢代價(jià)還是時(shí)間代價(jià)，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，很重要。

從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，我們給別人提供了有價(jià)值幫助，前提一定是有價(jià)值的幫助。

我們花費(fèi)了自己的時(shí)間、精力，就應(yīng)該獲得應(yīng)有的回報(bào)，比如付費(fèi)咨詢，這叫商業(yè)價(jià)值交換。

如果違背了這一點(diǎn)，可能是我們自己就對(duì)自己的付出不在意，或者根本沒(méi)有意識(shí)到商業(yè)的本質(zhì)。

一個(gè)人對(duì)自己的時(shí)間付出不在意，那么人生價(jià)值也大不到哪里去。時(shí)間是我們一生中最寶貴的資源，怎可輕易浪費(fèi)？

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，如果長(zhǎng)期這樣下去，溝通成本居高不下，造成公司內(nèi)耗，形成惡性循環(huán)，這是一個(gè)老板最不希望看到的。

如何降低溝通成本呢？

01.一個(gè)電話最好不要超過(guò)5分鐘，如果5分鐘還講不清楚一件事，那就是自己的問(wèn)題，要深刻反思，是自己的時(shí)間觀念問(wèn)題還是對(duì)方的問(wèn)題？

02.不要讓別人輕易找到自己，微信消息可以晚一點(diǎn)回復(fù)甚至不回復(fù)。能發(fā)微信就不要打電話，能打電話就不要面談，確實(shí)要面談也要事先約定好溝通的時(shí)間。

03.平時(shí)要注意觀察那些容易消耗我們時(shí)間的人和事，盡量避免跟他們來(lái)往，因?yàn)闀r(shí)間就是我們的命，應(yīng)該拿來(lái)做更有意義的事。

我們要有意識(shí)的重視自己的時(shí)間價(jià)值，因?yàn)闀r(shí)間就是生產(chǎn)力?？赡苡行┤藭?huì)覺(jué)得太功利了，沒(méi)有一點(diǎn)人情味，請(qǐng)問(wèn)人情味值幾個(gè)錢？

咱們生在這個(gè)商業(yè)社會(huì)，就應(yīng)該具有一雙商業(yè)的慧眼，時(shí)刻洞察時(shí)間的流逝。

減少溝通成本，能為我們節(jié)省下大量的時(shí)間，可以用來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這個(gè)才是人間正道！

一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)人，溝通成本是一定存在的，我們要做的是首先樹(shù)立時(shí)間觀，進(jìn)而有意識(shí)的減少溝通成本，最后進(jìn)行有效率的溝通，產(chǎn)生價(jià)值。

在這里，也奉勸溝通的另方一句話，別把好問(wèn)當(dāng)好學(xué)。

沒(méi)有人有義務(wù)幫你解決問(wèn)題，所有的問(wèn)題，應(yīng)該自己先想辦法解決，解決不了，就應(yīng)該付費(fèi)找別人幫忙。

溝通是一門技術(shù)，更是一項(xiàng)藝術(shù)！進(jìn)行有效的溝通，才能降低沉沒(méi)成本。只有這樣，才能共贏！

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